久久精品国产亚洲av高清色欲,2019国产最新视频在线观看,国产男女猛烈无遮挡免费视频,少妇与子乱a级全毛片

提要：基于消費者變化新趨勢，雙方重磅推出“私域增長水輪”模型與“四力”方法論，助力消費品和零售企業(yè)通過“三步走”打造一站式私域運營解決方案，儲蓄用戶長期價值

日前，貝恩公司與騰訊智慧零售聯(lián)合發(fā)布《智慧零售私域白皮書2021》。白皮書顯示，去年下半年至今，消費者行為在疫情新常態(tài)下呈現(xiàn)出四大新趨勢，即：消費兩極分化明顯，消費者圈層細分顯著，全渠道呈常態(tài)，私域生態(tài)持續(xù)繁榮。

隨著私域建設(shè)在品牌全渠道戰(zhàn)略中的地位顯著提升，調(diào)研中，許多企業(yè)就構(gòu)建清晰的私域體系藍圖是否有章可循、如何從企業(yè)內(nèi)部強化私域運營能力提出了疑問，以及表達了希望打造私域電商新打法、建立實操運作方式的訴求。

對此，貝恩與騰訊智慧零售共同推出“私域增長水輪”模型和“四力”方法論，分別從外部的消費者交互體驗視角和內(nèi)部的企業(yè)能力視角，幫助企業(yè)找到適合自身特質(zhì)的私域運營方向，并通過自上而下的“三步走”私域運營解決方案，助力企業(yè)規(guī)劃、構(gòu)建和維護私域體系。

貝恩公司全球合伙人蔡晴表示，“隨著互聯(lián)網(wǎng)時代紅利開始減少，過去單純以流量和平臺為主的發(fā)展模式逐漸失去市場。企業(yè)需要從“流量”思維轉(zhuǎn)型“留量”思維，其中私域運營是極為重要的一環(huán)。貝恩攜手騰訊智慧零售共創(chuàng)的“私域增長水輪”打法模型，期望幫助企業(yè)從戰(zhàn)略層面參透“私域運營”在整體業(yè)務(wù)中的定位和目標，并根據(jù)企業(yè)特性制定戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)，部署未來幾年的行動計劃，在落地實施的過程中不斷迭代糾錯，讓私域運營臻于完善，打造全面的全渠道運營體系?！?/span>

騰訊智慧零售副總裁陳菲指出，“特殊的2020年給零售業(yè)帶來了沖擊，但我們欣慰地看到，鞋服、美妝和商超等行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)通過布局私域?qū)崿F(xiàn)了逆勢增長。線上線下一體化自主經(jīng)營的私域業(yè)態(tài)變成零售企業(yè)不可或缺的必答題。智慧零售是企業(yè)CEO工程，也是長期的“增長戰(zhàn)役”。騰訊智慧零售將重點通過“四力”方法論，從產(chǎn)品技術(shù)力、運營力、 商品力和組織力助力企業(yè)制定合適的私域策略。在“私域增長水輪”打法模型中，將會從組織轉(zhuǎn)型、 產(chǎn)品技術(shù)、流量運營和服務(wù)生態(tài)方面提供支持，期待在私域業(yè)態(tài)的新起點上與零售企業(yè)共創(chuàng)新增長?！?/span>

后疫情時代，消費者行為四大新趨勢 

1.消費兩極分化明顯：在同一品類的同一個消費者身上，既有消費升級又有消費降級。以美妝行業(yè)為例，消費者正在從“買貴的大牌”轉(zhuǎn)變?yōu)椤百I對的和共情品牌”，更加在意品牌/產(chǎn)品是否適合自己，在新理念的指導下，美妝高端與平價產(chǎn)品共舞，有三成受訪者表示2021年會同時購買高端及高性價比的美妝產(chǎn)品。

2.消費者圈層細分顯著：在品牌和渠道的偏好方面，小眾化和大眾化并存，年輕一代表現(xiàn)出對國貨小眾品牌的強烈偏好，更愿意花時間和精力去搜索、嘗試符合自己個性的產(chǎn)品。以鞋服行業(yè)為例，44%的Z世代消費者表示在2020年最常購買的是國內(nèi)小眾品牌，其次為國際知名品牌（34%）、國貨大牌（11%）等。 而在美妝行業(yè)，Z世代消費者（45%）最常購買的是國內(nèi)新銳品牌（如花西子），朋友推薦、社交需求和跨界聯(lián)名是Z世代消費者選擇國貨的主要原因。

3.全渠道呈常態(tài)：疫情推動品牌紛紛轉(zhuǎn)型加碼線上銷售渠道。數(shù)據(jù)顯示，2020年第四季度消費品線上滲透率依然保持26%左右的高位。其中，鞋服行業(yè)的線上滲透率從25%提升至35%，創(chuàng)下近三年新高。此外，超過九成的受訪消費者表示2021年會保持或增加線上消費比例。

白皮書發(fā)現(xiàn)，在不同渠道中，年輕一代更偏好通過內(nèi)容電商平臺了解品牌故事和品牌價值觀、深入了解產(chǎn)品信息。他們熱衷分享，內(nèi)容電商社區(qū)的評論、點贊功能極大地提升了年輕人的滿足感，方便的退換貨功能也讓購買更加便利。以鞋服行業(yè)為例，超過30%的Z世代消費者把小紅書、抖音等列為主要購買鞋服的渠道。

