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在舉國抗疫的關(guān)鍵時期，眾多企業(yè)也迎來了“抗疫”的大考。一方面，員工處于分散狀態(tài)，而持續(xù)增加的運(yùn)營成本，令很多企業(yè)難以消化。另一方面，企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，離不開業(yè)務(wù)的有序進(jìn)行，而突然奇來的疫情使其處于斷層狀態(tài)，難以高效推進(jìn)。

從營銷端來看，在這特殊時期，用戶需求與心理的改變使得廣告營銷處于重構(gòu)的狀態(tài)，企業(yè)如何把握用戶訴求，既要“開源節(jié)流”，也需要“內(nèi)部優(yōu)化升級”，從而使自身經(jīng)營得以展開，而這也成為當(dāng)前企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵。阿里創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群智能營銷平臺推出了系列“戰(zhàn)疫”守護(hù)行動，通過技術(shù)、管理、培訓(xùn)、營銷等全方位的服務(wù)助力，幫助企業(yè)渡過特殊時期。

堅持客戶第一，為客戶及合作伙伴賦能

“客戶第一”是智能營銷平臺始終堅持的服務(wù)精神，根據(jù)疫情發(fā)展及市場變化，平臺不斷優(yōu)化扶持政策與內(nèi)容，7*24隨時在線，春節(jié)期間對于客戶的營銷需求及時調(diào)整，隨時隨地解決廣告主遇到的營銷問題。

一、同舟項目

在特殊時期，業(yè)務(wù)開展更加困難，客戶的每一分錢，都關(guān)乎到自身的持續(xù)發(fā)展，這也致使客戶更在意廣告的效果。針對節(jié)點(diǎn)的流量利用和效果提升，智能營銷平臺推出“同舟項目”，攜手代理商緊密合作，進(jìn)行運(yùn)營直聯(lián)，升級營銷服務(wù)，與代理商結(jié)成專屬服務(wù)團(tuán)隊，在廣告優(yōu)化、效果提升等方向進(jìn)行共建共擔(dān)，共同為客戶提供更好的營銷效果，實(shí)現(xiàn)營銷目標(biāo)。

二、政策扶持

此次疫情給區(qū)域代理商伙伴帶來更多的考驗，加大了代理商新開客戶的難度及回款問題，平臺從政策層面全力支持特殊時期的代理商工作，從現(xiàn)金流、補(bǔ)貼、流程、培訓(xùn)及經(jīng)營咨詢等多方面推出一系列扶持政策，真正從根本問題出發(fā)，幫助代理商緩解壓力，與代理商伙伴一起攜手并進(jìn)，共渡難關(guān)。

三、橙功集訓(xùn)營

特殊時期需要給客戶提供更加強(qiáng)有力的服務(wù)，智能營銷平臺通過第二期橙功集訓(xùn)營，對代理商、一線銷售員工的銷售能力培訓(xùn)再升級，幫助銷售端理清營銷思路，更專業(yè)的服務(wù)客戶。本次集訓(xùn)營采用線上“伴隨式”學(xué)習(xí)模式，從產(chǎn)品知識、客戶需求分析等維度精選系列主題的優(yōu)質(zhì)微課程，幫助銷售用最短的時間提升自身專業(yè)能力，用更加專業(yè)的姿態(tài)、形象和知識儲備更好地服務(wù)客戶。

洞悉痛點(diǎn)，助力企業(yè)解決“開源”“節(jié)流”

四、產(chǎn)品專欄矩陣

為了讓廣告主在特殊期間更高效的展開營銷活動，平臺推出“產(chǎn)品ETC”（E-teaching class）全新欄目，針對廣告主在營銷中的流量突圍、優(yōu)化創(chuàng)意、信任背書、客戶關(guān)系沉淀等問題，推出產(chǎn)品組合解決方案，幫助不同需求的廣告主成功觸達(dá)目標(biāo)用戶群體。

