執(zhí)牛耳《全球數(shù)字營(yíng)銷商業(yè)服務(wù)生態(tài)圖譜》發(fā)布，優(yōu)選660多個(gè)服務(wù)商品牌
執(zhí)牛耳 發(fā)表于 2022-07-25 15:57
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“營(yíng)銷商業(yè)”這個(gè)詞匯原始的出處，我們無從考證。毋庸置疑的是，數(shù)字時(shí)代，營(yíng)銷商業(yè)絕對(duì)是一股不可小覷的力量。在瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中，數(shù)字化營(yíng)銷已然成為關(guān)乎企業(yè)生存和發(fā)展的重要抓手。面對(duì)市場(chǎng)痛點(diǎn)和機(jī)遇，數(shù)智化創(chuàng)新的戰(zhàn)略方向和發(fā)展路徑，成為企業(yè)進(jìn)化革新的不竭動(dòng)力。
我們見證了數(shù)字營(yíng)銷行業(yè)巨變、?！皺C(jī)”并存：營(yíng)銷生態(tài)創(chuàng)新更迭，消費(fèi)全鏈路正在重構(gòu)。無論是新銳品牌還是傳統(tǒng)品牌，在存量競(jìng)爭(zhēng)的大環(huán)境中都表現(xiàn)出了難能可貴的商業(yè)韌性——思考維度更趨多元、營(yíng)銷理念更加扎實(shí)、服務(wù)模式更為創(chuàng)新。
日前，執(zhí)牛耳發(fā)布《2022全球數(shù)字營(yíng)銷商業(yè)服務(wù)生態(tài)圖譜》，以期達(dá)到為“數(shù)智化轉(zhuǎn)型中的企業(yè)&數(shù)字化營(yíng)銷品牌，提供資源分享空間和高成長(zhǎng)價(jià)值的依據(jù)”的目標(biāo)，旨在驅(qū)動(dòng)數(shù)字營(yíng)銷商業(yè)全流程的創(chuàng)新發(fā)展、推動(dòng)數(shù)字營(yíng)銷商業(yè)信息服務(wù)生態(tài)升級(jí)。
圖譜收錄依據(jù)系服務(wù)商自主申報(bào)、執(zhí)牛耳傳媒推薦，以及執(zhí)牛耳營(yíng)銷商業(yè)研究院考察調(diào)研，模塊設(shè)置、賽道分布、企業(yè)收錄等均考量了多維度的綜合指標(biāo)。
基于全球化思考，圖譜所收錄的企業(yè)并沒有涵蓋成千上萬的全球服務(wù)商，當(dāng)然也無法實(shí)現(xiàn)?！笀?zhí)牛耳」仍將圖譜冠以“全球”二字，一方面，鑒于數(shù)字營(yíng)銷服務(wù)生態(tài)體系所面向的客戶并非局限于本土化，而是輻射全球業(yè)務(wù)；另一方面，也考量到并不能將所有涉及相關(guān)業(yè)務(wù)的廠商都收錄其中，因此僅優(yōu)選了部分典型服務(wù)商。同時(shí)全球偌大市場(chǎng)的海量企業(yè)中一定要去繁就簡(jiǎn)，方能使得供需方的連接和部署更高效。最重要的，讓「執(zhí)牛耳」自身可以覆蓋的受眾群體認(rèn)為是有價(jià)值的信息。
圖譜面向全球市場(chǎng)，遴選370+個(gè)優(yōu)質(zhì)企業(yè)服務(wù)商。秉承厘清數(shù)字營(yíng)銷商業(yè)服務(wù)生態(tài)的模式體系化建設(shè)的原則，從圖譜框架來看，共按3級(jí)分類，劃分為5大單元模塊，24個(gè)二級(jí)類目，涵蓋38個(gè)細(xì)分賽道。匯聚了全球營(yíng)銷商業(yè)領(lǐng)域的660+關(guān)鍵產(chǎn)品和服務(wù)類別的企業(yè)品牌。
「執(zhí)牛耳」針對(duì)5大模塊、38個(gè)賽道發(fā)布了44個(gè)原創(chuàng)定義，并研判了數(shù)字營(yíng)銷商業(yè)服務(wù)生態(tài)不同模塊的五大洞察和趨勢(shì)要點(diǎn)。
1.企業(yè)數(shù)字化管理與客戶服務(wù)Enterprise Digital Management & Customer Services「執(zhí)牛耳營(yíng)銷商業(yè)研究院」定義，【企業(yè)數(shù)字化管理與客戶服務(wù)】是指企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中涉及對(duì)內(nèi)部管理，與外部客戶、供應(yīng)商對(duì)接等多層級(jí)的數(shù)字化管理方案和服務(wù)能力。
