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伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速升級，消費(fèi)金融市場出現(xiàn)爆發(fā)式增長，傳統(tǒng)銀行迫切需要打破以往的營銷方式，才能在這一輪消費(fèi)金融浪潮中搶占一席之地。新消費(fèi)主體的崛起更加傾向數(shù)字化的營銷環(huán)境，傳統(tǒng)金融行業(yè)營銷方式的改變迫在眉睫。

2019年4月4日，由CFCA聯(lián)合近百家成員銀行共同舉辦的“銀行線上運(yùn)營新攻略交流分享會暨中國電子銀行聯(lián)合宣傳年2019開年論壇”在上海舉行。本次論壇成功吸引包括銀行相關(guān)從業(yè)者、互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營大咖、數(shù)據(jù)科學(xué)家、數(shù)字化營銷專家等在內(nèi)的200余人出席，針對銀行業(yè)線上運(yùn)營和數(shù)字化轉(zhuǎn)型中遇到的問題展開廣泛而深入的探討。

巨量引擎華東營銷中心總經(jīng)理陳鄂在現(xiàn)場發(fā)表“巨量同行，智聚共贏”的主題演講，分享巨量引擎TAS模型如何為銀行品牌打造獨(dú)有營銷閉環(huán)，突破營銷困境。

金融資訊熱度明顯上升，傳播環(huán)境利好

隨著經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)健發(fā)展，消費(fèi)主力群體對于金融信息的訴求愈加顯著，近一年金融行業(yè)相關(guān)資訊熱度呈明顯上升趨勢。據(jù)頭條指數(shù)顯示，截止2019年3月，金融行業(yè)的資訊熱度在今日頭條上已超過60萬。以智能推薦技術(shù)驅(qū)動內(nèi)容創(chuàng)造與傳播的時代已經(jīng)到來，巨量引擎為銀行品牌提供簡單而高效的營銷環(huán)境。

“了解用戶”是營銷的第一步，也是基礎(chǔ)。頭條指數(shù)顯示，中年男性精英階層更加關(guān)注金融資訊，31-50歲中年人群對金融資訊更感興趣，其中超一線城市滲透率最高。金融興趣人群習(xí)慣在早午晚時間段閱讀相關(guān)信息，早間通勤時段對圖文資訊需求更高，晚間則對視頻資訊需求更旺盛。

在今日頭條平臺上，存款、外匯、貸款、信用卡成為用戶對銀行業(yè)務(wù)關(guān)注度最高的四類。在信用卡領(lǐng)域，興趣用戶更關(guān)注創(chuàng)值投資和興趣消費(fèi)，對金融、互聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)業(yè)等領(lǐng)域的熱點(diǎn)資訊保持極高的興趣。作為“嘗鮮樂活族”，信用卡用戶在相關(guān)熱門問答中關(guān)注點(diǎn)也集中在用卡權(quán)益、發(fā)卡銀行等相關(guān)信息。整個群體以中堅(jiān)消費(fèi)力量為主，而輕熟職場人潛力十足。

TAS營銷模型全力出擊，打造營銷爆點(diǎn)

金融消費(fèi)群體已經(jīng)悄無聲息地發(fā)生著變化。對于傳統(tǒng)銀行業(yè)來說，線上運(yùn)營仍面臨獲取新用戶、提高活躍度、提高留存率、提升品牌傳播力等諸多痛點(diǎn)。如何促進(jìn)轉(zhuǎn)化，提升品牌營收？如何塑造金融品牌口碑，打造品牌影響力？這些都成為金融營銷亟待解決的問題。

在2019銀行線上運(yùn)營新攻略交流分享會上，巨量引擎為銀行品牌構(gòu)建了高價值的行業(yè)標(biāo)簽體系，讓品牌與興趣人群達(dá)成快速溝通。陳鄂在現(xiàn)場詳細(xì)解讀了巨量引擎TAS營銷模型，助力金融品牌營銷制勝。

巨量引擎華東營銷中心總經(jīng)理陳鄂

三個關(guān)鍵詞：Trigger激發(fā)、Action行動、Sympathize ring共鳴環(huán)，讓品牌內(nèi)容在更短的路徑下，以更高密度、更具爆發(fā)力的形式出現(xiàn)，直接激發(fā)大眾產(chǎn)生行動或轉(zhuǎn)化，并通過鏈路閉環(huán)讓品牌與消費(fèi)者的鏈接更緊密。在TAS模型基礎(chǔ)上，通過技術(shù)+內(nèi)容的雙驅(qū)動，可以幫助銀行品牌大大縮短品牌廣告轉(zhuǎn)化路徑，實(shí)現(xiàn)營銷效率最大化。

如何找到金融用戶，并提高用戶活躍度？

Trigger激發(fā)，產(chǎn)生興趣。借助數(shù)據(jù)激發(fā)，品牌可以獨(dú)家雙向建模，準(zhǔn)確識別金融行業(yè)人群，云圖智能數(shù)據(jù)營銷平臺支持廣告主自主提取人群，建立自己的金融標(biāo)簽體系。此前針對招商銀行信用卡針對性投放測試，總曝光達(dá)到1000萬，發(fā)卡量同比增長7倍，發(fā)卡成本同比下降50%；通過對目標(biāo)人群進(jìn)行篩選并持續(xù)優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)投放進(jìn)階，促進(jìn)目標(biāo)用戶留存。

如何促進(jìn)轉(zhuǎn)化，提升銀行品牌營收？

Action行動，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。用戶的記憶非常短暫，最大化縮短用戶看到-點(diǎn)擊的路徑。銀行品牌可以通過智能卡券、智能導(dǎo)GO等適應(yīng)不同場景的轉(zhuǎn)化系統(tǒng)打通營銷環(huán)節(jié)，全程提效營銷閉環(huán)，并對銷售線索進(jìn)行智能管理，在整個過程中，云圖智能數(shù)據(jù)營銷平臺還將為品牌提供數(shù)據(jù)資產(chǎn)的可視管理與智能應(yīng)用。

如何塑造金融品牌口碑，打造品牌影響力？

Sympathize ring共鳴環(huán)，情感認(rèn)同。占領(lǐng)用戶心智作為營銷的終極形態(tài)，必須要基于長期的內(nèi)容和情感鏈接。巨量引擎搭建的“OGC+PGC+UGC+BGC”內(nèi)容全生態(tài)，品牌可以通過創(chuàng)作者聯(lián)盟、平臺大自制、合作大生態(tài)三種不同的內(nèi)容共創(chuàng)形式實(shí)現(xiàn)與用戶的深度互動。比如今日頭條與華夏銀行打造“跨界聯(lián)名信用卡”就是通過跨界IP聯(lián)合，為傳統(tǒng)金融提供了新玩法和新創(chuàng)意。

推薦技術(shù)助力內(nèi)容生態(tài)建設(shè)，巨量引擎TAS營銷全生態(tài)徹底解決了銀行線上營銷痛點(diǎn)，在快速迭代的營銷傳播環(huán)境中幫助品牌與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)而有效的溝通。巨量引擎TAS模型讓營銷路徑更短，在當(dāng)下復(fù)雜的環(huán)境中可以快速幫助銀行品牌找到破局方法，實(shí)現(xiàn)高效轉(zhuǎn)化。