演繹-新零售慨念 2018杭州國際新零售及無人店展
執(zhí)牛耳 發(fā)表于 2018-07-20 09:57
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經過一年的探索新零售取得了不俗的進展，然而目前尚處于市場發(fā)展的初級階段，核心”玩家“們把主要精力放在企業(yè)底層與后端建設上以支撐運營鏈路數字化并將相對成熟的技術進行推廣應用。對于數字化程度相對較低的傳統(tǒng)零售企業(yè)而言，現階段他們聚焦全鏈路業(yè)務數據化、內外部數據打通、基礎IT系統(tǒng)的建設、企業(yè)云架構規(guī)劃、MIS和CRM系統(tǒng)建設等方面。
而線上企業(yè)“觸地”線下雖然具有先天的技術優(yōu)勢，但并不代表他們繞過對于后端系統(tǒng)的建設。以商場運營為例，除了商品出入貨、客流導向和客戶關系等業(yè)務正在經歷數字化建設以外，物業(yè)管理和招商租賃等環(huán)節(jié)也需要智慧化升級。從零售渠道的角度來看，渠道下沉態(tài)勢之下的新零售供應鏈變革也是后端建設的重要內容之一。在傳統(tǒng)零售的渠道運作中，越往低線城市滲透，下沉成本越高，運轉速度越慢。 而大數據驅動之下的新零售，則能夠依托全鏈路數據化的優(yōu)勢消除沉痼，實現高速運轉和快速滲透，從而覆蓋更多的增量市場。因此那些先天具有數據基因的企業(yè)可以早一步實現渠道下沉的布局，那些已經實現全鏈路數據化的企業(yè)在渠道下沉過程中會凸顯出無可比擬的優(yōu)勢。
新零售發(fā)展的初級階段是夯實基礎的階段，是在后端的選址、供貨、組貨、陳列等環(huán)節(jié)進行賦能和升級，而消費者對這些環(huán)節(jié)的體驗變化感知較弱。未來需要從前端全面發(fā)力，在前端結合向用戶全體驗延展，不斷升級消費者的場景化體驗，例如智能試衣屏、千人千面的個性化推薦、智能客服等方式，使消費者充分體驗到新科技帶來的便捷與樂趣。在中后端則要基于初級階段積累的運營經驗，全面提升業(yè)務運營各個環(huán)節(jié)的數字化和智能化程度，以智慧化運營為目標，帶動整體運營效率的提升。
然而不同業(yè)態(tài)打開新零售的方式各有不同。大型品牌連鎖企業(yè)大多已經建立自己的電商體系，因此他們更傾向于選擇聯(lián)手電商企業(yè)向自己賦能，通過升級運營入手新零售；碎片式的社區(qū)零售渠道由于規(guī)模小包袱輕，改造難度較低，在互聯(lián)網巨頭的加持之下更容易從組貨開始著手；對于連鎖便利店來說，本身數字化程度加高，經營方式相對靈活，又經歷了O2O模式的洗禮，可以從產品和運營兩個層面同時進行改造升級；而百貨商場和購物中心的數字化建設道阻且長，為免貽誤良機只好另辟蹊徑可以從提升體驗著手進行改造。
不管以什么樣的方式打開新零售，都只是暫時性的過渡階段，最終想要新零售浪潮之下站穩(wěn)腳跟，前端和后端的升級缺一不可，在某種程度上，誰能率先完成前后端的整體式改造，誰就能在市場上搶占先機，盡早享受新零售帶來的增長紅利。
專業(yè)組織機構打造專業(yè)新零售交流平臺，展會將通過劃分展區(qū)來展現行業(yè)前沿科技，一一展示品牌風姿，包括新零售終端及特色無人店、樣板店、體驗店展區(qū)，無人自助設備展區(qū)，智能陳列商店設備展示區(qū)，新零售終端及配套信息技術應用展區(qū)，新零售供應鏈服務展區(qū)，新零售終端及無人店專業(yè)配套服務展區(qū)等展區(qū)，以合理專業(yè)的展區(qū)，劃分為參展商及采購商帶來舒適高效的參展、觀展體驗。
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