從生態(tài)圖的分布情況來看，企業(yè)數(shù)字化管理與客戶服務(wù)（企業(yè)服務(wù)）無疑穩(wěn)居生態(tài)圖第一陣營(yíng)，入圍企業(yè)/品牌的數(shù)量超過200家，企服賽道愈發(fā)細(xì)分、同一公司/品牌布局多個(gè)細(xì)分賽道的趨勢(shì)也逐漸明朗。
特別是伴隨企業(yè)數(shù)字化意識(shí)的覺醒，客觀上也加速了企服賽道的爆發(fā)，在進(jìn)入發(fā)展黃金期的當(dāng)下，企服賽道的市場(chǎng)規(guī)模也正快速增長(zhǎng)。
值得一提的是，國(guó)內(nèi)企業(yè)正處于數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮的紅利期，中國(guó)企業(yè)用戶對(duì)企服需求的規(guī)模十分龐大，企服賽道“風(fēng)起云涌的時(shí)代”已經(jīng)到來。其中數(shù)字營(yíng)銷商業(yè)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化、靈活化的SaaS產(chǎn)品更是成為了“當(dāng)紅炸子雞”。市場(chǎng)對(duì)SaaS服務(wù)的認(rèn)可將穩(wěn)定上漲。而打磨出品效協(xié)同的好用產(chǎn)品、提升服務(wù)能力，既是全方位滿足客戶多元化需求及多樣化應(yīng)用場(chǎng)景的必然，也是支撐中長(zhǎng)期發(fā)展的手段。
事實(shí)上，從內(nèi)部資產(chǎn)管理到外部客戶維護(hù)，從底層基礎(chǔ)的PaaS云服務(wù)，到琳瑯滿目的SaaS工具，企服賽道已經(jīng)全面滲透到了各行各業(yè)，也已然形成了完整的全鏈條業(yè)務(wù)的深度應(yīng)用和閉環(huán)生態(tài)。盡管營(yíng)銷商業(yè)世界正在劇烈變化，但可以確定的是，企業(yè)服務(wù)將成為助力企業(yè)發(fā)掘下一個(gè)高成長(zhǎng)的契機(jī)。
2.商業(yè)智能與數(shù)據(jù)應(yīng)用Business Intelligence & Data Application「執(zhí)牛耳營(yíng)銷商業(yè)研究院」定義，【商業(yè)智能與數(shù)據(jù)應(yīng)用】是指企業(yè)依托大數(shù)據(jù)、AI、云服務(wù)等數(shù)字營(yíng)銷技術(shù)（MarTech）對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、處理和應(yīng)用，是更敏捷地幫助企業(yè)做出明智決策、實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的科學(xué)方法。
本模塊共收錄上百家涉及商業(yè)智能和數(shù)據(jù)應(yīng)用業(yè)務(wù)的企業(yè)，可見大數(shù)據(jù)為企業(yè)實(shí)現(xiàn)智能化商業(yè)增長(zhǎng)提供了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
特別是在數(shù)字化、信息化推動(dòng)社會(huì)快速發(fā)展的時(shí)代，數(shù)據(jù)蘊(yùn)藏的巨大經(jīng)濟(jì)價(jià)值和戰(zhàn)略價(jià)值，日益引起了所有市場(chǎng)主體的關(guān)注。而有效、高效處理數(shù)據(jù)資產(chǎn)，合規(guī)、安全應(yīng)用數(shù)據(jù)資源，同時(shí)伴隨諸如人工智能等商業(yè)智能MarTech的加持，這一模塊也正在由摸索走向成熟。基于此，智能營(yíng)銷平臺(tái)的發(fā)展也是水漲船高。
由此可見，圍繞具體企業(yè)運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)的智能化營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，成為了推動(dòng)各行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵。這其中，依托數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精細(xì)化、智能化的商業(yè)決策，數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)增長(zhǎng)已成為企業(yè)繞不開的命題。
