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　你最近逛手機應用商店的時候，有沒有發(fā)現(xiàn)商店里多了一些帶著“人工智能”標簽的App?然后你就想下載它，看看這個搭載著當下最火黑科技的App到底有多牛。但你用了之后卻發(fā)現(xiàn)——然并卵。

　　沒錯，那些App供應商騙了你，他們的App很可能根本沒有應用人工智能技術?！　?/p>

　　近日，全球最大的IT行業(yè)分析和咨詢服務企業(yè)Gartner對外發(fā)布了一份報告，報告顯示，某些軟件公司正在利用當前人工智能熱潮，夸大人工智能在其產(chǎn)品中的作用范圍和能力。

　　Gartner公司在此前發(fā)布的2016年“新興技術炒作周期圖”同樣是該現(xiàn)象的有力證據(jù)之一?！靶屡d技術炒作周期圖”又名技術成熟度曲線，是指新技術、新概念在媒體上曝光度隨時間的變化曲線，是Gartner公司用來對眾多行業(yè)發(fā)展周期進行預測和判斷的一種手段，它描述了一項技術從誕生到成熟的過程，并將現(xiàn)有各種技術所處的發(fā)展階段標注在圖上，為一些行業(yè)的發(fā)展作出很好的預測?！　?/p>

　　在“新興技術炒作周期圖”中，橫軸分為“觸發(fā)期”、“期望膨脹期”、“幻滅期”、“復蘇期”、“成熟期”;縱軸代表人們對新興技術的預期值。在上圖中，越往左，技術越新，越接近于概念階段;越往右，技術越成熟，越接近市場化應用，已經(jīng)能夠提高生產(chǎn)率。

　　一般的規(guī)律是，隨著認識的加深，人們對新技術的預期會不斷提高，并隨著媒體炒作而到達頂峰;頂峰之后，由于技術瓶頸或著其他的原因，人們的預期逐漸降溫并走向一個低點，但當技術成熟后，期望又重新上升。

　　從2016年的“新興技術炒作周期圖”中我們不難看出，機器學習、認知專家顧問、軟件定義安全、自動駕駛汽車、區(qū)塊鏈等概念正處于炒作頂峰。而早些年大火的VR(虛擬現(xiàn)實)正處于復蘇期，AR(增強現(xiàn)實)則將走向期望值的最低谷。

　　Gartner公司把這些軟件公司在他們的產(chǎn)品中夸大人工智能作用的現(xiàn)象叫做“AI washing”。它就像以前，包括現(xiàn)在都經(jīng)常在各種各樣的產(chǎn)品或者案例中看得到的“漂綠(Green washing)”現(xiàn)象是一個道理。它們都是某些企業(yè)為了改善自己產(chǎn)品的形象，迎合大眾口味，而進行的一種虛假營銷手段。

　　Gartner公司調(diào)查稱，有超過1000家廠商對外宣傳他們的產(chǎn)品采用了人工智能技術，但許多廠商都僅僅是“不加區(qū)分地給自己的產(chǎn)品貼上人工智能的標簽”。這種類似的現(xiàn)象多如牛毛。

　　此前，著名的DIY網(wǎng)站開發(fā)公司W(wǎng)ix宣稱，他們將推出一款基于人工智能的建站平臺，以讓用戶更便捷地建設網(wǎng)站。但是有業(yè)內(nèi)人士分析，他們推出的平臺里可能并沒有真正的基于人工智能的技術?！　?/p>

圖丨WIX推出的平臺界面

　　在2016年1月，“人工智能”這一詞在Gartner 公司的官網(wǎng)gartner.com上的熱度排名連前100位都沒有進。但到了2017年5月，這個詞飆升到了第7位，其知名度在短短的時間內(nèi)急劇上升。Gartner預測，到2020年，幾乎在每一款新軟件產(chǎn)品和服務中，都能看到人工智能的身影。另外，超過30%的CIO們(首席信息官)都將優(yōu)先考慮讓公司投資人工智能這一領域。

　　Gartner的研究副總裁吉姆黑爾在一份聲明中說，“隨著在炒作周期曲線圖中人工智能的崛起，許多軟件提供商都想將自己的產(chǎn)品宣傳押在近年來最大規(guī)模的投資熱中，以此來獲得投資者的關注。人工智能提供了令人激動的可能性，但不幸的是，大多數(shù)供應商都專注于簡單地構(gòu)建和營銷基于人工智能的產(chǎn)品，而不是首先分析出客戶對于人工智能的需求、潛在用途和業(yè)務價值?！薄　?/p>

　　但就目前而言，那些軟件公司對于人工智能的說法大多屬于炒作。許多軟件公司所稱的人工智能只是自動化，而不是真正的智能。這種對人工智能的廣泛炒作已經(jīng)對科技投資產(chǎn)生了實實在在的影響，因為它損害了人們對科技的信任和信仰。

　　吉姆黑爾向軟件供應商建議說，“在你的銷售和營銷手段中，要明智地使用‘AI’這個詞。要弄清楚你的人工智能產(chǎn)品的區(qū)別，以及它解決了什么問題?！?/p>

　　人工智能領域的進步，如深度學習，正在獲得大量的關注。而且一些公司目前正在尋求人工智能解決方案，以提高決策效率和業(yè)務流程自動化。但是這也卻混淆了大眾對其他更直接、更可靠的技術方法的關注。

　　軟件供應商應該使用最簡單有效的方法去開發(fā)他們的軟件，而不是使用最先進的人工智能技術。而且他們要將產(chǎn)品作為一個問題解決者的角色去向客戶推銷，而不僅僅是用人工智能來炒作產(chǎn)品。

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