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導語：“K12”在中國通常指幼兒園、小學到高中的學段。據(jù)第三方機構艾瑞咨詢報告顯示，2017年K12在線教育行業(yè)市場規(guī)模攀升51.8%，達298.7億元。

中國領先的獨立在線營銷技術平臺愛點擊iClick（NASDAQ：ICLK）近日宣布與全國中小學在線、上門全科輔導知名品牌輕輕家教共同打造在線教育商業(yè)智能（BI）系統(tǒng)，助力輕輕家教提升業(yè)務運營效率、深度挖掘增長點、高效觸達商業(yè)目標。此前，愛點擊持續(xù)拓展商業(yè)模式，在原有全渠道在線營銷平臺的基礎上，推出“以數(shù)據(jù)為本”的商業(yè)智能模塊，并已在新零售、交通出行、房地產(chǎn)區(qū)塊鏈等行業(yè)展開合作并獲得廣泛成功，此次與輕輕家教的聯(lián)手也將為中國在線教育企業(yè)構建BI系統(tǒng)樹立行業(yè)標桿。

在此次合作中，愛點擊將輕輕家教的第一方數(shù)據(jù)，包括客戶、網(wǎng)站、App、營銷數(shù)據(jù)，及來自社交廣告、公眾號、服務號、小程序等社交數(shù)據(jù)，與愛點擊和騰訊等合作伙伴數(shù)據(jù)進行融合，并將線下數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)至線上，為企業(yè)建造專屬DMP+SCRM系統(tǒng)。

該系統(tǒng)幫助輕輕家教深度融合、分析、應用、激活其在30多個省市擁有的超過100萬注冊用戶數(shù)，形成完整數(shù)據(jù)閉環(huán)，從而更加高效管理其消費者數(shù)據(jù)資產(chǎn)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動的精細化運營，如新老用戶需求分析、課程和師資推薦、消費統(tǒng)計、學習進度管理、全程服務、營銷推廣等，在行業(yè)洞察、人群分析、消費者生命周期等多個事關企業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)貢獻戰(zhàn)略價值。

在該系統(tǒng)中，SCRM強調(diào)企業(yè)和消費者之間的良好互動及體驗引發(fā)的消費者主動代言，其應用包括：1. 找到合適的意見領袖和目標群體，通過KOL轉(zhuǎn)發(fā)和對目標群體的直接傳播，精準傳遞品牌、產(chǎn)品信息；2. 通過關鍵字和人群標簽的交叉分析，探知目標群體，進行分類后精準傳播階段課程、促銷等；3. 通過系統(tǒng)采集數(shù)據(jù)，獲取輿論的準確動向，及時處理社交網(wǎng)絡中的負面信息，為企業(yè)樹立良好的品牌形象。

此外，愛點擊通過優(yōu)化LBS、Lookalike技術及打造潛客評分系統(tǒng)，為輕輕家教激活線下數(shù)據(jù)、實現(xiàn)更精準的目標受眾挖掘和擴充。這些服務營銷領域的技術，后續(xù)也將通過愛點擊BI解決方案發(fā)揮更大價值，以LBS為例，其洞察對上門服務熱點地區(qū)的教師資源匹配和業(yè)務重點規(guī)劃提供了決策依據(jù)，幫助輕輕家教實現(xiàn)高效的資源配置和靈活的發(fā)展規(guī)劃。

輕輕家教首席運營官王旭剛表示：“輕輕家教致力于為廣大學生家長提供優(yōu)質(zhì)的教學內(nèi)容和服務，在業(yè)務不斷增長的同時，用戶數(shù)據(jù)管理與應用成為可持續(xù)發(fā)展的一大挑戰(zhàn)。愛點擊領先的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢和商業(yè)智能解決方案幫助我們激活已有數(shù)據(jù)資產(chǎn)，打造高效數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，構建在線教育商業(yè)智能，實現(xiàn)教與學的有效打通，為我們更為強勢的市場拓展與業(yè)務增長貢獻了關鍵價值。我們期待未來與愛點擊繼續(xù)開展合作，共同探索在線教育商業(yè)智能的更多實踐與應用。”

愛點擊首席運營官、首席技術官兼共同創(chuàng)始人唐健博士表示：“輕輕家教是在線教育行業(yè)的知名品牌，擁有獨特的業(yè)務模式和良好的發(fā)展前景。能夠為輕輕家教打造商業(yè)智能系統(tǒng)，我們感到非常榮幸。我們也欣喜地看到，雙方的合作已獲得超出預期的實際效應，實現(xiàn)了數(shù)據(jù)管理水平和用戶運營效率的全面提升，并已切實體現(xiàn)在了輕輕家教的業(yè)務增長中。未來，我們將繼續(xù)通過以大數(shù)據(jù)為核心的商業(yè)智能解決方案服務在線教育行業(yè)，助力更多企業(yè)打造智慧大腦，把握中國消費升級趨勢下不斷增長的在線教育市場機遇?！?/span>

注釋：文中提及的“最大的中國消費者數(shù)據(jù)庫”：據(jù)Frost& Sullivan 報告顯示的2017年中國獨立在線營銷技術平臺活躍受眾數(shù)計。