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“感謝各位耐心的等待，這個等待不僅是因為下雨延誤開場的幾十分鐘，也不僅是因口罩事件活動暫緩舉辦的幾個月，更是過去三年，各位營銷人對于線下面對面溫暖的相遇已經(jīng)等待了太長的時間！”

時隔一年，歷經(jīng)波瀾，GDMS全球數(shù)字營銷峰會（華南站）于3月29日-30日在廣州白云國際會議中心盛大召開，以「破圈」為核，聚「向新」之力，重拾品牌「升勢」。

之所以定位「破圈」是因為過去的三年，對于品牌的增長我們感到無比的焦慮，深處困境，品牌始終在尋覓一條破圈之路。終于，在2023開年我們迎來了消費市場的回暖復(fù)蘇，值此，我們希望通過一場凝品牌之心，聚營銷之勢的活動與所有營銷人共同找回品牌失去的三年。

兩天的時間內(nèi)，GDMS大會線下參與總?cè)藬?shù)高達(dá)3258人，直播觀看總?cè)藬?shù)高達(dá)319292人，線上觀看總?cè)舜胃哌_(dá)960313。更加驚喜的是本次GDMS首次落地廣州，與第三屆直播電商節(jié)（中國·廣州）強強聯(lián)動，并由廣州市商務(wù)局作為官方指導(dǎo)單位，以打造“直播電商發(fā)展高峰論壇”的形式為本次GDMS的內(nèi)容再賦新能，同時也為本次第三屆直播電商節(jié)（中國·廣州）加油造勢！直播電商節(jié)（中國·廣州）、GDMS全球數(shù)字營銷峰會和VCON新銳品牌展三大行業(yè)IP的首次融合共創(chuàng)，匯聚全球品牌勢能，共同呈現(xiàn)出一場綻放商都活力、凸顯品牌品質(zhì)的行業(yè)交流盛宴。

作為品牌營銷界的年度盛會，3月 29-30 日，GDMS全球數(shù)字營銷峰會匯聚了當(dāng)下品牌圈最驚艷的演講陣容，寶潔、vivo、百威、瑪氏、麥當(dāng)勞、健合集團、伊利集團、全棉時代、等全球頂尖品牌的市場營銷領(lǐng)袖，以及巨量引擎、快手磁力引擎、嗶哩嗶哩、微博、Choiceform巧思科技、歡網(wǎng)科技、泛為科技等頭部平臺及營銷服務(wù)商。當(dāng)浪潮造勢者們再度齊聚，必將掀起一陣陣起伏波瀾。

廣州市商務(wù)局副局長吳偉華在開場致辭中表示，本次直播電商發(fā)展高峰論壇的召開是直播電商節(jié)（中國·廣州）、GDMS全球數(shù)字營銷峰會和VCON新銳品牌展三大行業(yè)IP的首次融合共創(chuàng)，將攜手打造一場綻放商都活力、凸顯品牌品質(zhì)的行業(yè)交流盛宴。他還表示，廣州不僅有“人”“貨”“場”集聚的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，還有市區(qū)兩級支持直播電商發(fā)展的系列扶持政策，更有一流的投資和營商環(huán)境。作為行業(yè)促進部門，廣州市商務(wù)局將一如既往地支持直播電商等新業(yè)態(tài)發(fā)展，支持傳統(tǒng)商貿(mào)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為電商企業(yè)在穗發(fā)展壯大提供全天候、全方位服務(wù)，營造良好的電商生態(tài)。

寶潔中國健康美肌事業(yè)部總裁，舒膚佳全球品牌戰(zhàn)略總裁，范佳：堅持領(lǐng)跑產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷洞察消費者真實的需求，不斷觀察市場的變化、媒體的趨勢，扎扎實實地將這些洞察變成產(chǎn)品的創(chuàng)新，才是產(chǎn)品破圈的流量密碼。

因為身處在競爭激烈、變化莫測的市場，一個經(jīng)得起時間考驗的品牌是不會停止“破圈”步伐的，因為停止奔跑，就會被超越。作為品牌，我們就像是田徑比賽的運動員，如何贏得比賽有非常多的關(guān)鍵要素，但無論如何都離不開領(lǐng)跑的決心，和長跑的定力。

