騰訊WE+營(yíng)銷體系:構(gòu)建共贏格局,釋放生態(tài)效應(yīng)
執(zhí)牛耳 發(fā)表于 2018-06-21 15:41
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如今,數(shù)字化浪潮正席卷全球,中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)作為全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的領(lǐng)先力量,迎來高速發(fā)展的時(shí)期。以計(jì)算機(jī)技術(shù)為基礎(chǔ),數(shù)字技術(shù)催生的數(shù)字化新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展。一大批中國(guó)企業(yè)積極參與到數(shù)字化建設(shè)中,平臺(tái)型生態(tài)企業(yè)作為基礎(chǔ)設(shè)施提供者,以人工智能、大數(shù)據(jù)為代表的新型基礎(chǔ)設(shè)施,為各個(gè)產(chǎn)業(yè)的革新提供源動(dòng)力。
在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的大背景下,信息技術(shù)作為全球產(chǎn)業(yè)變革的核心力量,大力推動(dòng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí),驅(qū)動(dòng)各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)新生態(tài)體系的構(gòu)建。騰訊率先倡議打造“數(shù)字生態(tài)共同體”,做各行各業(yè)的“數(shù)字化助手”。
依賴于全球信息的互聯(lián)互通,在數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的進(jìn)程中,不僅僅是在服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域,營(yíng)銷正在從平臺(tái)間的聯(lián)合協(xié)作,向全生態(tài)的共享互通轉(zhuǎn)變。每一天,數(shù)以億計(jì)的用戶通過騰訊生態(tài)獲取多元化的服務(wù)。多年來,騰訊對(duì)于促進(jìn)營(yíng)銷服務(wù)升級(jí)和推動(dòng)營(yíng)銷生態(tài)體系建設(shè),發(fā)揮了強(qiáng)大的領(lǐng)先性和創(chuàng)造力,業(yè)務(wù)市場(chǎng)空間廣闊。
互聯(lián)網(wǎng)的全面覆蓋和技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用,賦予消費(fèi)者更多的選擇權(quán)和決策權(quán)。面對(duì)消費(fèi)者理念和消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷升級(jí),企業(yè)發(fā)展也面臨著更為復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境。在當(dāng)前的營(yíng)銷生態(tài)鏈上,消費(fèi)者發(fā)生了哪些顯著變化?
1.消費(fèi)者行為多變追蹤難:大部分消費(fèi)者的品牌傾向/購(gòu)買決定,產(chǎn)生于非商業(yè)環(huán)境中的海量信息;
2.品牌忠誠(chéng)度效果有限:消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度遠(yuǎn)比想象的低;
3.線上與線下走向融合:渠道雙引擎驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng),品牌線下線上市場(chǎng)主要貢獻(xiàn)占比均衡。
在這場(chǎng)悄然到來的營(yíng)銷變革中,企業(yè)直面挑戰(zhàn)并擁抱機(jī)遇頗為重要。了解TA(跨場(chǎng)景洞察和路徑追蹤)-打動(dòng)TA(多種方式創(chuàng)造價(jià)值共鳴)-影響TA(線上線下打通轉(zhuǎn)化路徑)成為創(chuàng)造營(yíng)銷價(jià)值的核心過程。
面對(duì)愈發(fā)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)者需求的變化,騰訊應(yīng)時(shí)所需、因勢(shì)而動(dòng)。秉承“一切以用戶價(jià)值為依歸”的經(jīng)營(yíng)理念,整合騰訊生態(tài)能力和全平臺(tái)營(yíng)銷能力,推出了圍繞用戶、騰訊和品牌建立營(yíng)銷體系——騰訊WE+。
騰訊WE+以人工智能、大數(shù)據(jù)作為新型基礎(chǔ)設(shè)施,通過數(shù)據(jù)共通(WEmpower)、全景共鳴(WEngage)、全鏈共贏(WEmbrace)三大能力互相關(guān)聯(lián),直擊品牌所面臨的市場(chǎng)挑戰(zhàn),實(shí)現(xiàn)銷售轉(zhuǎn)化,推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng),建立品牌與消費(fèi)者共生共贏的發(fā)展關(guān)系,成為助力合作伙伴業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的核心引擎。
