王力：后直播時代，陌陌靠什么？
執(zhí)牛耳網編輯Aira 發(fā)表于 2017-07-27 18:40
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2011年6月的一個周末，現(xiàn)任陌陌聯(lián)席總裁兼COO的王力當時正在家里玩游戲，MSN上唐巖的頭像閃了一下，“你想創(chuàng)業(yè)嗎?”
六年后的今天，這個最早基于LBS搭建起陌生人社交網絡的公司已經成功在美國上市，憑借后來推出的直播業(yè)務做得風生水起，并實現(xiàn)了連續(xù)九個季度盈利。
實際上，陌陌并不甘于此?，F(xiàn)在的它正在圍繞直播與視頻尋覓更多可創(chuàng)新的空間。
就在前不久，陌陌實現(xiàn)了自出道以來形式突破最大的一次改版。新的8.0版本完全顛覆了原來的UI設計，并在功能上強化了實時視頻社交，引入快聊(一對一實時視頻)、派對(多人實時視頻)、語音版狼人殺三大新玩法，并以模塊化入口的方式呈現(xiàn)在產品首頁中。
“產品演化到現(xiàn)在這個階段，視頻確實給產品搭上了一個新的翅膀……視頻直播提供了更飽滿的社交反饋體驗，所以我希望未來所有的功能都和視頻或多或少有一些關系。”在接受騰訊科技專訪時，王力如此表示。
陌陌押寶視頻直播并非空穴來風。陌陌2017年第一季度財報顯示，陌陌直播服務在日活用戶中的滲透率達到了24%，短視頻達到46%，在直播業(yè)務的刺激下，陌陌的用戶活躍度和粘性都得到了較大提升。陌陌CEO唐巖也在2017年第一季度財報溝通會上透露，陌陌將繼續(xù)推動視頻化戰(zhàn)略，增加更多娛樂內容建設。
對于在視頻這條路上越走越遠的陌陌來說，8.0版本的核心是“打地基的過程”，新版本的七大模塊是可調整與逐步迭代的，比如狼人殺未來可能會推出視頻版，模塊的數(shù)量也不會局限于現(xiàn)有的數(shù)量。
上述所有的改變，都基于兩個核心關鍵詞，一是搭建開放的交友關系平臺，二是將各個功能組合起來實現(xiàn)有機組合，比如用戶通過“附近的人”建立聯(lián)系，通過“快聊”深化關系，通過“派對”拓展關系，從而形成開放的社區(qū)體驗。
對于此次改版，外界有評論稱顯現(xiàn)了陌陌在轉型過程中的焦慮，有人說陌陌變得愈發(fā)激進，也有人說，陌陌急需在直播成功之后尋找到下一個故事。
但從陌陌自身來講，這種改變似乎更多是水到渠成的過程。
回想過去一段時間，陌陌直播業(yè)務的推出曾幫助它解決了用戶天花板的難題。
根據(jù)陌陌2017年第一季度財報顯示，截至2017年3月31日，陌陌日活用戶達到8520萬，創(chuàng)下了歷史新高。而回看過去一段時間的數(shù)據(jù)，上一次月活峰值是2015年第二季度的7840萬，隨后經歷了連續(xù)兩個季度的下跌。隨著2016年直播業(yè)務的推出，用戶數(shù)據(jù)有所回升，用戶天花板的問題在直播業(yè)務的助力下迎刃而解。
除此之外，已經成立六年的陌陌，無可避免地需要解決另外的實際問題——用戶需要更多的新的刺激來繼續(xù)使用這款產品。
“基于LBS這種形式的(社交產品)面臨分發(fā)、匹配效率越來越低的問題，還會有擠壓效應，附近的很多女性隱身了。這是我們過去面臨的問題?！蓖趿χ毖圆恢M的對騰訊科技說。而實時視頻社交是陌陌目前為止能夠看到的有效解決這一問題的利器。
“有些事情正在發(fā)生，但是你并不清楚那到底是什么。”對于陌陌而言，新的版本更像是一次試水，未來的產品形態(tài)會固定成什么樣子，沒人會知道。但對于陌陌而言，其更大的意義在于它將會成為陌陌實現(xiàn)重構和組織創(chuàng)新的平臺，陌陌將擁有更多試錯與保持創(chuàng)新活力的機會。
以下是騰訊科技精編的專訪內容：
搭建寬泛社交平臺擺脫陌生人社交定位
騰訊科技：這次改版的初衷是什么?
