Salesforce收購Evergage CDP平臺，以增強(qiáng)實時個性化功能
執(zhí)牛耳 發(fā)表于 2020-02-06 16:42
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2月5日，個性化和客戶數(shù)據(jù)平臺(CDP)Evergage宣布已被Salesforce收購，這也是2020年MarTech圈的第一筆重大收購。此次收購將讓Salesforce能利用Evergage的技術(shù)為跨網(wǎng)絡(luò)，電子郵件，移動，廣告技術(shù)，社交，呼叫中心等渠道提供相關(guān)的，數(shù)據(jù)驅(qū)動的個性化體驗。Evergage的首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Karl Wirth通過其公司網(wǎng)站上的博客宣布了與Salesforce的交易。該交易的財務(wù)細(xì)節(jié)尚未披露。
Evergage的首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人Karl Wirth表示，“Evergage的跨渠道個性化和機(jī)器學(xué)習(xí)功能對Salesforce Marketing Cloud起到了補(bǔ)充作用，可以在購買者整個旅程中定位共同客戶，以提供相關(guān)的客戶體驗。Evergage是現(xiàn)今極少數(shù)將個性化功能整合到客戶數(shù)據(jù)平臺(CDP)中的公司之一。借助Evergage的CDP和個性化引擎，Salesforce用戶可以期待在CRM和客戶支持管理中為全渠道商務(wù)創(chuàng)新一個新空間?！?/span>
Evergage提供由機(jī)器學(xué)習(xí)支持的實時、跨渠道的個性化功能。這項技術(shù)幫助營銷人員在整個客戶旅程中創(chuàng)造相關(guān)的、個性化的體驗和互動——這一服務(wù)可能會提升Salesforce目前的營銷云應(yīng)用。
據(jù)悉，Evergage的AI和機(jī)器學(xué)習(xí)將與Salesforce Einstein AI同步。Salesforce的智能CRM助手Salesforce Einstein幾乎可以與所有Salesforce產(chǎn)品和解決方案集成。現(xiàn)在有了Evergage家族，Salesforce將在Salesforce Customer 360平臺上進(jìn)一步增強(qiáng)其AI功能。
營銷技術(shù)咨詢公司Raab Associates Inc.的負(fù)責(zé)人、CDP研究所(CDP Institute)的創(chuàng)始人大衛(wèi)?拉布(David Raab)認(rèn)為Salesforce的本次收購是為了填補(bǔ)其產(chǎn)品線的空白，“Salesforce缺乏合適的實時互動工具，比如根據(jù)客戶訪問期間的行為，對網(wǎng)站的內(nèi)容進(jìn)行個性化?！?/span>
他還指出，Salesforce目前有一個名為Interaction Manager的實時個性化解決方案，但是，它不是建立在Salesforce自己的技術(shù)上，他表示， “我們預(yù)計Evergage技術(shù)最終會取代Interaction Manager，很可能會并入同一個產(chǎn)品?！?/span>
此次交易前，Evergage已與數(shù)百家公司合作，客戶包括Autodesk、Carhartt、CenterState Bank、Citrix和Publishers Clearing House等。
2015年12月25日全面上線。目標(biāo)：打造全球數(shù)字營銷技術(shù)領(lǐng)域首席媒體平臺，成為中國乃至全球數(shù)字營銷內(nèi)容聚合門戶。目前團(tuán)隊積極依托專業(yè)素養(yǎng)，全力為數(shù)字營銷領(lǐng)域從業(yè)者搭建有質(zhì)感的交流空間。感謝相伴！
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