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       作為開(kāi)放的社交平臺(tái)，微博和知乎給了人們最低成本地參與公共事件的參與渠道;作為文字內(nèi)容為主要傳播載體的平臺(tái)，微博和知乎又給了這個(gè)公共事件在深度上延續(xù)的空間;作為受惠于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，微博和知乎又能最直觀地表現(xiàn)出中國(guó)網(wǎng)民們的情緒——如果說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)人一直在深耕，那么這兩個(gè)平臺(tái)就是耕作出來(lái)的兩塊沃土，讓每個(gè)熱門事件的種子都能得到茁壯成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。

　　然而微博和知乎求同存異。隨著熱點(diǎn)事件的層出不窮，兩個(gè)社交平臺(tái)在差異化運(yùn)營(yíng)中將互聯(lián)網(wǎng)輿論不斷撕裂。尤其是三月開(kāi)頭的這段日子里，每個(gè)人都在見(jiàn)證知乎與微博因?yàn)樯缃黄脚_(tái)的天生焦慮而“一路搏殺”，這樣的撕裂也給了社交平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)者們一些新的啟示。

　　地鐵男事件是怎么被知乎反轉(zhuǎn)的地鐵男事件的發(fā)展，讓所有人復(fù)習(xí)了一遍什么叫“互聯(lián)網(wǎng)鄙視鏈”。

　　比如追劇這件事上，看英劇的看不起看美劇的，看美劇的看不起追日劇的，追日劇的看不起追韓劇的，追韓劇的又對(duì)國(guó)劇嗤之以鼻。

　　雖然這樣的鄙視鏈看上去毫無(wú)意義，但浸淫多年的互聯(lián)網(wǎng)老炮兒們深知身處鄙視鏈上游的好處：在鄙視鏈所處的領(lǐng)域內(nèi)，代表著更多的話語(yǔ)權(quán)和輿論豁免權(quán)。就像紫甘藍(lán)和海藻代表著中產(chǎn)階級(jí)的飲食情趣，就像英劇代表著更高水準(zhǔn)的審美要求，就像主機(jī)玩家看不起白嫖黨——上游的聲音即使渺小，也能在不斷拉大差距的情況下帶給下游被“拋棄”的焦慮，潛移默化地影響和輿論的方向。

　　于是當(dāng)社交平臺(tái)開(kāi)始清晰自己的定位，并且以此為基礎(chǔ)孕育出了特點(diǎn)鮮明的亞文化圈子之后，社交平臺(tái)這個(gè)看上去不具備任何價(jià)值觀的“代碼前端體現(xiàn)”就被納入了有關(guān)于三觀的鄙視鏈當(dāng)中。而在這條鄙視鏈中，微博和知乎就是“天下地下”的兩個(gè)極端，而地鐵男事件就是典型的鄙視鏈下的焦慮驅(qū)動(dòng)：

　　第一階段，一段不清楚前因后果的視頻開(kāi)始在微博上進(jìn)行流傳，輿論的主要方向主要還是針對(duì)于視頻內(nèi)男子的語(yǔ)言和行為進(jìn)行批判，在幾個(gè)頭部賬號(hào)的帶領(lǐng)下，這次的熱點(diǎn)事件重復(fù)了“向標(biāo)簽發(fā)泄情緒”的簡(jiǎn)單套路;

　　第二階段，這段視頻和視頻所引起的輿論被當(dāng)做了素材流傳到了知乎，在碎片化沒(méi)有那么嚴(yán)重的社交平臺(tái)上，網(wǎng)友獲得了深度討論的空間和氛圍，這次的熱點(diǎn)事件有了反轉(zhuǎn)的基礎(chǔ);

　　第三階段，當(dāng)身處鄙視鏈上游的聲音回流到微博，原本在此次事件中意見(jiàn)不明確的網(wǎng)友開(kāi)始在對(duì)立的輿論氛圍里獲得了站隊(duì)的機(jī)會(huì)，他們相信來(lái)自上游的聲音不僅是對(duì)的，站隊(duì)還能拉近自身與上游的距離。

　　當(dāng)然，這樣的鄙視鏈?zhǔn)强赡娴?，于是我們又?jiàn)到了海賊王路飛事件……

　　海賊王路飛是怎么被微博反殺的年齡越大，人們?cè)较矚g致青春。而在這些與青春有關(guān)的日子里，總有一種繞不過(guò)去的情緒叫做“母校情結(jié)”。

　　情感類營(yíng)銷號(hào)對(duì)“母校情結(jié)”進(jìn)行過(guò)粗略的解釋：母校是一個(gè)你可以罵無(wú)數(shù)遍但不允許別人說(shuō)一句不好的地方。

　　然而這樣的解釋只是通俗地描述了情緒帶來(lái)的外在表現(xiàn)，卻沒(méi)有解釋情緒產(chǎn)生的理由——當(dāng)你所處的環(huán)境在某人的三觀塑造的過(guò)程中發(fā)揮著決定性的作用，那么外界對(duì)于這個(gè)環(huán)境的評(píng)價(jià)，在一定程度上等價(jià)于對(duì)某人的評(píng)價(jià)，難免也產(chǎn)生了焦慮——“你怎么能罵我母校呢?你這不是在罵我呢嗎?”