數(shù)據(jù)共通:覆蓋全網(wǎng)用戶,連接數(shù)據(jù)鴻溝。服務(wù)覆蓋全中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶的騰訊,基于19年大數(shù)據(jù)沉淀,協(xié)助品牌進(jìn)行數(shù)據(jù)資產(chǎn)優(yōu)化,連接數(shù)據(jù)鴻溝。針對(duì)目標(biāo)人群實(shí)現(xiàn)全面立體的數(shù)據(jù)洞察,協(xié)助品牌制定完整的營(yíng)銷策略,并不斷進(jìn)行優(yōu)化,持續(xù)提升服務(wù)能力。為企業(yè)提供全局診斷、精準(zhǔn)投放、全鏈追蹤等解決方案。
全景共鳴:內(nèi)容場(chǎng)景相融,釋放IP潛能。騰訊通過不斷整合的內(nèi)容布局,實(shí)現(xiàn)多平臺(tái)的全場(chǎng)景覆蓋,通過優(yōu)質(zhì)IP和社交體驗(yàn)融入消費(fèi)者生活,把握各類人群的興趣偏好,不斷衍生出新玩法和新體驗(yàn),幫助企業(yè)與消費(fèi)者建立深度情感共鳴,進(jìn)而帶來品效聯(lián)動(dòng)。包括全景聯(lián)投、IP助力、關(guān)系助力等定制化解決方案。
全鏈共贏:轉(zhuǎn)化、體驗(yàn)、服務(wù),覆蓋消費(fèi)觸點(diǎn)。打通騰訊營(yíng)銷生態(tài)鏈,實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景甚至全場(chǎng)景的融合,讓消費(fèi)者從品牌認(rèn)知到購(gòu)買、分享的全鏈路過程中體驗(yàn)到便利。覆蓋線上線下的多元轉(zhuǎn)化路徑,為企業(yè)推進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)提供支持。涵蓋多元轉(zhuǎn)化和服務(wù)升級(jí)。
“騰訊WE+不僅是方法論,更是工具箱?!彬v訊WE+作為一套完整的營(yíng)銷體系,它通過開放騰訊生態(tài)下的數(shù)據(jù)能力、內(nèi)容與場(chǎng)景能力以及全鏈路轉(zhuǎn)化能力等,突破性地將以往分散割裂的營(yíng)銷路徑變得完整高效,這正是騰訊WE+的核心價(jià)值所在。它將在包括日化、汽車、家電3C、快消、醫(yī)藥、房產(chǎn)家居、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、旅游、教育等多個(gè)行業(yè)中發(fā)揮作用,幫助企業(yè)迎擊商業(yè)挑戰(zhàn)。概括來講,旨在為企業(yè)做好三件事:
WE+ 每一個(gè)人: 讓消費(fèi)群可知、可觸、可得;
WE+ 一切場(chǎng)景: 讓品牌被看見、感知、偏愛;
WE+ 一門生意: 同步提升轉(zhuǎn)化、體驗(yàn)、服務(wù)。
根據(jù)騰訊WE+的定義,它通過跨平臺(tái)連接助力營(yíng)銷在各類場(chǎng)景中轉(zhuǎn)化,運(yùn)用三大能力以“組合拳”形式打破營(yíng)銷壁壘,為企業(yè)帶來有針對(duì)性的定制化解決方案。無(wú)論是以數(shù)據(jù)還原鮮活的目標(biāo)人群進(jìn)而消除營(yíng)銷誤差,還是借助人氣IP完成跨界營(yíng)銷的華麗變身,或是通過內(nèi)容給消費(fèi)者“種草”在潛移默化中提升購(gòu)買欲。
從本質(zhì)上來看,騰訊WE+覆蓋整個(gè)營(yíng)銷閉環(huán),它不僅能夠以靈活定制的方式幫助合作伙伴觸達(dá)消費(fèi)者生活的方方面面,更能為品牌提供施展創(chuàng)造力和感染力的舞臺(tái),在實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的同時(shí)建立與消費(fèi)者的共贏關(guān)系。
毫無(wú)疑問,騰訊WE+的問世將為數(shù)字營(yíng)銷的創(chuàng)新與突破提供絕佳的施展空間,從而推動(dòng)企業(yè)取得業(yè)務(wù)增長(zhǎng),建立品牌與消費(fèi)者的共生共贏局面。它將以開放的態(tài)度,持續(xù)推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代轉(zhuǎn)型,引領(lǐng)數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)市場(chǎng)潮流。
原創(chuàng) | 執(zhí)牛耳傳媒
撰文 | Joyce
2015年12月25日全面上線。目標(biāo):打造全球數(shù)字營(yíng)銷技術(shù)領(lǐng)域首席媒體平臺(tái),成為中國(guó)乃至全球數(shù)字營(yíng)銷內(nèi)容聚合門戶。目前團(tuán)隊(duì)積極依托專業(yè)素養(yǎng),全力為數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域從業(yè)者搭建有質(zhì)感的交流空間。感謝相伴!
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