3.電商營(yíng)銷與出海服務(wù)E-Commerce Marketing& Overseas Services
「執(zhí)牛耳營(yíng)銷商業(yè)研究院」定義，【電商營(yíng)銷與出海服務(wù)】是指在全球廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，能夠基于互聯(lián)網(wǎng)完成一系列營(yíng)銷環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者線上購物、商家之間的網(wǎng)絡(luò)交易和電子支付，完成各種商業(yè)活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)、幫助客戶達(dá)成營(yíng)銷目標(biāo)的一種新型商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式。
從生態(tài)圖的收錄情況來看，電商營(yíng)銷服務(wù)是僅次于“企業(yè)數(shù)字化與客戶服務(wù)”、“內(nèi)容營(yíng)銷與渠道服務(wù)”的第三把交椅，上百家全球化企業(yè)入選：從電商平臺(tái)/獨(dú)立站的基礎(chǔ)搭建、輔助商品創(chuàng)意轉(zhuǎn)化的SaaS工具研發(fā)，到流量供給平臺(tái)、營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu)，事實(shí)上已經(jīng)形成了業(yè)務(wù)鏈條的全覆蓋。
與此同時(shí)，也可以看出在傳統(tǒng)貿(mào)易受到多重因素沖擊之后，電商成為了一種最優(yōu)且最具發(fā)展?jié)摿Φ倪x擇，全球的電商市場(chǎng)也確定性地迎來了迅猛發(fā)展的勢(shì)頭。向“價(jià)值洼地”轉(zhuǎn)移、尋求新的增長(zhǎng)市場(chǎng)，企業(yè)層出不窮的出?！俺薄币约翱缇畴娚痰目焖侔l(fā)展，也加速了巨量跨境出海服務(wù)需求的產(chǎn)生，成為確定性的趨勢(shì)。
而縱觀跨境電商全鏈路，隨著消費(fèi)者觸媒習(xí)慣的變化，商品的影像化、視頻化的創(chuàng)意展現(xiàn)，也將在“新消費(fèi)”浪潮和DTC模式的雙重加持下，成為全新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)并“顛覆”傳統(tǒng)營(yíng)銷服務(wù)和消費(fèi)體驗(yàn)，更會(huì)成為跨境電商實(shí)現(xiàn)升維的解方和生意新增的抓手。
4.數(shù)字廣告服務(wù)Digital Advertising Services「執(zhí)牛耳營(yíng)銷商業(yè)研究院」定義，【數(shù)字廣告服務(wù)】是指為企業(yè)提供以數(shù)字媒體/渠道為載體，以產(chǎn)品、創(chuàng)意理念或話題為互動(dòng)內(nèi)容，通過創(chuàng)新的互動(dòng)形式推廣內(nèi)容，并在此過程中創(chuàng)新數(shù)字廣告交易方式，升級(jí)數(shù)字廣告產(chǎn)品形態(tài)的多種服務(wù)模式的統(tǒng)稱。
本模塊入駐生態(tài)圖企業(yè)分布較為平均，但企業(yè)交叉布局細(xì)分賽道、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)“壁壘”的意圖愈發(fā)明顯。究其原因，是當(dāng)前流量紅利放緩，以流量換銷量的粗獷模式也不再行得通。消費(fèi)環(huán)境復(fù)雜多變、消費(fèi)需求提質(zhì)升級(jí)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷也隨之進(jìn)入拐點(diǎn)：