例如，為了解決用戶流失與轉(zhuǎn)化問題，平臺基于搜索推廣平臺臥龍，打造了“在線咨詢”、“黃金地帶”、“獵戶樣式”三大產(chǎn)品，幫助廣告主解決了從搜索到咨詢，從展示到導(dǎo)流的用戶全鏈獲取問題，以強(qiáng)溝通減少用戶流失。為了幫助廣告主實(shí)現(xiàn)用戶的精準(zhǔn)觸達(dá)，平臺打造了“流量超市”，在關(guān)注廣告主需求的同時，也重視每一個用戶的日常檢索行為，基于阿里多個應(yīng)用平臺數(shù)據(jù)，結(jié)合后臺智能化數(shù)據(jù)處理與解析能力，幫助廣告主深入洞悉行業(yè)，以實(shí)現(xiàn)流量突圍。

為了幫助廣告主更加觸動用戶的心，平臺通過行業(yè)系列信息流創(chuàng)意優(yōu)化法則，從廣告樣式、文案、圖片及定向四個方面，深入不同行業(yè)，以幫助不同領(lǐng)域廣告主打造出智達(dá)于心的信息流廣告。牽星DMP從相似人群拓展應(yīng)用、屬性人群應(yīng)用、人群運(yùn)算與應(yīng)用的三大維度，幫助廣告主鎖定精準(zhǔn)受眾，并通過高效的人群定向的管理與投放能力助力廣告主實(shí)現(xiàn)高效投放。

五、全行業(yè)提效賦能

針對疫情期間，不同行業(yè)所遇到的挑戰(zhàn)不同，智能營銷平臺深入行業(yè)洞察，推出系列行業(yè)扶持計劃、行業(yè)洞察報告、優(yōu)化指南、創(chuàng)意建議等，為不同行業(yè)的廣告主帶來切實(shí)的營銷助力，覆蓋教育、游戲、旅游、電商等領(lǐng)域。

以教育行業(yè)為例，平臺協(xié)同阿里集團(tuán)內(nèi)外部資源，通過產(chǎn)業(yè)鏈聯(lián)動，推出“薪火計劃”、“教育疫情報告”、“教育DMP技巧揭秘”、“教育公益聚合頁”四大舉措為教育機(jī)構(gòu)帶來了完整的線上解決方案，幫助教育機(jī)構(gòu)度過危機(jī)。

薪火計劃：在疫情期間，“全民禁足”促使學(xué)生的教育需求亟待解決，智能營銷平臺聯(lián)合阿里釘釘、螞蟻金服、君學(xué)、優(yōu)酷宣布成立【薪火聯(lián)盟】，并聯(lián)合發(fā)起助力教育機(jī)構(gòu)的【薪火計劃】，在為學(xué)生開放在線課堂等服務(wù)的同時，也幫助線下教育機(jī)構(gòu)在疫情期間做好線上服務(wù)和全方位的運(yùn)營。

教育疫情報告：疫情持續(xù)，給線下教育教學(xué)工作造成重大影響。教育部數(shù)據(jù)顯示，我國約有2.7億在校學(xué)生，疫情之下“停課不停學(xué)”給中國在線教育發(fā)展帶來巨大機(jī)遇。為了幫助教育領(lǐng)域企業(yè)捕捉用戶變化的需求，實(shí)現(xiàn)突圍，平臺推出了齊心“戰(zhàn)疫”教育同行行業(yè)報告，結(jié)合用戶需求分析，阿里全鏈路賦能提升整體教育廣告主的營銷效率、服務(wù)體驗和運(yùn)營能力，以在特殊時期加速教育行業(yè)的線上線下融合。

教育DMP技巧揭秘：針對春節(jié)與疫情期間，教育需求顯著增長，平臺推出了“育見新增”K12牽星DMP技巧揭秘，通過不同地域不同學(xué)習(xí)階段的用戶訴求，平臺通過阿里數(shù)據(jù)技術(shù)賦能，助力廣告主進(jìn)行智能投放，以穩(wěn)定投放成本，提升投放量級。

