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　一邊是鋪天蓋地的廣告轟炸，一邊是漫天掩地的消費(fèi)者投訴，在電商流量告急的當(dāng)下，風(fēng)頭正旺的拼多多可謂一半海水，一半火焰。

　　拼多多短短數(shù)年瘋狂攬客過(guò)億，眼看要成為后電商時(shí)代的一匹黑馬，但盲目擴(kuò)張與迅速規(guī)?；澈舐裣碌囊宦返乩渍诓豢深A(yù)知的情況下不斷引爆。近日《消費(fèi)者報(bào)道》發(fā)布《2017消費(fèi)投訴榜》，拼多多成為消費(fèi)者投訴重災(zāi)區(qū)，而另一方面，拼多多在供應(yīng)端面臨的危機(jī)同樣不容小覷，不禁發(fā)問(wèn)，拼多多模式還有可持續(xù)性嗎?　　

　　昔日黑馬深陷投訴重災(zāi)區(qū)

　　拼多多作為電商下半場(chǎng)崛起的黑馬，打破流量紅利消失的魔咒，以社交為核心切入電商紅海，短短兩年時(shí)間，聚集商家30多萬(wàn)，用戶數(shù)近兩億，成為電商從業(yè)者眼中的一個(gè)現(xiàn)象。

　　反觀目前的電商海洋，巨頭之外，生鮮電商、各類垂直電商都依然游走在生死的邊緣，而唯獨(dú)拼多多光環(huán)附身，在商業(yè)媒體的關(guān)注重點(diǎn)中，用戶數(shù)、GMV、投資額永遠(yuǎn)是賦予企業(yè)光環(huán)的法杖。但這樣的光環(huán)背后拼多多以另一種方式走向了輿論的風(fēng)口，翻開(kāi)微博、知乎等貼近消費(fèi)者的社交媒體，投訴與吐槽成為拼多多無(wú)限風(fēng)光背后另一面真實(shí)的寫(xiě)照。

　　根據(jù)消費(fèi)者投訴榜統(tǒng)計(jì)，“拼多多”被投訴的主要問(wèn)題為產(chǎn)品質(zhì)量差、物流慢、虛假營(yíng)銷宣傳、商家虛假發(fā)貨、拒絕退款、售后服務(wù)差等。而從消費(fèi)者投訴的這些問(wèn)題來(lái)看，幾乎是涵蓋了電商購(gòu)物的每一個(gè)體驗(yàn)環(huán)節(jié)。同樣，近日各大主流媒體關(guān)于拼多多品質(zhì)問(wèn)題再次搬向輿論頭條，其中，有媒體集中曝光消費(fèi)者對(duì)拼多多的投訴案例。

　　此外根據(jù)知名大V互聯(lián)網(wǎng)的那點(diǎn)事微博爆料，另一家拼購(gòu)平臺(tái)樂(lè)拼購(gòu)的負(fù)責(zé)人也連發(fā)多條微博，就拼多多質(zhì)量和服務(wù)問(wèn)題發(fā)聲。

　　除了在商品質(zhì)量存在的大量問(wèn)題，貨不對(duì)板，物流及售后也成為被消費(fèi)者屢遭詬病的地方，因?yàn)槠磮F(tuán)的模式，加上低利潤(rùn)，商家在物流配送環(huán)節(jié)“從簡(jiǎn)”也是情理之中。另一方面，對(duì)于生鮮品類來(lái)說(shuō)，冷鏈一直都是一個(gè)最為頭疼的是，但拼多多創(chuàng)始人在接受媒體采訪時(shí)表示：拼多多采取快速的流通取代冷鏈的做法。那么要保證生鮮產(chǎn)品的質(zhì)量，這個(gè)物流要有多塊呢?

　　與此同時(shí)，在面臨大量投訴的同時(shí)，還有一個(gè)不可避免的問(wèn)題就是售后問(wèn)題，在消費(fèi)者報(bào)道的統(tǒng)計(jì)中，大部分用戶都表示拼多多售后服務(wù)差。

　　被玩壞了的社交電商：瘋狂砸廣告自證模式偽命題?