隨著行業(yè)對(duì)廣告的數(shù)量和質(zhì)量都提出更高要求，以數(shù)字廣告搶占用戶心智、驅(qū)動(dòng)品牌增長(zhǎng)的“精耕”時(shí)代已然到來，數(shù)字廣告服務(wù)以其多元模式、更精準(zhǔn)的觸達(dá)、更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，日益被企業(yè)熟知、被客戶接受，也逐漸成為了決定品牌數(shù)字營(yíng)銷成敗的關(guān)鍵。數(shù)字廣告市場(chǎng)仍在保持高速增長(zhǎng)。同時(shí)，數(shù)字廣告的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局正在發(fā)生變化，特別是營(yíng)銷觸點(diǎn)的多元化和碎片化，使得跨媒介渠道的精準(zhǔn)廣告投放，成為了品牌破局的一把利劍。
因此，構(gòu)建以DSP、TD、SSP、ADX等為核心的運(yùn)作生態(tài)，高效融合打通全渠道信息流，實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)的程序化廣告投放，以及從采買到監(jiān)測(cè)的營(yíng)銷全流程技術(shù)化發(fā)展，不斷探索創(chuàng)新以適應(yīng)新的市場(chǎng)環(huán)境變化，將助力企業(yè)精耕數(shù)字營(yíng)銷領(lǐng)域、精細(xì)化管理廣告投放，實(shí)現(xiàn)跨渠道的多向賦能、降本增效。
5.內(nèi)容營(yíng)銷與渠道服務(wù)Content Marketing & Channel Services「執(zhí)牛耳營(yíng)銷商業(yè)研究院」定義，【內(nèi)容營(yíng)銷與渠道服務(wù)】是指通過數(shù)字化全媒體渠道，以內(nèi)容的創(chuàng)建、發(fā)布及傳播，向客戶傳遞企業(yè)信息，為企業(yè)銷售轉(zhuǎn)化提供有價(jià)值營(yíng)銷服務(wù)的一體化解決方案。
從生態(tài)圖譜的布局來看，“內(nèi)容營(yíng)銷與渠道服務(wù)”橫跨底層，共有超過150家企業(yè)品牌入選?！笀?zhí)牛耳」將本模塊安排在生態(tài)圖的底部位置，既是強(qiáng)調(diào)它是數(shù)字營(yíng)銷商業(yè)服務(wù)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工程，又意在顯示其是最為B端客戶所接納的一種營(yíng)銷服務(wù)形態(tài)。
在注意力稀缺的新營(yíng)銷時(shí)代，深研存量市場(chǎng)已成為企業(yè)的一個(gè)核心課題，越來越多的企業(yè)開始聚焦于“撬動(dòng)消費(fèi)者心智”的手段，而這就是內(nèi)容。不可否認(rèn)，盡管媒介渠道與內(nèi)容呈現(xiàn)不斷創(chuàng)新更迭，內(nèi)容營(yíng)銷依然在市場(chǎng)中占有重要地位。
近年來，內(nèi)容營(yíng)銷一直處于高位發(fā)展階段。然而，在即將到來的Cookieless時(shí)代，“內(nèi)容營(yíng)銷”的方式正在發(fā)生巨變：向人們“推薦”個(gè)性化內(nèi)容信息、實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的內(nèi)容服務(wù)觸達(dá)，成為最為重要的方向。
而內(nèi)容營(yíng)銷的另一個(gè)重點(diǎn)在于渠道分發(fā)，不管是直播、數(shù)字戶外，亦或是OTT/OTV，選擇正確的分發(fā)渠道、拓展內(nèi)容傳播路徑，都是在創(chuàng)造新的價(jià)值增長(zhǎng)點(diǎn)?？傮w而言，內(nèi)容營(yíng)銷已然成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效增長(zhǎng)的突破口和重點(diǎn)布局的“押寶對(duì)象”。
為企業(yè)創(chuàng)造直接洞察市場(chǎng)和商機(jī)的全新視角，助力其打造前瞻、高效的商業(yè)策略。執(zhí)牛耳傳媒創(chuàng)始人喬云云表示，“這是成立七年來我們首發(fā)發(fā)布行業(yè)圖譜，致力于將其打造為‘驅(qū)動(dòng)數(shù)字營(yíng)銷商業(yè)全流程創(chuàng)新發(fā)展的價(jià)值平臺(tái)’。希望通過該圖譜為行業(yè)講述數(shù)字時(shí)代營(yíng)銷商業(yè)的嬗變，探尋營(yíng)銷科技與數(shù)字商業(yè)的新路徑，推動(dòng)數(shù)字營(yíng)銷商業(yè)信息服務(wù)生態(tài)升級(jí)?！?/span>
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