董明珠大玩網(wǎng)紅營(yíng)銷 消費(fèi)者好像不太感冒
執(zhí)牛耳網(wǎng)編輯Aira 發(fā)表于 2017-07-03 14:48
閱讀數(shù): 12753
618前低調(diào)上市的格力色界手機(jī),這半個(gè)月來(lái)儼然成了手機(jī)圈的網(wǎng)紅,開(kāi)售短短一周銷量暴增,卻被外界質(zhì)疑刷單。格力方面沒(méi)有正面回應(yīng),但董明珠再顯網(wǎng)紅本色,霸氣回應(yīng)“誰(shuí)買的不重要,對(duì)于我來(lái)講都是用戶”。自從2015年戲劇性殺入手機(jī)行業(yè)以來(lái),格力手機(jī)因神龍見(jiàn)首不見(jiàn)尾和董明珠的驚人言論,屢屢被推上頭條。作為三年級(jí)生的格力手機(jī),如今還一直沿襲著董明珠的網(wǎng)紅營(yíng)銷模式。但在當(dāng)下的手機(jī)紅海中,格力手機(jī)無(wú)論是營(yíng)銷方式還是技術(shù)創(chuàng)新都與同行差一大截,未能走紅。
格力手機(jī)被指“刷單”
A 銷量暴增引來(lái)網(wǎng)友質(zhì)疑
按照格力方面的說(shuō)法,做手機(jī)的初衷是著眼于智能家居,希望未來(lái)手機(jī)成為智能家居的控制中心、智能物聯(lián)網(wǎng)的入口,而不是與雷軍(微博)賭氣后的貿(mào)然反擊。不過(guò),理想很美好現(xiàn)實(shí)很骨感,手機(jī)業(yè)務(wù)只有規(guī)模達(dá)到一定量級(jí)才具有想象空間。而格力手機(jī)在上月推出了第三代,依然沒(méi)能走出第一代和第二代銷售低迷的困境,甚至被曝出因銷售慘淡而刷單。
有消息稱這部售價(jià)3200元的色界手機(jī),趕在618電商大促前低調(diào)開(kāi)售,第一天在格力商城上僅售出5部,“高端”的定價(jià)和慘淡的銷量引發(fā)巨大爭(zhēng)議。開(kāi)售一周后,銷量突破5000部,銷量暴漲千倍。
但有網(wǎng)友質(zhì)疑銷量暴漲存在“刷單”嫌疑。因?yàn)樵诓蛔?00條的購(gòu)買評(píng)價(jià)中,5位評(píng)價(jià)用戶手機(jī)尾號(hào)是“五連號(hào)”。面對(duì)“刷單”質(zhì)疑,董明珠體現(xiàn)出了其一貫的網(wǎng)紅特質(zhì),霸氣回應(yīng)稱:“誰(shuí)買的不重要,對(duì)于我來(lái)講都是用戶。”事實(shí)上,作為手機(jī)業(yè)內(nèi)人士都知道,誰(shuí)買的其實(shí)很重要,沒(méi)有來(lái)自于真實(shí)用戶的反饋意見(jiàn),手機(jī)產(chǎn)品很難在不斷迭代中解決消費(fèi)者不滿意的地方。
作為“格力手機(jī)首席推銷員”董明珠除了霸氣回應(yīng)外,還賣力為其叫好。上周,她在出席一場(chǎng)活動(dòng)時(shí)再次展現(xiàn)語(yǔ)不驚人死不休的“傳統(tǒng)”,放言用戶用了格力手機(jī)絕不會(huì)放下,對(duì)其品質(zhì)充滿自信。
B 手機(jī)圈光靠網(wǎng)紅走不遠(yuǎn)
其實(shí),無(wú)論這次還是以往,提到格力手機(jī),董明珠必語(yǔ)出驚人。而與現(xiàn)實(shí)極其不符的言論,總是引起巨大的爭(zhēng)議,甚至是嘲諷。
作為手機(jī)圈的新入者,格力手機(jī)似乎一直刻意在走一條不一樣的路?;ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代,大家都恨不得請(qǐng)明星,搞營(yíng)銷。格力手機(jī)卻從不搞發(fā)布會(huì),而是悄悄上線;也沒(méi)有明星代言人,有的代言人也只是董明珠。同樣是新進(jìn)入者,羅永浩的錘子手機(jī)也有網(wǎng)紅特性,但其大的路數(shù)基本還是按照手機(jī)圈的規(guī)則在玩。同樣是三年級(jí)生,雖然過(guò)去幾款錘子手機(jī)銷量忽高忽低,路走得也不平坦。但最新款的堅(jiān)果Pro在6月1日至18日的手機(jī)累計(jì)銷量排名中,位列第七,銷售額排名第八,與蘋(píng)果、華為、小米等大牌廠商共列TOP10。
董明珠的特立獨(dú)行或者說(shuō)網(wǎng)紅營(yíng)銷模式,正是通過(guò)格力手機(jī)得以放大。在格力手機(jī)一代上,董明珠將自己的頭像放到了手機(jī)開(kāi)機(jī)畫(huà)面上,引發(fā)了吃瓜群眾“一片歡呼”,省了多少?gòu)V告代言費(fèi)。她一言不合就摔手機(jī),以證明格力手機(jī)品質(zhì)第一;年底為員工漲薪,又額外發(fā)一部格力手機(jī)——但很快就有媒體抓住二手網(wǎng)站的低價(jià)轉(zhuǎn)讓截圖,猜測(cè)格力員工也不看好自家手機(jī)。
越是不被看好,越要證明給你看,董明珠總是這樣堅(jiān)持她鐵娘子的“蠻干作風(fēng)”。于是,在今年早些時(shí)候的股東大會(huì)上,當(dāng)有人提起“格力手機(jī)沒(méi)有成功”時(shí),董明珠怒懟:“你怎樣曉得我沒(méi)成功,華為賣老大,我就賣老二嘛”“你為什么對(duì)我這么苛刻要求,明天說(shuō)的今天就要做到,那我又不是神仙,有本領(lǐng)你來(lái)做?!碑?dāng)然,相比格力的前兩款手機(jī),此次格力新機(jī)“色界”還是相對(duì)低調(diào)不少,不僅沒(méi)有任何廣告,連董明珠也一反常態(tài)地沒(méi)有為自家新機(jī)賣力吆喝。要知道,董明珠“網(wǎng)紅”的稱號(hào),就是因?yàn)槎髦樽詮囊鍪謾C(jī)開(kāi)始,就時(shí)常帶著自家手機(jī)上頭條。
