2018中國AI營銷年度峰會： 數(shù)據(jù)智能決策“喚醒”用戶增長
執(zhí)牛耳網(wǎng)編輯Aira 發(fā)表于 2018-12-20 10:41
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2018年12月18日，數(shù)據(jù)智能決策： 2018中國AI營銷年度峰會暨靈犀獎頒獎盛典在上海成功舉辦。本屆峰會集結(jié)來自中國廣告協(xié)會、Forrester、洲際酒店集團、優(yōu)信集團、麥德龍、京東云等諸多國內(nèi)外頂尖品牌企業(yè)和機構(gòu)的數(shù)字營銷專家，聚焦MarTech營銷技術(shù)領(lǐng)域的最新趨勢和企業(yè)實踐展開了深度討論，呈現(xiàn)了一場聚焦數(shù)據(jù)智能決策的干貨盛宴。
此外，來自貝恩咨詢、科特勒、紛析數(shù)據(jù)等數(shù)百位領(lǐng)先企業(yè)代表和業(yè)界極具影響力的媒體人匯聚一堂，為業(yè)界帶來兼具廣度和深度的思維碰撞，共同交流企業(yè)數(shù)字化管理升級等熱點話題。
AI和數(shù)據(jù)驅(qū)動營銷戰(zhàn)略成為必然趨勢
國際知名的獨立市場和技術(shù)研究機構(gòu)Forrester Research全球副總裁、亞太區(qū)分析師與業(yè)務(wù)團隊負(fù)責(zé)人Dane Anderson先生現(xiàn)場分享了智能時代以用戶為核心的營銷變革模型。隨著AI技術(shù)的蓬勃發(fā)展，商業(yè)社會和營銷人員都在更加復(fù)雜和動蕩的環(huán)境中有所轉(zhuǎn)變，企業(yè)都將全力提升從各個觸點打造以消費者為中心的客戶體驗。
“我們?nèi)ツ曜隽艘豁椪{(diào)研，全球?qū)⒔话氲腂2C企業(yè)已經(jīng)使用了企業(yè)營銷技術(shù)平臺。從根本上來講，這樣的平臺可以幫助企業(yè)進行數(shù)據(jù)的融合和應(yīng)用。從2019年開始，所有的CMO都應(yīng)該構(gòu)建和運行一個挖掘用戶數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，以便真正了解自己的用戶，這是行業(yè)的必然趨勢。”Dane強調(diào)。
圖：Forrester全球副總裁、亞太區(qū)分析師與業(yè)務(wù)團隊負(fù)責(zé)人Dane Anderson
打造數(shù)據(jù)驅(qū)動的增長引擎 轉(zhuǎn)化為商業(yè)決策實際動能
在中國市場，2018年的行業(yè)趨勢更加明顯。品友互動創(chuàng)始人兼CEO黃曉南在演講中對現(xiàn)有趨勢進行了復(fù)盤，并對2019年的行業(yè)動向做出了預(yù)判。她指出，CMO 們已經(jīng)意識到營銷不再僅僅只是促銷、媒介購買和廣告投放就能解決的問題，更重要的是在內(nèi)部構(gòu)建起以數(shù)據(jù)和技術(shù)驅(qū)動的營銷能力，數(shù)據(jù)的積累是企業(yè)擁抱AI的關(guān)鍵基礎(chǔ)。
圖：品友互動創(chuàng)始人兼CEO黃曉南
“我們可以預(yù)見，AI勢必滲透到更多的決策場景，比如汽車行業(yè)。由于汽車消費者的決策周期長，我們能夠從認(rèn)知、曝光、瀏覽等各個顧客生命周期環(huán)節(jié)去影響消費者，真正利用數(shù)據(jù)幫助企業(yè)實現(xiàn)智能決策?！包S曉南表示。
品友互動聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO謝鵬則現(xiàn)場解讀了品友MIP(Marketing Intelligence Platform) 在數(shù)據(jù)和AI技術(shù)方面的綜合實力。
圖：品友互動聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO謝鵬
“在整個決策過程中，數(shù)據(jù)決定一切。我們?nèi)绾卫脭?shù)據(jù)幫助企業(yè)實現(xiàn)AI智能營銷？第一，幫助企業(yè)搭建第一方DMP，引入包括地域、LBS等維度的算法參數(shù)，構(gòu)建和管理第一方的標(biāo)簽體系。第二，品友還能結(jié)合第一方企業(yè)數(shù)據(jù)和第三方運營數(shù)據(jù)，形成360°人群畫像進行人群分類，智能化指導(dǎo)決策。”謝鵬對數(shù)據(jù)的重要價值進行了闡釋。