我們相信，真正的破圈，是跑贏表針圓盤，跑贏時間。這需要有長跑的定力，建設(shè)長青的品牌，始終不離品牌初心。

嗶哩嗶哩， 營銷中心總經(jīng)理，王旭：B站有很多確定性的營銷價值，可以為品牌提供穩(wěn)定的流量和內(nèi)容營銷方法，實現(xiàn)如拉新、促活、深度轉(zhuǎn)化、帶貨等多種營銷目標(biāo)。

同時，B站內(nèi)有大量帶來流量活力的內(nèi)容，包括PUGV和OGV，這些內(nèi)容可以不斷的傳播，形成用戶之間的共鳴，滿足了品牌希望能夠用自己的小杠桿來撬動更多用戶對我們品牌認(rèn)知的需求，最終形成用戶長期的認(rèn)知，獲得用戶長久的信賴，延長品牌的生命周期并讓品牌更具活力。

我們也推出了我們的MATES模型，幫助大家在B站里面衡量今天究竟從用戶觸達(dá)到用戶喜愛，到用戶轉(zhuǎn)化分別做了哪些事情。希望品牌在B站里面構(gòu)建一個完整的資產(chǎn)鏈路，輔助大家在用戶資產(chǎn)管理當(dāng)中更加有效有質(zhì)，并做出接下來營銷動作的一些建議和方法。

vivo，品牌副總裁，賈凈東：偉大的品牌都是跟時代賽跑，做長期主義的事情。我們思考的永遠(yuǎn)不是競爭對手，不是大環(huán)境，而是用戶的追求與用戶本身。一個品牌要有號召力就是要敢于提出自己的態(tài)度。

今天給大家分享了兩個破圈，第一個破圈就是我們走出來了，第二個破圈是希望做品牌的人能更多關(guān)注產(chǎn)品，更多關(guān)注經(jīng)營，因為我們本質(zhì)上是要創(chuàng)造價值。產(chǎn)品主義，其實就是一個金字塔，從能力層到風(fēng)格層到精神層，我們要一步一步地慢慢走，能力層更多的是關(guān)于我們的產(chǎn)品能力，風(fēng)格層更多的是關(guān)于傳播調(diào)性和我們的語氣，精神層是關(guān)于我們的價值追求，我們用這三層來表達(dá)我們的品牌。

巨量引擎，營銷市場總經(jīng)理，許嘉：營銷經(jīng)營一體化 全域生意新可能——從生活場到生意場，在巨大規(guī)模前提下，巨量引擎持續(xù)成為移動互聯(lián)網(wǎng)增長與活躍中心。以“營銷與經(jīng)營一體”為依托，巨量引擎圍繞品牌營銷、場景經(jīng)營和科學(xué)決策三個層面提出新的解決方案，從而助力企業(yè)主真正實現(xiàn)“全域生意增長”的新可能。

百威亞太，營銷數(shù)字化負(fù)責(zé)人，高級總監(jiān)，張京：我們自己內(nèi)部總說，我們坐在了一個金礦之上，下一步我們怎么挖這個礦，我們第一步考慮是只關(guān)注這個量級不夠，所以我們要跳出的第一個怪圈就是對資產(chǎn)，尤其是對人群數(shù)字資產(chǎn)體量的迷思，大家覺得要越多的人，越往后產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，但是事實并非如此，所以我們提出了高質(zhì)量人群資產(chǎn)概念。

我們怎么定義高質(zhì)量，兩個維度，第一這個人群是不是本身被我們充分的進行了人群測能，如果我們對這個人的了解僅限于很有限的緯度，就限制我們未來應(yīng)用它的可能性，當(dāng)我們對一群人有了非常豐滿了解之后，我們更多場景可以商業(yè)化我們的人群資產(chǎn)。

