港大ICB陳斌博士：互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代有哪些智能商機(jī)？
執(zhí)牛耳 發(fā)表于 2016-09-05 15:34
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趨勢(shì)一：“成為”
企業(yè)組織架構(gòu)更像一個(gè)鐘擺
如今很多企業(yè)的組織架構(gòu)都有一個(gè)明顯改變，那就是從一個(gè)有層級(jí)型的組織架構(gòu)，慢慢變成一種網(wǎng)絡(luò)型的組織架構(gòu)。這個(gè)趨勢(shì)意味著一些公司、企業(yè)、組織會(huì)把它們固有性的組織架構(gòu)變得靈活。KK認(rèn)為，這種趨勢(shì)在未來(lái)會(huì)繼續(xù)發(fā)生，也就是說(shuō)將有很多空間給一些創(chuàng)業(yè)者成立專(zhuān)業(yè)，但規(guī)模不大的中小型企業(yè)。
而我認(rèn)為這個(gè)趨勢(shì)不是單方面的，它和我們的社交關(guān)系一樣，更像一個(gè)鐘擺，從一個(gè)極端走到另一個(gè)極端。在某些公司的歷史中，我們也能夠看到這一點(diǎn)。例如IBM在最高峰的時(shí)候，他們的組織架構(gòu)是非常嚴(yán)謹(jǐn)?shù)模胁块T(mén)分部，還有地區(qū)分部。后來(lái)他們覺(jué)得這種組織架構(gòu)太死板，必須要讓不同市場(chǎng)里面的組織有更多的自主權(quán)，把他們的活力、創(chuàng)新力發(fā)揮出來(lái)，于是慢慢走到另一邊，形成一個(gè)比較松散的網(wǎng)絡(luò)型組織架構(gòu)。但當(dāng)業(yè)務(wù)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，他們就會(huì)把這些東西收回來(lái)。要知道，每個(gè)企業(yè)遇到危機(jī)時(shí)，他們都會(huì)把邊緣性的活動(dòng)停止，把主權(quán)收到總部，保證反應(yīng)力、決策力都能準(zhǔn)確有效地執(zhí)行。
現(xiàn)在對(duì)很多企業(yè)來(lái)說(shuō)，尤其大部分員工是90后的企業(yè)，管理起來(lái)非常困難，倒不如建設(shè)一個(gè)松散的網(wǎng)絡(luò)型的組織架構(gòu)，把公司的一些業(yè)務(wù)外分出去。但這個(gè)趨勢(shì)走到某一個(gè)程度，大家又會(huì)發(fā)現(xiàn)，如果有一個(gè)更大的組織，這個(gè)組織更有效率、更有紀(jì)律的話(huà)，它的競(jìng)爭(zhēng)能力可能會(huì)比一些松散的組織競(jìng)爭(zhēng)能力要好。這個(gè)時(shí)候，組織架構(gòu)的潮流又會(huì)走向另一個(gè)方向。
趨勢(shì)二：“認(rèn)知”
人工智能會(huì)給人類(lèi)創(chuàng)造工作機(jī)會(huì)
未來(lái)，人工智能（AI）的時(shí)代即將來(lái)臨，這個(gè)趨勢(shì)也可以說(shuō)是認(rèn)知的趨勢(shì)。KK認(rèn)為，AI將在很多工作上取代人類(lèi)，尤其是那些重復(fù)性高、比較單調(diào)的工作。同時(shí)它也會(huì)給人類(lèi)創(chuàng)造新的工作機(jī)會(huì) -- 開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新系統(tǒng)、新應(yīng)用的工作機(jī)會(huì)。
另外，KK關(guān)于人工智能最大的預(yù)言是，將來(lái)人工智能會(huì)被每個(gè)人使用，就像我們用的水、電和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)一樣。也就是說(shuō)，將來(lái)會(huì)有上萬(wàn)個(gè)創(chuàng)新公司，它們生產(chǎn)某種產(chǎn)品，然后將AI加進(jìn)去，創(chuàng)造了智能化這項(xiàng)服務(wù)。
而我認(rèn)為，人工智能不一定可靠。就拿人臉識(shí)別系統(tǒng)為例，要想讓它能準(zhǔn)確分辨男女，就要給它看很多人臉的例子。當(dāng)培訓(xùn)到了某種程度，它看上去可以做到這一點(diǎn)了，但是當(dāng)你拿一個(gè)短頭發(fā)的女性給它看時(shí)，它就分辨錯(cuò)了。這是因?yàn)槲覀冊(cè)谂嘤?xùn)過(guò)程中，以為在教它分辨男性與女性，其實(shí)它學(xué)的是長(zhǎng)短頭發(fā)。所以當(dāng)我們以為人工智能學(xué)會(huì)了做某件事情，但它做這個(gè)事情的原則可能和我們最初的想法不一樣。在某些情況下，我們本來(lái)以為它是非?？煽康?，但是到了某一步，突然發(fā)覺(jué)它得出來(lái)的結(jié)論是似是而非，和我們的想象不一樣。