　　從消費(fèi)者的反應(yīng)不難看出，在消費(fèi)升級(jí)浪潮之下，拼多多雖然迅速崛起，但其模式在規(guī)?；竺媾R著諸多的挑戰(zhàn)。

　　首先，拼多多能夠在電商紅海中夾縫求生快速生長(zhǎng)，得益于其低價(jià)尾貨模式。企業(yè)在拼多多上開(kāi)店的保證金大部分是1000元，個(gè)人在拼多多上開(kāi)店是2000元，只有海淘、水果生鮮和美容類需要交1萬(wàn)元的保證金。這樣的低門(mén)檻，保證了拼多多商家數(shù)量的快速激增，但另一方面低價(jià)與低門(mén)檻需要付出的代價(jià)是商品供應(yīng)端的亂象。

　　入駐的低門(mén)檻，放寬了商家的供應(yīng)鏈把控能力，為了保證低價(jià)的同時(shí)又能賺錢(qián)，這些商家在商品的采購(gòu)中，只能選擇劣質(zhì)產(chǎn)品，而拼多多處理這些亂象的方式大都是野蠻粗暴，比如處罰措施，有曝光的聊天記錄顯示，因商家觸犯拼多多貨不對(duì)板規(guī)則，五千多單的團(tuán)單量，被罰款三十多萬(wàn)，根據(jù)該商家說(shuō)法，每一單利潤(rùn)僅有幾塊錢(qián)。

　　對(duì)此有微博大V表示：“拼多多不應(yīng)該叫拼多多，應(yīng)該叫罰多多才是哦! ”該條微博的評(píng)論中，有用戶稱，有個(gè)學(xué)員做拼多多，錢(qián)沒(méi)賺到，被罰了25萬(wàn)，直接倒閉!拼多多這樣的平臺(tái)，沒(méi)有很好的供應(yīng)鏈謹(jǐn)慎操作。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，比巨額罰款更致命的是凍結(jié)貨款，甚至交易款。有商家與業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑，罰款或才是拼多多的主要盈利模式?！　?/p>

　　其次，拼多多能夠快速崛起的另一個(gè)原因就是拼團(tuán)模式帶來(lái)的社交屬性，社交作為一個(gè)強(qiáng)關(guān)聯(lián)的屬性，社交鏈組成用戶屬性的高度重合，有著極強(qiáng)的轉(zhuǎn)換率，再加上低價(jià)策略，在推廣前期可能事半功倍，但供應(yīng)端把控的缺失，將社交電商美好的未來(lái)無(wú)情斷送，并進(jìn)入一個(gè)死循環(huán)狀態(tài)，隨著投訴案例的增多與用戶口碑的惡化，用戶的加速流失也成為趨勢(shì)。

　　所以，從今年開(kāi)始，拼多多便以廣告轟炸的模式激活潛在用戶，拼多多廣告策略的轉(zhuǎn)變與大手筆，不難看出，其社交屬性的加速脫落，也意味著第一批用戶流失量巨大。換句話說(shuō)，如果沒(méi)有大面積的投訴，拼多多憑借社交屬性，完全不愁流量，不惜重金瘋狂砸廣告顯然是沒(méi)有必要的。

　　靠社交也要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，拼購(gòu)行業(yè)的序幕才剛拉開(kāi)

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，拼多多成立僅有兩年時(shí)間，其品類覆蓋范圍極廣，而縱觀電商行業(yè)的發(fā)展，品類的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)在產(chǎn)業(yè)升級(jí)的浪潮下是重要的破局方式，而拼多多是一鍋燉的模式，這樣短時(shí)間可能成效顯著，但顯然是不可持續(xù)的。

　　綜合來(lái)看，拼購(gòu)模式是電商行業(yè)在與社交、支付場(chǎng)景等融合之后的趨勢(shì)所在，這種融合所釋放出來(lái)的紅利，撐起了拼多多的快速崛起，但盲目擴(kuò)張卻為其埋下一路地雷，對(duì)于整個(gè)拼購(gòu)行業(yè)來(lái)說(shuō)，也正是這樣的盲目導(dǎo)致的亂象，嚴(yán)重影響消費(fèi)體驗(yàn)，破壞市場(chǎng)的良性發(fā)展，另一方面，包括阿里、蘇寧等傳統(tǒng)電商巨頭近來(lái)也開(kāi)始發(fā)力拼購(gòu)，這些傳統(tǒng)的平臺(tái)，本身有著巨大的流量，同時(shí)有著極強(qiáng)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，這對(duì)于拼多多來(lái)說(shuō)，將形成四面夾擊之勢(shì)，拼多多何以撐起未來(lái)，更重要的是革新自身的問(wèn)題。

