扛住持續(xù)脈沖式流量高峰，京東云交出11.11完美答卷
執(zhí)牛耳 發(fā)表于 2021-11-12 17:20
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超3491億元！
截至11月11日23:59，“晚8點(diǎn)不熬夜”的京東11.11累計(jì)下單金額創(chuàng)造了新的紀(jì)錄。
在這背后，京東云作為京東11.11堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基石，京東11.11當(dāng)天前10分鐘，每秒用戶(hù)訪問(wèn)峰值同比提升124%。面對(duì)今年“晚8點(diǎn)”帶來(lái)的持續(xù)脈沖式流量高峰，京東云以超高彈性應(yīng)對(duì)海量并發(fā)需求，保障京東11.11高峰的平穩(wěn)順滑。
京東云
平穩(wěn)支撐“晚8點(diǎn)”持續(xù)脈沖式流量洪峰
今年京東11.11首次開(kāi)啟“晚8點(diǎn)”模式，這不僅讓11.11規(guī)模更大，更帶來(lái)持久的脈沖式流量洪峰。這種流量洪峰對(duì)系統(tǒng)在持續(xù)高壓環(huán)境平穩(wěn)運(yùn)行有極高的要求，業(yè)務(wù)錯(cuò)峰調(diào)度及平衡系統(tǒng)，需要對(duì)業(yè)務(wù)流量具備更長(zhǎng)智能化數(shù)據(jù)處理建模能力，內(nèi)外部業(yè)務(wù)的錯(cuò)峰需要更加敏捷，更多頻次的靈活調(diào)度能力。
大規(guī)模平臺(tái)化、智能化技術(shù)使用，讓京東云平穩(wěn)應(yīng)對(duì)晚8點(diǎn)形成的持續(xù)脈沖式流量洪峰。京東11.11期間，京東云CDN總帶寬峰值同比提升26%；京東云云鼎服務(wù)超過(guò)20萬(wàn)+商家 ，推送訂單消息量同比增長(zhǎng)203%；云安全中心守護(hù)平臺(tái)安全超152億次，為京東11.11保駕護(hù)航；借助液冷等領(lǐng)先技術(shù)，京東11.11數(shù)據(jù)中心實(shí)現(xiàn)碳排放總量減少10% ，讓京東云的技術(shù)支持不僅高效安全，更低碳綠色。
京東智能客服
全渠道全鏈路助力十余萬(wàn)商家提效增收
京東智能客服言犀，基于京東自研的自然語(yǔ)言處理、深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、機(jī)器學(xué)習(xí)等前沿AI技術(shù)，打造的覆蓋全渠道、多終端的智能接待矩陣。目前京東智能客服已涵蓋售前、售中、售后、物流等零售的各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者提供7×24小時(shí)全天候的咨詢(xún)服務(wù)。
自京東11.11啟動(dòng)預(yù)售以來(lái)，京東智能客服累計(jì)咨詢(xún)服務(wù)量超7.4億次。京小智作為京東智能客服旗下、專(zhuān)門(mén)面向京東平臺(tái)商家的智能化服務(wù)平臺(tái)，為京東16.5萬(wàn)+平臺(tái)商家提供智能客服服務(wù)，帶來(lái)效率、體驗(yàn)與收入的增長(zhǎng)。
京東供應(yīng)鏈金融科技
提升企業(yè)資金周轉(zhuǎn)效率、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展
京東供應(yīng)鏈金融科技基于京東在數(shù)智化社會(huì)供應(yīng)鏈上的大量實(shí)踐與深刻理解，自京東11.11啟動(dòng)以來(lái)，聯(lián)合各類(lèi)金融機(jī)構(gòu)及合作伙伴，為京東生態(tài)內(nèi)外商家及小微企業(yè)提供京保貝、京小貸、企業(yè)主貸、動(dòng)產(chǎn)融資、金采、票據(jù)等金融服務(wù)，累計(jì)支持資金超3000億元。
數(shù)字人民幣
京東已成為消費(fèi)者數(shù)字人民幣首選主流平臺(tái)
今年數(shù)字人民幣首次登上京東11.11舞臺(tái)。京東11.11活動(dòng)期間，京東聯(lián)合建行、交行、郵儲(chǔ)銀行在11個(gè)試點(diǎn)地區(qū)發(fā)放數(shù)字人民幣禮包，超10萬(wàn)人在京東App使用數(shù)字人民幣進(jìn)行消費(fèi)。“用數(shù)字人民幣上京東”已成為數(shù)字人民幣用戶(hù)的一大消費(fèi)趨勢(shì)。
京東11.11活動(dòng)期間，近38萬(wàn)個(gè)數(shù)字人民幣子錢(qián)包被推送到京東App，累計(jì)訂單數(shù)超過(guò)24萬(wàn)筆。而從去年12月11日數(shù)字人民幣試點(diǎn)首次接入京東以來(lái)，已有近150萬(wàn)個(gè)數(shù)字人民幣子錢(qián)包被推送到京東App，近70萬(wàn)用戶(hù)在京東App使用數(shù)字人民幣消費(fèi)超180萬(wàn)筆，累計(jì)消費(fèi)金額近1.5億元。
京東智能城市
為農(nóng)業(yè)強(qiáng)、農(nóng)村美、農(nóng)民富貢獻(xiàn) “云力量”
京東智能城市推出“城市熱愛(ài)購(gòu) ”活動(dòng)，聯(lián)動(dòng)全國(guó)70座城市、5000家京東數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園入園企業(yè)，培養(yǎng)數(shù)百位鄉(xiāng)村“新農(nóng)人”，整合10余條特色產(chǎn)業(yè)帶，通過(guò)“供應(yīng)鏈+平臺(tái)運(yùn)營(yíng)+電商直播”等數(shù)智產(chǎn)業(yè)服務(wù)，為消費(fèi)者優(yōu)選數(shù)十萬(wàn)種鄉(xiāng)村“源頭好物”。
“城市熱愛(ài)購(gòu)”活動(dòng)期間，京東云為四川眉山永壽鎮(zhèn)提供的數(shù)智產(chǎn)業(yè)服務(wù)，通過(guò)京東特產(chǎn)館、京東直播帶動(dòng)當(dāng)?shù)貝?ài)媛果凍橙、火龍果銷(xiāo)量環(huán)比增長(zhǎng)2倍；京東云助力廣西梧州蜂產(chǎn)品企業(yè)成交額環(huán)比增長(zhǎng)300%，帶動(dòng)蜂農(nóng)實(shí)現(xiàn)增收致富；北海特產(chǎn)館海鴨蛋下單金額同比增長(zhǎng)160%。
十幾年的發(fā)展，京東11.11已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的購(gòu)物節(jié)，而是體現(xiàn)了京東作為新型實(shí)體企業(yè)，帶動(dòng)新消費(fèi)、新模式、新業(yè)態(tài)加快形成，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)注入新的活力。京東云作為這背后的技術(shù)基石，不僅在京東11.11期間保障用戶(hù)體驗(yàn)、服務(wù)中小企業(yè)、助力鄉(xiāng)村振興建設(shè)，也將自身在京東11.11期間淬煉的技術(shù)與服務(wù)能力輸出給產(chǎn)業(yè)，助力更多生態(tài)伙伴實(shí)現(xiàn)數(shù)智化升級(jí)。
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