破記錄的24億罰款背后，谷歌到底冤不冤？
執(zhí)牛耳網(wǎng)編輯Aira 發(fā)表于 2017-06-30 21:33
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24.2億歐元(約合27億美元)的罰款!!!
這是一向擅長搞事情的歐盟，在經(jīng)過7年“潛伏”調(diào)查后，對谷歌開出的史詩級罰單，而這也刷新了塵封了八年之久的，對英特爾10億歐元的罰款記錄。
是吃你家大米了，還是擋你家WIFI信號了，歐盟為啥要對谷歌下如此狠手?這樣的處罰決定是谷歌咎由自取，還是六月飄雪，比竇娥還冤呢?
谷歌到底干了啥?
歐盟給出的官方解釋是，谷歌利用搜索領(lǐng)域幾乎壟斷的地位，推動自身“比較購物”業(yè)務(wù)的發(fā)展。在用戶搜索商品時，系統(tǒng)會讓谷歌的服務(wù)處于顯著位置，而與其競爭的購物比較網(wǎng)站通常只出現(xiàn)在搜索結(jié)果的第四頁，由于95%的點擊量集中在第一頁，谷歌的這種做法會持續(xù)增加自身“比較購物”服務(wù)的流量，而競爭對手的流量則會持續(xù)遭受損失。
具體來說，比如我要在網(wǎng)上買一件連衣裙，我在谷歌的搜索框中輸入“frock”和“buy frock”，就會出現(xiàn)如下畫面?！ ?/p>
這就是谷歌的“比較購物”業(yè)務(wù)。我們不難發(fā)現(xiàn)，對比其它搜索結(jié)果的展現(xiàn)形式，“比較購物”包含了商品樣式、價格、評價、品牌等眾多商品信息，最關(guān)鍵的是當(dāng)用戶點擊圖片后，就可以直接進入到商品頁面進行購買，直接為商家進行導(dǎo)流，突破了以前通過相關(guān)關(guān)鍵詞進入電商平臺，再通過電商平臺搜索商品進入商品頁面的轉(zhuǎn)化層級?！?/p>
國內(nèi)百度只會通過關(guān)聯(lián)詞跳轉(zhuǎn)到電商網(wǎng)站，用戶還需在電商網(wǎng)站上再次搜索連衣裙
但谷歌不會白白為這些商品進行展示，每次商品曝光的背后都需要品牌真金實銀的向谷歌付費。
因此，歐盟認為谷歌借助搜索引擎的主導(dǎo)地位，不僅幫助其“比較購物”功能進行發(fā)展和流量變現(xiàn)，還打壓其它同功能類型的公司，違反了歐盟反壟斷法的相關(guān)規(guī)定。
但真相真的是這樣的嗎?谷歌的處罰到底冤不冤呢?
冤!谷歌只是想快速連接消費者與品牌
首先，從用戶角度來講，谷歌“比較購物”功能的確對消費者幫助不小，因為它不僅可以幫助消費者與商品直接建立連接，還簡化了以往從搜索引擎到實際下單購買的轉(zhuǎn)化層級，縮短了決策時間，提升購買效率，迎合了當(dāng)今快速消費的發(fā)展趨勢。
其次，從品牌角度來講，谷歌“比較購物”功能的快速發(fā)展，也與品牌自身需求和推動有關(guān)。當(dāng)電商平臺內(nèi)部流量趨于飽和的時候，尋求站外流量進行突圍，無疑是品牌們共同的選擇，而谷歌搜索中蘊含的豐富流量，對于各品牌來說無疑是座巨大的金礦，因此各品牌爭相進軍、拓張谷歌的“比較購物”業(yè)務(wù)，也就不難理解了。
而作為谷歌，只是通過“比較購物”功能幫助消費者與品牌創(chuàng)建更加便捷、高效的連接觸點，幫助消費者提升購物體驗的同時，又幫助品牌提升營銷效果，因此融合了雙方訴求的谷歌為何要受到歐盟的處罰?
值得一提的是，有一些內(nèi)幕人士表示，給谷歌之所以開出如此巨大的罰單，也與英國脫歐事件有關(guān)。因為歐盟想借助這筆罰款減輕各成員國繳納會費的同時，補齊英國脫歐后可能帶來的財政赤字。
不冤!谷歌存在非法獲利行為
在有人為谷歌鳴不平的同時，也有不少人認為谷歌確實存在問題。
首先，谷歌借助自己在搜索領(lǐng)域的主導(dǎo)地位，在提升自己“比較購物”業(yè)務(wù)搜索排名的同時，降級同類型公司的做法存在違規(guī)行為。
第二，相對于同類型公司的文字+鏈接的傳統(tǒng)形式，谷歌的“比較購物”不僅融合了文字、圖片、評分、價格等富媒體形式，還增加了一鍵直連，直達商品購買頁的功能，而這種做法也有效地阻礙和誤導(dǎo)了大部分用戶接觸其它網(wǎng)站。據(jù)歐盟調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，谷歌通過這種做法增加了45%的流量，而自身“比較購物服務(wù)”的流量大幅增加，也使競爭對手的流量遭受了巨大的損失。
第三，歐盟認為谷歌抹殺了消費者的選擇空間，遏制了創(chuàng)新。在歐洲網(wǎng)絡(luò)搜索市場，谷歌的份額已經(jīng)達到95%，因此谷歌的這種做法對于一些中小電商來說，將嚴重影響其來自搜索引擎的流量，甚至是滅頂之災(zāi)，所以歐盟認為這種做法嚴重違反了公平競爭，不利于歐洲地區(qū)的正常貿(mào)易秩序。
據(jù)TOP君了解到的最新消息，谷歌已經(jīng)明確表態(tài)將對歐盟的做法提起上訴，這場關(guān)乎史上最大罰單的撕逼大戰(zhàn)將一觸即發(fā)!但歐盟可不是好惹的主，從2000年以來，歐盟就在反壟斷問題上與微軟、蘋果、Facebook、亞馬遜等多家巨頭進行過交鋒，有著豐富的實戰(zhàn)“經(jīng)驗”，而這次又是圖謀7年的大爆發(fā)，種種跡象表明，歐盟已經(jīng)下定決心要啃掉谷歌這塊“硬骨頭”，如此來看，谷歌這回真的要兇多吉少了。
其實不管最后結(jié)果會以誰的勝利而告終，但作為谷歌，的確要反思和收斂一下自己在搜索業(yè)務(wù)上的行為，“不作惡”只是公司發(fā)展中的基礎(chǔ)和底線，而一如既往的承擔(dān)社會責(zé)任才是谷歌能否在未來以巨頭身份作為存在的關(guān)鍵。
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