4.私域生態(tài)繁榮：以微信小程序為代表的私域矩陣在去年實現(xiàn)高速增長，2020年微信小程序的交易額同比增長超100%。隨著消費者對私域的認知和接受程度逐步加深，私域在品牌戰(zhàn)略布局中的地位亦不斷提升。近90%的鞋服和美妝受訪企業(yè)認為，私域生態(tài)重要性越來越高，賦能品牌與線下融合，例如賦能品牌實現(xiàn)線上與線下融合，維護老客；沉淀會員資產(chǎn)，獲取洞察；利用特有的社交屬性產(chǎn)生裂變，提高忠誠度及培養(yǎng)好感。

為助力品牌玩轉(zhuǎn)私域運營，貝恩和騰訊智慧零售基于多年的行業(yè)經(jīng)驗和消費者洞察，聯(lián)合推出“私域增長水輪”模型和“四力”方法論（下圖）。兩者的關(guān)系好比一顆大樹的樹干與樹根，只有悉心澆灌，強根固本，方能枝繁葉茂。

貝恩攜手騰訊智慧零售，共同推出“私域增長水輪”模型和“四力”方法論 “私域增長水輪”模型：

從消費者互動視角出發(fā)，圍繞用戶購買旅程，分析了私域運營體系建設(shè)中與消費者交互的五大重要環(huán)節(jié)。通過打造因果回流的閉環(huán)，循序漸進地盤活具有強復購和裂變能力的用戶終身價值，實現(xiàn)私域運營的核心，即“蓄能沉淀用戶價值”。

1.多種渠道引流（即“聚水流”）：遵循“水車型”邏輯，從線上小程序、公眾號、線下門店等引流；

2.打動制造好感（即“凝水勢”）：憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和一流的服務(wù)，以良好的體驗夯實用戶基礎(chǔ)；

3.激發(fā)社交裂變（即“激水花”）：通過傳播分享、社交測評等途徑，形成口碑效應(yīng)，激發(fā)消費需求；

4.互動促成購買（即“變水力”）：通過一對一咨詢、朋友圈種草等互動形式，讓用戶達成購買；

5.深化客戶忠誠（即“促循環(huán)”）：給予相關(guān)用戶老客權(quán)益或忠實粉絲的標簽，延長用戶終身價值。

“四力”方法論：

從企業(yè)內(nèi)部視角出發(fā)，助力企業(yè)從四大能力入手，全面提升私域運營能力，為水輪持續(xù)運轉(zhuǎn)不斷輸送養(yǎng)分。

1.“組織力”，即企業(yè)內(nèi)外團隊協(xié)同整合和資源調(diào)整能力；

2.“商品力”，包括商品的SKU寬度和價格力度；

3.“運營力”，即企業(yè)如何合理布局私域營運渠道；

4.“產(chǎn)品技術(shù)力”。

未來，私域業(yè)態(tài)將在消費品和零售企業(yè)的全渠道戰(zhàn)略中扮演愈發(fā)重要的角色。在幫助企業(yè)評估現(xiàn)有私域運營表現(xiàn)的基礎(chǔ)上，貝恩和騰訊智慧零售首次聯(lián)手推出自上而下的“三步走”私域運營解決方案，通過“設(shè)計戰(zhàn)略藍圖-構(gòu)建品牌私域-維護日常運營”，為品牌私域建設(shè)提供一站式解決方案。

風物長宜放眼量，貝恩、騰訊及騰訊生態(tài)系統(tǒng)服務(wù)商將作為品牌最忠誠的伙伴，借助各自優(yōu)勢專長，在企業(yè)構(gòu)筑私域體系的全旅程中，提供專業(yè)的解決方案和支持服務(wù)，攜手企業(yè)領(lǐng)跑私域新賽道，致勝長遠。

《智慧零售私域白皮書2021》五大維度界定私域與公域渠道

為了更好地研究消費者的購買行為，本次研究中我們根據(jù)渠道整合、流量歸屬、用 戶粘性、獲客成本和運營規(guī)則五個維度來界定私域與公域渠道。

具體看，以私域為主的渠道主要包括:社群，小程序，公眾號，品牌官網(wǎng)/APP等， 而以公域為主的線上渠道主要包括視頻新聞等內(nèi)容平臺，KOL/KOC，平臺電商以 及線下的各類渠道等。

以私域為主的渠道，在渠道整合方面注重全渠道通路流暢，整合度較高。在流量歸 屬方面，屬于品牌或私域擁有者，表現(xiàn)為相對封閉的、不對其他品牌曝光的、主動 的信任流量。品牌用戶粘性相對較高，可利用不同觸點多次觸達用戶。在獲客成本方 面，成本相對較低，可利用社交屬性提升營銷效率。在運營規(guī)則方面，品牌或私域 擁有者可以自行制定規(guī)則，自主支配內(nèi)容及流量分發(fā)。

以公域為主的渠道，在渠道整合方面更專注于線上平臺，與線下渠道整合度較低。在流量歸屬方面，屬于開放平臺，表現(xiàn)為公開同時有多個品牌曝光、被動的推薦流 量。品牌用戶粘性相對低，不可反復利用。因平臺資源獲取競爭較激烈，獲客成本 相對較高。在運營規(guī)則方面，多由平臺制定，品牌需要在滿足規(guī)則的前提下付費獲 取流量。