快手磁力引擎,品牌營銷產(chǎn)品中心總監(jiān),陳烽：我們講到的流量也好，用戶也好，包括內(nèi)容消費上的一些數(shù)字上的提升，今天我們提出一個以品牌客戶整體生意增長為核心機制的全店ROI的機制，怎么理解？我們用快手平臺內(nèi)的產(chǎn)品研發(fā)跟算法在底層的流量策略上面，對于品牌客戶在快手內(nèi)的R3以及他的粉絲興趣人群，進行流量的傾斜跟加權(quán)，這是一個蠻重要的一件事情，重要的意義在于平臺跟客戶不再是一個單一努力的一件事情，而是我們今天平臺跟客戶是一個雙向奔赴的狀態(tài)，也是要雙向做工。

健合集團，首席數(shù)字與信息官，吳小帆：總結(jié)一下五個觀點，第一個就是數(shù)字化不同于信息化，沒有標(biāo)準(zhǔn)，第二個數(shù)字化一定要回歸對企業(yè)的生意價值創(chuàng)造上，第三句話就是不要只是關(guān)注純數(shù)據(jù)領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局，還要考慮整個的其他數(shù)字化工具，第四個就是如果你的企業(yè)有純外包，考慮是不是有些架構(gòu)或者技術(shù)能力，而不只是靠DP來做，同時如果自研為主要考慮怎么樣在你的團隊轉(zhuǎn)型，尤其Chat GPT出來。第五個關(guān)注數(shù)字化的組織、能力和人才。

麥當(dāng)勞中國，營銷傳播及社交媒體編輯部總監(jiān)，Abbie Xie：每一天有超過10000條關(guān)于麥當(dāng)勞的微博發(fā)布在新浪，每天大約3000條關(guān)于麥當(dāng)勞的圖文發(fā)布在小紅書，他們可能是一些頗具匠心的美食家級別的麥當(dāng)勞吃法，或者它也可能是一些不拘一格的潮流大片。可能也只是一段在麥當(dāng)勞很難忘的一個小經(jīng)歷，像這里的這條小文字的微博所傳遞的一個非常溫馨的故事一樣。

那么所有的這些內(nèi)容匯聚起來成為了什么呢？成為了我們所說的粉絲時刻。它是關(guān)于麥當(dāng)勞產(chǎn)品或者服務(wù)的小記憶，小儀式，小故事。每一天我們在麥當(dāng)勞的線上和我們的粉絲在餐廳的線下和我們的顧客都產(chǎn)生著不計其數(shù)的對話和互動。這樣的一個匯集起來的粉絲時刻恰恰是我們麥當(dāng)勞社交媒體的內(nèi)容策略，也是我們能夠始終保持和我們的消費者并肩一起沖浪的一個秘密武器。

歡網(wǎng)科技，華南銷售總經(jīng)理，Carol Tan：NewTV是一個數(shù)字化媒體，它會從各個方面來去滿足我們品牌數(shù)字化營銷的需求。首先最重要的一點就是它的大覆蓋能夠幫助我們提升我們的觸點，無論我們的品牌原來在投放傳統(tǒng)的電視廣告還是我們的部分的預(yù)算去在投放OTV的視頻媒體廣告，加入New TV這個新的媒體形式，可以有效補充電視的點播人群以及我們大屏?xí)T人群，能夠為我們增加更多新的用戶和新的機會。

上汽通用五菱，平臺用戶內(nèi)容負(fù)責(zé)人，LING感研究院聯(lián)合創(chuàng)辦人黃莉佳 ：既然是全新的產(chǎn)品，又是全新的用戶，我們認(rèn)為我們要有一個全新的體驗點來給他們帶來全新的感受。因此在全國一些主要的城市，我們快速地建立起了用戶體驗中心，他們通常會建在一些人流量比較大的商圈，方便用戶來體驗它感受我們的新能源出行文化。我們的這些體驗中心集合了城市會客廳，年輕集合店跟跨界文化館等等功能，發(fā)揮品牌秀場跟潮流熱店的作用，針對用戶改裝熱情，我們提供了官方的潮改中心，來到這個潮改基地，用戶可以把你的想法輸出給我們官方，我們官方快速的幫你實現(xiàn)它。也就是說用戶所想即所見，所見即所得。