　　對(duì)于拼購(gòu)行業(yè)來(lái)說(shuō)，隨著網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系鏈的日益成熟，社群化趨勢(shì)明顯，這也為電商挖掘新一輪的流量紅利帶來(lái)巨大的想象空間，數(shù)據(jù)顯示，2014年內(nèi)地社交電商規(guī)模達(dá)到960億元，商戶規(guī)模為916萬(wàn)戶。到2020年，內(nèi)地社交電商商戶規(guī)模有望將達(dá)2400萬(wàn)戶，市場(chǎng)規(guī)模將突破萬(wàn)億。

　　同時(shí)，越來(lái)越多的消費(fèi)場(chǎng)景正在碎片化的社交場(chǎng)景中成型，那么這個(gè)行業(yè)該怎么健康的發(fā)展，萬(wàn)變不離其宗，零售的核心是服務(wù)于體驗(yàn)，這對(duì)于剛剛崛起的拼購(gòu)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，如何更好的在未來(lái)與傳統(tǒng)電商巨頭搶肉吃，服務(wù)于體驗(yàn)必然是核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。

　一邊是鋪天蓋地的廣告轟炸，一邊是漫天掩地的消費(fèi)者投訴，在電商流量告急的當(dāng)下，風(fēng)頭正旺的拼多多可謂一半海水，一半火焰。

　　拼多多短短數(shù)年瘋狂攬客過(guò)億，眼看要成為后電商時(shí)代的一匹黑馬，但盲目擴(kuò)張與迅速規(guī)?；澈舐裣碌囊宦返乩渍诓豢深A(yù)知的情況下不斷引爆。近日《消費(fèi)者報(bào)道》發(fā)布《2017消費(fèi)投訴榜》，拼多多成為消費(fèi)者投訴重災(zāi)區(qū)，而另一方面，拼多多在供應(yīng)端面臨的危機(jī)同樣不容小覷，不禁發(fā)問(wèn)，拼多多模式還有可持續(xù)性嗎?　　

　　昔日黑馬深陷投訴重災(zāi)區(qū)

　　拼多多作為電商下半場(chǎng)崛起的黑馬，打破流量紅利消失的魔咒，以社交為核心切入電商紅海，短短兩年時(shí)間，聚集商家30多萬(wàn)，用戶數(shù)近兩億，成為電商從業(yè)者眼中的一個(gè)現(xiàn)象。

　　反觀目前的電商海洋，巨頭之外，生鮮電商、各類垂直電商都依然游走在生死的邊緣，而唯獨(dú)拼多多光環(huán)附身，在商業(yè)媒體的關(guān)注重點(diǎn)中，用戶數(shù)、GMV、投資額永遠(yuǎn)是賦予企業(yè)光環(huán)的法杖。但這樣的光環(huán)背后拼多多以另一種方式走向了輿論的風(fēng)口，翻開(kāi)微博、知乎等貼近消費(fèi)者的社交媒體，投訴與吐槽成為拼多多無(wú)限風(fēng)光背后另一面真實(shí)的寫(xiě)照。

　　根據(jù)消費(fèi)者投訴榜統(tǒng)計(jì)，“拼多多”被投訴的主要問(wèn)題為產(chǎn)品質(zhì)量差、物流慢、虛假營(yíng)銷宣傳、商家虛假發(fā)貨、拒絕退款、售后服務(wù)差等。而從消費(fèi)者投訴的這些問(wèn)題來(lái)看，幾乎是涵蓋了電商購(gòu)物的每一個(gè)體驗(yàn)環(huán)節(jié)。同樣，近日各大主流媒體關(guān)于拼多多品質(zhì)問(wèn)題再次搬向輿論頭條，其中，有媒體集中曝光消費(fèi)者對(duì)拼多多的投訴案例。

　　此外根據(jù)知名大V互聯(lián)網(wǎng)的那點(diǎn)事微博爆料，另一家拼購(gòu)平臺(tái)樂(lè)拼購(gòu)的負(fù)責(zé)人也連發(fā)多條微博，就拼多多質(zhì)量和服務(wù)問(wèn)題發(fā)聲。