還有一個(gè)例子是阿里云做了一個(gè)能在唱歌比賽節(jié)目中算出誰(shuí)將獲勝的AI，然后表示，人工智能再次在人類(lèi)情感領(lǐng)域取得突破。我不懷疑它人工智能的準(zhǔn)確性，但是最后一句話(huà)我不能夠完全贊同。同樣的，他們傳給AI的數(shù)據(jù)是大量從現(xiàn)場(chǎng)收到的信息，包括觀(guān)眾的掌聲，室內(nèi)的溫度等，它可能通過(guò)這些信息來(lái)計(jì)算冠軍。但它并不能像人一樣感覺(jué)歌有多好聽(tīng)，歌詞有多激勵(lì)。所以我說(shuō)，人工智能系統(tǒng)不一定可靠，雖然結(jié)果是我們想要的，但其背后的方法是否和人的情感邏輯一樣是不知道的。雖然一些人工智能可以與人進(jìn)行簡(jiǎn)單交流，但是情感上不會(huì)有我們那種感覺(jué)。
KK說(shuō)人工智能可以應(yīng)用到很多產(chǎn)品中，大家最容易想到的是機(jī)器人。但BBC報(bào)道稱(chēng)，中國(guó)有兩家餐廳半年前引進(jìn)機(jī)器人服務(wù)員，但到今天為止他們已經(jīng)要把機(jī)器人丟掉了。因?yàn)樗麄儼l(fā)覺(jué)這些機(jī)器人連最基本的倒茶、拿單子都做不好。
另外，你希望AI能作出有智能性的決定，那么問(wèn)題來(lái)了，如果意外發(fā)生了，該誰(shuí)負(fù)責(zé)？假如你有架無(wú)人機(jī)是通過(guò)IBM的AI系統(tǒng)飛行的，如果無(wú)人機(jī)把人撞倒了或把大廈撞壞了，這個(gè)責(zé)任是AI的供應(yīng)商負(fù)，還是無(wú)人機(jī)的擁有者負(fù)，目前并不知道。所以這里面牽扯的問(wèn)題很多，可不像自來(lái)水那么簡(jiǎn)單。
趨勢(shì)三：“互動(dòng)”
記錄下味道和氣味將是一大突破
這里所說(shuō)的互動(dòng)是指VR技術(shù)（虛擬現(xiàn)實(shí)）、AR技術(shù)（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）、MR技術(shù)（混合現(xiàn)實(shí)）。目前，VR技術(shù)非常火，我們可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和很多人分享一些特有的體驗(yàn)，并且不受第一視角限制。KK表示，這些領(lǐng)域有很多創(chuàng)業(yè)空間。比如，如何精準(zhǔn)地追蹤個(gè)人行動(dòng)，再加到虛擬環(huán)境里；如何在虛擬環(huán)境里增加人們身體各部位的感受。
其實(shí)，虛擬現(xiàn)實(shí)不是一個(gè)新東西。書(shū)就是虛擬現(xiàn)實(shí)的一種手法，后來(lái)有了留聲機(jī)、錄音帶、照片、電影、VR系統(tǒng)等?，F(xiàn)在的技術(shù)已經(jīng)能夠非常精準(zhǔn)地把聲音、事物記錄下來(lái)，但味道和氣味卻一直沒(méi)能被記錄。如果虛擬現(xiàn)實(shí)中有一個(gè)大的突破方向，我覺(jué)得這可能就是。
那么，這個(gè)問(wèn)題該如何突破？我認(rèn)為可以從“學(xué)者癥候群”這個(gè)比較特殊的人群入手。其中英國(guó)有一個(gè)人，當(dāng)他聽(tīng)音樂(lè)的時(shí)候嘴里會(huì)出現(xiàn)水果的味道，也就是說(shuō)，他大腦里神經(jīng)元網(wǎng)絡(luò)控制音樂(lè)的神經(jīng)元和控制味道的神經(jīng)元掛鉤了，所以給他音樂(lè)刺激時(shí)會(huì)產(chǎn)生味道的感覺(jué)。所以我認(rèn)為，當(dāng)我們吃小籠包時(shí)，大腦里某一部分會(huì)非常活躍，如果我們能精準(zhǔn)地記錄下來(lái)，將來(lái)技術(shù)手段成熟了，就可以直接刺激大腦這些部分，繼而把這些和別人分享。
趨勢(shì)四：“使用”
使用比擁有更有用，但不利于創(chuàng)新
“使用”這個(gè)趨勢(shì)過(guò)去就已經(jīng)存在了，但未來(lái)會(huì)變得越來(lái)越重要。KK提出了很多在互聯(lián)網(wǎng)年代出名的公司：優(yōu)步（Uber)、臉書(shū) (Facebook)、阿里巴巴。優(yōu)步是世界上最棒的打車(chē)公司，但自己沒(méi)有車(chē)；臉書(shū)是全世界最大的內(nèi)容公司，但自己不生產(chǎn)內(nèi)容；阿里巴巴是全球最大的零售提供商，但自己沒(méi)有倉(cāng)庫(kù)。KK表示，使用比擁有更有用。比如，我們想看電影，可能不會(huì)去買(mǎi)DVD，而是加入一個(gè)頻道去看。比如，我們想用車(chē)，可能不會(huì)去買(mǎi)一輛，而是找租車(chē)公司，購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛使用權(quán)。KK認(rèn)為，將來(lái)有很多公司都會(huì)按照這個(gè)模式去成長(zhǎng)。
