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5月18-19日，第十一屆虎嘯國際高峰論壇暨第八屆虎嘯獎頒獎典禮在上海盛大開幕。為期兩天的論壇從智能、創(chuàng)新、數字營銷等角度為大眾獻上了一場豐富的營銷“大餐”。

5月19日，在“智能時代的營銷范式”板塊，鳳凰網副總裁池小燕為參會嘉賓帶來了以“我們一起聊聊善良這門生意”為主題的演講。她從智能時代公益營銷的現狀入手，用生動有趣的多個案例，向參會嘉賓介紹了鳳凰網如何通過創(chuàng)新公益思路為品牌營銷打造新通路，把企業(yè)的公益營銷與社會問題的真正解決有機融合，實現多贏。

善良是每個人的天性

為什么要去聊善良這門“生意”？“今年4月，著名物理學家斯蒂芬·霍金通過以《讓人工智能造福人類及其賴以生存的家園》的主題演講中表示，人工智能的崛起可能是人類文明的終結，我不知道人類是否真的會出現終結者，但我可以確定的是，短期內機器人或人工智能還不具備善良這個DNA。”池小燕認為，營銷始終要以人為本，大數據也只是幫助我們更好地了解和識別目標人群，真正能直擊人心、實現情感共鳴的營銷才是最高境界的營銷。鳳凰網作為一個堅守優(yōu)質內容秉持人文情懷的媒體，在面對公益時，提供了一套全新思路——品牌的公益化及品牌社會責任的傳播，是當今時代品牌傳播的大趨勢，同時品牌社會責任應該體現品牌的“善良”，而不是僅考慮影響力和帶來改變的意愿。

池小燕用鳳凰網攜手蘇寧、IFAW聯(lián)合做的“承諾膠帶”項目入手，展示了鳳凰網在公益、善良、創(chuàng)新之間的平衡：中國每年有300億件快遞在流通，快遞盒是一個不可拒絕的載體。鳳凰網通過將保護動物的內容印制在特質的膠帶紙上，貼封在快遞包裹上送出。收到快遞的人在用剪刀打開快遞時，特殊的紅色液體會從膠帶紙中流出，在割裂膠帶的同時，仿佛也“殺掉”了那些動物，喚起人們保護動物的意識。這個案例的核心價值，在于鳳凰網推動它的方式——每個參與方都提供了自己的資源并加入其中，沒有一方是真正的“贊助方”。尤其是蘇寧，其實在里面是作為的“媒體”和“渠道”角色去展現。

善良確實是每個人的天性——鳳凰網聯(lián)合尼爾森所做《公益媒體傳播及影響力研究報告》顯示，高達92%的公眾會關注公益，而91%的公眾明確表示愿意參與進公益活動中。

但與高昂的意愿對應的，其實是并不非常理想的參與度。

極具落差的公益活動公眾參與度與公眾參與意愿，使得期望在公益中貢獻更多的國人，無奈將捐款作為參加公益的被動選擇，“對公眾來說，關愛兒童和保護動物比捐款顯得更‘困難’，缺少的是參與的渠道與途徑?！?/span>

公益生態(tài)的不平衡也體現得尤為明顯：中國的社會捐助額在10年間翻了10倍，我國已然成為捐款大國。但2015年蓋洛普公司的公益問卷調查顯示：中國在140個被調查國家中，志愿、公益活動的參與排名位居最后?，F實中也有詐捐、逼捐的事件讓人們對于公益望而卻步。

“公益好像成了燙手的山芋，不做有問題，做了也有問題?！边@不僅是池小燕的感嘆，也是整個行業(yè)的現狀。

創(chuàng)新是解決的最佳方法

從十年前發(fā)起“美麗童行”開始，鳳凰網一直在堅持著價值與情懷，幫助和替弱勢人群解決問題。而公益，也早已融進了鳳凰網營銷的每一寸“肌膚”，“美麗童行”、“易碎的朋友”、“與尼有約”，鳳凰網用一個個案例，將原生營銷與公益融合。

“我們對公益營銷的理念是有洞察、有意愿、有行動、有韌性。我們基于洞察，從社會上急需解決的問題入手，不盲目行動；我們有意愿真正的改變和解決問題，不跟風處理；我們時刻保持行動力，并在行動的過程中收獲巨大能量，不報功利之心；在遇到困難、誤解或目的與我們的初衷不相符的情況時，我們保持韌性，從不放棄?！背匦⊙嘣谘葜v中表示。

