突圍流量困境,聯(lián)合利華用 DAM “內(nèi)容工程” 建立新增長范式
執(zhí)牛耳 發(fā)表于 2021-04-01 15:46
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*本文整理自DAM Con:重新想象「數(shù)智化」內(nèi)容體驗(yàn) 大會,根據(jù)聯(lián)合利華集團(tuán)資深總監(jiān),數(shù)據(jù)及數(shù)字化營銷負(fù)責(zé)人 Alence Lee 分享內(nèi)容整理。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的世界里,最不缺的是故事。在五光十色的故事海洋里,品牌如何在觸達(dá)消費(fèi)者的那一刻,喚起他的心動(dòng)?如何把這種心動(dòng)記錄下來,持續(xù)產(chǎn)出令人心動(dòng)的內(nèi)容?「金風(fēng)玉露一相逢,便勝卻人間無數(shù)」—— 這是理想的品牌和消費(fèi)者的關(guān)系,也是很多品牌長久思考的議題。
這個(gè)問題有一個(gè)答案 —— DAM(Digital Asset Management,內(nèi)容體驗(yàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理 )。聯(lián)合利華如何做DAM 理論+實(shí)踐的先行者?聯(lián)合利華集團(tuán)資深總監(jiān),數(shù)據(jù)及數(shù)字化營銷負(fù)責(zé)人 Alence Lee 給出答案。
↑ 聯(lián)合利華集團(tuán)資深總監(jiān),數(shù)據(jù)及數(shù)字化營銷負(fù)責(zé)人 Alence Lee
01
變局:流量與內(nèi)容
流量的困境
騰訊的用戶滲透率達(dá)到 98.6%,阿里 97.6%,百度 91.2%,頭條 66.7%.......跑馬圈地的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了,流量的天花板越來越近。
??菀姷?,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量困境逐漸到來。關(guān)乎平臺,更關(guān)乎品牌主。對于大多數(shù)品牌主而言,感觸則更深刻:流量越來越昂貴的同時(shí),用戶卻轉(zhuǎn)化率越來越低—
時(shí)代廣場的街頭,廣告牌與五彩繽紛的燈光一如既往地照耀著如織的人流,與過往不同的是,消費(fèi)者的注意力在大屏與小屏之間搖擺割裂。越來越多的品牌、商家擁躉在聚合的渠道里分割著有限的流量。
「花更高昂的代價(jià),去購買被稀釋的流量」這是所有品牌主正在遭遇的困局。
內(nèi)容的“毛細(xì)血管化”
今天的用戶分散在微博、微信、小紅書、知乎、抖音、嗶哩嗶哩等各個(gè)社交媒體上,有的會聽一聽喜馬拉雅里的播客,或藏在網(wǎng)易云音樂的評論區(qū)。一切都碎片化了:用戶通過復(fù)雜的渠道,在碎片化的時(shí)間接觸到無數(shù)碎片化的信息,這倒推著內(nèi)容生產(chǎn)方式的變革——
“最早的時(shí)候,創(chuàng)意是大創(chuàng)意、大制作、大傳播,而現(xiàn)在是小創(chuàng)意、小制作、小傳播。2020年,在阿里生態(tài)下,僅多芬一個(gè)品牌產(chǎn)出的素材量就有上千條,而整個(gè)聯(lián)合利華產(chǎn)出的素材量達(dá)到了上萬條。若是擴(kuò)大至抖音及其他社交媒體,多芬品牌下的素材量級就近萬。” Alence 說。
這些海量的內(nèi)容,如同毛細(xì)血管一樣,遍布在各個(gè)社交媒體的角落里。這些素材怎么管理、分發(fā)、優(yōu)化、二次復(fù)用?也是品牌主遇到的問題。
02
答案:UniDAM
當(dāng)傳播渠道越通達(dá)、傳播鏈路越碎片、千人千面越徹底,內(nèi)容就會越細(xì)分、越長尾、越海量。當(dāng)內(nèi)容生產(chǎn)的量級越來越龐大的時(shí)候,就需要依靠數(shù)字和算法去驅(qū)動(dòng),這是品牌方做 DAM 的初心。
“2017年,聯(lián)合利華與特贊一同打造了「UniDAM」,應(yīng)用于電商場景下算法驅(qū)動(dòng)的千人千面。它就像一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)(基礎(chǔ)設(shè)施)一樣,鏈接媒體大數(shù)據(jù),打通采購系統(tǒng),幫助我們清楚看到內(nèi)容「有沒有」「對不對」「用沒用」「好不好」「剪沒剪」。”
內(nèi)容有沒有:在多個(gè)品牌和渠道下,如毛細(xì)血管般繁密的內(nèi)容里,如何判斷哪些毛細(xì)血管沒有血液供應(yīng),沒有素材供給,可以通過 DAM 后臺的內(nèi)容架構(gòu)快速篩選得到結(jié)果。
*圖片已模糊處理
內(nèi)容對不對:電商平臺的規(guī)則變動(dòng)很快速,不同的平臺也有不同的標(biāo)準(zhǔn)。沒有中心化的管理和自動(dòng)檢查,很難判斷幾十萬條素材是否符合平臺的規(guī)則,而一旦出現(xiàn) 1 張不符合規(guī)定素材,就會影響流量,造成直接的損失。當(dāng)內(nèi)容的量到了人眼難以去審核的地步,就需要AI去快速、精準(zhǔn)地檢查素材的「對不對」:素材有沒有黑邊、是不是帶了別的品牌的LOGO、分辨率是否合格......