Choiceform巧思科技，副總裁，張宗華：中國CEM驅(qū)動增長我認(rèn)為有四個方向。

第一個從個體到全體，從增長目的出發(fā)，企業(yè)絕不應(yīng)該忽略那些表示滿意的客戶，更要找到那一些不滿意卻不投訴的人群。

第二個從行為到認(rèn)知，即使在毫無接觸的情況下，客戶依然有可能會產(chǎn)生負(fù)面評價。因此企業(yè)要跳脫營銷技術(shù)的思維局限，不能只關(guān)注行為數(shù)據(jù)，還要了解客戶的真實想法，因為任何一個不好的認(rèn)知都會形成即刻的企業(yè)危機。CEM的另一個重要作用就是幫助中國企業(yè)避免社會風(fēng)險，提升社會價值。

第三個從部門到協(xié)同，想要做好客戶體驗管理，企業(yè)不能粗暴地將提升滿意度的指標(biāo)下放至客服部門，CEM客戶體驗管理是企業(yè)整個自上而下的戰(zhàn)略部署。

第四個叫行動到結(jié)果，企業(yè)的商業(yè)決策最終需要扎實地落在各環(huán)節(jié)的工作行為中，如何實時對行為結(jié)果進行監(jiān)督，并及時做出迭代優(yōu)化。我們認(rèn)為將CEM客戶體驗管理與企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)/軟件打通，是真正實現(xiàn)對結(jié)果全面衡量的必經(jīng)之路。

微博營銷案例首席分析師，高新媛：今天的微博是一個熱點的輿論場，是一個現(xiàn)象級的聚集地，我們更想說的是今天的熱點不僅僅是一個產(chǎn)品，而是更多幫助你在價值的支點之上，以熱點作為洞察，同時通過營銷手段的助推，成為現(xiàn)象級熱點的引爆。再通過我們的精準(zhǔn)產(chǎn)品進行賺得價值的捕捉和精準(zhǔn)的再觸達(dá)，最終實現(xiàn)整個熱點營銷也就是微博的營銷。

伊利集團，數(shù)字化科技中心總經(jīng)理，尚直虎：面對挑戰(zhàn)，我們要持續(xù)不斷地升級品牌與消費者關(guān)系，所以我們加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，構(gòu)建了一個四全的數(shù)字化業(yè)務(wù)運營體系，我們?yōu)槭裁粗v這個整體，不單獨講營銷呢？因為我們理解營銷是整個數(shù)字化業(yè)務(wù)體系當(dāng)中關(guān)鍵一環(huán)，要實現(xiàn)更好營銷，我們數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須把整體上拉通，覆蓋我們的上游的牧場、工廠、經(jīng)銷商、門店、消費者，全渠道滲透，既有線上也有線下，線下有各種不同的渠道，給消費者足夠的便利，我們?nèi)奉惞蚕恚蠹抑酪晾蟹浅６嗟钠奉?，最后全域全場景的互動，這也是與我們講營銷的真正的落腳點。

泛為科技，聯(lián)合創(chuàng)始人，汪英波：這兩天，包括去年也好，聽很多的品牌都有講到獲客難，媒體成本上漲，在私域端運營復(fù)雜，也是碰到各種各樣的鏈接的問題。泛為從我們自己的定位來講，在接下來的時間，泛為科技可能會致力于成為品牌的連接器，我們都在講人，都在講數(shù)據(jù)，通過算法，通過技術(shù)，把數(shù)據(jù)怎么打磨，怎么決策，其實人在互聯(lián)網(wǎng)上他的名稱就是叫流量，所以我們認(rèn)為流量是一切的基礎(chǔ)，所以泛為致力于接下來時間成為品牌的流量連接器。

全棉時代，副總裁，廖美珍：品牌營銷如果帶著很功利的目的去看，我收獲了多少的新客，帶來了多少流量，帶來了多少的UV和轉(zhuǎn)化，這個是非常的短視，但是更多品牌營銷做的好，我們自己個人，我們的淺顯的心得體會就是你能夠把品牌是什么，品牌要去傳達(dá)的價值觀和你的目標(biāo)用戶形成一個很好的共鳴，獲得他們的分享，獲得他們的反饋，獲得他們的認(rèn)同，那么這個品牌營銷就成功了。

