港大ICB陳斌博士：互聯(lián)網+時代有哪些智能商機？
執(zhí)牛耳 發(fā)表于 2016-09-05 21:19
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趨勢一：“成為”
企業(yè)組織架構更像一個鐘擺
如今很多企業(yè)的組織架構都有一個明顯改變，那就是從一個有層級型的組織架構，慢慢變成一種網絡型的組織架構。這個趨勢意味著一些公司、企業(yè)、組織會把它們固有性的組織架構變得靈活。KK認為，這種趨勢在未來會繼續(xù)發(fā)生，也就是說將有很多空間給一些創(chuàng)業(yè)者成立專業(yè)，但規(guī)模不大的中小型企業(yè)。
而我認為這個趨勢不是單方面的，它和我們的社交關系一樣，更像一個鐘擺，從一個極端走到另一個極端。在某些公司的歷史中，我們也能夠看到這一點。例如IBM在最高峰的時候，他們的組織架構是非常嚴謹?shù)模胁块T分部，還有地區(qū)分部。后來他們覺得這種組織架構太死板，必須要讓不同市場里面的組織有更多的自主權，把他們的活力、創(chuàng)新力發(fā)揮出來，于是慢慢走到另一邊，形成一個比較松散的網絡型組織架構。但當業(yè)務出現(xiàn)問題時，他們就會把這些東西收回來。要知道，每個企業(yè)遇到危機時，他們都會把邊緣性的活動停止，把主權收到總部，保證反應力、決策力都能準確有效地執(zhí)行。
現(xiàn)在對很多企業(yè)來說，尤其大部分員工是90后的企業(yè)，管理起來非常困難，倒不如建設一個松散的網絡型的組織架構，把公司的一些業(yè)務外分出去。但這個趨勢走到某一個程度，大家又會發(fā)現(xiàn)，如果有一個更大的組織，這個組織更有效率、更有紀律的話，它的競爭能力可能會比一些松散的組織競爭能力要好。這個時候，組織架構的潮流又會走向另一個方向。
趨勢二：“認知”
人工智能會給人類創(chuàng)造工作機會
未來，人工智能（AI）的時代即將來臨，這個趨勢也可以說是認知的趨勢。KK認為，AI將在很多工作上取代人類，尤其是那些重復性高、比較單調的工作。同時它也會給人類創(chuàng)造新的工作機會 -- 開發(fā)新產品、新系統(tǒng)、新應用的工作機會。
另外，KK關于人工智能最大的預言是，將來人工智能會被每個人使用，就像我們用的水、電和互聯(lián)網服務一樣。也就是說，將來會有上萬個創(chuàng)新公司，它們生產某種產品，然后將AI加進去，創(chuàng)造了智能化這項服務。
而我認為，人工智能不一定可靠。就拿人臉識別系統(tǒng)為例，要想讓它能準確分辨男女，就要給它看很多人臉的例子。當培訓到了某種程度，它看上去可以做到這一點了，但是當你拿一個短頭發(fā)的女性給它看時，它就分辨錯了。這是因為我們在培訓過程中，以為在教它分辨男性與女性，其實它學的是長短頭發(fā)。所以當我們以為人工智能學會了做某件事情，但它做這個事情的原則可能和我們最初的想法不一樣。在某些情況下，我們本來以為它是非?？煽康?，但是到了某一步，突然發(fā)覺它得出來的結論是似是而非，和我們的想象不一樣。
還有一個例子是阿里云做了一個能在唱歌比賽節(jié)目中算出誰將獲勝的AI，然后表示，人工智能再次在人類情感領域取得突破。我不懷疑它人工智能的準確性，但是最后一句話我不能夠完全贊同。同樣的，他們傳給AI的數(shù)據(jù)是大量從現(xiàn)場收到的信息，包括觀眾的掌聲，室內的溫度等，它可能通過這些信息來計算冠軍。但它并不能像人一樣感覺歌有多好聽，歌詞有多激勵。所以我說，人工智能系統(tǒng)不一定可靠，雖然結果是我們想要的，但其背后的方法是否和人的情感邏輯一樣是不知道的。雖然一些人工智能可以與人進行簡單交流，但是情感上不會有我們那種感覺。
KK說人工智能可以應用到很多產品中，大家最容易想到的是機器人。但BBC報道稱，中國有兩家餐廳半年前引進機器人服務員，但到今天為止他們已經要把機器人丟掉了。因為他們發(fā)覺這些機器人連最基本的倒茶、拿單子都做不好。
另外，你希望AI能作出有智能性的決定，那么問題來了，如果意外發(fā)生了，該誰負責？假如你有架無人機是通過IBM的AI系統(tǒng)飛行的，如果無人機把人撞倒了或把大廈撞壞了，這個責任是AI的供應商負，還是無人機的擁有者負，目前并不知道。所以這里面牽扯的問題很多，可不像自來水那么簡單。
趨勢三：“互動”
記錄下味道和氣味將是一大突破