　　除了在商品質(zhì)量存在的大量問(wèn)題，貨不對(duì)板，物流及售后也成為被消費(fèi)者屢遭詬病的地方，因?yàn)槠磮F(tuán)的模式，加上低利潤(rùn)，商家在物流配送環(huán)節(jié)“從簡(jiǎn)”也是情理之中。另一方面，對(duì)于生鮮品類來(lái)說(shuō)，冷鏈一直都是一個(gè)最為頭疼的是，但拼多多創(chuàng)始人在接受媒體采訪時(shí)表示：拼多多采取快速的流通取代冷鏈的做法。那么要保證生鮮產(chǎn)品的質(zhì)量，這個(gè)物流要有多塊呢?

　　與此同時(shí)，在面臨大量投訴的同時(shí)，還有一個(gè)不可避免的問(wèn)題就是售后問(wèn)題，在消費(fèi)者報(bào)道的統(tǒng)計(jì)中，大部分用戶都表示拼多多售后服務(wù)差。

　　被玩壞了的社交電商：瘋狂砸廣告自證模式偽命題?

　　從消費(fèi)者的反應(yīng)不難看出，在消費(fèi)升級(jí)浪潮之下，拼多多雖然迅速崛起，但其模式在規(guī)模化后面臨著諸多的挑戰(zhàn)。

　　首先，拼多多能夠在電商紅海中夾縫求生快速生長(zhǎng)，得益于其低價(jià)尾貨模式。企業(yè)在拼多多上開(kāi)店的保證金大部分是1000元，個(gè)人在拼多多上開(kāi)店是2000元，只有海淘、水果生鮮和美容類需要交1萬(wàn)元的保證金。這樣的低門(mén)檻，保證了拼多多商家數(shù)量的快速激增，但另一方面低價(jià)與低門(mén)檻需要付出的代價(jià)是商品供應(yīng)端的亂象。

　　入駐的低門(mén)檻，放寬了商家的供應(yīng)鏈把控能力，為了保證低價(jià)的同時(shí)又能賺錢(qián)，這些商家在商品的采購(gòu)中，只能選擇劣質(zhì)產(chǎn)品，而拼多多處理這些亂象的方式大都是野蠻粗暴，比如處罰措施，有曝光的聊天記錄顯示，因商家觸犯拼多多貨不對(duì)板規(guī)則，五千多單的團(tuán)單量，被罰款三十多萬(wàn)，根據(jù)該商家說(shuō)法，每一單利潤(rùn)僅有幾塊錢(qián)。

　　對(duì)此有微博大V表示：“拼多多不應(yīng)該叫拼多多，應(yīng)該叫罰多多才是哦! ”該條微博的評(píng)論中，有用戶稱，有個(gè)學(xué)員做拼多多，錢(qián)沒(méi)賺到，被罰了25萬(wàn)，直接倒閉!拼多多這樣的平臺(tái)，沒(méi)有很好的供應(yīng)鏈謹(jǐn)慎操作。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，比巨額罰款更致命的是凍結(jié)貨款，甚至交易款。有商家與業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑，罰款或才是拼多多的主要盈利模式?！　?/p>

　　其次，拼多多能夠快速崛起的另一個(gè)原因就是拼團(tuán)模式帶來(lái)的社交屬性，社交作為一個(gè)強(qiáng)關(guān)聯(lián)的屬性，社交鏈組成用戶屬性的高度重合，有著極強(qiáng)的轉(zhuǎn)換率，再加上低價(jià)策略，在推廣前期可能事半功倍，但供應(yīng)端把控的缺失，將社交電商美好的未來(lái)無(wú)情斷送，并進(jìn)入一個(gè)死循環(huán)狀態(tài)，隨著投訴案例的增多與用戶口碑的惡化，用戶的加速流失也成為趨勢(shì)。

　　所以，從今年開(kāi)始，拼多多便以廣告轟炸的模式激活潛在用戶，拼多多廣告策略的轉(zhuǎn)變與大手筆，不難看出，其社交屬性的加速脫落，也意味著第一批用戶流失量巨大。換句話說(shuō)，如果沒(méi)有大面積的投訴，拼多多憑借社交屬性，完全不愁流量，不惜重金瘋狂砸廣告顯然是沒(méi)有必要的。