集度汽車，用戶發(fā)展負(fù)責(zé)人，楊振：汽車元宇宙可以做哪些東西呢？其實本質(zhì)上是在消費側(cè)幫我們實現(xiàn)品牌和用戶的連接，它包括三個要素，人、權(quán)、場。在人的方面我們通過數(shù)字人、數(shù)字車主，跟車主之間建立連接；權(quán)益，通過數(shù)字藏品跟購車權(quán)益、持續(xù)的用戶運營形成連接；在場上，我們通過合適的元宇宙的線上空間，不管是在百度的希壤，還是在更多的數(shù)字化體驗的場景里，包括一些重要的線下空間，像北京的三里屯虛實融合的元宇宙空間，來呈現(xiàn)一個汽車元宇宙的構(gòu)想，連接品牌和用戶。

微軟，大中華區(qū)零售快消品行業(yè)負(fù)責(zé)人，王涵：從品牌影響力的角度、廣告的營銷、品牌的設(shè)計、文案的生成，這一系列都可以用到生成式AI的內(nèi)容。革新用戶體驗，個性化的推薦、生活助手、智能客服都是很典型的用例；優(yōu)化企業(yè)的運營效率。最后，從整個企業(yè)數(shù)據(jù)驅(qū)動的角度，能夠把大量原有一些沒法處理的非結(jié)構(gòu)化的數(shù)據(jù)做整合，幫助品牌去實現(xiàn)顧客360的視圖、選品、客戶洞察等等。

Meta，大中華區(qū)商務(wù)副總經(jīng)理，陳震：我們是這樣理解科技發(fā)展帶來的體驗式變化的，當(dāng)我們有了移動設(shè)備和高速移動網(wǎng)絡(luò)時，現(xiàn)在所有使用的內(nèi)容和營銷的內(nèi)容都已經(jīng)過渡到視頻時代，期待和希望下一個時代是屬于更加沉浸式的體驗，即元宇宙的時代，大家可以感受一下，在我們平臺上會有的移動體驗，大概是這樣的感覺。

LINE FRIENDS，中國區(qū)泛娛樂事業(yè)部負(fù)責(zé)人，湯劼：不管是品牌個人還是粉絲個人，他們都需要在這個世界當(dāng)中有一個自己的身份和形象，在LINE FRIENDS所構(gòu)建的元宇宙世界當(dāng)中，我們充分地開放我們自己所有旗下IP的元素，大家可以用這些元素來自定義出自己在虛擬世界當(dāng)中的樣子。在這個部分，國外我們自己的平臺，用戶可以通過數(shù)字錢包將自己創(chuàng)作的形象買下來，成為自己個人的數(shù)字資產(chǎn)，就是所謂NFT的資產(chǎn)，可以利用這樣的形象用戶可以給自己創(chuàng)造很多的應(yīng)用場景，甚至是一些商業(yè)化的打造。

華潤雪花啤酒，勇闖天涯品牌負(fù)責(zé)人，趙修文：在現(xiàn)實的時空下，消費者通過傳統(tǒng)的媒介渠道，即我們品牌需要花大量的資源在投放戶外、電視、新媒體，來把我們的品牌精神和品牌想傳遞的理念告訴消費者。我們現(xiàn)在有了虛擬時空之后，交互手段就更多，且方法就更多了，它可以在構(gòu)建品牌的虛擬空間當(dāng)中實現(xiàn)社交屬性、娛樂屬性，同時可以在玩樂的過程中一鍵購物，并且這個元宇宙場一旦搭建，我隨時隨地的可以重啟另外一種營銷模式，它避免了更多不必要的投入并且重復(fù)性的投入。

