阿里釘釘、企業(yè)微信上演用戶爭奪戰(zhàn)
執(zhí)牛耳 發(fā)表于 2020-02-21 16:00
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釘釘是阿里巴巴旗下的協(xié)同辦公軟件，說實話，從辦公角度來說，釘釘還是很棒的，用起來很方便?？墒亲罱?，釘釘確實一路差評。
釘釘在App store免費榜首次超過微信，登頂?shù)谝恢?，猝不及防，釘釘已被中小學生瘋狂打分低至2.6分，應用寶直接1.6的評分，小米應用商店還好點3.5分。結(jié)合釘釘?shù)奶厥夤δ?，大量職場工作人員在家還要進行辦公，學生群體按時打卡上課，遭受大量的差評與低分已在所難免。很少見到一款主流應用會有如此之多的一分評價。
撇去小學生惡意差評，其實我們可以發(fā)現(xiàn)這是一場騰訊與阿里兩巨頭在新戰(zhàn)場展開的較量。
從2月初至今，在線辦公的戰(zhàn)火越燒越烈。其概念股已經(jīng)成為最強概念股，日內(nèi)振幅達20%！最上頭依然是釘釘，在全國學校、企事業(yè)單位“安全復工”的大環(huán)境下，釘釘下載量激增，在2月5日首次超過微信躍居蘋果App Store排行榜第一！
面對來勢洶洶的釘釘，企業(yè)微信不得不接招反擊。企業(yè)微信宣布正式打通與微信互通的快捷通道，不管是個人還是企業(yè)，都可跳過官方認證直接免費下載企業(yè)微信。與微信打通之后，企業(yè)微信的用戶可以使用“客戶聯(lián)系”、“客戶群”、“客戶朋友圈”功能。
對于受到疫情影響的中小企業(yè)而言，與微信互通后工作會更加便捷。
未認證的企業(yè)和個人可以使用企業(yè)微信添加1000個客戶的微信，邀請2000個客戶進入百人外部群，通過外部群聊來為客戶提供多對一或一對多的社群服務模式，更輕松地對客戶需求進行長期“跟進”，讓企業(yè)服務場景更加多樣化。
企業(yè)員工可以發(fā)布專業(yè)內(nèi)容至客戶朋友圈，與客戶進行評論互動，為企業(yè)專業(yè)服務提供更高效的“二次營銷”。
一個多月前的微信公開課上，張小龍就透露過要把微信與企業(yè)微信互通升級，可為何要拖到一個月后的今天才行動？這確實讓人有些不解。不過聯(lián)想起張小龍此前也一直反復強調(diào)的“克制”與“隱私”，也就不難理解了。
對于11億用戶的微信來說，每一個小細節(jié)都必須確保萬無一失。這既是張小龍的風格，也是微信團隊一以貫之的產(chǎn)品哲學。
與一直舉棋不定的企業(yè)微信相比，釘釘顯然要激進得多。
釘釘創(chuàng)始人無招曾經(jīng)總結(jié)過釘釘與微信的差異，“張小龍追求個人自由最大化，我追求的是集體自由最大化?！倍f到集體自由化，就不得不提被用戶詬病的奪命連環(huán)釘。釘釘用戶已破兩億，但有不少員工卻認為“ding”功能是反人類、無人情味的設計。
相比之下，張小龍掌舵的微信更有“好人緣”。的確，簡潔人性化的產(chǎn)品體驗幫助微信成了一款老少皆宜的國民APP，目前在社交領域，騰訊也更像是自娛自樂的玩家。截止目前，還未出現(xiàn)能撼動QQ、微信的產(chǎn)品。
在剛剛過去的2019年，新浪的綠洲、搜狐的狐友、京東的梨喔喔、快手的喜翻等十余款社交產(chǎn)品，乃至回歸的人人網(wǎng)，都試圖對微信發(fā)起沖擊。遺憾的是，最終這場社交大戰(zhàn)悄無聲息就結(jié)束了，沒有一個玩家能夠激起浪花。誰能殺死微信？從目前來看，也唯有騰訊自己了。
從使用量與用戶活躍量來看，目前釘釘先發(fā)制人。但慢半拍意味著每一步都經(jīng)過了深思熟慮，企業(yè)微信反超釘釘?shù)目赡苄砸廊缓艽?。一來是背靠微信巨大的流量池，已?jīng)走出了一個社交電商拼多多；二來則是，筆者判斷為了抵御釘釘?shù)墓?，張小龍團隊很有可能將企業(yè)微信與微信融合成一款產(chǎn)品，企業(yè)微信或?qū)⑾裥〕绦蛞粯忧度氲轿⑿胖?，用戶工作時打開，休息時便完全消失。
在線辦公大戰(zhàn)注定不會是持久戰(zhàn)。疫情終究會過去，在線辦公的熱度也遲早會冷卻。我們總是提倡工作與生活要分開，那么很自然地，從商業(yè)價值的角度來說，在線辦公也根本無法與熟人社交相提并論。
2015年12月25日全面上線。目標：打造全球數(shù)字營銷技術(shù)領域首席媒體平臺，成為中國乃至全球數(shù)字營銷內(nèi)容聚合門戶。目前團隊積極依托專業(yè)素養(yǎng)，全力為數(shù)字營銷領域從業(yè)者搭建有質(zhì)感的交流空間。感謝相伴！
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