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客戶抱怨：“如果我什么都知道，什么都想好了，還要代理公司做什么?” 這讓我確定客戶定義自己的價值并不只是幫他們做手腳，還可以提供建議。但建議也分很多種，說出的道理和經(jīng)驗(yàn)越可信，代理公司的價值就越高。
跟有趣又聊得來的朋友相聚總是一件讓人舒心有收獲的事。
某天跟一位舊同事吃飯，已經(jīng)跨足甲方的她跟我說最近安排團(tuán)隊做的事，讓我有些意外。她公司有幾個剛畢業(yè)的年輕人，朝氣蓬勃，干勁十足，最主要還才華橫溢。她請這幾個孩子幫忙運(yùn)營自己團(tuán)隊的微信公眾號，發(fā)現(xiàn)他們不但創(chuàng)意十足，并且互動率很高。滿意之余公司恰好內(nèi)部活動，需要播放一支展現(xiàn)文化的片子，這幾個孩子高高興興的接了需求。他們用自己手上的現(xiàn)有設(shè)備，手機(jī)，免費(fèi)編輯軟件等三下五除二就搞好了。從創(chuàng)意到制作，都出乎她意料的好。
我聽完打趣道：“要是每個甲方都有這么幾個小朋友，真不用請廣告公司了。工作全自己消化掉，制作的人還特別了解自己公司?！?朋友笑道：“我一直跟團(tuán)隊的人說“甲方的能力就是乙方的天花板”，所以他們必須努力提升自己，才能讓乙方的朋友表現(xiàn)更好?！?欣賞對面這位的才智之余，我卻揣摩起這句話。
從合作伙伴為甲方做X光
經(jīng)常聽到客戶抱怨：“如果我什么都知道，什么都想好了，還要代理公司做什么?” 這句在我絕對是贊美。讓我確定客戶定義自己的價值并不只是幫他們做手腳，還可以提供建議。
但建議也分很多種，從應(yīng)該怎么做，到為什么應(yīng)該怎么做，到為什么不那樣做，到做完之后可能出現(xiàn)的一二三種情況假設(shè)，到每種情況的處理預(yù)案及計劃。 低級到高級，能給出的越多，說出的道理和經(jīng)驗(yàn)越可信，代理公司的價值就越高。
而甲方對于這些高高低低的建議程度的取向，就取決了最終他們會與什么樣的公司合作。機(jī)構(gòu)豐盈，人員充足，運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)足夠的公司，往往不太需要特別高階的建議，因?yàn)闆Q策會有人做，甚至不是一個兩個人做，他們需要的是更偏向可行性的方案。反之，則需要戰(zhàn)略思考的服務(wù)商。
因此如果聽說某個公司請了戰(zhàn)略咨詢公司，商業(yè)策劃公司，廣告策略公司等各等級的服務(wù)，多少可以判斷這個公司內(nèi)部這方面的組織或人才是缺失的，或者說是不足的。因此需要很多外面的意見。也可能是甲方團(tuán)隊經(jīng)驗(yàn)不足，還不能有機(jī)的運(yùn)營起來。
所以代表什么呢?跟他們合作有很多的可能性，他們抱持更大的開放性和包容性。但問題是這些公司往往比較難做決策，并且對結(jié)果的期許沒那么務(wù)實(shí)。
對于執(zhí)行的了解決定項目把控力
做一件事情到底需要多少時間，需要多少人，如果你沒做過又如何得知呢?就像有人覺得我做自媒體很耗時間，也有人覺得不屑一顧，都因?yàn)樗麄儧]做過，所以判斷不準(zhǔn)確。甲方的項目負(fù)責(zé)團(tuán)隊操作經(jīng)驗(yàn)不足也是如此。
一方面對時間的規(guī)劃不準(zhǔn)確，總是覺得代理公司處理的太慢，進(jìn)展不夠快。但當(dāng)大家都快起來之后，又無法準(zhǔn)確把所有的時間點(diǎn)對接好，從而制造出很多麻煩和問題。另一方面又不能掌握好每個項目相關(guān)方的參與程度和流程，有時候決策不及時，有時候又浪費(fèi)一些伙伴的時間。
就像我的這位朋友說的拍視頻。如果自己沒做過，又怎么會知道把一個人物寫真鏡頭的背景都換另一個顏色需要多少時間，有多麻煩。很容易會說出“你現(xiàn)在就換成帶滿我們logo的背景墻，今天下班前給我看?！边@種完全不現(xiàn)實(shí)的反饋意見。而這種事，確實(shí)是在我們的工作中出現(xiàn)過的。
而我最近經(jīng)常聽到的客戶反饋，比如，有這么難嗎?你們到底有沒有在做我的事情?事情好像都是我們做之類的話，都是對方對于實(shí)際執(zhí)行不了解的直接反映。因?yàn)橛X得一件事一下子就能做好，所以焦灼于代理無法馬上交出來;因?yàn)楦杏X自己定了方向就很容易做完剩下的事情，就覺得對方?jīng)]有做事情，更不要說價值了。
當(dāng)然，甲方找代理就是為了有人一起做事，讓對方做是無可厚非，希望對方做好更是毫無破綻。但要求必須建立在合理的質(zhì)量和時間標(biāo)準(zhǔn)之下，不是想當(dāng)然覺得應(yīng)該如何。因?yàn)槭虑榈慕Y(jié)果往往是要么合作的愉快，產(chǎn)出結(jié)果漂亮皆大歡喜;要么合作的不愉快，產(chǎn)出結(jié)果不漂亮，相互抱怨，以后老死不相往來。我們怎么思考這種合作關(guān)系，就已經(jīng)決定了會是哪種結(jié)果了。
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