2017年數(shù)字營銷趨勢
執(zhí)牛耳網(wǎng)編輯Aira 發(fā)表于 2017-05-23 16:15
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我們在這兒討論機器學習和人工智能，對我而言，這是目前市場上最大的趨勢。機器學習技術(shù)適用于我們在本文中討論的許多技術(shù)，包括大數(shù)據(jù)，營銷自動化，自然搜索和社交媒體營銷。
我們讓Smart Insights的讀者針對最重要的趨勢發(fā)表自己看法。我們會問到：
“你認為哪一個營銷活動能帶來最大的銷售額增長(如果你在一個機構(gòu)工作或者你是一個顧問，哪一個營銷活動能帶來最多的客戶源)?！?/p>
我們收到來自世界各地2,352個營銷人員的回復(fù)。以下是2017年數(shù)字營銷策略的結(jié)果：
請注意，這些趨勢并不一定是銷售量最重要的渠道，他們是能給未來一年的銷售量帶來最大增長的策略。
為了讓營銷人員作出正確選擇，我們擴充了圖表中簡短標簽，以便獲得最中肯的結(jié)果。例如，“大數(shù)據(jù)”是一個模糊的術(shù)語，我們將定義擴展為包含洞察力和預(yù)測分析，這樣就顯示了大數(shù)據(jù)的特定營銷策略的價值，這也是為什么它排名第二。以下是數(shù)字營銷技術(shù)的完整列表：
大數(shù)據(jù)(包括市場和客戶洞察力和預(yù)測分析)
內(nèi)容營銷社區(qū)(品牌定位或垂直社區(qū))
轉(zhuǎn)化率優(yōu)化(CRO) /提高網(wǎng)站體驗
展示廣告(橫幅廣告發(fā)布商，廣告網(wǎng)絡(luò)社交媒體，包括重新定位和編程)
物聯(lián)網(wǎng)(IOT)營銷應(yīng)用
營銷自動化(包括CRM，行為電子郵件營銷和網(wǎng)絡(luò)個性化)
移動營銷(移動廣告，網(wǎng)站開發(fā)和應(yīng)用)
付費搜索營銷，例如Google AdWords每次點擊付費
在線公關(guān)(包括影響力外展)
合伙關(guān)系，包括加盟和聯(lián)合營銷
搜索引擎優(yōu)化(SEO或自然搜索)
社交媒體營銷，包括社交CRM和社會客戶關(guān)懷
可穿戴設(shè)備(如Apple Watch，活動追蹤器，AR)
下圖中顯示的核心策略將為你帶來更多潛在客戶和銷售額，但在某些領(lǐng)域，如AI，物聯(lián)網(wǎng)，可穿戴設(shè)備等策略將更為重要，對企業(yè)管理和營銷人員的技能提高都至關(guān)重要?！ ?/p>
2017年前14大營銷技巧
現(xiàn)在我們來深入了解關(guān)鍵策略和每個策略中的營銷技術(shù)。
1. 內(nèi)容營銷趨勢
內(nèi)容營銷在過去3年中一直處于前三名，我們與HubSpot的研究顯示，越來越多的企業(yè)正在使用戰(zhàn)略方法(40%)，所以這個趨勢在2017年也會持續(xù)增長。我們也預(yù)期隨著內(nèi)容營銷中的成本和競爭日益加劇，內(nèi)容營銷投資回報率的關(guān)注度也會增長。
在實踐層面上，營銷策略專家Scott Brinker談到了內(nèi)容營銷第四波，我也看到越來越多的互動營銷應(yīng)用程序，如我們的能力評估員以及推薦內(nèi)容的個性化工具。 Scott Brinker的文章值得一讀，你也可以查看一些交互式內(nèi)容營銷的例子?！ ?/p>
內(nèi)容營銷第4波
2. 大數(shù)據(jù)
根據(jù)我們設(shè)置的問題里的定義，大數(shù)據(jù)營銷應(yīng)用程序包括市場和客戶洞察力以及預(yù)測分析。
大數(shù)據(jù)的3V顯示為什么很多人認為它是一個關(guān)鍵趨勢，這些人見證了業(yè)務(wù)量的增長，實時數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)格式的增長，并希望通過個性化網(wǎng)站和電子郵件營銷來增加銷售額。它也與機器學習密切相關(guān)，根據(jù)不同客戶特征和行為的傾向以確定轉(zhuǎn)換傾向。
圖像來源于Diya Soubra的數(shù)據(jù)科學博客 - 定義大數(shù)據(jù)的3V
3. 營銷自動化(包括CRM，行為電子郵件營銷和網(wǎng)站個性化)
跟內(nèi)容營銷一樣，營銷自動化在過去5年中一直處于前三名。根據(jù)我們的營銷自動化狀況的研究顯示，許多企業(yè)仍然有提高自動化程度的可能。
2016年，我已經(jīng)提供了許多關(guān)于市場營銷自動化的網(wǎng)絡(luò)研討會和交流。最常見的問題是“我們應(yīng)該從哪開始”，“我們?nèi)绾芜_到下一個程度”。隨著企業(yè)的在這方面的不斷提高，我希望更多的企業(yè)通過預(yù)測分析來進行優(yōu)化。
4. 移動營銷(移動廣告，網(wǎng)站開發(fā)和應(yīng)用)
移動設(shè)備在三年前位居前三名，但隨著越來越多的公司采用移動響應(yīng)式網(wǎng)頁設(shè)計和電子郵件模板，他們對這方面的關(guān)注度減少，至少現(xiàn)在的增長機會變少。
