Trustdata:齊家網(wǎng)用戶粘性明顯領(lǐng)先行業(yè)平均水平
執(zhí)牛耳 發(fā)表于 2019-05-06 14:53
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近日,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)平臺(tái)發(fā)布2019年第一季度移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)分析報(bào)告,報(bào)告顯示,在房產(chǎn)家裝領(lǐng)域,齊家網(wǎng)新增用戶領(lǐng)跑互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng),占比達(dá)45%,用戶粘性呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì),明顯領(lǐng)先于行業(yè)平均水平。
用戶粘性是月均日活躍用戶量與月活躍用戶量之比,比例越高,表明用戶粘性越高。Trustdata統(tǒng)計(jì)了2018年1月到2019年3月家裝行業(yè)的用戶粘性走勢(shì),數(shù)據(jù)顯示,齊家網(wǎng)用戶粘性一路上漲至31%,高于家裝行業(yè)整體水平8.2個(gè)百分點(diǎn)。
據(jù)了解,齊家網(wǎng)于去年7月登陸香港聯(lián)交所,成為家裝垂直領(lǐng)域第一股,其用戶粘性加速增長(zhǎng)正好與上市節(jié)點(diǎn)契合。艾媒北極星系統(tǒng)數(shù)據(jù)也顯示,從2018年7月開始,齊家網(wǎng)APP的月活躍用戶數(shù)開始快速增長(zhǎng),2019年2月同比增長(zhǎng)高達(dá)467. 8%。上市后的齊家網(wǎng),品牌效應(yīng)遞增,成為用戶在互聯(lián)網(wǎng)尋求家裝服務(wù)時(shí)的優(yōu)選平臺(tái)。年報(bào)顯示,2018年齊家網(wǎng)月獨(dú)立訪客為4860萬,同比增長(zhǎng)28.6%,推薦用戶數(shù)和推薦次數(shù)同比增幅分別達(dá)到41.8%和54.5%。
在收獲用戶高增長(zhǎng)的同時(shí),齊家網(wǎng)也贏得用戶的認(rèn)可和青睞。艾媒咨詢開展的針對(duì)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)用戶滿意度的一項(xiàng)調(diào)查顯示,齊家網(wǎng)滿意度達(dá)8.55分,位列行業(yè)第一,分析師認(rèn)為,齊家網(wǎng)注重一站式家裝平臺(tái)打造,為用戶提供更多產(chǎn)品和服務(wù),同時(shí)也特別注重產(chǎn)品質(zhì)量,更獲用戶認(rèn)可。
針對(duì)裝修前環(huán)節(jié),齊家網(wǎng)上線“學(xué)裝修”板塊,內(nèi)含圖庫、資訊、問答、論壇等豐富內(nèi)容,幫助用戶從零開始全面了解裝修。年報(bào)顯示,截至2018年,齊家網(wǎng)平臺(tái)擁有超過210萬篇文章及帖文、430萬張相片以及88萬個(gè)實(shí)例等高質(zhì)量家居裝修內(nèi)容。
“找裝修”板塊,齊家網(wǎng)通過人工智能引擎和自動(dòng)匹配系統(tǒng)生成用戶檔案,實(shí)現(xiàn)裝修公司的精準(zhǔn)匹配,憑借高精確度的人物畫像技術(shù),齊家網(wǎng)能夠不斷提升用戶體驗(yàn)及用戶留存。設(shè)計(jì)環(huán)節(jié),設(shè)計(jì)師實(shí)行三維實(shí)景式設(shè)計(jì)方案,便于用戶瀏覽。
在裝修階段,齊家網(wǎng)搭建交付管理團(tuán)隊(duì),聚焦交付管理升級(jí)、工地環(huán)保升級(jí)、監(jiān)理標(biāo)準(zhǔn)升級(jí),提供裝修貸款、施工保險(xiǎn)、第三方監(jiān)理等一系列服務(wù),全面優(yōu)化用戶裝修體驗(yàn)。
在一系列賦能用戶的舉措下,越來越多的用戶傾向于在線上尋求裝修服務(wù),用戶粘性持續(xù)增長(zhǎng),這也為齊家網(wǎng)的長(zhǎng)期持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)。
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