MIP始于數(shù)據(jù)的收集，終于數(shù)據(jù)的反饋，致力于幫助企業(yè)實現(xiàn)全鏈路智能營銷決策，驅(qū)動業(yè)務(wù)和用戶增長，把預(yù)算花得更高效。
企業(yè)積極擁抱AI和數(shù)據(jù) 實現(xiàn)用戶和業(yè)績的創(chuàng)新性增長
對于AI和數(shù)據(jù)如何驅(qū)動企業(yè)數(shù)字化變革，來自洲際酒店、優(yōu)信、麥德龍等企業(yè)代表作為親歷者，分別從酒店、二手車電商、快消等不同行業(yè)角度進行了分享。
品牌主們一致認(rèn)為，近年來企業(yè)在運營管理和市場營銷方面遇到了諸多挑戰(zhàn)。在與品友的合作過程中，品友通過技術(shù)賦能和數(shù)據(jù)洞察，幫助企業(yè)在整個營銷全鏈路決策過程中，從用戶洞察、人群分析到廣告投放和營銷等各個環(huán)節(jié)，推動數(shù)據(jù)價值得到不斷釋放，驅(qū)動不同行業(yè)品牌和業(yè)務(wù)的增長，在幫助企業(yè)實現(xiàn)智能營銷決策過程中發(fā)揮了巨大的推動力。
“IHG GC擁有超過千萬級的用戶，已經(jīng)有了一個相對完善的第一方用戶數(shù)據(jù)庫。我們通過結(jié)合IHG CRM中第一方會員數(shù)據(jù)和品友大數(shù)據(jù)及平臺的AI技術(shù)，運用machine learning的算法，幫助IHG找出最有核心價值的用戶群，這種Data和AI技術(shù)相結(jié)合的方式，大大提高了廣告投放的準(zhǔn)確性及有效性?！敝揠H酒店集團大中華區(qū)首席營銷官王藺表示。
圖：洲際酒店集團大中華區(qū)首席營銷官王藺
麥德龍客戶關(guān)系管理總經(jīng)理趙燕則分享了企業(yè)數(shù)據(jù)洞察的重要性?！霸谥悄軤I銷時代，企業(yè)應(yīng)當(dāng)致力于整合跨部門資源和各方合作，不斷沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)并挖掘商業(yè)價值，通過營銷自動化、營銷智能化實現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)貢獻(xiàn)最大化?！逼酚鸦又С蛀湹慢埓蛟斓谝环紻MP系統(tǒng)體系，奠定全維度人群分析的能力，并為消費者全價值鏈管理的各個環(huán)節(jié)提供巨大潛在應(yīng)用前景，以此，進一步推動實現(xiàn)基于數(shù)字的智能決策實施。
圖：麥德龍客戶關(guān)系管理總經(jīng)理趙燕
“眾所周知二手車是一個非常低頻的消費領(lǐng)域，客單高、頻率低、決策長，決定了企業(yè)需要對每個目標(biāo)用戶進行長周期的管理。從興趣階段、研究車型車款車價到完成購買，我們需要通過數(shù)據(jù)來觀察消費者行為，這個過程就對全鏈路的智能數(shù)據(jù)管理有非常高的要求?！眱?yōu)信集團CMO王鑫強調(diào)了數(shù)據(jù)管理對低頻電商領(lǐng)域的重要性。
圖：優(yōu)信集團CMO王鑫
此外，來自知名車企、奢侈品電商、國際奶粉等品牌的數(shù)字營銷負(fù)責(zé)人或行業(yè)專家，也圍繞數(shù)據(jù)生態(tài)下的品牌增長進行了深度探討。嘉賓們一致認(rèn)為，在互聯(lián)網(wǎng)破碎又重塑的時代，數(shù)字化、智能化已經(jīng)成為大多數(shù)企業(yè)的共識，企業(yè)希望通過AI技術(shù)和數(shù)據(jù)智能的應(yīng)用，甄別和抓住消費者的每個微場景，發(fā)展用戶受眾的細(xì)分策略，智能化管理全鏈路營銷過程。
圖：企業(yè)對話
AI的發(fā)展為營銷帶來了全新的機遇，這是引領(lǐng)企業(yè)管理變革的最佳“喚醒時刻”，將數(shù)字化場景引入到企業(yè)管理和用戶增長的深層次實踐中去，成為企業(yè)在全新時代的重頭戲。作為AI營銷技術(shù)領(lǐng)域的獨角獸，品友互動將持續(xù)探索AI技術(shù)和數(shù)據(jù)的更多商業(yè)應(yīng)用場景，幫助企業(yè)擁有更加智能的決策能力并在未來商業(yè)競爭中搶得先機，撬動難以估量的市場價值。
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