　　靠社交也要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，拼購(gòu)行業(yè)的序幕才剛拉開(kāi)

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，拼多多成立僅有兩年時(shí)間，其品類覆蓋范圍極廣，而縱觀電商行業(yè)的發(fā)展，品類的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)在產(chǎn)業(yè)升級(jí)的浪潮下是重要的破局方式，而拼多多是一鍋燉的模式，這樣短時(shí)間可能成效顯著，但顯然是不可持續(xù)的。

　　綜合來(lái)看，拼購(gòu)模式是電商行業(yè)在與社交、支付場(chǎng)景等融合之后的趨勢(shì)所在，這種融合所釋放出來(lái)的紅利，撐起了拼多多的快速崛起，但盲目擴(kuò)張卻為其埋下一路地雷，對(duì)于整個(gè)拼購(gòu)行業(yè)來(lái)說(shuō)，也正是這樣的盲目導(dǎo)致的亂象，嚴(yán)重影響消費(fèi)體驗(yàn)，破壞市場(chǎng)的良性發(fā)展，另一方面，包括阿里、蘇寧等傳統(tǒng)電商巨頭近來(lái)也開(kāi)始發(fā)力拼購(gòu)，這些傳統(tǒng)的平臺(tái)，本身有著巨大的流量，同時(shí)有著極強(qiáng)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，這對(duì)于拼多多來(lái)說(shuō)，將形成四面夾擊之勢(shì)，拼多多何以撐起未來(lái)，更重要的是革新自身的問(wèn)題。

　　對(duì)于拼購(gòu)行業(yè)來(lái)說(shuō)，隨著網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系鏈的日益成熟，社群化趨勢(shì)明顯，這也為電商挖掘新一輪的流量紅利帶來(lái)巨大的想象空間，數(shù)據(jù)顯示，2014年內(nèi)地社交電商規(guī)模達(dá)到960億元，商戶規(guī)模為916萬(wàn)戶。到2020年，內(nèi)地社交電商商戶規(guī)模有望將達(dá)2400萬(wàn)戶，市場(chǎng)規(guī)模將突破萬(wàn)億。

　　同時(shí)，越來(lái)越多的消費(fèi)場(chǎng)景正在碎片化的社交場(chǎng)景中成型，那么這個(gè)行業(yè)該怎么健康的發(fā)展，萬(wàn)變不離其宗，零售的核心是服務(wù)于體驗(yàn)，這對(duì)于剛剛崛起的拼購(gòu)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，如何更好的在未來(lái)與傳統(tǒng)電商巨頭搶肉吃，服務(wù)于體驗(yàn)必然是核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。

　一邊是鋪天蓋地的廣告轟炸，一邊是漫天掩地的消費(fèi)者投訴，在電商流量告急的當(dāng)下，風(fēng)頭正旺的拼多多可謂一半海水，一半火焰。

　　拼多多短短數(shù)年瘋狂攬客過(guò)億，眼看要成為后電商時(shí)代的一匹黑馬，但盲目擴(kuò)張與迅速規(guī)?；澈舐裣碌囊宦返乩渍诓豢深A(yù)知的情況下不斷引爆。近日《消費(fèi)者報(bào)道》發(fā)布《2017消費(fèi)投訴榜》，拼多多成為消費(fèi)者投訴重災(zāi)區(qū)，而另一方面，拼多多在供應(yīng)端面臨的危機(jī)同樣不容小覷，不禁發(fā)問(wèn)，拼多多模式還有可持續(xù)性嗎?　　

