支付寶為何放棄社交夢？
執(zhí)牛耳網(wǎng)編輯Aira 發(fā)表于 2017-03-25 15:48
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自去年“圈子”、“校園日記”過后，支付寶的社交化進程，終于消停了下來，內(nèi)部也做了深刻的反思。
根據(jù)公開的信息，目前螞蟻金服，開始轉(zhuǎn)向——放棄社交，回歸金融和商業(yè)。
而在不久前，支付寶有以下幾個動作：
1、成立“財富號”，開放平臺和渠道，幫助金融機構(gòu)服務(wù)理財客戶;
這個說直白點，就是賣流量，給予好的位置;提供大數(shù)據(jù)服務(wù)，例如芝麻信用等數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)“畫”出用戶的“金融消費面貌”，從而使得金融機構(gòu)更好地賣理財產(chǎn)品。
2、開通“天天有料”，邀請媒體入駐，嘗試在內(nèi)容端發(fā)力;
這個就是走“今日頭條”、“天天快播”的路子，給用于提供各種感興趣的新聞、咨詢或者點評。
這兩個信號，在我看來，非常值得深思。它在一定程度上，代表著當(dāng)今最會做戰(zhàn)略的阿里系，對于支付寶的位置以及螞蟻金服的判斷發(fā)生的改變。
應(yīng)該說，一個國民級企業(yè)，針對市場情況和自身特點，進行了戰(zhàn)略變革。
支付寶發(fā)展重大歷程介紹：
2003年，支付寶誕生，源于大眾對網(wǎng)購缺乏信任，支付寶承擔(dān)資金中介;
2010年，推出快捷支付;
2013年，推出余額寶;
2015年，推出支付寶紅包;
2015 年，8.5 版本，開始社交化嘗試，錢包二級界面，出現(xiàn)“我的朋友”;
2016年年初，推出“敬業(yè)?！保Ц秾毚罅ν菩猩缃?
2016年11月，出現(xiàn)“圈子”、“校園日記”等為了社交化，泛色情情況;
2017年3 月，開始轉(zhuǎn)型，謀求回歸商業(yè)和金融;
競爭層面分析
從誕生之初的金融中介到余額寶，支付寶發(fā)展得順風(fēng)順?biāo)?。即便?011年“支付寶轉(zhuǎn)移事件”，也絲毫不影響其發(fā)展態(tài)勢;
但在2013、2014連續(xù)兩個春節(jié)，微信支付靠著微信紅包，幾天綁卡量堪比支付寶八年的積累，這讓馬云有些措手不及。
大家都是知道，阿里系長處在電商和金融，騰訊則在社交和游戲;原本大家相安無事，可無奈就在春節(jié)短短幾天，騰訊利用微信紅包就輕易撼動了支付寶多年互聯(lián)網(wǎng)金融霸主的地位，所以必須展開反擊。
秉承“攻敵之所必救”、圍魏救趙的思路，螞蟻金服選擇了進攻騰訊的長處——社交。
做個比喻：你方去打大龍，敵方不直接和你大龍團戰(zhàn)，卡牌和潘森直接開大，飛你老家，拆你門牙塔，剩下的地方隊友，就在大龍?zhí)庲}擾你，或者干擾你回城。
大龍丟失危機自然解除。
所以我們看到阿里系，沒事收購點兒新浪微博、弄個釘釘，甚至支付寶直接光著膀子上戰(zhàn)場，做社交，也不管啥用戶體驗。
其實，在剛剛過去的2016年春節(jié)，微信支付沒有做什么紅包活動，可以部分理解為，微信支付退出了大龍坑，回家守基地。(實際上主要原因是用戶已經(jīng)形成了發(fā)紅包習(xí)慣，并不需要做什么活動。)
在中國互聯(lián)網(wǎng)歷史上，這樣的案例很多，例如早期的電商、搜索、微博等等，都有類似的策略。
但實際上，我個人對這個“攻敵所必救”有一些其他看法：為什么阿里系不直接對游戲板塊動手?
