營(yíng)銷(xiāo)云在中國(guó)—切勿“眼高手低”
iDigitalChina 發(fā)表于 2018-12-14 15:39
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營(yíng)銷(xiāo)云在業(yè)內(nèi)已經(jīng)不是什么新鮮詞匯，依靠云、搜索引擎以及社會(huì)化媒體做為主要媒介，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，把多個(gè)成本較低的計(jì)算實(shí)體，整合成一個(gè)具有強(qiáng)大營(yíng)銷(xiāo)能力的完美系統(tǒng)即為營(yíng)銷(xiāo)云。
營(yíng)銷(xiāo)云核心理念就是通過(guò)不斷提高“云”的覆蓋能力，以及“云”之間的邏輯計(jì)算能力，從而達(dá)到系統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)果，他可以減少用戶的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，最終使用戶簡(jiǎn)化到只要在家里，一臺(tái)終端，都可以得到近乎無(wú)限數(shù)量的優(yōu)質(zhì)客戶，享受“營(yíng)銷(xiāo)云”帶來(lái)的強(qiáng)大經(jīng)濟(jì)利益。
隨著消費(fèi)者用戶體驗(yàn)需求的日益增長(zhǎng)，營(yíng)銷(xiāo)云的功能也在日益繁多。品牌希望通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)云完成與消費(fèi)者更加細(xì)化的觸達(dá)，這無(wú)疑讓營(yíng)銷(xiāo)云背負(fù)著更大的責(zé)任。
在2018GMTIC全球數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)創(chuàng)新峰會(huì)上，來(lái)自安納特中國(guó)的董事總經(jīng)理溫道明、羅萊生活互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)中心總經(jīng)理/CIO王歆、英孚教育高級(jí)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理Julio Cesar Santos、甲骨文數(shù)據(jù)云高級(jí)銷(xiāo)售經(jīng)理Sebastian HUANG以及畫(huà)龍科技首席執(zhí)行官宋碧蓮一同討論了營(yíng)銷(xiāo)云的價(jià)值及未來(lái)發(fā)展等問(wèn)題。
（2018GMTIC全球營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)創(chuàng)新峰會(huì) 圓桌討論）
提升用戶旅程透明度
關(guān)于營(yíng)銷(xiāo)云為品牌方帶來(lái)的好處，Julio Cesar Santos提到了用戶旅程透明度的問(wèn)題，他說(shuō)道：“作為廣告主，我們擁有很多可以呈現(xiàn)的信息，這些內(nèi)容需要被整理在一起，并根據(jù)不同用戶的喜好、需求分類呈現(xiàn)給他們。如果在五年前或十年前，我們需要做市場(chǎng)調(diào)研并分析用戶的需求。有了營(yíng)銷(xiāo)云，就像一個(gè)裝置拿在手里，我們每天都可以看到用戶需要什么、不需要什么，這些都是透明可見(jiàn)的?！?/span>
“營(yíng)銷(xiāo)云要分成A、B、C、D去看，”王歆說(shuō)道：“A是人工智能（AI）、B是區(qū)塊鏈（BlockChain）、C是云（Clouds）、D是數(shù)據(jù)（Data），千人千面的廣告已經(jīng)泛濫，甚至多到已經(jīng)變成‘垃圾’，再去做個(gè)性化也是畫(huà)蛇添足，所以我們需要營(yíng)銷(xiāo)云幫助我們做出更精準(zhǔn)的判斷。這里我要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，觸達(dá)不是廣告，更不是產(chǎn)品，而是基于產(chǎn)品本身的服務(wù)?！?/span>
（2018GMTIC演講嘉賓宋碧蓮）
不斷拉新，形成閉環(huán)
宋碧蓮從消費(fèi)者角度探討了營(yíng)銷(xiāo)云的意義，從拉新到用戶活躍度再到刺激購(gòu)買(mǎi)，直到最后的維護(hù)，營(yíng)銷(xiāo)云全程的介入、存在感將會(huì)日益增強(qiáng)。搭建基礎(chǔ)框架并通過(guò)全渠道采集用戶數(shù)據(jù)，形成完整的用戶畫(huà)像，并通過(guò)預(yù)測(cè)建立個(gè)性化算法，形成閉環(huán)，不斷優(yōu)化直到保證拉新的質(zhì)量。
落地和本地化仍是難點(diǎn)
甲骨文做為領(lǐng)先的營(yíng)銷(xiāo)云平臺(tái)過(guò)去幾年深受業(yè)內(nèi)大牌信任，針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)云在國(guó)內(nèi)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，Sebastian HUANG闡述了自己的觀點(diǎn)：“我們有一些產(chǎn)品，在海外做的非常成熟，運(yùn)行也很流暢，但拿到國(guó)內(nèi)就是沒(méi)辦法用。原因很多，例如市場(chǎng)環(huán)境不同，消費(fèi)者需求的差異，廣告主訴求的不一。因此，同樣的產(chǎn)品，拿到國(guó)內(nèi)就要做不同的調(diào)整，用戶需要個(gè)性化，品牌也需要個(gè)性化?！?/span>
（2018GMTIC演講嘉賓Sebastian HUANG）
而Julio Cesar Santos認(rèn)為，技術(shù)方平臺(tái)仍需要更多的投入，以更好地了解國(guó)內(nèi)特殊的市場(chǎng)環(huán)境。
營(yíng)銷(xiāo)云的未來(lái)，先想后做
Sebastian HUANG認(rèn)為，技術(shù)方還需務(wù)實(shí)，從了解市場(chǎng)環(huán)境，到創(chuàng)新思路形成適合國(guó)內(nèi)環(huán)境的實(shí)踐計(jì)劃。他講道：“我覺(jué)得大家開(kāi)始做之前，先回頭想想我們自己的業(yè)務(wù)水平怎么樣？難點(diǎn)在哪里？如何解決這些難點(diǎn)？不要為了讓國(guó)內(nèi)品牌接受你的營(yíng)銷(xiāo)云而去強(qiáng)加這個(gè)技術(shù)。想清楚做營(yíng)銷(xiāo)云是為了什么？怎么做？把這些問(wèn)題想明白了在開(kāi)始下一步?！?/span>
宋碧蓮則認(rèn)為，自動(dòng)化和智能化仍是兩大趨勢(shì)。她為技術(shù)方提出了兩點(diǎn)建議：主動(dòng)學(xué)習(xí)，接受超前的理念和專業(yè)技術(shù)知識(shí)；敢于嘗試，懼怕風(fēng)險(xiǎn)將會(huì)使?fàn)I銷(xiāo)云在國(guó)內(nèi)落地的速率更加緩慢。
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