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2022第十屆消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新大會（CX Innovation 2022）由CDMC決策者智庫和CRRI決策者零售研究院主辦，BCG波士頓咨詢公司提供智力支持，將于12月21-22日在上海舉行。組委會誠摯歡迎您的出席，并加入零售&消費(fèi)品行業(yè)社群！本屆峰會以“聚力數(shù)字創(chuàng)新，重塑品牌體驗(yàn)”為核心，期待與各位業(yè)內(nèi)專家共同展望未來消費(fèi)，拓寬認(rèn)知視野，解讀新興趨勢，并探索品牌增長新路徑。

消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代加速到來，"以消費(fèi)者為中心"的存量市場正式拉開帷幕。多渠道、多場景以及新一代消費(fèi)者的個(gè)性化、多元化、品質(zhì)化需求，倒逼企業(yè)持續(xù)、敏銳地保持對多元消費(fèi)群體的洞察并提升消費(fèi)者的品牌體驗(yàn)。在新消費(fèi)時(shí)代，消費(fèi)者的價(jià)值需求及體驗(yàn)感知越來越強(qiáng)烈，除了實(shí)用功能，他們更為關(guān)注產(chǎn)品或服務(wù)所帶來的體驗(yàn)感，精神滿足感，乃至品牌文化等附加價(jià)值。當(dāng)今消費(fèi)品牌，如何跑贏存量市場下的行業(yè)內(nèi)卷？消費(fèi)升級背后，消費(fèi)者究竟發(fā)生了哪些改變？如何依托于產(chǎn)品服務(wù)及體驗(yàn)重建品牌與消費(fèi)者之間的連接？品牌企業(yè)如何通過消費(fèi)者精細(xì)化、數(shù)字化運(yùn)營，賦能全渠道業(yè)務(wù)增長？企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何從基礎(chǔ)設(shè)施上挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，塑造消費(fèi)體驗(yàn)新旅程？用戶體驗(yàn)回報(bào)將如何幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)長期、持續(xù)發(fā)展？對于品牌和零售企業(yè)來說，洞察新興消費(fèi)者并重構(gòu)消費(fèi)者體驗(yàn)已經(jīng)成為下一個(gè)十年的制勝之道。品牌需要深入產(chǎn)品、服務(wù)、營銷、運(yùn)營等環(huán)節(jié)優(yōu)化和構(gòu)建消費(fèi)者體驗(yàn)，才能在日趨激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢。

CX Innovation 2022將立足于消費(fèi)者體驗(yàn)，審視零售和消費(fèi)品行業(yè)最新趨勢，深入討論新消費(fèi)領(lǐng)域前沿話題，探索VUCA時(shí)代變局下的發(fā)展之道，并為業(yè)界人士搭建學(xué)習(xí)、交流和社交的國際化、高端、專業(yè)平臺。屆時(shí)，450余位來自鞋服時(shí)尚、美妝日化、食品飲料、消費(fèi)電子、酒水等行業(yè)品牌代表以及電商、平臺、協(xié)會、科技公司、投資機(jī)構(gòu)、咨詢公司等機(jī)構(gòu)的業(yè)內(nèi)嘉賓將蒞臨此次盛會。聚焦未來消費(fèi)，CX Innovation 2022期待與您共同探索消費(fèi)體驗(yàn)新時(shí)代的破局增長之道！

● CX Innovation 2022議程框架

兩天峰會圍繞消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新展開，涵蓋4大主題論壇、1場高層思享會、4場圓桌對話、2022 CX Innovation品牌之夜交流晚宴、年度創(chuàng)新大賞頒獎(jiǎng)盛典、先鋒科技路演等多項(xiàng)活動(dòng)，以期為您創(chuàng)造多樣化且有價(jià)值的學(xué)習(xí)平臺與社交場合。

● CX年度消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新先鋒榜單

年度CX消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新先鋒榜單由CDMC決策者零售研究院發(fā)起，旨在發(fā)現(xiàn)過去一年里在消費(fèi)者/客戶體驗(yàn)領(lǐng)域有著卓越表現(xiàn)和創(chuàng)新動(dòng)力的企業(yè)，評選表彰真正以客戶為中心的創(chuàng)新企業(yè)，為行業(yè)發(fā)展樹立新的標(biāo)桿，激發(fā)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新潛能，打造一個(gè)創(chuàng)新者們專屬的展示與交流平臺。

年度CX消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新先鋒榜單分為品牌類和服務(wù)商類：

● 年度CX消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新品牌TOP 10（面向在產(chǎn)品、營銷、門店等方面進(jìn)行消費(fèi)者體驗(yàn)創(chuàng)新的品牌企業(yè)）

● 年度CX客戶體驗(yàn)創(chuàng)新服務(wù)商TOP 10（面向在管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、客戶口碑、客戶體驗(yàn)等方面有突破性提升的企業(yè)）