大家都知道，游戲是騰訊系的現(xiàn)金牛，但最近受到網(wǎng)易游戲的牽制，例如《陰陽師》、《大話西游》、《守望先鋒》、《爐石傳說》等等，相對而言，騰訊目前最大的競爭對手，可能不是阿里系，而是來自網(wǎng)易游戲?qū)ζ浒灾鞯匚坏奶魬?zhàn)。
對于阿里系而言，與其攻敵所必救的社交，不如花點時間，搞搞游戲，收購游戲開發(fā)商，然后自己代理。
騰訊入股了京東，成為大股東，牽制上市的阿里巴巴;支付寶為何不可以培養(yǎng)一個“網(wǎng)易游戲”，牽制騰訊的cash cow?(但馬云曾經(jīng)有言在先，阿里死都不能做游戲，不坑害祖國花朵。)
多元化與專業(yè)化的焦慮
當(dāng)然，對于支付寶而言，如果沿著早期的發(fā)展態(tài)勢，會是什么樣的后果呢?
螞蟻金服所在的金融行業(yè)，屬于“關(guān)系國家命脈”行業(yè)，螞蟻金服是不可以肆意進行產(chǎn)品開發(fā)、摘取某些果實的。
想想余額寶當(dāng)年的經(jīng)歷，馬云“就算犧牲了，也是驕傲”的無奈表態(tài)，多少折射了一些問題。簡而言之，和傳統(tǒng)既得利益者搶奪金融蛋糕，恐怕得掂量一下“支付寶究竟姓什么”。
基于國情，在這里我們對這個問題不予過度討論。即便是讓國資入股，我相信里面的事情太復(fù)雜，也不是大家能夠想象得到的。
所以支付寶直接進行產(chǎn)品開發(fā)，多半行不通。
(注：此處的產(chǎn)品開發(fā)，不是指芝麻征信、螞蟻花唄，而是說針對金融市場目前已經(jīng)存在的蛋糕搶奪。但把蛋糕做大，這個是行得通的，也就是螞蟻金服不能爭奪存量市場，增量市場則可行。)
可以采取的策略，無非是市場滲透、市場開發(fā)和多元化。
市場滲透很好理解，比如螞蟻金服大力推廣的口碑、線下二維碼、淘票票、芝麻征信等等，這些業(yè)務(wù)，符合商業(yè)和金融屬性。
到目前為止，我暫時還沒聽到人吐槽說“支付寶弄個口碑，天天推薦垃圾，煩死了”這類抱怨，更是對市場滲透策略的肯定。
市場開發(fā)策略，到目前為止，入股印度Paytm、韓國k-bank、泰國Ascend money，直至最近收購速匯金，虎口奪食，這都是市場開發(fā)戰(zhàn)略的成效。已經(jīng)說，布局是相當(dāng)成功的。
至于多元化，看螞蟻金服最近的情況，基本沒有非相關(guān)多元化，都是圍繞金融和商業(yè)展開。
總結(jié)
文章先前討論了支付寶在面對微信支付的防守策略，在我看來，社交戰(zhàn)略不能看成是失敗，畢竟對于支付寶而言，社交的目的，不是為了造一個微信出來，其核心的目標(biāo)有以下兩點：
1、緩解微信支付對螞蟻金服霸主地位的撼動;
2、形成支付寶用戶關(guān)系鏈，為以后交易鏈、用戶大數(shù)據(jù)打下基礎(chǔ);
尤其是第二個目標(biāo)，當(dāng)擁有你關(guān)系交易鏈數(shù)據(jù)后，比如芝麻征信對于你信用的評估，就能從你朋友關(guān)系的資金交易維度展開評估，而銀行等傳統(tǒng)金融系統(tǒng)，是不具備這個數(shù)據(jù)的。順帶后期的螞蟻花唄等業(yè)務(wù)，也非常好展開。
到目前為止，我想大概支付寶應(yīng)該獲得的相關(guān)交易鏈、關(guān)系鏈，基本已經(jīng)獲得，沒必要再為此死磕社交。
競爭永遠(yuǎn)是相互的，利益是永恒的。對于微信支付這個競爭對手，我想，螞蟻金服采取一下進攻騰訊的核心領(lǐng)域——游戲，應(yīng)該比直接白刃相見，有效得多。
當(dāng)然，去年“圈子”、“校園日記”，更多的是社交化高壓下，支付寶團隊走火入魔的結(jié)果。螞蟻金服隨即調(diào)整方向，回歸商業(yè)和金融，進行市場滲透、市場開發(fā)策略，無疑是最佳選擇。
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