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由Myriadam Events打造、面向?qū)櫸镄孪M(fèi)領(lǐng)域相關(guān)企業(yè)決策者，圍繞寵物新消費(fèi)產(chǎn)品、服務(wù)、營(yíng)銷、包裝設(shè)計(jì)及商業(yè)模式5個(gè)角度未來(lái)創(chuàng)新方向展開的PIIS2021論壇于11月24日-11月26日在上海召開。PIIS2021論壇以“探索·增長(zhǎng)”為主題，分為全體大會(huì)（11月24日），產(chǎn)品創(chuàng)新論壇（11月25日），服務(wù)創(chuàng)新論壇（11月25日），營(yíng)銷創(chuàng)新論壇（11月26日）和趨勢(shì)創(chuàng)新論壇（11月26日）五大論壇版塊。來(lái)自中國(guó)用戶體驗(yàn)聯(lián)盟、ADM、貓寧寵控、凱度中國(guó)、旺旺集團(tuán)、俊寶Gimborn、華熙生物、信元集團(tuán)、比瑞吉、瑞派寵物醫(yī)院、圣寵寵物、普華永道思略特、WGSN等40余家企業(yè)高層代表分別從PIIS論壇五大內(nèi)容版塊的不同視角出發(fā)，為參與嘉賓們帶來(lái)了深度的精彩分享。PIIS2021論壇涵蓋了演講分享、首席對(duì)話、小組討論、專項(xiàng)討論、賽事獲獎(jiǎng)作品詳細(xì)點(diǎn)評(píng)、優(yōu)秀作品展示等6大環(huán)節(jié)共計(jì)近60場(chǎng)次創(chuàng)新內(nèi)容分享及展示。

全體大會(huì) | 11月24日

PIIS2021全體大會(huì)演講及分享嘉賓

全體大會(huì)圍繞寵物新消費(fèi)市場(chǎng)宏觀商業(yè)環(huán)境及全球?qū)櫸镄袠I(yè)發(fā)展趨勢(shì)、數(shù)據(jù)及分析。解讀寵物新消費(fèi)群體畫像，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能、新消費(fèi)及新品牌現(xiàn)狀、新興渠道發(fā)展等整體創(chuàng)新趨勢(shì)展開。

中國(guó)用戶體驗(yàn)聯(lián)盟副秘書長(zhǎng)羅浩提出：“今天的用戶已經(jīng)不忠于品牌，只忠于自己的生活場(chǎng)景。所以現(xiàn)在我們要換個(gè)視角，我們要制造客戶不可或缺的場(chǎng)景，這個(gè)場(chǎng)景只有通過(guò)產(chǎn)品良好的矩陣，服務(wù)的矩陣，讓用戶覺(jué)得對(duì)你有依賴，這才是真正能夠產(chǎn)生客戶忠誠(chéng)度的東西。用戶先能記住你的，已經(jīng)不是品牌、不是一個(gè)功能，而是一個(gè)生活過(guò)程，這是我們做寵物行業(yè)能抓住的一個(gè)機(jī)會(huì)。我們要盡量往場(chǎng)景方向靠攏，這樣才能更從容，而且更能磕到用戶的心智里面”。

對(duì)于寵物品牌與消費(fèi)者之間關(guān)系的落地層面，貓寧寵控總裁朱昊進(jìn)一步指出了四點(diǎn)方向：“如何抓如90后未來(lái)5-10年后消費(fèi)品品牌機(jī)會(huì)——第一，一定是內(nèi)容物的升級(jí)，無(wú)論是原料，有機(jī)蛋白的替代，產(chǎn)品工藝或者配方，這個(gè)方向是不可逆的。第二，功能升級(jí)，除了寵物食品之外，寵物用品的使用便利，功能疊加以及場(chǎng)景優(yōu)化。 第三，服務(wù)升級(jí)，產(chǎn)品服務(wù)一體化，比如私域、生命周期延展性服務(wù)，終端服務(wù)方面的專業(yè)度提升，類管家服務(wù)升級(jí)，產(chǎn)品服務(wù)一體化實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值。 第四，價(jià)值觀升級(jí)，最初的產(chǎn)品是吃飽用好，品牌的出現(xiàn)是在基礎(chǔ)上增加‘性格’滿足精神需求，品牌最后一定是超越了本身產(chǎn)品價(jià)值的”。

