董明珠大玩網(wǎng)紅營銷 消費(fèi)者好像不太感冒
執(zhí)牛耳網(wǎng)編輯Aira 發(fā)表于 2017-07-03 14:48
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
618前低調(diào)上市的格力色界手機(jī),這半個月來儼然成了手機(jī)圈的網(wǎng)紅,開售短短一周銷量暴增,卻被外界質(zhì)疑刷單。格力方面沒有正面回應(yīng),但董明珠再顯網(wǎng)紅本色,霸氣回應(yīng)“誰買的不重要,對于我來講都是用戶”。自從2015年戲劇性殺入手機(jī)行業(yè)以來,格力手機(jī)因神龍見首不見尾和董明珠的驚人言論,屢屢被推上頭條。作為三年級生的格力手機(jī),如今還一直沿襲著董明珠的網(wǎng)紅營銷模式。但在當(dāng)下的手機(jī)紅海中,格力手機(jī)無論是營銷方式還是技術(shù)創(chuàng)新都與同行差一大截,未能走紅。
格力手機(jī)被指“刷單”
A 銷量暴增引來網(wǎng)友質(zhì)疑
按照格力方面的說法,做手機(jī)的初衷是著眼于智能家居,希望未來手機(jī)成為智能家居的控制中心、智能物聯(lián)網(wǎng)的入口,而不是與雷軍(微博)賭氣后的貿(mào)然反擊。不過,理想很美好現(xiàn)實(shí)很骨感,手機(jī)業(yè)務(wù)只有規(guī)模達(dá)到一定量級才具有想象空間。而格力手機(jī)在上月推出了第三代,依然沒能走出第一代和第二代銷售低迷的困境,甚至被曝出因銷售慘淡而刷單。
有消息稱這部售價3200元的色界手機(jī),趕在618電商大促前低調(diào)開售,第一天在格力商城上僅售出5部,“高端”的定價和慘淡的銷量引發(fā)巨大爭議。開售一周后,銷量突破5000部,銷量暴漲千倍。
但有網(wǎng)友質(zhì)疑銷量暴漲存在“刷單”嫌疑。因?yàn)樵诓蛔?00條的購買評價中,5位評價用戶手機(jī)尾號是“五連號”。面對“刷單”質(zhì)疑,董明珠體現(xiàn)出了其一貫的網(wǎng)紅特質(zhì),霸氣回應(yīng)稱:“誰買的不重要,對于我來講都是用戶?!笔聦?shí)上,作為手機(jī)業(yè)內(nèi)人士都知道,誰買的其實(shí)很重要,沒有來自于真實(shí)用戶的反饋意見,手機(jī)產(chǎn)品很難在不斷迭代中解決消費(fèi)者不滿意的地方。
作為“格力手機(jī)首席推銷員”董明珠除了霸氣回應(yīng)外,還賣力為其叫好。上周,她在出席一場活動時再次展現(xiàn)語不驚人死不休的“傳統(tǒng)”,放言用戶用了格力手機(jī)絕不會放下,對其品質(zhì)充滿自信。
B 手機(jī)圈光靠網(wǎng)紅走不遠(yuǎn)
其實(shí),無論這次還是以往,提到格力手機(jī),董明珠必語出驚人。而與現(xiàn)實(shí)極其不符的言論,總是引起巨大的爭議,甚至是嘲諷。
作為手機(jī)圈的新入者,格力手機(jī)似乎一直刻意在走一條不一樣的路?;ヂ?lián)網(wǎng)時代,大家都恨不得請明星,搞營銷。格力手機(jī)卻從不搞發(fā)布會,而是悄悄上線;也沒有明星代言人,有的代言人也只是董明珠。同樣是新進(jìn)入者,羅永浩的錘子手機(jī)也有網(wǎng)紅特性,但其大的路數(shù)基本還是按照手機(jī)圈的規(guī)則在玩。同樣是三年級生,雖然過去幾款錘子手機(jī)銷量忽高忽低,路走得也不平坦。但最新款的堅果Pro在6月1日至18日的手機(jī)累計銷量排名中,位列第七,銷售額排名第八,與蘋果、華為、小米等大牌廠商共列TOP10。
董明珠的特立獨(dú)行或者說網(wǎng)紅營銷模式,正是通過格力手機(jī)得以放大。在格力手機(jī)一代上,董明珠將自己的頭像放到了手機(jī)開機(jī)畫面上,引發(fā)了吃瓜群眾“一片歡呼”,省了多少廣告代言費(fèi)。她一言不合就摔手機(jī),以證明格力手機(jī)品質(zhì)第一;年底為員工漲薪,又額外發(fā)一部格力手機(jī)——但很快就有媒體抓住二手網(wǎng)站的低價轉(zhuǎn)讓截圖,猜測格力員工也不看好自家手機(jī)。
