完善五大保障機(jī)制 騰訊嚴(yán)把廣告審核關(guān)
執(zhí)牛耳網(wǎng)編輯Aira 發(fā)表于 2017-03-14 13:42
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2016年，騰訊社交廣告以關(guān)注用戶體驗(yàn)和權(quán)益為核心，以響應(yīng)國(guó)家政策及法規(guī)為依據(jù)，大幅提升對(duì)廣告審核工作的監(jiān)管力度。
近日騰訊社交廣告公布了其2016年廣告審核工作的成果。2016年，騰訊社交廣告以關(guān)注用戶體驗(yàn)和權(quán)益為核心，以響應(yīng)國(guó)家政策及法規(guī)為依據(jù)，大幅提升對(duì)廣告審核工作的監(jiān)管力度。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年騰訊社交廣告巡查廣告總數(shù)較2015年增長(zhǎng)1.5倍，處理違規(guī)廣告主近萬(wàn)個(gè)，下線違規(guī)廣告56萬(wàn)單，其中包含虛假網(wǎng)絡(luò)兼職廣告、公眾號(hào)涉及黑五類商品廣告、銷售假冒偽劣商品廣告等。
以“關(guān)注民生問題，肩負(fù)社會(huì)責(zé)任”為使命的騰訊社交廣告審核團(tuán)隊(duì)，對(duì)于廣告主準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)極其嚴(yán)苛。對(duì)于金融、醫(yī)療、食品等敏感行業(yè)，確保與最新法律法規(guī)保持一致。2016年停止與800多個(gè)關(guān)系民生的敏感廣告主停止合作，如原油、貴金屬、期貨、學(xué)生貸、一元云購(gòu)等。
切實(shí)執(zhí)行《互管》
2016年9月，國(guó)家工商行政管理總局發(fā)布了《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》(以下簡(jiǎn)稱《互管》)，該辦法頒布旨在規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)廣告活動(dòng)，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。
《互管》頒布后，騰訊社交廣告審第一時(shí)間建立《互管》落地執(zhí)行小組，進(jìn)行逐條分析，在系統(tǒng)、流程、規(guī)則等方面與《互管》對(duì)齊，進(jìn)行后臺(tái)系統(tǒng)改造，增加“廣告”標(biāo)識(shí)、嚴(yán)控誘騙點(diǎn)擊等情況。
為了確保合作方均能熟知并嚴(yán)格執(zhí)行《互管》，騰訊社交廣告針對(duì)《互管》新規(guī)則開展專題培訓(xùn)，結(jié)合典型案例進(jìn)行分析。同時(shí)，將遇到的新問題難點(diǎn)，及時(shí)反饋給廣告司、深圳工商局等監(jiān)管機(jī)構(gòu)，尋求專業(yè)性建議及解決辦法。
完善五大保障機(jī)制
通過(guò)對(duì)審核規(guī)則和流程的持續(xù)完善，2016年騰訊社交廣告建立了五重保障機(jī)制：
第一，根據(jù)新《廣告法》、《互管》等法律法規(guī)以及對(duì)用戶體驗(yàn)的要求，建立了一套完善的審核規(guī)則，并持續(xù)對(duì)規(guī)則進(jìn)行更新;
第二，針對(duì)敏感行業(yè)更新審核要點(diǎn)，如對(duì)于金融、醫(yī)療、食品等行業(yè)，確保與最新的法律法規(guī)保持一致。
第三，更新外部投訴處理流程，及時(shí)響應(yīng)并跟進(jìn)解決。
第四，健全審核流程，建立易涉假行業(yè)白名單準(zhǔn)入機(jī)制，確保只有銷售真貨的廣告主才能準(zhǔn)入。
第五，針對(duì)在投關(guān)注類廣告的廣告主，搭建針對(duì)性的違規(guī)處罰規(guī)范，對(duì)其公眾號(hào)存在的違規(guī)行為排查并處罰。
騰訊社交廣告堅(jiān)持“賦能商業(yè) 始終于人”，這一理念助推了騰訊社交廣告的高速發(fā)展，對(duì)于其廣告審核工作也提出了更高的要求，賦予了更高的使命。2017年，騰訊社交廣告將繼續(xù)加強(qiáng)與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的溝通合作，研究學(xué)習(xí)最新法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范、產(chǎn)業(yè)政策等內(nèi)容，積極配合監(jiān)管機(jī)構(gòu)的調(diào)查，加強(qiáng)對(duì)用戶權(quán)益的關(guān)注和保護(hù)。
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