如何更加精準(zhǔn)的定位寵物消費(fèi)者的喜好及購(gòu)買行為表現(xiàn)，凱度中國(guó)數(shù)字媒介總監(jiān)周婧帶來(lái)了凱度和天貓新品創(chuàng)新中心聯(lián)合發(fā)布的寵物食品趨勢(shì)報(bào)告解讀，通過(guò)大數(shù)據(jù)解讀未來(lái)主力消費(fèi)人群是誰(shuí)，以及如何理解消費(fèi)者。周婧提到淘系寵物用戶人數(shù)在2020年達(dá)到了8000W，線上銷售額同比增速達(dá)35%。寵物食品貢獻(xiàn)最大的銷售份額，但同時(shí)，醫(yī)療、玩具、智能設(shè)備等新興類目增長(zhǎng)也非常迅速。整體來(lái)看，貓主糧和貓零食在規(guī)模增速上超越了狗食品。雖然養(yǎng)狗人群數(shù)量高于貓，但是消費(fèi)貓食品的人數(shù)比狗增速更高。而從消費(fèi)者畫像對(duì)比上來(lái)看，新銳白領(lǐng)喜愛(ài)購(gòu)買寵物零食，GenZ一代喜愛(ài)購(gòu)買貓糧和貓零食，精致媽媽則傾向購(gòu)買狗零食。此外，只買狗糧消費(fèi)者與同時(shí)購(gòu)買狗糧狗零食消費(fèi)者畫像對(duì)比上來(lái)看，前者多為小鎮(zhèn)中老年，后者則是18-29歲年輕人。

寵物食品作為寵物新消費(fèi)規(guī)模最大的主力賽道，針對(duì)寵物食品未來(lái)的原料創(chuàng)新方向，ADM寵物業(yè)務(wù)中國(guó)區(qū)總經(jīng)理陳宏鋒提出了昆蟲蛋白的應(yīng)用趨勢(shì)，他指出“目前寵物食品用的蛋白質(zhì)比如雞肉，羊肉，牛肉，魚肉都是傳統(tǒng)養(yǎng)殖動(dòng)物作為傳統(tǒng)蛋白質(zhì)來(lái)源，因?yàn)橛幸恍櫸飼?huì)對(duì)這些原料過(guò)敏，隨著寵物數(shù)量越來(lái)越多，寵物主對(duì)動(dòng)物蛋白的需求也不斷增長(zhǎng)，所以ADM在探索新的替代蛋白來(lái)源，比如植物蛋白，細(xì)菌真菌蛋白，昆蟲蛋白。昆蟲可以用廚余垃圾來(lái)喂養(yǎng)，昆蟲成熟之后可以生產(chǎn)出蛋白質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的油脂，蛋白質(zhì)可以用作動(dòng)物飼料，油脂可以作為添加劑，這是一個(gè)可持續(xù)發(fā)展的循環(huán)經(jīng)濟(jì)”。

產(chǎn)品創(chuàng)新論壇 | 11月25日

PIIS2021產(chǎn)品創(chuàng)新論壇演講及分享嘉賓

產(chǎn)品創(chuàng)新論壇圍繞寵物食品、用品、保健品、洗護(hù)健康品等實(shí)體制造產(chǎn)品在產(chǎn)品研發(fā)階段可以進(jìn)行的創(chuàng)新突破展開，通過(guò)提升產(chǎn)品自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力影響消費(fèi)者的購(gòu)買決策與復(fù)購(gòu)行為。PIIS堅(jiān)持產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新能力才是影響產(chǎn)品長(zhǎng)期來(lái)看的銷售表現(xiàn)甚至塑造品牌影響力的根基。

信元?jiǎng)游锼幤房萍冀涣鞑靠偙O(jiān)鄭浩在分享寵物保健品研發(fā)創(chuàng)新趨勢(shì)時(shí)指出“隨著時(shí)代的慢慢變化，寵物想活的更久，可能更多的去關(guān)注物種遺傳，品種遺傳，血統(tǒng)占主要因素，但是生活方式、環(huán)境，更重要的是營(yíng)養(yǎng)管理，在整個(gè)臨床研究方面，飲食和營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑會(huì)給寵物帶來(lái)更久的生命力。寵物營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑重在糾正缺陷，比如說(shuō)用了很多的鮮肉導(dǎo)致其中的維生素不見(jiàn)了，所以重點(diǎn)是在糾正缺陷，第二塊有效吸收才是關(guān)鍵，這也是軟糖類，液體類成分的產(chǎn)品越來(lái)越多，就是因?yàn)槟軌蚋玫膸椭鷮櫸镂铡薄?/span>