● CX年度創(chuàng)新大賞頒獎(jiǎng)盛典

這是一個(gè)瞬息萬變的行業(yè)，這是一個(gè)商機(jī)無限的行業(yè)，這是一個(gè)不斷新生迭代的行業(yè)。CX年度創(chuàng)新大賞由決策者零售研究院發(fā)起，旨在表彰在零售及消費(fèi)品領(lǐng)域有著卓越表現(xiàn)和創(chuàng)新動(dòng)力的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)，為行業(yè)發(fā)展樹立新的標(biāo)桿，技術(shù)創(chuàng)新提供優(yōu)質(zhì)案例，為商務(wù)合作引領(lǐng)新機(jī)遇。它是對在過去一年中銳意創(chuàng)新、積極實(shí)踐的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)的鼓勵(lì)，有利于激發(fā)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新潛能，促進(jìn)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

表彰先進(jìn)，鼓勵(lì)新生，CX Innovation 2022 期待與您分享成就，攜手未來 !

申請流程：

● 第一階段：請聯(lián)系峰會組委會領(lǐng)取獎(jiǎng)項(xiàng)申請表，并于11月28日前將填寫完整的申請材料提交至組委會或發(fā)至郵箱cors@cdmc.org.cn；

● 第二階段：評審委員會將秉持獨(dú)立、公正、保密的原則對所有的申請材料進(jìn)行篩選、審核和評估；

● 第三階段：12月9日起通知獲獎(jiǎng)企業(yè)提交獲獎(jiǎng)簡介和領(lǐng)獎(jiǎng)人信息；

● 第四階段：獲獎(jiǎng)名單將在12月21日的CX年度創(chuàng)新大賞頒獎(jiǎng)盛典上公布并舉行頒獎(jiǎng)儀式。

● CX INNOVATION創(chuàng)想展區(qū)

展商類別：

● 品牌類：鞋服時(shí)尚、美妝日化、食品飲料等品牌創(chuàng)新產(chǎn)品或品牌展示。

● 營銷類：私域/社群營銷、全域營銷、渠道營銷、移動(dòng)營銷、數(shù)字營銷、直播/短視頻營銷、整合營銷、全渠道營銷、市場研究、消費(fèi)者洞察、營銷效果檢測、營銷咨詢。

● 技術(shù)類：SCRM、SaaS、PaaS、RPA 、ERP、CRM、PLM、CEM、BI、CDP、AI、VR/AR、大數(shù)據(jù)、云服務(wù)、智能客服、小程序、渠道管理、智能財(cái)稅、全渠道數(shù)字化、中臺、物聯(lián)網(wǎng)、采購管理、機(jī)器人、智能商顯、物流/供應(yīng)鏈。

● 服務(wù)類：電子價(jià)簽、包裝印刷、一物一碼、包裝設(shè)計(jì)、人才服務(wù)、戰(zhàn)略咨詢。

【關(guān)于決策者零售研究院】

決策者智庫成立于2004年，最初源于一個(gè)中央政府智囊機(jī)構(gòu)下屬國際商業(yè)交流團(tuán)隊(duì)和一家新加坡國際會議公司的整合，是國內(nèi)最早的國際會議機(jī)構(gòu)之一，也是國內(nèi)唯一一家新三板掛牌的科技型和研究型國際會議機(jī)構(gòu)。過去的十多年間，在中國/新加坡/馬來西亞/巴西/美國/日本等國家和地區(qū)，決策者集團(tuán)舉辦過超過500場大型國際行業(yè)會議和小型高層閉門沙龍或研討會，參與或主導(dǎo)籌建了多家行業(yè)交流聯(lián)盟，組織過近百場國內(nèi)外游學(xué)/考察和培訓(xùn)，策劃撰寫過多部行業(yè)發(fā)展藍(lán)皮書和調(diào)研報(bào)告，參與過國內(nèi)多個(gè)城市/產(chǎn)業(yè)園區(qū)的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃/產(chǎn)業(yè)定位可行性研究和和招商顧問。

決策者零售研究院為決策者智庫旗下的研究型新媒體平臺，專注于零售與消費(fèi)品行業(yè)的深度分析與報(bào)道，研究領(lǐng)域涵蓋消費(fèi)者洞察、全渠道零售、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、零售科技、品牌創(chuàng)新、數(shù)字營銷、智慧供應(yīng)鏈等熱門議題，并成功孵化了CORS、RetailTech、NextRetail、Future FMCG、CX Innovation等活動(dòng)品牌。目前，決策者零售研究院已聚集5000+家零售及消費(fèi)品企業(yè)和20+家行業(yè)協(xié)會/商會，積累了眾多來自政府協(xié)會、國內(nèi)外知名品牌、零售商、電商平臺、科技公司、投資機(jī)構(gòu)、行業(yè)知名媒體等業(yè)界人脈，致力于通過敏銳的視角和前瞻的觀點(diǎn)，為零售與消費(fèi)品企業(yè)管理者提供案例分享、深度洞察與行業(yè)解析，構(gòu)建專業(yè)社群生態(tài)圈，并促進(jìn)產(chǎn)業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。

聯(lián)系組委會

王欣雨 Rita

手機(jī)：18016071035

郵箱：ritaw@cdmc.org.cn