李彥宏開脫，看霸道總裁如何上演公關(guān)逆襲
執(zhí)牛耳網(wǎng)編輯Aira 發(fā)表于 2017-03-02 18:08
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昨兒，“劉強(qiáng)東陪女兒爬地墊”的話題一直高居微博熱搜，人們對于總裁私生活和真實(shí)形象的窺探欲望好像已經(jīng)能和對四海八荒第一網(wǎng)紅劇的關(guān)心有得一拼了!
總裁一多金，二神秘，真讓人既羨慕又好奇。
國內(nèi)第一個(gè)成功打”總裁形象”牌來做品牌公關(guān)的CEO大概是當(dāng)年的王石(雖然現(xiàn)在一直在flop)，而近幾年，互聯(lián)網(wǎng)圈創(chuàng)業(yè)圈交疊太快，總裁主動(dòng)走到屏幕前解鎖新形象好像變成了公關(guān)趨勢。
例如，咚咚鏘總裁和網(wǎng)紅嬌妻一起總能自帶流量
又或者，拋開總裁身份上爆紅節(jié)目，比做贊助商更狠的是直接做選手，大寫的流動(dòng)式品牌公關(guān)。
但最近最有沖擊力的老鐵其實(shí)是這位
百度大佬李彥宏，直接跟著食物鏈頂端的男人參加真人秀去了，請自行體會(huì)一下賣家秀和買家秀。
一直以“沉默寡言”著稱的李彥宏突然答應(yīng)了貝爺?shù)难垼俳Y(jié)合去年百度的困境，很明顯這是一個(gè)公關(guān)行為，那這個(gè)行為能達(dá)到怎樣的效果?
1. 亟需累積正面新聞
2016年對于百度來說是丑聞都可以寫到手軟的一年，“血友病貼吧”、“魏則西”和“搜索競價(jià)排名”等惡性事件讓百度的信譽(yù)和形象跌倒谷底。
企業(yè)丑聞可怕在痕跡永遠(yuǎn)不會(huì)消除?，F(xiàn)在的百度亟需正面新聞挽救形象，而且是長期性不斷積累的正面新聞。百度公眾號(hào)「這屆百度公關(guān)」的自黑圈粉是正面事件的小開端，但互聯(lián)網(wǎng)公司巨頭的正面新聞?dòng)植荒茏泽w繁殖，李彥宏參加荒野求生節(jié)目是總裁用自己制造一個(gè)話題，以其沉穩(wěn)真實(shí)的形象往“正面事件”方面加一分。
大眾當(dāng)然不會(huì)因此就馬上改觀，果然馬上出現(xiàn)了「李彥宏被“限制出境”」的謠言，但是這個(gè)過程是必須的。
2. 向行業(yè)展示抗壓和果敢的決心
2016年到2017年，李彥宏進(jìn)行大規(guī)模的人員整改，任(空)命(降)了首席運(yùn)營官陸奇，太太馬東敏回歸百度，出任「CEO特別助理」。李彥宏放權(quán)，不僅人事上有變動(dòng)，業(yè)務(wù)也舍棄和整改了相當(dāng)大一部分，加之財(cái)務(wù)報(bào)表不理想，百度在行業(yè)內(nèi)風(fēng)評也大幅下滑?？偛脹]有選擇一個(gè)稍微輕松的娛樂節(jié)目，而是跑到海拔3400米的濕地大草原上滾泥潭、吃內(nèi)臟、撿牛糞。也是在傳達(dá)出自己的抗壓能力和果敢重振的決心。
3. 向大眾展示人性的一面
百度的丑聞和人性有關(guān)，而提高大眾好感零失敗的行為是展示家庭和親子關(guān)系。在真人秀中李彥宏太太和漂亮女兒都有出境，尤其和女兒的互動(dòng)，讓李彥宏展現(xiàn)出了女兒傻瓜的一面。
而在回答「你最害怕的事情是什么?1.百度倒閉;2.女兒出事;3.死亡」時(shí)，他不假思索答道“女兒出事”。雖然問題肯定是提前設(shè)計(jì)好的，但作為父親完全真情流露的狀態(tài)也能讓人感受到，總裁也是普通人啊。
那么，真人秀之后，李彥宏的公關(guān)之路下一步應(yīng)該怎么做?
其一，不再接真人秀綜藝
參加《越野千里》是加分的公關(guān)行為，輿論冰山也開始有融化，但選對正確的真人秀一個(gè)足矣，再來難免讓人覺得用力過猛。其次，李彥宏個(gè)性不強(qiáng)，比較不善表達(dá)，是個(gè)鋒芒不外露的人，很難圈得了死忠粉，何況現(xiàn)在百度還有業(yè)務(wù)的問題。像喬布斯、老羅那樣直接通過個(gè)人魅力成為品牌的公關(guān)可行性不是很大，功能主要是整體上贏取大家好感。這次真人秀已經(jīng)展示了李彥宏坦誠的一面，就此退回屏幕后，通過偶爾展示和女兒的互動(dòng)來維持親切的形象是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
其二，可以向扎克伯格借鑒
百度現(xiàn)在的公關(guān)重點(diǎn)應(yīng)該著重在“社會(huì)責(zé)任感”，不是一朝一夕可以建成的。而“社會(huì)責(zé)任感”正好是扎克伯格的公關(guān)的重點(diǎn)而且做得很成功。李彥宏可以以此為鑒，打造更長遠(yuǎn)的公關(guān)形象。
不僅需要加強(qiáng)對慈善話題和公共事業(yè)的發(fā)展的關(guān)心度，還需要通過決策體現(xiàn)出企業(yè)的道德。百度今年取消醫(yī)療事業(yè)部，不做醫(yī)療廣告也是必然要做的選擇。
其實(shí)總裁們紛紛“下海”親自承擔(dān)起形象公關(guān)的責(zé)任也表明了一個(gè)現(xiàn)實(shí)：企業(yè)的公關(guān)不再是「公關(guān)部」一個(gè)部門的事情，公關(guān)部作為think tank，真正的實(shí)行人卻應(yīng)該是上至總裁，下至基礎(chǔ)員工。真正的巨頭公司總裁們已經(jīng)明白這個(gè)道理開始親力親為，但還有很多企業(yè)的老板完全只依(為)賴(難)公關(guān)部??請給老板呈上這篇文章!
拋開公關(guān)不談，任何壟斷最后受害的都是消費(fèi)者。而在市場龐大的體系下，沒有自覺的善良，只有完善的制度。百度沒有其他競爭對手可以比肩看似是好事，但其實(shí)缺少了競爭帶來的活性。BAT恐怕要改版了吧?
最后，必須負(fù)責(zé)任地說，還是Google更好用!
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