這里所說的互動是指VR技術（虛擬現(xiàn)實）、AR技術（增強現(xiàn)實）、MR技術（混合現(xiàn)實）。目前，VR技術非常火，我們可以通過互聯(lián)網和很多人分享一些特有的體驗，并且不受第一視角限制。KK表示，這些領域有很多創(chuàng)業(yè)空間。比如，如何精準地追蹤個人行動，再加到虛擬環(huán)境里；如何在虛擬環(huán)境里增加人們身體各部位的感受。
其實，虛擬現(xiàn)實不是一個新東西。書就是虛擬現(xiàn)實的一種手法，后來有了留聲機、錄音帶、照片、電影、VR系統(tǒng)等?，F(xiàn)在的技術已經能夠非常精準地把聲音、事物記錄下來，但味道和氣味卻一直沒能被記錄。如果虛擬現(xiàn)實中有一個大的突破方向，我覺得這可能就是。
那么，這個問題該如何突破？我認為可以從“學者癥候群”這個比較特殊的人群入手。其中英國有一個人，當他聽音樂的時候嘴里會出現(xiàn)水果的味道，也就是說，他大腦里神經元網絡控制音樂的神經元和控制味道的神經元掛鉤了，所以給他音樂刺激時會產生味道的感覺。所以我認為，當我們吃小籠包時，大腦里某一部分會非常活躍，如果我們能精準地記錄下來，將來技術手段成熟了，就可以直接刺激大腦這些部分，繼而把這些和別人分享。
趨勢四：“使用”
使用比擁有更有用，但不利于創(chuàng)新
“使用”這個趨勢過去就已經存在了，但未來會變得越來越重要。KK提出了很多在互聯(lián)網年代出名的公司：優(yōu)步（Uber)、臉書 (Facebook)、阿里巴巴。優(yōu)步是世界上最棒的打車公司，但自己沒有車；臉書是全世界最大的內容公司，但自己不生產內容；阿里巴巴是全球最大的零售提供商，但自己沒有倉庫。KK表示，使用比擁有更有用。比如，我們想看電影，可能不會去買DVD，而是加入一個頻道去看。比如，我們想用車，可能不會去買一輛，而是找租車公司，購買車輛使用權。KK認為，將來有很多公司都會按照這個模式去成長。
不可否認，這些公司做得非常成功，但它們對創(chuàng)新真的有利嗎？我認為，這會影響創(chuàng)新的發(fā)展。如果沒有人再去買昂貴的車，都選擇租車，作為汽車生產商還會投入巨大的成本去做出更漂亮、更安全、性能更高的車嗎？房子也是，如果大家只熱衷于租房，很快提供的房子都會標準化，沒有特色了。
趨勢五：“分享”
未來5-10年最大的商機仍是B2B領域
這和物聯(lián)網有關，KK認為，凡是可以被分享的東西一定會被廣泛的分享。
我堅信，未來5-10年，最大的商機還是B2B領域，而不是B2C領域。舉個例子，如果你想做互聯(lián)網喂狗機，讓你制訂一個銷售方向，你覺得應該賣給誰？我認為，賣給狗糧生產商是個方向，如果賣給個別用戶，不僅推廣力度大，成本也很高；賣給寵物店也是個方向。但是為什么我說狗糧生產商是更好的客戶？大家是否留意到現(xiàn)在很多人都會買用膠囊的咖啡機，其實咖啡公司恨不得把咖啡機送給你，因為他們是靠賣膠囊掙錢的。狗糧生產商也一樣，希望把從你這里買過來的喂狗機送給客戶，因為里面可以加很多東西。所以你有一個好的互聯(lián)網或者物聯(lián)網的想法時，可能更加考慮到在B2B領域是否有很大的機會。
趨勢六：“屏讀”
內容是王道，否則只會增加反感
KK表示，我們現(xiàn)在用很多屏，有些可以隨身攜帶，有些安裝在大廈上。通過這些屏，我們可以把用戶去過的地方，用戶的注意力記錄下來，變成我們大數(shù)據(jù)的一部分?，F(xiàn)在有些技術甚至能夠把用戶的表情記錄下來，這些東西對商家都是非常有用的。
我自己的想法是，不管你的屏有多少，這些屏可以做多少事情，有一個基本的點就是內容為王。如果內容很爛，推上去只會增加客戶的反感。另外，現(xiàn)在很多東西都可以聲控，這在某種程度上減低了我們對屏的依賴。
結束語：
滿足三個標準，產品才會有價值
總之，不管你的技術有多好，你做出來的產品都要符合商業(yè)思維，滿足以下三個要求。第一，它必須是客戶渴望的；第二，技術上是能做的；第三，商業(yè)、業(yè)務上是可行的。只有同時達到這三個標準，這個產品或者服務才會有價值。當你考慮是否要做一個新的產品時，如果上述三個答案都是“是”，那么這個東西才值得大家去試一下。
陳斌博士
2015年12月25日全面上線。目標：打造全球數(shù)字營銷技術領域首席媒體平臺，成為中國乃至全球數(shù)字營銷內容聚合門戶。目前團隊積極依托專業(yè)素養(yǎng)，全力為數(shù)字營銷領域從業(yè)者搭建有質感的交流空間。感謝相伴！
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