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   趨勢1：大數(shù)據(jù)的演變和“6V”

　　大數(shù)據(jù)理念并不新，而這一術(shù)語也可能是誤導(dǎo)性的。大型數(shù)據(jù)集已存在多年，并且已被諸多大型企業(yè)使用數(shù)十年，目前業(yè)界對“大數(shù)據(jù)”仍然沒有完全一致的定義。

　　我們建議將大數(shù)據(jù)的概念分為六個(gè)部分，稱之為6V：

　　Volume(體量)：

　　數(shù)據(jù)體量將持續(xù)增加;

　　Velocity(速度)：

　　數(shù)據(jù)產(chǎn)生的速度和處理方法將不斷提升;

　　Variety(多樣性)：

　　數(shù)據(jù)的類型和來源將不斷擴(kuò)展;

　　Veracity(真實(shí)性)：

　　數(shù)據(jù)的可靠性、有效性以及從中得出的見解;

　　Vulnerability(敏感性)：

　　人們對自身數(shù)據(jù)被使用如何認(rèn)知;

　　Value(價(jià)值)：

　　數(shù)據(jù)本身并無價(jià)值，基于數(shù)據(jù)的見解和行動(dòng)是有價(jià)值的，人們期望其數(shù)據(jù)能產(chǎn)生價(jià)值。

　　趨勢2：信任因素

　　顯然，數(shù)據(jù)蘊(yùn)藏的機(jī)會(huì)是巨大的，然而也存在廣泛爭議比如隱私問題。數(shù)據(jù)共享對隱私的影響仍然是懸而未決的問題。營銷人員必須通過更好的數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)透明度和真實(shí)性來表達(dá)誠意，來與消費(fèi)者建立信任。

　　趨勢3：數(shù)據(jù)自由

　　我們正在見證一個(gè)具有突破性的數(shù)據(jù)趨勢發(fā)展。通過開源解決方案和應(yīng)用程序編程接口(API)來實(shí)現(xiàn)開放數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)民主化。這一趨勢將為營銷人員帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

　　趨勢4：新的數(shù)據(jù)

　　組織及個(gè)人產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量十分巨大，這在整體數(shù)據(jù)量增長方面發(fā)揮了關(guān)鍵作用，并且這一增長將持續(xù)下去。

　　類似社交媒體、城市網(wǎng)絡(luò)、汽車(到2020年90%的汽車將建立連接)、可穿戴技術(shù)等新型數(shù)據(jù)源將為我們的生活方式帶來深刻而有益的變革。對于營銷人員來說，這些數(shù)據(jù)來源意味著越來越多的客戶接觸點(diǎn)，和越來越復(fù)雜的接觸過程。

　　數(shù)據(jù)需要刻畫出單個(gè)客戶完整和細(xì)致入微的畫像，實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)意味著需要利用復(fù)合數(shù)據(jù)源，通過豐富的洞察力，觸達(dá)客戶需求的核心。因此，營銷人員應(yīng)盡可能地獲悉客戶的全面數(shù)據(jù)。

　　趨勢5：更多的分析-迅速而敏銳的預(yù)測

　　當(dāng)數(shù)據(jù)之間發(fā)生關(guān)聯(lián)并產(chǎn)生實(shí)時(shí)的分析結(jié)論時(shí)，這些數(shù)據(jù)才會(huì)對營銷人員以及消費(fèi)者有益。分析是從數(shù)據(jù)中提取關(guān)鍵信息，因此營銷人員的分析能力至關(guān)重要，而這些分析結(jié)果需要為營銷人員或消費(fèi)者帶來回報(bào)才有價(jià)值。

　　通過分析數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)趨勢，確定相關(guān)性，從而使企業(yè)更高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　趨勢6：新身份和聯(lián)系

　　數(shù)據(jù)的增殖、渠道種類的多樣化，日益增加著跨渠道識別個(gè)體的挑戰(zhàn)。數(shù)據(jù)企業(yè)如何跟蹤和識別個(gè)體?

