美團(tuán)餓了么又火了，競價(jià)排名幾時(shí)休
執(zhí)牛耳網(wǎng)編輯Aira 發(fā)表于 2016-08-17 21:21
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近日，多家媒體和微博爆料，美團(tuán)和餓了么等外賣平臺再次成為互聯(lián)網(wǎng)熱議的焦點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)外賣平臺，部分排名靠前的商家，可能是通過競價(jià)排名的方式來獲得靠前的排名。類似于百度等商業(yè)搜索的競價(jià)排名，出價(jià)越高，排名相對靠前。這完全是跟百度一樣的尿性啊。
想象一下，當(dāng)你想點(diǎn)外賣而打開外賣頁面的時(shí)候，通常會(huì)在首頁直接選擇，畢竟人們一般都認(rèn)為能排在前面的都是口碑好的用戶評價(jià)度好的。卻未曾想到，這些外賣平臺，很可能為了商業(yè)利益而置顧客的安全于不顧。據(jù)之前報(bào)道，美團(tuán)外賣通過競價(jià)排名方式，出售首頁附近推薦商家名次，區(qū)域不同，價(jià)格也不等。商家購買后便可排名靠前，然而在用戶看到的外賣頁面，卻并無推廣、廣告等提示。
其實(shí)，就餓了么來說，早在今年1月其就推出了“星火計(jì)劃”，即是商家只要交3%—5%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)，就能實(shí)現(xiàn)排名和曝光上的提升。對于廣大商家來說，對于這種競價(jià)排名可謂愛之恨之。對于一些新店來說，通過競價(jià)排名可以在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)銷量上的增長和知名度的提升。但長期的競價(jià)排名無疑增加了商家的成本，也削減了商家的利潤。由此，競價(jià)排名一旦不受約束的話，很容易讓不良商家乘虛而入。
之前就有曝出的無證經(jīng)營的黑店都是外賣平臺首頁推薦的?？?，據(jù)說只要花兩百多元就能排進(jìn)前五名。這樣的方式在損害消費(fèi)者利益的情況下，對正當(dāng)經(jīng)營的商家也是不公平的，不僅欺騙了消費(fèi)者，另一方面也損害了商家利益，對于廣大消費(fèi)者無疑是重大的威脅。對此，有專家稱，外賣平臺競價(jià)排名，剝奪消費(fèi)者知情權(quán)，涉嫌虛假宣傳。
互聯(lián)網(wǎng)廣告新規(guī)出臺之后，百度、360、搜狗等的競價(jià)排名已經(jīng)被明確規(guī)定為是廣告行為。而對于很多互聯(lián)網(wǎng)公司（諸如美團(tuán)、餓了么），廣告收入是營收的重要來源，甚至有人認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)就是廣告經(jīng)濟(jì)。就BAT三大互聯(lián)網(wǎng)巨頭來說，搜索廣告長期是百度的營收來源，這一點(diǎn)無可置疑。
而對于美團(tuán)、餓了么等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺來說，因?yàn)槌蔀閺V大智能手機(jī)的常見應(yīng)用，擁有大量的移動(dòng)端流量，自然是不滿足僅僅向商家征收服務(wù)費(fèi)和上架費(fèi)，通過競價(jià)排名來將首頁位置賣一個(gè)好價(jià)錢，幾乎是一個(gè)低成本、高回報(bào)的好項(xiàng)目。
但是，不管是百度、阿里巴巴、騰訊也好，還是美團(tuán)、餓了么也罷，在競價(jià)排名的使用上都應(yīng)當(dāng)保持適當(dāng)和規(guī)范的原則。一方面，適當(dāng)原則就是首頁的商家應(yīng)當(dāng)保證優(yōu)質(zhì)商家的進(jìn)入，比如一個(gè)商家的飯菜物美價(jià)廉，真實(shí)用戶的好評度高，那么就應(yīng)當(dāng)推薦給更多的用戶。另一方面，規(guī)范原則就是要嚴(yán)格審核商家的資質(zhì)并定期核查，不能讓無良商家花錢就能進(jìn)入到首頁。
總而言之，互聯(lián)網(wǎng)平臺盈利是天經(jīng)地義的，任何互聯(lián)網(wǎng)公司都可以通過廣告來賺錢，但不能沒有底線啊，真正為廣大消費(fèi)者考慮的平臺才會(huì)贏得消費(fèi)者的信賴和認(rèn)可，才能在市場競爭中立于不敗之地。
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