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每當提及社交媒體品牌推廣時，客戶對品牌的關(guān)注度一直是營銷人致力于提高的。許多企業(yè)都會利用網(wǎng)紅作為他們推廣活動中的一環(huán)以針對其目標受眾。根據(jù)營銷機構(gòu)Mediakix的數(shù)據(jù)，Instagram的單一影響力價值高達10億美元，一些擁有超過100萬粉絲的意見領(lǐng)袖（KOL）的社交內(nèi)容價值更是高達15000美元?？梢?，品牌如何衡量網(wǎng)紅的效益與投資的回報率這一課題，值得營銷人認真思考。
企業(yè)要成功將社交媒體渠道作為真正的商業(yè)平臺，就必須完善社交傳播以期讓消費者達成購買意愿。
大行其道
社交營銷有多種模式：“點擊購物”網(wǎng)紅會生成鏈接到品牌銷售產(chǎn)品的網(wǎng)頁；例如美國的shoplikeit和中國的小紅書等專業(yè)的網(wǎng)紅平臺，當網(wǎng)紅分享他們購買的產(chǎn)品時，他們的粉絲便可以通過平臺直接購買其產(chǎn)品。像微博和微信這樣的平臺，也可以透過微網(wǎng)站連接到商業(yè)網(wǎng)站。
更小巧靈活的新品牌是最早應(yīng)用社交媒體來挖掘潛在商機的。在建立客戶基礎(chǔ)方面，小型企業(yè)透過社交媒體平臺進行銷售是慣例做法，因為品牌能以此接觸到最多的人群。在2012年成立的內(nèi)衣品牌“內(nèi)外”，五年的時間只用電商運營，直到去年才成立第一家實體店。這家以數(shù)字為先的初創(chuàng)公司，利用社交媒體渠道和網(wǎng)紅接觸受眾。
而依賴實體店和電子商務(wù)的品牌，對社交營銷的反應(yīng)卻沒有那么靈敏。如果想有效地運用社交渠道銷售，現(xiàn)有品牌需要克服不同銷售渠道的沖突，從企業(yè)上和運營上的束縛中走出來。重要的是，他們需要創(chuàng)建一個簡單而引人注目的方式，讓消費者容易選擇和購買。
大展拳腳
大型品牌正在證明他們能夠成功轉(zhuǎn)型，而中國市場亦正引領(lǐng)社交營銷的潮流，美國等其他市場相對滯后。中國90后的消費者中，高達七成消費者表示他們更愿意通過社交媒體購買產(chǎn)品。
時尚和美容品牌是這方面的先行者，它們的業(yè)務(wù)特別適合社交媒體。時尚品牌可以付款給網(wǎng)紅試穿新裝，讓其粉絲可即時點擊購物。例如，Blogger和Instagrammer Manrepeller已經(jīng)與Zadig et Voltaire、Amazon Fashion和Volon等品牌合作，展示他們的產(chǎn)品，為其粉絲提供折扣等等，吸引粉絲按下鏈接購買商品。
對于像夏洛特·蒂爾伯里(Charlotte Tilbury)這樣的美容品牌而言，通過與不同網(wǎng)紅合作，讓產(chǎn)品和品牌持續(xù)在社交媒體上曝光，這是一種奏效的策略——當美寶蓮直播平臺美拍上與明星AngelaBaby直播互動時，僅用了兩個小時就賣出了超過1萬支口紅。
了解你的客戶群
平臺對于碎片時間和流量的把握，使得品牌越來越倚重社交媒體。在吸引消費者專注的同時簡化購買的步驟，對于企業(yè)來說，社交營銷已不可或缺。
我們認為，問題的重點不在于品牌是否應(yīng)該以社交方式參與營銷：緊貼市場是必須的，但重點在于消費者是誰、怎樣與他們接觸、在哪里進行投放，同時牢記受眾追隨的KOL。比方說，我們最近在中國進行的一項研究表明，直播是18-24歲年輕消費者中最受歡迎和最具影響力的社會化營銷方案，而在35至39歲的成年消費者中，植入廣告更為有效。
既然企業(yè)認為社交平臺是關(guān)鍵的考慮因素，并以創(chuàng)意的方式接觸目標受眾，我們可見運用社交平臺進行銷售將成為常態(tài)。
獲得回報
除了提高品牌知名度并吸引新消費者外，社交行銷的好處是顯而易見的。當網(wǎng)紅的內(nèi)容成為可量化的ROI時，企業(yè)便能夠評估其實質(zhì)價值，從而得知他們的影響力以及營銷效果等資料。
量度市場營銷價值從來不是精確的藝術(shù)，但使用社交平臺作為業(yè)務(wù)手段，品牌終最將能夠量化網(wǎng)紅的效果從而獲得受眾參與后銷量回報。
2015年12月25日全面上線。目標：打造全球數(shù)字營銷技術(shù)領(lǐng)域首席媒體平臺，成為中國乃至全球數(shù)字營銷內(nèi)容聚合門戶。目前團隊積極依托專業(yè)素養(yǎng)，全力為數(shù)字營銷領(lǐng)域從業(yè)者搭建有質(zhì)感的交流空間。感謝相伴！
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