　　大數(shù)據(jù)的一個(gè)關(guān)鍵特征是它來自許多離線和在線的數(shù)據(jù)孤島和渠道。在非數(shù)字化時(shí)代，我們只有與消費(fèi)者實(shí)際物理地址或郵編相關(guān)聯(lián)的交易記錄，將相同消費(fèi)者的單獨(dú)數(shù)據(jù)元素匯總是比較簡單的。

　　然而當(dāng)今，用戶個(gè)體在離線和在線過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)是具有挑戰(zhàn)性的。

　　圖注：百分之81的業(yè)務(wù)仍然會(huì)在實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一客戶視圖時(shí)遇到挑戰(zhàn)。

　　渠道的激增對營銷人員可用的數(shù)據(jù)范圍和數(shù)據(jù)體量產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響，也阻礙了企業(yè)與客戶之間的聯(lián)系。

　　趨勢7：技術(shù)-對數(shù)據(jù)爆炸的認(rèn)識

　　解鎖大體量數(shù)據(jù)的價(jià)值與技術(shù)的發(fā)展緊密關(guān)聯(lián)，技術(shù)發(fā)展使我們能夠更有效地存儲(chǔ)、管理和處理數(shù)據(jù)。關(guān)鍵是技術(shù)如何吸收、處理和了解消費(fèi)者和企業(yè)創(chuàng)建的數(shù)據(jù)量和多樣性的能力。

　　檢驗(yàn)和解讀復(fù)雜原始信息的基礎(chǔ)技術(shù)分為三類：存儲(chǔ)、計(jì)算和分析軟件，企業(yè)部署以上技術(shù)以處置日益增長的數(shù)據(jù)。

　　第一，第二和第三方數(shù)據(jù)的爆發(fā)增長，使企業(yè)對數(shù)據(jù)管理平臺(tái)(DMP)普及的需求日益增加。為支持日益增長的數(shù)據(jù)需求，企業(yè)將增加基礎(chǔ)設(shè)施的投資。這意味著持續(xù)的硬件升級、軟件創(chuàng)新、安全策略的增強(qiáng)，并將其結(jié)合以增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。

　　趨勢8：分配更快

　　伴隨數(shù)據(jù)生成速度的增長，數(shù)據(jù)也變得更加易腐。除了讓分析軟件更快之外，企業(yè)如何高效地利用數(shù)據(jù)?

　　快速分析是至關(guān)重要的，但其承接于另一個(gè)基礎(chǔ)步驟-確?？焖俜峙?。沒有快速的數(shù)據(jù)分發(fā)，快速的分析和行動(dòng)是不可能的，這對不同規(guī)模的組織來說都是一大挑戰(zhàn)。

　　為此，我們需要從批量處理轉(zhuǎn)向?qū)崟r(shí)處理，這就是為什么我們已經(jīng)看到相互連接的應(yīng)用程序編程接口(API)的激增。

　　在商業(yè)社會(huì)，競爭優(yōu)勢依賴快速的洞察，而快速的洞察依靠快速的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)速度取決于數(shù)據(jù)傳送技術(shù)。在數(shù)字化環(huán)境中，速度是一切，API和區(qū)塊鏈技術(shù)有潛力為下一代企業(yè)和創(chuàng)新者提供所需的數(shù)據(jù)處理速度。

　　趨勢9：數(shù)據(jù)監(jiān)管和治理

　　數(shù)據(jù)爆炸式增長的同時(shí)，也出現(xiàn)了與之相適應(yīng)的監(jiān)管環(huán)境。一方面，監(jiān)管機(jī)制旨在保護(hù)更多的個(gè)人，并對組織使用數(shù)據(jù)施加更大的限制。另一方面，監(jiān)管也將推動(dòng)數(shù)據(jù)的自由流動(dòng)、以支持正在失去消費(fèi)者的行業(yè)市場。

　　關(guān)于數(shù)據(jù)監(jiān)管的新舉措不僅在歐洲實(shí)行，在亞洲，南美洲和北美地區(qū)也被采納。雖然數(shù)據(jù)監(jiān)管局勢仍很復(fù)雜，但始終保持消費(fèi)者利益的核心思想反映了所有企業(yè)的基本共識?？蛻糁辽系臉I(yè)務(wù)實(shí)踐仍然是前進(jìn)的道路。

　　趨勢10：數(shù)據(jù)驅(qū)使新的技能要求

　　數(shù)據(jù)的趨勢不僅影響企業(yè)的日常運(yùn)作，也同樣影響著最有需求的一群人。企業(yè)需要新的技能和業(yè)務(wù)角色來管理和解鎖數(shù)據(jù)，并盡可能減少數(shù)據(jù)風(fēng)險(xiǎn)。

　　今天的組織必須具備技術(shù)遠(yuǎn)見，他們必須關(guān)注各種新的技能，研究如何將這些技能與技術(shù)相結(jié)合，為他們提供所需的見解和決策。單個(gè)個(gè)體很難集合這類可擴(kuò)展的技能，這意味著我們很快將看到越來越多的來自業(yè)務(wù)與技術(shù)的跨職能團(tuán)隊(duì)。