云南白藥集團，健康品事業(yè)部、品效營銷BC總經(jīng)理，文俊：作為老字號品牌，我們要讓國粹的東西碰撞元宇宙，讓同為國粹的中藥呼應(yīng)國粹的京劇，以粹守粹，百年白藥守護國粹傳承的同時，也會彰顯品牌的中國文化自信，從而實現(xiàn)品牌煥新、人群拉新和產(chǎn)品上新的核心營銷目標(biāo)。

核心Big idea的主題，就是圍繞元宇宙的空間構(gòu)建專屬于云南白藥的國粹空間，以酷炫的不一樣，我們是國粹傳承的，所以我們的主題是“國粹護口，京彩無界”，這個“京”也特別隱喻著京劇的無界傳承的概念。

界界樂，品牌市場總監(jiān)，胡好：我200多個用戶標(biāo)簽告訴我，賽道越來越細(xì)分，人群越來越精準(zhǔn)，你只有不斷地拓圈、不斷抓人，他們之間的交互點、重合度才會成為你提升的方向，才能夠幫助你拓寬你的用戶群，增加你的私域，而且他們抓來的用戶也是非常有黏性的。所以除了渠道投資化之外，直播、微信朋友圈都在做，但是相對就會做得比較少。

贊意合伙人、贊意增長CEO，曾波：企業(yè)去投入資源，那企業(yè)交付給用戶的東西已經(jīng)不再僅僅是商品了，商品、服務(wù)、內(nèi)容矩陣、運營策略等等都是交付的東西。帶來了什么？帶來用戶的體驗，如果用戶體驗好、感知好，他會做出貢獻(xiàn)，這個貢獻(xiàn)回流給企業(yè)，最后變成企業(yè)的權(quán)益，當(dāng)企業(yè)賺到錢之后，企業(yè)才能再把它變成資源去做投入。所以還是一樣的模式，但是變得更加復(fù)雜，包括從商品到現(xiàn)金之間的交互也變成了更復(fù)雜的交互。

秒針營銷科學(xué)院，首席研究員及社媒增長產(chǎn)品負(fù)責(zé)人，范晉材：圈層之下，我們回到內(nèi)容，因為圈層是起點，我們找到了在媒體之上人群在哪兒，需要把人群翻譯成圈層的屬性標(biāo)簽，但有一點需要注意，圈層是在動態(tài)變化的，夏天是一個沖浪愛好者，到了冬天就變成了滑雪愛好者，在晚冬就變成了圍爐煮茶的愛好者，圈層在不斷變化，需要不斷摸索圈層。

超級猩猩，品牌中心負(fù)責(zé)人，Kikko：其實我覺得這個都不是超級猩猩在做內(nèi)容、做品牌的時候的考慮，更多的是我們做所有的事情的考慮，這是題目，我們交付給了客戶是情緒價值和社交貨幣，其實它的底層是我們給到用戶的是有溫度的陪伴，而且?guī)椭麄儗崿F(xiàn)對自我的認(rèn)同。

KAWO科握，CEO，李靜遠(yuǎn)：有時候我喜歡把內(nèi)容營銷這件事情想成一個非常大的池子，我會把社交媒體所能觸達(dá)到的用戶想到這個池子的水，石頭就是你們精心策劃的內(nèi)容，石頭有可能很重，你投放了很多的資源，有可能很漂亮，你把它修飾得非常精準(zhǔn)。但是當(dāng)你把石頭投進水池的時候，影響水池漣漪大小的東西，不單單只取決于石頭，也取決于一些其他的東西，我們稱之為勢能，比如說你丟石頭的速度，丟石頭的角度，有可能在旁邊還有別的石頭在同樣時間進入這個水池，這些東西有可能會影響到你這個品牌的勢能。

維達(dá)國際控股有限公司，維達(dá)集團女性護理品類總監(jiān)，張健：當(dāng)然對品牌來講，基于品牌的發(fā)展和基于生意的邏輯，我們還是希望這樣的一種跟消費者的交互能夠給我們帶來品牌的增長，能夠激活品牌增長的勢能，這是我們最終的目的，我們給用戶交互我們最好的品牌和產(chǎn)品，用戶給我們提供更多的商業(yè)價值，達(dá)到“交互”和“交心”的閉環(huán)。

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