旺旺集團(tuán)旗下品牌旺旺水神聚焦寵物消殺市場(chǎng)，在提到品牌的未來(lái)發(fā)展方向時(shí)，旺旺集團(tuán)寵物行銷企劃處經(jīng)理謝曉夢(mèng)表示“旺旺水神是2007年從日本引進(jìn)的微酸性電解次氯酸水的技術(shù)，主要是做消毒劑的原材料。微酸性次氯酸水的兩個(gè)特性是非常適合做寵物類產(chǎn)品的，一個(gè)是非常安全，不刺激，成分與人體免疫的殺菌物質(zhì)相同。次氯酸是非常廣譜高效的，對(duì)真菌細(xì)菌病毒都有消殺作用，作用完還原成水，不需要二次清洗，同時(shí)有一定分解異味的能力。未來(lái)旺旺水神還是只會(huì)專注在次氯酸水一個(gè)成分里面，也決定了只會(huì)在這一個(gè)品類中繼續(xù)開發(fā)，未來(lái)的開發(fā)方向也會(huì)圍繞不斷拓展使用場(chǎng)景”。

服務(wù)創(chuàng)新論壇 | 11月25日

PIIS2021服務(wù)創(chuàng)新論壇演講及分享嘉賓

服務(wù)創(chuàng)新論壇圍繞寵物消費(fèi)者購(gòu)買決策前中后全周期，提升用戶體驗(yàn)、黏性與滿意度的創(chuàng)新服務(wù)模式、結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的私域流量維護(hù)、第三空間的綜合服務(wù)體驗(yàn)創(chuàng)新思路等能夠有效延長(zhǎng)消費(fèi)者對(duì)于一家品牌、一家門店或一個(gè)產(chǎn)品、一項(xiàng)服務(wù)的“駐足”周期的角度展開。

瑞派寵物醫(yī)院輪值總裁胡文強(qiáng)在分享《優(yōu)質(zhì)寵物醫(yī)療服務(wù)升級(jí)，提升連鎖品牌影響力》時(shí)提到“寵物醫(yī)療是個(gè)專業(yè)的事，所以定位首先是個(gè)醫(yī)院?，F(xiàn)在的寵物醫(yī)師是技術(shù)思維加經(jīng)營(yíng)思維，寵物醫(yī)院從事的是服務(wù)業(yè)，所以核心是服務(wù)。在服務(wù)體系中客戶可以分為四類，1、讓新客戶超出預(yù)期，2、老客戶的貼身伴侶，3、資深老客戶的深化服務(wù)，4、口碑老客戶要做到終身服務(wù)?？蛻舴?wù)需求在不斷增加，除了具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品外，心的服務(wù)是非常重要的，如果服務(wù)意識(shí)掉線，技術(shù)再升級(jí)，服務(wù)也會(huì)降級(jí)”。

對(duì)于寵物新消費(fèi)連鎖服務(wù)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者對(duì)于服務(wù)體驗(yàn)的要求正在不斷提升，未來(lái)更優(yōu)質(zhì)、更高效、更具品牌影響力的服務(wù)品牌將更容易贏得消費(fèi)者的信任與忠誠(chéng)。

圣寵寵物聯(lián)合創(chuàng)始人白巖石圍繞《寵物業(yè)服務(wù)升級(jí)：為消費(fèi)者提供高端化體驗(yàn)》進(jìn)行了分享，他指出“體驗(yàn)的‘高端化’源自從基礎(chǔ)的滿足需求到高級(jí)服務(wù)體驗(yàn)的驚喜感以及標(biāo)準(zhǔn)流程服務(wù)前中后的呈現(xiàn)。在服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化消費(fèi)者中，從服務(wù)技術(shù)人員的形象，動(dòng)作，以及場(chǎng)景的打造，比如在寵物店服務(wù)間的美容桌前增加一面鏡子，以擬人化的場(chǎng)景打造，讓寵物主可以感受到寵物的待遇和人是一樣的，從而打造出高端的差異化模式，讓寵物主可以自發(fā)的為品牌做宣傳分享”。

營(yíng)銷創(chuàng)新論壇 | 11月26日

PIIS2021營(yíng)銷創(chuàng)新論壇演講及分享嘉賓

營(yíng)銷創(chuàng)新論壇圍繞新消費(fèi)時(shí)代與新社交媒體影響下的消費(fèi)者注意力稀缺，以及興趣點(diǎn)更加豐富多元的用戶視角，從宣傳創(chuàng)意、包裝設(shè)計(jì)、視覺(jué)“吸睛”、營(yíng)銷風(fēng)格、營(yíng)銷策略等能夠有效獲取消費(fèi)者注意力，引導(dǎo)消費(fèi)者形成品牌認(rèn)知的角度展開。