　　當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)始滲透到生活的各個(gè)角落，甚至開(kāi)始占據(jù)人們?cè)诔砷L(zhǎng)過(guò)程中的主要閱讀、理解和學(xué)習(xí)時(shí)間，這個(gè)“母校情結(jié)”就平穩(wěn)轉(zhuǎn)嫁到了個(gè)性鮮明的各個(gè)“社交平臺(tái)”上。

　　于是知乎一人分飾兩百多個(gè)角色的海賊王路飛事件，已經(jīng)不再是一個(gè)充滿魔幻現(xiàn)實(shí)主義的娛樂(lè)新聞，而是一次證明“那些否定我個(gè)人價(jià)值的人實(shí)際上也會(huì)犯錯(cuò)”的博弈。

　　于是知乎一人分飾兩百多個(gè)角色的海賊王路飛事件，這條新聞的評(píng)論區(qū)里被嘲諷得最狠的并不是始作俑者，而是知乎這個(gè)提供事件形成條件的平臺(tái)，以及對(duì)“知識(shí)分享”能否在這屆網(wǎng)民中實(shí)現(xiàn)的質(zhì)疑。

　　于是于是知乎一人分飾兩百多個(gè)角色的海賊王路飛事件，相關(guān)評(píng)論區(qū)點(diǎn)贊數(shù)最多的就剩下了這種段子：

　　“天天在知乎遇到美國(guó)企業(yè)家，留學(xué)生，和公司領(lǐng)導(dǎo)要不就富二代和我撕逼，終于今天我卸載了，因?yàn)槲艺业焦ぷ髁?，哈哈?！?/p>

　　“他本是一家企業(yè)老板，存款8000萬(wàn)有法拉利，因?yàn)槲荆移迫送?。去煙臺(tái)海邊隱居的時(shí)候當(dāng)了民警，后來(lái)因?yàn)楸憩F(xiàn)優(yōu)異被調(diào)任陜西，見(jiàn)義勇為被打成10級(jí)傷殘，政府很關(guān)注他，給了他殘疾人出租車證，開(kāi)著殘疾人出租車，遇到了當(dāng)初公司的元老，于是出山當(dāng)了知乎的寫手?！?/p>

　　解決焦慮是社交平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的天職很多人期待著通過(guò)運(yùn)營(yíng)來(lái)積累調(diào)性，但調(diào)性這種東西實(shí)際上從產(chǎn)品誕生的那一刻起就已經(jīng)被決定了，這也是為什么很多人信奉“產(chǎn)品即運(yùn)營(yíng)”的原因。而當(dāng)所有的產(chǎn)品都入場(chǎng)了社交功能，那么社交平臺(tái)自帶的天生焦慮，就成為了運(yùn)營(yíng)需要解決的主要目標(biāo)。

　　當(dāng)知乎誕生的那天起，產(chǎn)品邏輯就決定了人們過(guò)度看重認(rèn)同感和閱讀體驗(yàn)，從而因此產(chǎn)生了焦慮：只有方便閱讀的答案可以獲得更多的贊，只有高贊答案可以獲得更高優(yōu)先級(jí)的展示，更高優(yōu)先級(jí)的展示可以吸納更多的關(guān)注，更多的關(guān)注才能持續(xù)地獲得贊同數(shù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所能給予一個(gè)用戶的最大認(rèn)同——所以海賊王路飛事件是一次荒誕的鬧劇，更是知乎產(chǎn)品特性的放大，被放大的焦慮帶來(lái)的畸形的結(jié)果。

　　也是當(dāng)微博誕生的那天起，產(chǎn)品邏輯就決定了人們過(guò)度追求閱讀速度和情緒傳播，從而產(chǎn)生了焦慮：只有情緒鮮明才能夠讓內(nèi)容被快速閱讀，只有內(nèi)容能夠被快速閱讀才能獲得更多的傳播，只有更多的傳播才能夠吸引更多粉絲，更多的關(guān)注才能持續(xù)地獲得贊同數(shù)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品所能給予一個(gè)用戶的最大認(rèn)同——所以地鐵男事件是一次社會(huì)現(xiàn)象的討論，也是微博產(chǎn)品特性的放大，被放大的焦慮帶來(lái)的畸形的結(jié)果。

　　無(wú)論是微博增加了問(wèn)答功能也好，知乎上線了 live 功能也罷，在拓寬產(chǎn)品生命線的同時(shí)，新功能上線帶來(lái)的活躍度上升，實(shí)際上也是用戶群焦慮得到解決的一種反饋。

　　心理醫(yī)生從不會(huì)忽略任何焦慮，因?yàn)樗麄兿嘈徘榫w從來(lái)不會(huì)消失，只會(huì)以某種形式重新表現(xiàn)出來(lái)。對(duì)于人類個(gè)體來(lái)說(shuō)如此，同樣也適用于不斷被人格化的社交平臺(tái)或者產(chǎn)品們?；蛟S我們可以把運(yùn)營(yíng)的意義看成一個(gè)不斷解決這些焦慮的過(guò)程，無(wú)論現(xiàn)狀看上去有多么令人滿意，守住基本盤的運(yùn)營(yíng)積累被焦慮的情緒所吞噬，只是一個(gè)時(shí)間問(wèn)題罷了。

　　所以微博與知乎“一路搏殺”的撕逼，只不過(guò)是社交平臺(tái)的天生焦慮罷了。