Trustdata：齊家網用戶粘性明顯領先行業(yè)平均水平
執(zhí)牛耳 發(fā)表于 2019-05-06 14:53
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近日,移動互聯(lián)網大數(shù)據(jù)監(jiān)測平臺發(fā)布2019年第一季度移動互聯(lián)網行業(yè)分析報告,報告顯示,在房產家裝領域,齊家網新增用戶領跑互聯(lián)網家裝市場,占比達45%,用戶粘性呈現(xiàn)持續(xù)增長態(tài)勢,明顯領先于行業(yè)平均水平。
用戶粘性是月均日活躍用戶量與月活躍用戶量之比,比例越高,表明用戶粘性越高。Trustdata統(tǒng)計了2018年1月到2019年3月家裝行業(yè)的用戶粘性走勢,數(shù)據(jù)顯示,齊家網用戶粘性一路上漲至31%,高于家裝行業(yè)整體水平8.2個百分點。
據(jù)了解,齊家網于去年7月登陸香港聯(lián)交所,成為家裝垂直領域第一股,其用戶粘性加速增長正好與上市節(jié)點契合。艾媒北極星系統(tǒng)數(shù)據(jù)也顯示,從2018年7月開始,齊家網APP的月活躍用戶數(shù)開始快速增長,2019年2月同比增長高達467. 8%。上市后的齊家網,品牌效應遞增,成為用戶在互聯(lián)網尋求家裝服務時的優(yōu)選平臺。年報顯示,2018年齊家網月獨立訪客為4860萬,同比增長28.6%,推薦用戶數(shù)和推薦次數(shù)同比增幅分別達到41.8%和54.5%。
在收獲用戶高增長的同時,齊家網也贏得用戶的認可和青睞。艾媒咨詢開展的針對中國互聯(lián)網家裝平臺用戶滿意度的一項調查顯示,齊家網滿意度達8.55分,位列行業(yè)第一,分析師認為,齊家網注重一站式家裝平臺打造,為用戶提供更多產品和服務,同時也特別注重產品質量,更獲用戶認可。
針對裝修前環(huán)節(jié),齊家網上線“學裝修”板塊,內含圖庫、資訊、問答、論壇等豐富內容,幫助用戶從零開始全面了解裝修。年報顯示,截至2018年,齊家網平臺擁有超過210萬篇文章及帖文、430萬張相片以及88萬個實例等高質量家居裝修內容。
“找裝修”板塊,齊家網通過人工智能引擎和自動匹配系統(tǒng)生成用戶檔案,實現(xiàn)裝修公司的精準匹配,憑借高精確度的人物畫像技術,齊家網能夠不斷提升用戶體驗及用戶留存。設計環(huán)節(jié),設計師實行三維實景式設計方案,便于用戶瀏覽。
在裝修階段,齊家網搭建交付管理團隊,聚焦交付管理升級、工地環(huán)保升級、監(jiān)理標準升級,提供裝修貸款、施工保險、第三方監(jiān)理等一系列服務,全面優(yōu)化用戶裝修體驗。
在一系列賦能用戶的舉措下,越來越多的用戶傾向于在線上尋求裝修服務,用戶粘性持續(xù)增長,這也為齊家網的長期持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的用戶基礎。
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