普華永道思略特合伙人張榮華提到寵物新消費(fèi)企業(yè)的品牌營(yíng)銷創(chuàng)新時(shí)指出“中國(guó)寵物食品用品中，貓糧增速最快，保健品次之，渠道而言，線上增量最快。聚集到貓糧狗糧品類，干糧處于絕對(duì)主力，但貓糧的零食品類增速極快，狗糧的濕糧品類增長(zhǎng)迅猛。近兩年來(lái)，國(guó)內(nèi)品牌占比非常牢固，在非常長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)會(huì)起到非常重要的助推和領(lǐng)導(dǎo)作用。對(duì)于品牌來(lái)說(shuō)，針對(duì)哪一類消費(fèi)人群定位要盡可能精準(zhǔn)，企業(yè)在產(chǎn)品力，營(yíng)銷力，渠道力方面缺一不可。打造產(chǎn)品壁壘建設(shè)，在消費(fèi)者心目中建立專業(yè)，有愛(ài)的寵物營(yíng)養(yǎng)專家形象，持續(xù)產(chǎn)品力優(yōu)化創(chuàng)新是品牌長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的行業(yè)壁壘。品牌力強(qiáng)，設(shè)計(jì)腔調(diào)，性價(jià)比是決定消費(fèi)者購(gòu)買的關(guān)鍵因素，找準(zhǔn)用戶生活調(diào)性，消費(fèi)能力，養(yǎng)寵經(jīng)歷共鳴點(diǎn)，用戶優(yōu)質(zhì)內(nèi)容鏈接用戶，設(shè)計(jì)引人入勝的品牌營(yíng)銷是營(yíng)銷打法的有效設(shè)計(jì)”。

趨勢(shì)創(chuàng)新論壇 | 11月26日

 PIIS2021趨勢(shì)創(chuàng)新論壇演講及分享嘉賓

趨勢(shì)創(chuàng)新論壇圍繞多元?jiǎng)?chuàng)新視角，包括但不限于寵物行業(yè)內(nèi)具有發(fā)展?jié)摿Φ膭?chuàng)新賽道、創(chuàng)新項(xiàng)目，跨界品牌的創(chuàng)新寵物產(chǎn)品，快消行業(yè)、新零售與智能設(shè)備領(lǐng)域的創(chuàng)新解決方案。論壇設(shè)計(jì)的初衷是希望延展寵物行業(yè)品牌方的創(chuàng)新視角與前瞻思路，為更加精準(zhǔn)的提前布局提供一些有價(jià)值的參考依據(jù)。

來(lái)自國(guó)金證券、WGSN、睿符品牌、中信建投、諾飛科技、寵羅紀(jì)等6家機(jī)構(gòu)代表分別從中日寵物市場(chǎng)對(duì)比、2023未來(lái)消費(fèi)者分析、IP賦能、中美寵物醫(yī)療市場(chǎng)對(duì)比、虛擬主播應(yīng)用、人寵共享家居生活方式等多個(gè)角度帶來(lái)了深度的精彩分享。

VA視覺(jué)設(shè)計(jì)大賞賽事頒獎(jiǎng)禮

VA視覺(jué)設(shè)計(jì)大賞頒獎(jiǎng)禮現(xiàn)場(chǎng)

VA視覺(jué)設(shè)計(jì)大賞（Visuals Awards，簡(jiǎn)稱VA）是聚焦寵物產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)與包裝設(shè)計(jì)的賽事，由PIIS論壇在上海發(fā)起，自今年5月6日作品征集啟動(dòng)以來(lái)，賽事組共收到來(lái)自近60家品牌方提交的100余組作品，涵蓋傳統(tǒng)寵物用品、智能寵物用品、袋裝寵物產(chǎn)品、罐裝寵物產(chǎn)品與盒裝寵物產(chǎn)品五大類別，共有93組極具創(chuàng)意與美觀的作品入圍。決賽的評(píng)審周期歷時(shí)2.5個(gè)月，共有13位來(lái)自專業(yè)設(shè)計(jì)及品牌策劃?rùn)C(jī)構(gòu)的專家評(píng)審團(tuán)嘉賓圍繞作品的創(chuàng)新表現(xiàn)、外觀設(shè)計(jì)表現(xiàn)、視覺(jué)傳達(dá)表現(xiàn)、功能設(shè)計(jì)表現(xiàn)、商業(yè)價(jià)值表現(xiàn)以及可持續(xù)性6個(gè)維度從專業(yè)視角進(jìn)行了打分。共角逐出7款獲勝寵物產(chǎn)品，獲獎(jiǎng)率為6.5%。

VA視覺(jué)設(shè)計(jì)大賞賽事獲獎(jiǎng)作品展示

 根據(jù)PIIS2021論壇現(xiàn)場(chǎng)內(nèi)容整理而成的《PIIS2022寵業(yè)創(chuàng)新趨勢(shì)報(bào)告》預(yù)計(jì)將于2022年8-9月向業(yè)內(nèi)開放下載，您可以通過(guò)關(guān)注微信公眾號(hào)“PIIS寵物產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新”（ID:PetInnovation）獲取最新信息。