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在PC互聯(lián)網(wǎng)時代，廣告、游戲、電商是互聯(lián)網(wǎng)公司創(chuàng)收的三駕馬車。進入移動互聯(lián)網(wǎng)時代后，游戲和電商率先實現(xiàn)平滑遷移，如今移動廣告也呈現(xiàn)出快速增長趨勢。
春江水暖鴨先知，一線開發(fā)者對移動廣告收入的激增最有體會。美國知名移動視頻廣告平臺AdColony近日針對移動開發(fā)商所做的一份調(diào)查報告顯示，廣告收入已經(jīng)占到他們總收入的55%以上，其中最主流的廣告形式為視頻廣告、展示廣告和原生廣告?！ ?/p>
移動廣告呈現(xiàn)爆發(fā)式增長是有跡可循的。過去，受限于屏幕尺寸、用戶習慣、技術(shù)等因素，廣告移動化的速度落后于游戲和電商。如今，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的加速普及、“移動優(yōu)先”消費趨勢愈加深入，以及基于大數(shù)據(jù)的精準營銷成為現(xiàn)實，移動廣告自然就迎來了最美好的時代。市場研究機構(gòu)IHS Markit的最新報告顯示，2016年全球移動廣告收入達830億美元，同比增長了60.5%。
居安思危，值此美妙時刻，我想深入聊聊移動廣告變現(xiàn)與用戶體驗的平衡問題。
1、 廣告變現(xiàn)過猛易傷害用戶體驗
談及廣告變現(xiàn)傷害用戶體驗的案例，微博是一個繞不過去的典型。這個中國版Twitter(實際上更像Facebook)自2013年遭遇重大危機以來，老用戶和大V流失，流量和月活用戶下滑，盡管營收和利潤顯示正迎來第二春，但廣告過多影響體驗的頑疾似乎并沒有離它而去，網(wǎng)絡風評一如既往的不佳。
從財報上看，自2013年以來，微博廣告占總營收的比例一直在擴大，已經(jīng)由當年的72%上漲到最近財季的85.4%。廣告分布上，從APP開屏頁到搜索欄，從話題欄到信息流，從短視頻片頭到每一個可以塞進banner廣告的縫隙……都被微博加入了廣告。在剛剛過去的七月底，微博CEO王高飛劇透微博將在評論區(qū)也加入廣告，再次引發(fā)用戶吐槽和反彈。
實際上，微博已經(jīng)經(jīng)歷了一次老用戶逃離、新用戶補位的用戶群結(jié)構(gòu)變化。一方面，微博用戶的覆蓋重點從一二線下沉到了三四五線城市，后者的月活用戶占到了50%以上。另一方面，16-25歲的年輕用戶占到了微博用戶的70%以上，老用戶基本都被稀釋掉了?？梢哉f，微博遇上了一次幸運的起死回生，但“退守”的代價是沉重的。微博盡管在市值上超越了Twitter(100億美元級別)，但極有可能錯失了成為中國版Facebook(市值接近5000億美元)的機會。
另一個因廣告變現(xiàn)太過而傷害用戶體驗的，要數(shù)小米的MIUI。這個曾經(jīng)開啟小米發(fā)燒文化的橋頭堡產(chǎn)品，如今也淪為米粉吐槽的對象。MIUI的最大問題在于，它的廣告會出現(xiàn)在系統(tǒng)自帶的天氣、下載管理、日歷、安全中心、文件夾、搜索、短信等所有力所能及的地方，甚至連插入耳機都會彈出廣告……
MIUI系統(tǒng)下音樂播放器的播放界面廣告
MIUI在長期的版本更新中都沒有解決廣告泛濫的問題，反而有愈發(fā)增多的跡象，以至于用戶經(jīng)常用“更多廣告”之類的調(diào)戲回懟小米的更新，并呼吁小米推出“會員去廣告”之類的功能。
綜上，微博和MIUI最初推出時都算得上驚艷，如今從營收和用戶規(guī)模上也算是成功的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，但在版本迭代過程中，兩者都因廣告變現(xiàn)過猛而傷害了用戶體驗，遭致了老用戶的逃離和吐槽，一定程度上制約了產(chǎn)品價值的兌現(xiàn)。特別是微博，在Facebook缺位的情況下，我一度以為它會成為中國版Facebook，而如今兩者市值相差了幾十倍。
2、 如何平衡廣告變現(xiàn)和用戶體驗?