王力：陌陌這個產品核心要解決的問題就是連接，幫助用戶連接和建立關系，那么就需要在連接的效率上做到最好。我們過去做的更多的是點對點的連接，比如“附近的人”，但這種連接有個天然的問題就是：LBS的維度比較單一，因為單位面積的容納能力有限，就面臨分發(fā)和匹配效率不斷降低的問題，而且還有擠壓效應，很多女性用戶會因為信息過載而隱身。要解決這個問題，一個方向是做內容，基于UGC的視頻內容就可以做到更有效的分發(fā)，它是動態(tài)的也是豐富的，所以8.0我們就強化了視頻發(fā)布器。而且我們本身是有強社交屬性的，所以內容會為社交服務，而不會面臨很多純內容或者工具平臺的“轉型”問題。我們自己內部的數(shù)據(jù)來看，UGC視頻內容對用戶留存和互動的幫助也是最好的。另外一個方向就是讓用戶更快的得到社交反饋，那么視頻這種形式就天然的更容易讓用戶實現(xiàn)快速連接，提供的體驗也更加立體更加飽滿，也解決了一些文字不能解決的問題，比如真實性。
這兩個方向都是基于視頻的，只不過利用的是不同的屬性，一個是視頻的工具屬性，去生產內容，一個是視頻的媒介屬性，去彼此面對。所以我們希望借助視頻重新對產品有一個定位，過去大家老說我們是陌生人社交，只不過是因為陌陌這個名字，我們對自己的定位從來不是這個，一直都是移動社交，但這個定位有點太泛了，想聚焦一點，趁著產品轉型，就明確了一下。
騰訊科技：視頻業(yè)務如何在商業(yè)化上有所突破?
王力：視頻的商業(yè)化無非兩種，一種to B，一種to C。前一種就是廣告了，我們嘗試性的在一些頭部紅人的視頻里插了一些廣告，廣告收入我們全都分給他們，同時我們也會組織一些視頻創(chuàng)作者給廣告主拍攝定制視頻，目前來看效果很好。至于第二種，我覺得想象空間更大一些。過去的貨幣化形式只來自于視頻直播，相對來說參與門檻比較高，但如果是視頻聊天，門檻就非常低了，但到底應該通過什么形式、什么生態(tài)去建立商業(yè)模式，我覺得這需要一個深思熟慮的過程，短期不太會做這個事情，但未來會是一個方向。
騰訊科技：有人會拿上面的某些功能和其他產品做比較，你有關注嗎?
王力：不太關注。中國互聯(lián)網的發(fā)展就是一個C2C(Copy To China)的過程，大多數(shù)中國互聯(lián)網公司都能在硅谷找到一個親家。功能不重要，功能總有讓人厭倦的一天，功能也總有盡頭，重要的是形態(tài)，形態(tài)是更加永恒的。我們上線的并不是快聊、狼人殺或者派對的功能，而是上線了或者深化了兩種形態(tài)：點對點的互動形態(tài)、多對多的互動形態(tài)。
從以人為核心到以人產生的內容為核心
騰訊科技：為什么會想到設定七大模塊?
王力：七個還是八個不重要。8.0的核心工作是打地基的過程，我們未來希望在這個地基之上建立一個社區(qū)，這個社區(qū)我覺得有兩個關鍵詞，一個是開放的，另外一個是有機的。
開放就是任何人都可以在這兒玩，不像微信是偏封閉的、通訊錄式的關系。陌陌上面是一個開放的、流動的、人來人往的形式。
另外一個是有機，比如這個社區(qū)里有很多不同的設施，有電影院、有酒吧、有飯店，就像你去約會，比如你約一個女孩，可能是先吃飯，然后看電影，也可能是先喝杯咖啡，之后去吃飯，可能是很多行為的有機組合。
8.0的形態(tài)就是希望構建一種有機的耦合的互動形式。比如通過“附近的人”建立了關系，通過“快聊”深化我們的關系;也可能通過“快聊”建立關系，通過“派對”的形式拓展我們的關系，它是互為依靠、互為依托的有機整體。
騰訊科技：你們怎么去提升女生用戶占比，刺激更多男性用戶來?