*圖片已模糊處理
內(nèi)容用沒用:素材的分發(fā)、管理類似于貨品的管理:中央把內(nèi)容一層一層地分發(fā)至小店的店主,每一家都會對內(nèi)容進(jìn)行利用和再制作。傳統(tǒng)的控制方式里,總部只能通過制定 budget 和 revenue 來管理分部的工作,不能控制傳播的過程和方式。但在 DAM 系統(tǒng)里,中央可以通過數(shù)字化的方式去理解和控制分部,可以清晰地看到內(nèi)容分發(fā)的通路,看到是否每一層都在使用提供的素材以及使用的方式,并在傳播過程中進(jìn)行提前干預(yù)。
*圖片已模糊處理
內(nèi)容好不好:聯(lián)合利華UniDAM通過打通渠道全鏈路,判斷素材在各個(gè)渠道的表現(xiàn)。這不僅僅是觀察素材正式投放市場后的轉(zhuǎn)化率,更重要的是「前測」:在素材被正式推廣前,DAM 會根據(jù)內(nèi)容對擴(kuò)大品牌聲量的「傳播力」和促進(jìn)轉(zhuǎn)化的「購買力」兩個(gè)指標(biāo),打分判斷素材「好不好」,這是一個(gè)跨時(shí)代的工程。
*圖片已模糊處理
內(nèi)容剪沒剪:判斷一個(gè)內(nèi)容對不對、好不好的目的都是為了篩選出合適的素材,使內(nèi)容價(jià)值最大化,延展內(nèi)容的生命周期。在抖音,素材的生命周期平均是5天,一條轉(zhuǎn)化率還不錯(cuò)的視頻,在第四天、第五天轉(zhuǎn)化率就會大幅衰減。但通過機(jī)器分析、篩選后剪輯出來的素材,選擇一些高光點(diǎn)(消費(fèi)者點(diǎn)擊最多的部分),混剪之后的視頻生命周期可以達(dá)到2.5個(gè)月~3個(gè)月。
03
從DAM開始,展望數(shù)智化的“內(nèi)容體驗(yàn)”
過往十年,數(shù)字化極大地改變了消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知渠道與消費(fèi)方式,在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的世界里,注意力稀缺、分散、且在快速遷移著。這一切正在推動(dòng)著內(nèi)容生產(chǎn)模式的變革:從宏大敘事轉(zhuǎn)向毛細(xì)血管式的創(chuàng)意,內(nèi)容需要被更快、更多、更密集地生產(chǎn)出來,才能順應(yīng)這個(gè)瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)。
如何在有限的人力和無限的內(nèi)容需求、內(nèi)容的海量與優(yōu)質(zhì)間尋找到絕佳的平衡?這是聯(lián)合利華探索的“新增長”模式。
2015年12月25日全面上線。目標(biāo):打造全球數(shù)字營銷技術(shù)領(lǐng)域首席媒體平臺,成為中國乃至全球數(shù)字營銷內(nèi)容聚合門戶。目前團(tuán)隊(duì)積極依托專業(yè)素養(yǎng),全力為數(shù)字營銷領(lǐng)域從業(yè)者搭建有質(zhì)感的交流空間。感謝相伴!
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