然而，研究表明，智能手機的零售轉(zhuǎn)化率明顯降低，因此許多企業(yè)可以在優(yōu)化移動設(shè)備的轉(zhuǎn)化方面進行提升，盡管移動設(shè)備轉(zhuǎn)化率總是低于電腦。
移動設(shè)備也對搜索營銷產(chǎn)生了巨大的影響。Google大力追蹤其移動界面的第一個準則。對我來說，這個準則有點誤導(dǎo)性，現(xiàn)實是，許多用戶仍在使用臺式機，筆記本電腦和平板電腦設(shè)備，并且移動響應(yīng)設(shè)計存在一定風險，如果優(yōu)化移動界面，更高分辨率屏幕上的轉(zhuǎn)換可能會下降。因此，許多大公司正在研究適應(yīng)性移動設(shè)計方法，這個方法可以為用戶提供更相關(guān)的上下文內(nèi)容和CTA，減少加載時間。
如果我們考慮整個用戶體驗，“移動第一”也是具有誤導(dǎo)性的，因為不同的時間點可能會涉及不同的設(shè)備。因此，移動策略的發(fā)展前景是將其視為多平臺或多渠道策略的一部分。根據(jù)我們的移動營銷統(tǒng)計研究中comScore的數(shù)據(jù)顯示，所有國家/地區(qū)的多平臺色帶比僅用于移動設(shè)備或臺式機的用戶要寬得多?！ ?/p>
5. 社交媒體營銷包括社交CRM和社交客戶關(guān)懷
當我在培訓和其他場合遇到營銷人員時，我發(fā)現(xiàn)他們對社交媒體的興趣仍然很濃厚，因為社交媒體的吸引力和不同選擇能吸引觀眾參與，促進宣傳或“社交媒體擴大”。
我們的社交媒體研究統(tǒng)計數(shù)據(jù)總結(jié)顯示，社交媒體使用總體持續(xù)增長，但在一些國家，一些社交網(wǎng)絡(luò)的普及率不斷下降。例如，Twitter和Facebook的使用在許多西方國家正在保持平穩(wěn)或衰落，而Snapchat，Instagram和Pinterest的使用仍在不斷增長。
社交媒體營銷的趨勢通常受到社會網(wǎng)絡(luò)貨幣化努力的控制，特別是Facebook和Instagram所進行的改變，使得企業(yè)現(xiàn)在需要付費才能獲得必要的影響。他們不斷創(chuàng)新其定位和再營銷選項。
6. 轉(zhuǎn)化率優(yōu)化(CRO)/改善網(wǎng)站體驗
一年前我預(yù)測這個策略將會在未來一年得到最大的增長。它比以往更受歡迎，但許多企業(yè)仍然沒有使用這種數(shù)據(jù)驅(qū)動的方法來增加他們的網(wǎng)站的潛在用戶和銷售?！ ?/p>
從這個圖表我們可以看出，一個主要的多渠道零售商提出的結(jié)構(gòu)化測試的數(shù)量，他們增加他們正在運行的測試次數(shù)。這個圖表可以充分顯示廣泛測試的需要，因為只有三分之一的測試有一個積極的反饋結(jié)果。這個圖表還顯示出，如果進行更廣泛的測試，你將領(lǐng)先競爭對手一步。
7. 物聯(lián)網(wǎng)(IoT)營銷應(yīng)用
IoT是過去兩三年最重要的營銷技術(shù)應(yīng)用之一，它與設(shè)備制造商和零售商相關(guān)度最高，因此在這一優(yōu)先級排名中相對靠前。
2020年時預(yù)計會有750億個連接設(shè)備，是地球總?cè)藬?shù)的十倍!這個影響是巨大的，而且范圍很廣。這些數(shù)據(jù)共享也將改變我們生活的方式。
我們的文章涵蓋了物聯(lián)網(wǎng)的營銷應(yīng)用的機會和例子，對其他應(yīng)用進行總結(jié)：
智能產(chǎn)品路線圖
8. 搜索引擎優(yōu)化(SEO或自然搜索)
Google近期公布了有關(guān)移動指數(shù)和AMP，因此移動營銷SEO技術(shù)在2017年尤為重要。2016年9月以來，Google從Google新聞推出AMP，AMP智能手機流量大幅增長。雖然AMP是針對發(fā)布商，但在我看來，有活躍博客的企業(yè)也應(yīng)該考慮。
我們已經(jīng)在警告信息欄中公布這些公告和改進：
2017年Google的僅限移動設(shè)備的索引將如何更改搜索
Google開始懲罰使用彈出式窗口的網(wǎng)站
停止一切并實現(xiàn)AMP頁面
9. 可穿戴設(shè)備
可穿戴設(shè)備是最受消費者歡迎的消費品之一(如Apple Watch，活動追蹤器，增強現(xiàn)實)
10. 付費搜索營銷
Google AdWords是每次點擊付費最重要的形式，通過構(gòu)建這些功能，Google一直在遵循“移動優(yōu)先”策略。
11. 在線公關(guān)(包括影響力外展)
現(xiàn)在，在線公關(guān)與內(nèi)容營銷，SEO和社交媒體密不可分。由于其他策略的重要性，它并沒有獲得最高評分。
12. 社區(qū)
社區(qū)是指品牌定位或垂直社區(qū)。
13. 顯示廣告
顯示廣告包括發(fā)布商的橫幅廣告，廣告網(wǎng)絡(luò)社交媒體，包括重新定位和編程。
14. 合伙關(guān)系，包括加盟和聯(lián)合營銷
數(shù)字營銷中的容易被忽視的一個方面。
其他趨勢
在這個類別中，讀者告訴我們那些遺漏的策略。它包括：
基于帳戶的營銷(ABM)
數(shù)字OOH(戶外)
員工的倡導(dǎo)和反饋
機器學習
全方位歸屬和多渠道歸屬
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