廣告變現(xiàn)和用戶體驗，這看起來互相矛盾的雙方，卻又是一對形影不離的CP。今天，包括谷歌、Facebook、阿里巴巴、騰訊在內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)公司，以及上面提到的微博和小米，都把廣告變現(xiàn)當作了重要的收入來源。同時，它們也無時無刻不在思量如何平衡廣告變現(xiàn)與用戶體驗，以實現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健的發(fā)展。
如何平衡廣告變現(xiàn)和用戶體驗?往大了說是公司價值觀、產(chǎn)品初心的問題，往小了說需要企業(yè)實力、成長階段的考量——不同規(guī)模、不同階段企業(yè)的側(cè)重點有所不同，因而可能對這兩點的優(yōu)先級安排有所不同。但可以肯定的是，隨著互聯(lián)網(wǎng)粗放式跑馬圈地的上半場結(jié)束，進入垂直化、精細化運營的下半場后，所有人都應該重新思量、認真對待廣告變現(xiàn)和用戶體驗的博弈。
具體到一款移動應用產(chǎn)品，我建議運營者可以從以下幾個方面去嘗試平衡廣告變現(xiàn)和用戶體驗：
(1)保持節(jié)制。面對移動廣告爆發(fā)式增長的紅利，是細水長流還是涸澤而漁，考驗的是開發(fā)者在利益面前的控制力。在我看來，如果一款產(chǎn)品不是定義為“垃圾站”，打一槍換一地，而是立足長遠發(fā)展，以期長期占據(jù)某一垂直入口，那么對廣告量保持節(jié)制是必要的。在特定行業(yè)軸上，當格局分明，多款產(chǎn)品同臺競技時，最終勝出的不是最會賺錢的，而是最得用戶心的。
(2)合理而正確地規(guī)劃廣告位。在移動端，廣告位的多少和大小直接影響用戶對產(chǎn)品的使用體驗。由于手機等移動終端可用的屏幕尺寸有限，廣告的展示位置不能喧賓奪主影響可視內(nèi)容、不能出現(xiàn)在不該出現(xiàn)的位置制造混淆，也不能導致用戶無法接收到相關內(nèi)容。例如，下圖的案例中，頭部接連兩個廣告，將應用的主頁內(nèi)容嚴重擠壓，用戶從首屏只能看到一條內(nèi)容，嚴重影響了體驗和觀感?！ ?/p>
(3)追求原生廣告和創(chuàng)意廣告。相比隨機分配的廣告，原生廣告和創(chuàng)意廣告無疑更有利于維持用戶體驗。原生廣告是一個2012年新提出的概念，對其定義各界眾說紛紜，我比較同意Buzzfeed總裁Jon Steinberg的說法，“當你用內(nèi)容的形式并冠以該平臺的版本，就是一種原生廣告。例如在Twitter里面，它會是一則Tweet，在Facebook里面，它會是一則新的狀態(tài)，在Buzzfeed里面，它會是一則報導?！焙喲灾鷱V告就應該以一種消費者本身使用該媒體的方式去接觸消費者。
創(chuàng)意廣告則是一個更大的話題，它幾乎伴隨廣告行業(yè)發(fā)展的每一個階段，具體形式也隨著技術(shù)進步而花樣百出、精彩紛呈。最近火爆朋友圈的“穿上軍裝”H5營銷，可以算是創(chuàng)意廣告成功的典范。
3、未來廣告變現(xiàn)和用戶體驗將呈現(xiàn)哪些新模式?
需要明確的是，好的用戶體驗是一個不斷變化的東西，很多過去流行的廣告模式在今天out了。同理，今天時興的廣告模式，也會隨著時間的推進而變遷。要維持上佳的用戶體驗，必須與時俱進、隨時求變。那么，這里面有沒有一些本質(zhì)或趨勢性的東西可以預判呢?我認為有兩點可以參考：
第一，廣告不會消失，而是無處不在。從PC到移動遷移過程中，一度有人認為廣告將遭遇水土不服，會被其它商業(yè)模式取代，結(jié)果移動廣告迎頭趕上，并呈現(xiàn)出后來居上趨勢。隨著無線連接和數(shù)字設備無處不在，移動廣告非但不會勢弱，反而將無處不在，大概率將繼續(xù)占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)收入的半壁江山。未來，如果你家的冰箱、洗衣機、空調(diào)等設備向你推送廣告，請不要驚訝。而當你在做飯、洗衣或休息時接收到場景化的廣告(實用信息)時，用戶體驗相比一切信息從手機上獲取，顯然是提升的。
第二，技術(shù)在廣告和體驗之間將發(fā)揮更大的作用。今天，基于大數(shù)據(jù)挖掘和分析的精準定位營銷已經(jīng)開始發(fā)揮效應。在Facebook、微信等平臺，用戶已經(jīng)可以收到稱心如意的廣告信息，而不是接受無差別的大規(guī)模轟炸。未來，隨著語音交互、全息視頻、VR/AR/MR、人工智能等技術(shù)的發(fā)展和應用，廣告和用戶之間的關系必將被重構(gòu)，相處也會更加融洽。
在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的“下半場”，人口紅利逐漸衰減，獲取新用戶和流量將變得越發(fā)昂貴和困難，已獲得的用戶更彌足珍貴，因此無論是立足現(xiàn)在還是面向未來，平衡廣告變現(xiàn)與用戶體驗都意義深遠，是移動應用產(chǎn)品持續(xù)發(fā)展、實現(xiàn)價值最大化的必由之路。
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