王力：一是幫助女性用戶更好地建立和匹配關系。以過去的核心功能“附近的人”來說，女性每天會接到大量招呼，信息嚴重過載，這時候連接效率是非常低的。我們之所以要強化內容，就是因為只有生產UGC內容之后我們才能通過算法、通過數(shù)據(jù)、通過用戶行為去做匹配，借助內容幫助你更有效地建立關系，擺脫過去那種純粹基于靜態(tài)的資料頁和單一的距離維度做匹配的機制。
另一個是商業(yè)化。我們過去也面臨一個階層的問題，比如不同階層之間無法進行跨越式對話，高級寫字樓里的vivian怎么才能跟賣油條的小張對話?答案只有一個：當她買油條的時候。所以商業(yè)的東西會穿透階層，穿透性別年齡。直播有效的解決了這個問題，但直播的門檻還是太高，我們也在積極考慮其他門檻更低的形式，比如語音的形式，聊天的形式，更加碎片化一點的形式。
陌陌的變與不變
騰訊科技：陌陌這幾年以來最大的變化是什么?
王力：我覺得沒有什么太大變化，我們一直以來都是匍匐在地的，隨時去收聽地面上的動靜，保持一種很靈活的姿態(tài)，這是我們過去一直以來比較優(yōu)秀或者說比較好的地方。
至于變化，也就股價有變化，其它的我自己感覺到會比較少一些?；蛘哒f變化對我們來說是一種常態(tài)，以至于變化本身反而是唯一不變的地方。
騰訊科技：有人認為這次變化顯得陌陌有點急于去改變自己?
王力：沒有急于改變自己，這個改變是水到渠成的過程。產品演化到了這個階段之后，就需要新的組織形式。8.0就希望搭建一個平臺，未來的一切是在這個平臺上展開的。一方面給公司提供了一個自下而上的組織創(chuàng)新平臺;一方面給用戶提供了不同形式的社交互動平臺，不再是過去只用“附近的人”，而是多種行為的組合，但每個行為和每個行為之間都是有關系的。
騰訊科技：你剛剛提到組織創(chuàng)新指的是?
王力：過去很多創(chuàng)新是自上而下發(fā)起的，比如我有什么想法，唐巖有什么想法，產品部有什么想法;現(xiàn)在的話，比如“派對”，只要它是多對多的社交模式，公司里任何一個部門，任何一個設計、運營或者技術團隊，他覺得有更好的想法，就可以試，可以是派對，也可以是別的。過去我們鼓勵創(chuàng)新會發(fā)現(xiàn)一個問題，我們并不像很多公司，比如頭條或者網易，有長尾流量可以去分發(fā)。對我們來說，做一個App成本太高了，而且缺乏耦合的話，很容易變成一盤散沙，看上去家大業(yè)大琳瑯滿目，但沒有任何協(xié)同和生態(tài)效應，不太適合移動時代的玩法。現(xiàn)在如果有這么一個模塊化產品形態(tài)，就可以通過web的開發(fā)形式，灰度測試，快速驗證。
公司能發(fā)展到今天，核心就是創(chuàng)新和靈活，是一種打游擊的狀態(tài)，現(xiàn)在雖然公司規(guī)模上去了，但還是希望能夠化整為零繼續(xù)打游擊。8.0版本做的就是把槍給到大家，只要圍繞著產品核心，不管誰有好的想法都可以通過項目制的組織形式去嘗試，比如“派對”就是圍繞多人互動的形態(tài)，比如“快聊”就是一個點對點的互動形態(tài)，只要圍繞本質核心，思路可以非常開闊，可以基于語音的，也可以不是實時的，反正有利于用戶的關系建立就行。
我們公司整體還是偏創(chuàng)新驅動型的公司，過去一直是這樣，但是到了一個階段怎樣保持創(chuàng)新的活力，我覺得還是需要公司提供一個很好的平臺，給大家自由、激勵和資源。
騰訊科技：你覺得這些改變對于陌陌來說獲取更年輕的用戶有幫助嗎?
王力：當時他們做快聊的核心的原因就是做調研的時候發(fā)現(xiàn)年輕人玩這個(一對一的實時視頻聊天)玩得特別多，只要能做好年齡分隔，他們對這種新奇的互動體驗是不排斥也不拒絕的，沒有那么大的人際壓力，也沒有那么大的對新東西的隔閡，所以我們做這個的目的當然也是為了吸引更多年輕用戶，這個毫無疑問，次世代的年輕用戶在社交方面會比較直接，而大一點的年齡人群相對會保守一些，更喜歡異步的有鋪墊的，所以我做這些功能也是希望通過不同形式找到一些不同年齡段、不同階層都能夠在上面互動的體驗。
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