越是不被看好,越要證明給你看,董明珠總是這樣堅持她鐵娘子的“蠻干作風(fēng)”。于是,在今年早些時候的股東大會上,當(dāng)有人提起“格力手機(jī)沒有成功”時,董明珠怒懟:“你怎樣曉得我沒成功,華為賣老大,我就賣老二嘛”“你為什么對我這么苛刻要求,明天說的今天就要做到,那我又不是神仙,有本領(lǐng)你來做?!碑?dāng)然,相比格力的前兩款手機(jī),此次格力新機(jī)“色界”還是相對低調(diào)不少,不僅沒有任何廣告,連董明珠也一反常態(tài)地沒有為自家新機(jī)賣力吆喝。要知道,董明珠“網(wǎng)紅”的稱號,就是因?yàn)槎髦樽詮囊鍪謾C(jī)開始,就時常帶著自家手機(jī)上頭條。
C 手機(jī)產(chǎn)品力不足是致命傷
很多人也許會說,董明珠的高調(diào)、強(qiáng)勢在家電圈就是這樣,圈中一直有著“董明珠走過路不長草”的說法。董明珠在家電圈尤其是空調(diào)界確實(shí)取得了很大成就。1994年底,勤勉、高調(diào)的她接過格力電器經(jīng)營部部長一職,格力的年銷售為4億元左右,一年后,格力電器銷售收入增長了7倍,達(dá)到28億元,至2012 年,格力已經(jīng)實(shí)現(xiàn)1000 億元的銷售,在世界上連續(xù)8 年銷量排在第一。但有業(yè)內(nèi)人士告訴記者,格力空調(diào)本身產(chǎn)品品質(zhì)就好,再加上董明珠的營銷能力,如虎添翼。反觀格力手機(jī),一代輸在了產(chǎn)品上,產(chǎn)品設(shè)計競爭力太弱;二代產(chǎn)品競爭力相對提高很多,但過高的定價難以支撐;三代產(chǎn)品也沒能走出和二代產(chǎn)品一樣的泥沼。格力手機(jī)之所以在手機(jī)市場未能走紅,根本原因在于其對制造技術(shù)過于自信和低估手機(jī)行業(yè)做大做強(qiáng)的難度。
不可否認(rèn),致力于“讓世界愛上中國造”的格力是中國制造的翹楚,其在空調(diào)生產(chǎn)上擁有不可比擬的優(yōu)勢,但手機(jī)生產(chǎn)與空調(diào)截然不同,生產(chǎn)技術(shù)的摸索和效率的提升成為擺在格力面前的首要難題?!案窳ι缡謾C(jī)仍然采用驍龍820處理器,很重要的原因就是拿不到驍龍835的貨?!苯沼惺謾C(jī)上游供應(yīng)鏈人士告訴記者,新進(jìn)品牌幾乎難以在優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈上有立足之地。不論是芯片廠商還是屏幕廠商,還是各種元器件廠商,都會優(yōu)先向華為、OPPO、vivo、小米、金立等主流手機(jī)品牌供貨。在這種情況下,新品牌連優(yōu)質(zhì)零部件都拿不到,更別說推出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。當(dāng)下的智能手機(jī)市場,早已是紅海廝殺之勢。360創(chuàng)始人周鴻祎(微博)推出360手機(jī)時曾這樣評價,“智能手機(jī)行業(yè)已經(jīng)不是紅海,而是血?!薄?/p>
觀察
越來越多消費(fèi)者只為“實(shí)用”埋單
手機(jī)行業(yè)的特殊性在于其比大多數(shù)小家電行業(yè)競爭都要激烈,因此各大玩家都必須全力以赴,全力以赴能有幾分勝算尚不好說,但如果玩票則絕對會被市場邊緣化。如果說董明珠對手機(jī)技術(shù)的盲目自信算一個錯誤,那格力對營銷和渠道投入不足則是大錯特錯,使其征戰(zhàn)手機(jī)市場變成一出自娛自樂的“好戲”。這種通過語不驚人死不休的手段吸引路人圍觀,固然有利于提升個人和企業(yè)知名度,節(jié)省不少廣告開支,但對轉(zhuǎn)化為實(shí)際銷量效果有限,而且一旦產(chǎn)品交付與用戶期望存在落差,極其容易形成負(fù)面口碑。
在格力手機(jī)的運(yùn)作中,董明珠個人品牌始終凌駕于格力手機(jī)品牌之上,其本質(zhì)是網(wǎng)紅而非兢兢業(yè)業(yè)經(jīng)營企業(yè)的企業(yè)家,對格力手機(jī)的幫助并不大,反而因低配高價、開機(jī)畫面而飽受用戶詬病。
經(jīng)過市場教育的用戶購機(jī)理念已發(fā)生變化,情懷或概念對用戶的吸引力大不如從前,越來越多的用戶轉(zhuǎn)向?yàn)閷?shí)用價值埋單。
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