　　昔日黑馬深陷投訴重災(zāi)區(qū)

　　拼多多作為電商下半場(chǎng)崛起的黑馬，打破流量紅利消失的魔咒，以社交為核心切入電商紅海，短短兩年時(shí)間，聚集商家30多萬(wàn)，用戶數(shù)近兩億，成為電商從業(yè)者眼中的一個(gè)現(xiàn)象。

　　反觀目前的電商海洋，巨頭之外，生鮮電商、各類垂直電商都依然游走在生死的邊緣，而唯獨(dú)拼多多光環(huán)附身，在商業(yè)媒體的關(guān)注重點(diǎn)中，用戶數(shù)、GMV、投資額永遠(yuǎn)是賦予企業(yè)光環(huán)的法杖。但這樣的光環(huán)背后拼多多以另一種方式走向了輿論的風(fēng)口，翻開(kāi)微博、知乎等貼近消費(fèi)者的社交媒體，投訴與吐槽成為拼多多無(wú)限風(fēng)光背后另一面真實(shí)的寫(xiě)照。

　　根據(jù)消費(fèi)者投訴榜統(tǒng)計(jì)，“拼多多”被投訴的主要問(wèn)題為產(chǎn)品質(zhì)量差、物流慢、虛假營(yíng)銷宣傳、商家虛假發(fā)貨、拒絕退款、售后服務(wù)差等。而從消費(fèi)者投訴的這些問(wèn)題來(lái)看，幾乎是涵蓋了電商購(gòu)物的每一個(gè)體驗(yàn)環(huán)節(jié)。同樣，近日各大主流媒體關(guān)于拼多多品質(zhì)問(wèn)題再次搬向輿論頭條，其中，有媒體集中曝光消費(fèi)者對(duì)拼多多的投訴案例。

　　此外根據(jù)知名大V互聯(lián)網(wǎng)的那點(diǎn)事微博爆料，另一家拼購(gòu)平臺(tái)樂(lè)拼購(gòu)的負(fù)責(zé)人也連發(fā)多條微博，就拼多多質(zhì)量和服務(wù)問(wèn)題發(fā)聲。

　　除了在商品質(zhì)量存在的大量問(wèn)題，貨不對(duì)板，物流及售后也成為被消費(fèi)者屢遭詬病的地方，因?yàn)槠磮F(tuán)的模式，加上低利潤(rùn)，商家在物流配送環(huán)節(jié)“從簡(jiǎn)”也是情理之中。另一方面，對(duì)于生鮮品類來(lái)說(shuō)，冷鏈一直都是一個(gè)最為頭疼的是，但拼多多創(chuàng)始人在接受媒體采訪時(shí)表示：拼多多采取快速的流通取代冷鏈的做法。那么要保證生鮮產(chǎn)品的質(zhì)量，這個(gè)物流要有多塊呢?

　　與此同時(shí)，在面臨大量投訴的同時(shí)，還有一個(gè)不可避免的問(wèn)題就是售后問(wèn)題，在消費(fèi)者報(bào)道的統(tǒng)計(jì)中，大部分用戶都表示拼多多售后服務(wù)差。

　　被玩壞了的社交電商：瘋狂砸廣告自證模式偽命題?

　　從消費(fèi)者的反應(yīng)不難看出，在消費(fèi)升級(jí)浪潮之下，拼多多雖然迅速崛起，但其模式在規(guī)?；竺媾R著諸多的挑戰(zhàn)。

　　首先，拼多多能夠在電商紅海中夾縫求生快速生長(zhǎng)，得益于其低價(jià)尾貨模式。企業(yè)在拼多多上開(kāi)店的保證金大部分是1000元，個(gè)人在拼多多上開(kāi)店是2000元，只有海淘、水果生鮮和美容類需要交1萬(wàn)元的保證金。這樣的低門(mén)檻，保證了拼多多商家數(shù)量的快速激增，但另一方面低價(jià)與低門(mén)檻需要付出的代價(jià)是商品供應(yīng)端的亂象。

　　入駐的低門(mén)檻，放寬了商家的供應(yīng)鏈把控能力，為了保證低價(jià)的同時(shí)又能賺錢(qián)，這些商家在商品的采購(gòu)中，只能選擇劣質(zhì)產(chǎn)品，而拼多多處理這些亂象的方式大都是野蠻粗暴，比如處罰措施，有曝光的聊天記錄顯示，因商家觸犯拼多多貨不對(duì)板規(guī)則，五千多單的團(tuán)單量，被罰款三十多萬(wàn)，根據(jù)該商家說(shuō)法，每一單利潤(rùn)僅有幾塊錢(qián)。

