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圖：百度營銷中心

疫情期間，百度商業(yè)產(chǎn)品經(jīng)理百度營銷大學(xué)講師王晶晶女士于2月5日晚在好看視頻就《如何幫助企業(yè)做好獲客和蓄客》展開了深度分析，主要內(nèi)容分為3個部分：

一、關(guān)注消費(fèi)者需求，把握營銷趨勢變化?；仡櫜⑹崂砹松洗握n程的一些重點(diǎn)內(nèi)容，以及從企業(yè)和客戶視角做一些營銷部署的工作。

二、百度陣地持續(xù)建設(shè)，商機(jī)沉淀厚積薄發(fā)。疫期線下的企業(yè)主無法進(jìn)行線上推廣，針對這種情況，百度會給予現(xiàn)階段的運(yùn)營推廣技巧和內(nèi)容營銷的指導(dǎo)。

三、為線上營銷擴(kuò)能，為線下營銷蓄能。在企業(yè)延期復(fù)工，工作環(huán)境有限的情況下，在營銷推廣上可以做哪些事情。

No.1 關(guān)注消費(fèi)者需求，把握營銷趨勢變化

回顧上節(jié)課提到在疫期用戶的關(guān)注點(diǎn)的變化主要集中在：教育、健康、和文娛三個板塊。

這會直接影響到我們企業(yè)主在營銷上的一些方式和方法。同時也提醒相關(guān)行業(yè)也存在進(jìn)一步的發(fā)展空間。另外尤其注意的是作為“營銷人”在非常時期的營銷推廣更應(yīng)該注意“綠色圍墻”和輿論的控制。

非常時期，行業(yè)投入在減少，但是企業(yè)的用戶/客戶的用戶等C端的需求沒有減少甚至有些行業(yè)還是上升的趨勢，有些行業(yè)只是暫時的被抑制了而已。

特殊時期，商業(yè)是不會停擺的，也恰恰是有商業(yè)作后盾，能夠積極有效的推動困難時期各行業(yè)渡過難關(guān)。而百度也正在全力發(fā)揮自身的優(yōu)勢，從技術(shù)、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境、營銷策略等方面幫助中小企解決發(fā)展困境。

那么，企業(yè)主的營銷業(yè)務(wù)到底應(yīng)該怎么展開？

首先要明確是；線上轉(zhuǎn)型是不可避免的。線上+線上模式也會隨互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的變化加速到來。不同行業(yè)營銷策略不同。

有的是線上B端的營銷合作；針對線上C端需求突增的行業(yè)，相應(yīng)的B端也應(yīng)做一些品牌方面的建設(shè)。

針對線下企業(yè)受影響較大的門店行業(yè)：醫(yī)美、教育、家居、生活服務(wù)。針對這些到店服務(wù)的行業(yè)。應(yīng)該拓展線上陣地，打造官方媒體賬號、進(jìn)行內(nèi)容生產(chǎn)、網(wǎng)站建設(shè)和維護(hù)、視頻直播等等轉(zhuǎn)型服務(wù)。打通線上和線下的用戶，有效達(dá)到獲客+蓄客的目的。

No.2 百度陣地持續(xù)建設(shè)，商機(jī)沉淀厚積薄發(fā)

陣地建設(shè)主要分為3個維度：內(nèi)容運(yùn)營、用戶運(yùn)營、陣地建設(shè)。圍繞百度私域陣地的建設(shè)，百度系的產(chǎn)品發(fā)揮著重要的角色。內(nèi)容陣地—百家號APP、好看視頻APP；知識內(nèi)容陣地—百度知道、百度文庫、寶寶知道、百度百科、百度網(wǎng)盤；用戶陣地—貼吧；智能小程序、線下店（百度地圖）

圍繞百度的陣地建設(shè)，百度系產(chǎn)品發(fā)揮著“發(fā)動機(jī)”的作用，內(nèi)容運(yùn)營和用戶運(yùn)營起著“催化劑”的作用。百度系產(chǎn)品不斷推進(jìn)產(chǎn)品建設(shè)和用戶建設(shè)，從流量運(yùn)營到用戶運(yùn)營逐漸的完善，不論是小程序上促進(jìn)轉(zhuǎn)化還是內(nèi)容上給予賦能。給予B端的服務(wù)和C端的私域流量建設(shè)將會越來越全面，越來越完善。

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因此，百家號及知識營銷類的價值體系是百度的內(nèi)容陣地，貼吧起著用戶溝通的作用，基木魚在線工具促進(jìn)用戶的系統(tǒng)化專業(yè)化的運(yùn)營。小程序可跳轉(zhuǎn)到落地頁打通各項鏈接，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。

從陣地建設(shè)到內(nèi)容運(yùn)營到粉絲運(yùn)營形成營銷閉環(huán)，用戶流通陣地被打通更加可視化、有規(guī)律可循，有效促進(jìn)ROI的結(jié)果，實現(xiàn)精準(zhǔn)觸達(dá)，千人千面營銷服務(wù)。

No.3 為線上營銷擴(kuò)能，為線下營銷蓄能

通過百度檢索數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)線上需求旺盛，對于線下也需要做蓄客的動作。主要從三個方面來做：搜索推廣、信息流推廣、精細(xì)化場景營銷（以在線教育為例）。

Step1 搜索推廣—把握主動表達(dá)需求

從流量上來說，百度數(shù)據(jù)顯示，較去年呈不斷上升趨勢。同時出現(xiàn)了商業(yè)洼地。在疫情期間，針對流量洼地，百度會有專項支持（關(guān)鍵詞推薦工具）。

另外，特殊時期會有一些具有潛力的行業(yè)會呈持續(xù)增長的趨勢：教育、游戲、商品、汽車、招聘、金融、旅游。同時可以進(jìn)行擴(kuò)量，對賬戶進(jìn)行優(yōu)化。

Step2 信息流推廣+內(nèi)容營銷深度影響用戶決策

有些企業(yè)主會認(rèn)為疫情期間不適合推廣。實際上對于C端而言，疫情期間關(guān)注點(diǎn)是突升的趨勢。百度成立3億抗擊疫情專項服務(wù)，提供及時資訊，在信息流端口流量快速上升，同時針對不同行業(yè)會給予軟性植入。

針對線上營銷合作客戶，經(jīng)過春節(jié)及疫期的過度，優(yōu)化師們可針對歷史投放效果好的老單元恢復(fù)投放（需一定時間的數(shù)據(jù)積累，待模型逐漸穩(wěn)定）；抓住流量機(jī)會，搭配核心產(chǎn)品能力，新建單元投放（需重新規(guī)劃投放策略）。

關(guān)于內(nèi)容營銷，百度的全景圖展示了內(nèi)容營銷產(chǎn)品的豐富性，從知識、娛樂性到互動性的產(chǎn)品都有相應(yīng)的內(nèi)容部署，起到對決策者產(chǎn)生持續(xù)而深入的影響。

Step3 持續(xù)深耕精細(xì)化場景營銷·在線教育

在線教育是投放量比較大的行業(yè)。也有其推廣的痛點(diǎn)。針對三種不同類型的客戶給予不同的指導(dǎo)。

針對課程種類豐富的部分，優(yōu)化師在部署賬戶，根據(jù)用戶需求拆分課程（按年級、按屬性拆分）實現(xiàn)千人千面，獲得更多的投放量；針對課程相對雷同的部分，可按照班型和屬性進(jìn)行拆分課程；針對課程相對單一的部分，根據(jù)用戶需求點(diǎn)進(jìn)行拆分。對于信息流部分，將相同內(nèi)容+通配符秒速覆蓋海量需求。

本文來源：百度營銷中心