C 手機(jī)產(chǎn)品力不足是致命傷
很多人也許會(huì)說(shuō),董明珠的高調(diào)、強(qiáng)勢(shì)在家電圈就是這樣,圈中一直有著“董明珠走過(guò)路不長(zhǎng)草”的說(shuō)法。董明珠在家電圈尤其是空調(diào)界確實(shí)取得了很大成就。1994年底,勤勉、高調(diào)的她接過(guò)格力電器經(jīng)營(yíng)部部長(zhǎng)一職,格力的年銷售為4億元左右,一年后,格力電器銷售收入增長(zhǎng)了7倍,達(dá)到28億元,至2012 年,格力已經(jīng)實(shí)現(xiàn)1000 億元的銷售,在世界上連續(xù)8 年銷量排在第一。但有業(yè)內(nèi)人士告訴記者,格力空調(diào)本身產(chǎn)品品質(zhì)就好,再加上董明珠的營(yíng)銷能力,如虎添翼。反觀格力手機(jī),一代輸在了產(chǎn)品上,產(chǎn)品設(shè)計(jì)競(jìng)爭(zhēng)力太弱;二代產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力相對(duì)提高很多,但過(guò)高的定價(jià)難以支撐;三代產(chǎn)品也沒(méi)能走出和二代產(chǎn)品一樣的泥沼。格力手機(jī)之所以在手機(jī)市場(chǎng)未能走紅,根本原因在于其對(duì)制造技術(shù)過(guò)于自信和低估手機(jī)行業(yè)做大做強(qiáng)的難度。
不可否認(rèn),致力于“讓世界愛(ài)上中國(guó)造”的格力是中國(guó)制造的翹楚,其在空調(diào)生產(chǎn)上擁有不可比擬的優(yōu)勢(shì),但手機(jī)生產(chǎn)與空調(diào)截然不同,生產(chǎn)技術(shù)的摸索和效率的提升成為擺在格力面前的首要難題?!案窳ι缡謾C(jī)仍然采用驍龍820處理器,很重要的原因就是拿不到驍龍835的貨?!苯沼惺謾C(jī)上游供應(yīng)鏈人士告訴記者,新進(jìn)品牌幾乎難以在優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈上有立足之地。不論是芯片廠商還是屏幕廠商,還是各種元器件廠商,都會(huì)優(yōu)先向華為、OPPO、vivo、小米、金立等主流手機(jī)品牌供貨。在這種情況下,新品牌連優(yōu)質(zhì)零部件都拿不到,更別說(shuō)推出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。當(dāng)下的智能手機(jī)市場(chǎng),早已是紅海廝殺之勢(shì)。360創(chuàng)始人周鴻祎(微博)推出360手機(jī)時(shí)曾這樣評(píng)價(jià),“智能手機(jī)行業(yè)已經(jīng)不是紅海,而是血海”。
觀察
越來(lái)越多消費(fèi)者只為“實(shí)用”埋單
手機(jī)行業(yè)的特殊性在于其比大多數(shù)小家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)都要激烈,因此各大玩家都必須全力以赴,全力以赴能有幾分勝算尚不好說(shuō),但如果玩票則絕對(duì)會(huì)被市場(chǎng)邊緣化。如果說(shuō)董明珠對(duì)手機(jī)技術(shù)的盲目自信算一個(gè)錯(cuò)誤,那格力對(duì)營(yíng)銷和渠道投入不足則是大錯(cuò)特錯(cuò),使其征戰(zhàn)手機(jī)市場(chǎng)變成一出自?shī)首詷?lè)的“好戲”。這種通過(guò)語(yǔ)不驚人死不休的手段吸引路人圍觀,固然有利于提升個(gè)人和企業(yè)知名度,節(jié)省不少?gòu)V告開(kāi)支,但對(duì)轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷量效果有限,而且一旦產(chǎn)品交付與用戶期望存在落差,極其容易形成負(fù)面口碑。
在格力手機(jī)的運(yùn)作中,董明珠個(gè)人品牌始終凌駕于格力手機(jī)品牌之上,其本質(zhì)是網(wǎng)紅而非兢兢業(yè)業(yè)經(jīng)營(yíng)企業(yè)的企業(yè)家,對(duì)格力手機(jī)的幫助并不大,反而因低配高價(jià)、開(kāi)機(jī)畫(huà)面而飽受用戶詬病。
經(jīng)過(guò)市場(chǎng)教育的用戶購(gòu)機(jī)理念已發(fā)生變化,情懷或概念對(duì)用戶的吸引力大不如從前,越來(lái)越多的用戶轉(zhuǎn)向?yàn)閷?shí)用價(jià)值埋單。
本網(wǎng)編輯。所轉(zhuǎn)載稿件僅代表作者觀點(diǎn),不代表執(zhí)牛耳立場(chǎng),最終解釋權(quán)歸原作者所有。
文章:1478
0條評(píng)論