　　對(duì)此有微博大V表示：“拼多多不應(yīng)該叫拼多多，應(yīng)該叫罰多多才是哦! ”該條微博的評(píng)論中，有用戶稱，有個(gè)學(xué)員做拼多多，錢(qián)沒(méi)賺到，被罰了25萬(wàn)，直接倒閉!拼多多這樣的平臺(tái)，沒(méi)有很好的供應(yīng)鏈謹(jǐn)慎操作。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，比巨額罰款更致命的是凍結(jié)貨款，甚至交易款。有商家與業(yè)內(nèi)人士質(zhì)疑，罰款或才是拼多多的主要盈利模式?！　?/p>

　　其次，拼多多能夠快速崛起的另一個(gè)原因就是拼團(tuán)模式帶來(lái)的社交屬性，社交作為一個(gè)強(qiáng)關(guān)聯(lián)的屬性，社交鏈組成用戶屬性的高度重合，有著極強(qiáng)的轉(zhuǎn)換率，再加上低價(jià)策略，在推廣前期可能事半功倍，但供應(yīng)端把控的缺失，將社交電商美好的未來(lái)無(wú)情斷送，并進(jìn)入一個(gè)死循環(huán)狀態(tài)，隨著投訴案例的增多與用戶口碑的惡化，用戶的加速流失也成為趨勢(shì)。

　　所以，從今年開(kāi)始，拼多多便以廣告轟炸的模式激活潛在用戶，拼多多廣告策略的轉(zhuǎn)變與大手筆，不難看出，其社交屬性的加速脫落，也意味著第一批用戶流失量巨大。換句話說(shuō)，如果沒(méi)有大面積的投訴，拼多多憑借社交屬性，完全不愁流量，不惜重金瘋狂砸廣告顯然是沒(méi)有必要的。

　　靠社交也要精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，拼購(gòu)行業(yè)的序幕才剛拉開(kāi)

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，拼多多成立僅有兩年時(shí)間，其品類覆蓋范圍極廣，而縱觀電商行業(yè)的發(fā)展，品類的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)在產(chǎn)業(yè)升級(jí)的浪潮下是重要的破局方式，而拼多多是一鍋燉的模式，這樣短時(shí)間可能成效顯著，但顯然是不可持續(xù)的。

　　綜合來(lái)看，拼購(gòu)模式是電商行業(yè)在與社交、支付場(chǎng)景等融合之后的趨勢(shì)所在，這種融合所釋放出來(lái)的紅利，撐起了拼多多的快速崛起，但盲目擴(kuò)張卻為其埋下一路地雷，對(duì)于整個(gè)拼購(gòu)行業(yè)來(lái)說(shuō)，也正是這樣的盲目導(dǎo)致的亂象，嚴(yán)重影響消費(fèi)體驗(yàn)，破壞市場(chǎng)的良性發(fā)展，另一方面，包括阿里、蘇寧等傳統(tǒng)電商巨頭近來(lái)也開(kāi)始發(fā)力拼購(gòu)，這些傳統(tǒng)的平臺(tái)，本身有著巨大的流量，同時(shí)有著極強(qiáng)的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，這對(duì)于拼多多來(lái)說(shuō)，將形成四面夾擊之勢(shì)，拼多多何以撐起未來(lái)，更重要的是革新自身的問(wèn)題。

　　對(duì)于拼購(gòu)行業(yè)來(lái)說(shuō)，隨著網(wǎng)絡(luò)社交關(guān)系鏈的日益成熟，社群化趨勢(shì)明顯，這也為電商挖掘新一輪的流量紅利帶來(lái)巨大的想象空間，數(shù)據(jù)顯示，2014年內(nèi)地社交電商規(guī)模達(dá)到960億元，商戶規(guī)模為916萬(wàn)戶。到2020年，內(nèi)地社交電商商戶規(guī)模有望將達(dá)2400萬(wàn)戶，市場(chǎng)規(guī)模將突破萬(wàn)億。

　　同時(shí)，越來(lái)越多的消費(fèi)場(chǎng)景正在碎片化的社交場(chǎng)景中成型，那么這個(gè)行業(yè)該怎么健康的發(fā)展，萬(wàn)變不離其宗，零售的核心是服務(wù)于體驗(yàn)，這對(duì)于剛剛崛起的拼購(gòu)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，如何更好的在未來(lái)與傳統(tǒng)電商巨頭搶肉吃，服務(wù)于體驗(yàn)必然是核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。