教育公益加油站：受疫情影響，中小學(xué)推遲開學(xué)或改為在線教學(xué)，線下輔導(dǎo)暫時無法進(jìn)行，家長和學(xué)生都在尋找在家上課和學(xué)習(xí)的渠道。智能營銷平臺聯(lián)合猿輔導(dǎo)、作業(yè)幫、新東方、VIPKID、掌門1對1、小站教育、美聯(lián)英語等客戶發(fā)起“延課不延學(xué)”教育公益加油站，以聚合頁的形式，免費(fèi)向用戶開放海量知識內(nèi)容，從小初高各學(xué)科知識，到疫情防護(hù)、興趣培養(yǎng)等領(lǐng)域全覆蓋，幫助教育機(jī)構(gòu)更好的為用戶服務(wù)。

公益課程，為企業(yè)全方位賦能

六、乘風(fēng)護(hù)航行動

特殊時期的企業(yè)，需要業(yè)務(wù)鏈的正常流動與系統(tǒng)化運(yùn)營來維持發(fā)展。對此，阿里創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群智能營銷平臺聯(lián)合中國中小企業(yè)協(xié)會、釘釘，發(fā)起中小企業(yè)護(hù)航公益行動——乘風(fēng)護(hù)航行動，通過營銷與遠(yuǎn)程管理方面的知識普及與助力，幫助企業(yè)順利度過特殊時期。

乘風(fēng)護(hù)航行動將邀請數(shù)十位行業(yè)大咖進(jìn)行公益授課，以直播的形式，為企業(yè)進(jìn)行在線指導(dǎo)。除營銷領(lǐng)域外，還會從企業(yè)管理、財稅、心理健康等方面，為中小企業(yè)主提供更多維度，更全面的支持，以企業(yè)結(jié)構(gòu)、運(yùn)營模式優(yōu)化等，順利度過特殊時期。目前，已經(jīng)先后推出了《遠(yuǎn)程環(huán)境下的組織管理》、《疫情下租金如何減免》、《蓄勢期間的品牌架構(gòu)梳理》、《疫情對房地產(chǎn)企業(yè)的影響及應(yīng)對》、《應(yīng)對疫情難關(guān)的企業(yè)財稅合規(guī)籌劃之道》等課程，且持續(xù)推出中。

七、UMIC課堂

引領(lǐng)一部分營銷人先看到未來的UMIC課堂（U-Understand理解、M-Mind思想、I-Innovation創(chuàng)新、C-Communication溝通），也將于近日上線第二期，屆時，將邀請行業(yè)知名營銷人士從爆款營銷創(chuàng)意、破解獲客難題、線上變現(xiàn)等角度展開，通過學(xué)習(xí)營銷趨勢和方法論，幫助客戶挖掘更加前沿的機(jī)會點(diǎn)以及增長助力，提升公司營銷實(shí)踐能力、對接營銷資源及人脈、傳播公司營銷實(shí)踐，構(gòu)建共贏生態(tài)圈。

阿里創(chuàng)新業(yè)務(wù)事業(yè)群智能營銷平臺為企業(yè)的守護(hù)，不止于此，未來，智能營銷平臺將運(yùn)用集團(tuán)多端的產(chǎn)品能力、數(shù)據(jù)能力、服務(wù)運(yùn)營能力，以精細(xì)化運(yùn)營與持續(xù)提升的服務(wù)規(guī)模及服務(wù)質(zhì)量，與合作伙伴們緊密結(jié)合，根據(jù)疫情發(fā)展及市場變化，不斷優(yōu)化扶持政策與內(nèi)容，以隨時隨地為企業(yè)帶來幫助。“客戶第一”始終如一，智能營銷平臺秉承“客戶第一”的理念，為全行業(yè)廣告主保駕護(hù)航。