不可否認(rèn)，這些公司做得非常成功，但它們對(duì)創(chuàng)新真的有利嗎？我認(rèn)為，這會(huì)影響創(chuàng)新的發(fā)展。如果沒(méi)有人再去買(mǎi)昂貴的車(chē)，都選擇租車(chē)，作為汽車(chē)生產(chǎn)商還會(huì)投入巨大的成本去做出更漂亮、更安全、性能更高的車(chē)嗎？房子也是，如果大家只熱衷于租房，很快提供的房子都會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化，沒(méi)有特色了。
趨勢(shì)五：“分享”
未來(lái)5-10年最大的商機(jī)仍是B2B領(lǐng)域
這和物聯(lián)網(wǎng)有關(guān)，KK認(rèn)為，凡是可以被分享的東西一定會(huì)被廣泛的分享。
我堅(jiān)信，未來(lái)5-10年，最大的商機(jī)還是B2B領(lǐng)域，而不是B2C領(lǐng)域。舉個(gè)例子，如果你想做互聯(lián)網(wǎng)喂狗機(jī)，讓你制訂一個(gè)銷(xiāo)售方向，你覺(jué)得應(yīng)該賣(mài)給誰(shuí)？我認(rèn)為，賣(mài)給狗糧生產(chǎn)商是個(gè)方向，如果賣(mài)給個(gè)別用戶(hù)，不僅推廣力度大，成本也很高；賣(mài)給寵物店也是個(gè)方向。但是為什么我說(shuō)狗糧生產(chǎn)商是更好的客戶(hù)？大家是否留意到現(xiàn)在很多人都會(huì)買(mǎi)用膠囊的咖啡機(jī)，其實(shí)咖啡公司恨不得把咖啡機(jī)送給你，因?yàn)樗麄兪强抠u(mài)膠囊掙錢(qián)的。狗糧生產(chǎn)商也一樣，希望把從你這里買(mǎi)過(guò)來(lái)的喂狗機(jī)送給客戶(hù)，因?yàn)槔锩婵梢约雍芏鄸|西。所以你有一個(gè)好的互聯(lián)網(wǎng)或者物聯(lián)網(wǎng)的想法時(shí)，可能更加考慮到在B2B領(lǐng)域是否有很大的機(jī)會(huì)。
趨勢(shì)六：“屏讀”
內(nèi)容是王道，否則只會(huì)增加反感
KK表示，我們現(xiàn)在用很多屏，有些可以隨身攜帶，有些安裝在大廈上。通過(guò)這些屏，我們可以把用戶(hù)去過(guò)的地方，用戶(hù)的注意力記錄下來(lái)，變成我們大數(shù)據(jù)的一部分。現(xiàn)在有些技術(shù)甚至能夠把用戶(hù)的表情記錄下來(lái)，這些東西對(duì)商家都是非常有用的。
我自己的想法是，不管你的屏有多少，這些屏可以做多少事情，有一個(gè)基本的點(diǎn)就是內(nèi)容為王。如果內(nèi)容很爛，推上去只會(huì)增加客戶(hù)的反感。另外，現(xiàn)在很多東西都可以聲控，這在某種程度上減低了我們對(duì)屏的依賴(lài)。
結(jié)束語(yǔ)：
滿(mǎn)足三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品才會(huì)有價(jià)值
總之，不管你的技術(shù)有多好，你做出來(lái)的產(chǎn)品都要符合商業(yè)思維，滿(mǎn)足以下三個(gè)要求。第一，它必須是客戶(hù)渴望的；第二，技術(shù)上是能做的；第三，商業(yè)、業(yè)務(wù)上是可行的。只有同時(shí)達(dá)到這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)產(chǎn)品或者服務(wù)才會(huì)有價(jià)值。當(dāng)你考慮是否要做一個(gè)新的產(chǎn)品時(shí)，如果上述三個(gè)答案都是“是”，那么這個(gè)東西才值得大家去試一下。
陳斌博士
2015年12月25日全面上線(xiàn)。目標(biāo)：打造全球數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)領(lǐng)域首席媒體平臺(tái)，成為中國(guó)乃至全球數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容聚合門(mén)戶(hù)。目前團(tuán)隊(duì)積極依托專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，全力為數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域從業(yè)者搭建有質(zhì)感的交流空間。感謝相伴！
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