鳳凰網的愿景，是聚合各方的力量，用創(chuàng)意的方式解決問題?；诖?，鳳凰網成立了鳳凰創(chuàng)新公益實踐中心，搭建起一個平臺，圍繞社會的公平、誠信、環(huán)保問題以及對弱勢人群、特殊人群的關懷方面，發(fā)起創(chuàng)意，運用商業(yè)的手法把公益行動做起來，最終實現問題的解決。由點及面、由表及里；志在解決、意在傳揚。池小燕表示：“從洞察社會問題、發(fā)現熱點開始，我們聯(lián)合研究院的專家通過創(chuàng)意研發(fā)，找到最有效的解決方案，再通過媒體、品牌、公益機構、個人、明星等各方的共同參與，落地執(zhí)行，帶來改變。同時通過我們的傳播，能夠引發(fā)更多人的關注，喚醒更多人的行動跟參與其中?！?/span>

創(chuàng)意為公益帶來更多可能

正因為鳳凰創(chuàng)新公益實踐中心的成立，讓大眾看到了蘇寧“承諾膠帶”這樣優(yōu)秀的創(chuàng)意和解決方法，而今年，鳳凰網已陸續(xù)推出了多個創(chuàng)新公益項目。“這些項目的原則都是一個：參與的各方，包括品牌方、公益組織、媒體、明星、公益機構等等，都以資源參與其中，中間每一個環(huán)節(jié)必不可少的，完完全全融入解決問題的思維里。

“蘇寧‘承諾膠帶’項目投放之后，我們在鳳凰網友中做了一個調研，網友的調查結論總結有三點：第一是驅動了解，他們更愿意了解蘇寧這家企業(yè)；第二，下次產生需求購買的時候愿意考慮這個平臺；第三是信任，蘇寧敢于和勇于發(fā)起拒絕動物交易的倡議，表示他們對平臺上所有售賣產品的質量更有信心?！?/span>

除了“承諾膠帶”，池小燕還向現場觀眾展示了三個鳳凰網正在進行中的創(chuàng)新項目。鳳凰網即將開通的“童真頻道”里，都是精心為兒童挑選的資訊和知識，鼓勵他們朗讀、分享并上傳音頻。這些音頻還會被呈現在線上的“童聲新聞臺”和線下的童聲新聞公仔中，讓孩子的父母、失獨老人都可以聽到他們的聲音，感受到他們的進步。在這個項目中，鳳凰公益為孩子提供了幫助其成長的知識平臺，為老人提供了安慰他們寂寞生活、充滿童真的聲音，也為品牌建立了充分的展示機會，讓品牌、公眾、媒體都可以從中收獲、提升。

80%的孕媽媽在懷孕的初期都不會被關注，超過60%不會主動求助。鳳凰網將發(fā)起“會哭的座椅”項目，投放在地鐵或公交車上。孕婦通過鳳凰網提供的APP或合作的母嬰平臺APP掃碼，可以避免無處可坐的尷尬，而非孕婦人群坐到這一特殊座位上會引發(fā)“哭聲”，喚起大眾對孕婦群體的關愛。

“拯救愛豆練習墊”項目則源于一些很殘酷的數據：中國每年心臟性猝死人數高達54萬，心臟復蘇普及率<1%，而相對的美國心臟復蘇普及率超過1/3?，F代大眾普遍過勞，出現意外情況時，如果能抓住“黃金10分鐘”，有可能會挽回許多生命。鳳凰網邀請明星加盟，制作以他們形象為原型的心臟復蘇練習墊，發(fā)放給學校和機構，鼓勵大家搶救自己的“愛豆”，學習心臟復蘇技能，用更有趣的方式讓大眾輕松接受。

池小燕表示：“創(chuàng)新公益有四點非常重要：第一我們通過創(chuàng)意、而非說教解決問題，第二我們通過技術和科技推動問題解決，而不是盲目號召和抱怨，第三我們打開了所謂傳播的界限，所有參與的各方都能成為媒介。第四在角色轉化上，不是贊助方掏一筆錢做個秀，而是讓每個參與其中的平臺都能從中都受益，實現共贏?！?/span>

目前，鳳凰創(chuàng)新公益頻道測試版也已上線，“今年創(chuàng)新公益實踐中心和鳳凰公益會陸續(xù)推出10個以上的創(chuàng)新公益項目，我們也非常期待大眾的支持與參與，讓我們的世界更加美好?！背匦⊙嗾f。

公益之路很長，鳳凰網解決公益中問題的決心也很堅決。未來，以創(chuàng)新公益為主要輸出口，鳳凰網會聯(lián)合企業(yè)、公益組織，將創(chuàng)新公益的平臺以更具年輕化視野、更有趣的方式呈獻給大眾，解決社會中切實的問題，實現多方共贏。