2017 Adobe 峰會特稿|重新定義客戶體驗
執(zhí)牛耳 發(fā)表于 2017-03-26 18:42
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Adobe 隆重推出 Experience Cloud 和 Advertising Cloud;展示最新平臺功能以及在人工智能 (AI)、虛擬現(xiàn)實 (VR) 和物聯(lián)網(wǎng) (IoT) 方面的創(chuàng)新。
2017 Adobe峰會(Adobe Summit 2017)于美國時間3月21日正式開幕,活動破紀錄地吸引了 12,000 名觀眾出席。Adobe 發(fā)布了 Experience Cloud 這套全面的云服務,旨在為企業(yè)提供傳遞卓越的客戶體驗所需的一切。Experience Cloud 由 Adobe Marketing Cloud、Adobe Advertising Cloud 和 Adobe Analytics Cloud 組成,并基于 Adobe Cloud Platform - 一個能統(tǒng)一內(nèi)容和數(shù)據(jù)的 Adobe 深層跨云端的架構(gòu)之上。Adobe 還宣布了新的開發(fā)工具、合作伙伴的整合,以及由 Adobe Sensei 支持并為企業(yè)而設的全新智能功能。最后,Adobe 和微軟 (Microsoft) 宣布推出其第一套針對改造客戶體驗的聯(lián)合解決方案。
除了展示 Adobe 的最新技術突破,會議還請來了《周六夜現(xiàn)場》 (Saturday Night Live) 的凱特·邁克金農(nóng)(Kate McKinnon) 和超級碗 (Super Bowl) 最有價值球員佩頓?曼寧 (Peyton Manning) 分享數(shù)字化如何影響他們的職業(yè)生涯。此外,來自 Facebook、微軟、國家地理、NBA 和其他企業(yè)及Adobe 的高管也在臺上發(fā)表演說。
■ ■ 發(fā)布全新 Adobe Experience Cloud■ ■
數(shù)字化已為各個行業(yè)帶來影響,最具前瞻性的企業(yè)了解到卓越的客戶體驗是區(qū)分市場領導者的因素。卓越的體驗是維系與客戶長期關系中最重要的一步,當中需要深入的智能和絕佳的設計。為了應對這些挑戰(zhàn),Adobe 今天推出的 Adobe Experience Cloud 這套全面的云端服務,旨在為企業(yè)提供傳遞卓越的客戶體驗所需的一切。Experience Cloud 由 Adobe Marketing Cloud、Adobe Advertising Cloud 和 Adobe Analytics Cloud 組成,并基于 Adobe Cloud Platform 之上。Experience Cloud 同時與 Adobe Creative Cloud 和 Document Cloud 相整合。
■ ■ Adobe Cloud Platform 及 Adobe Sensei 的重大改進■ ■
Adobe 為 Adobe Cloud Platform 這個用于整合內(nèi)容和數(shù)據(jù)的深層跨云端架構(gòu)帶來全新的改進。更新的重點包括 Sensei 支持企業(yè)客戶的新功能,以及透過 Adobe I/O 達成的新工具及伙伴融合。Adobe I/O 是 Adobe 的跨云端的開發(fā)者門戶。此外,AppDynamics、Clicktale、Dun & Bradstreet、ForeSee、Mastercard、Ooyala、SapientRazorfish 等伙伴已公布與 Adobe Experience Cloud 的整合,并已于 Adobe Exchange 上開放使用。
Adobe Sensei 是 Adobe Cloud Platform上的智能層,能夠向客戶提供一個統(tǒng)一的人工智能及機器學習的框架以及智能服務。今天,Adobe 還針對企業(yè)發(fā)布了新的 Sensei 功能,包括流暢體驗 (Fluid Experiences)、自動目標識別 (Auto-Target)、增強的異常偵測 (Enhanced Anomaly Detection) 及貢獻分析 (Contribution Analysis)。
■ ■ Adobe 和微軟宣布推出聯(lián)合方案改變客戶體驗■ ■
Adobe 和微軟宣布推出雙方第一套可用于協(xié)助企業(yè)改變其客戶體驗的聯(lián)合解決方案。今天面世的這些解決方案將以 Adobe Experience Cloud 和 Microsoft Cloud 改造跨渠道體驗和活動的編排。另外,兩家公司宣布合作制定第一個開放的行業(yè)標準以定義和統(tǒng)一市場營銷、銷售和服務數(shù)據(jù)所需的語言,從而能持續(xù)大規(guī)模地傳遞數(shù)字體驗。
■ ■ Adobe新技術更多看點■ ■
Adobe在峰會預演中還展示在人工智能、虛擬現(xiàn)實和物聯(lián)網(wǎng)等領域上從未發(fā)布的技術。為觀眾提供對未來前所未有并具娛樂性的演示,向品牌展示如何重新構(gòu)思其現(xiàn)有的客戶體驗和業(yè)務流程。
相關鏈接:
* 峰會主題演講活動直播:http://summit.adobe.com/na/sessions/summit-online/sign-up/
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