營(yíng)銷寶典 | 銷售團(tuán)隊(duì)與營(yíng)銷部門如何共處?
執(zhí)牛耳網(wǎng)編輯Aira 發(fā)表于 2019-01-02 18:37
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提要:網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)、媒體報(bào)道和視頻是營(yíng)銷策略,對(duì)銷售來(lái)說可能是無(wú)價(jià)的。
無(wú)論討論的焦點(diǎn)是產(chǎn)品質(zhì)量、購(gòu)買者角色還是內(nèi)容,銷售和營(yíng)銷部門之間似乎都存在一場(chǎng)永無(wú)休止的斗爭(zhēng),以保持一致。當(dāng)涉及到內(nèi)容時(shí),銷售團(tuán)隊(duì)很少使用營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)正在創(chuàng)建的內(nèi)容——事實(shí)上,為銷售開發(fā)的90%的內(nèi)容從未用于銷售(eMarketer數(shù)據(jù))。
為什么?在大多數(shù)情況下,銷售團(tuán)隊(duì)認(rèn)為營(yíng)銷人員開發(fā)的內(nèi)容不能正確地表達(dá)他們的前景,或者它不能解決銷售過程中發(fā)現(xiàn)的常見異議。統(tǒng)一這些團(tuán)隊(duì)可以節(jié)省雙方的時(shí)間,也可以增加達(dá)成銷售目標(biāo)的機(jī)會(huì)。
不要害怕。你不需要花費(fèi)時(shí)間和資源為銷售團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建長(zhǎng)篇內(nèi)容——在大多數(shù)組織中,都有很好的營(yíng)銷資產(chǎn)和工具可以利用,幫助彌合銷售和營(yíng)銷之間的差距,并進(jìn)一步降低銷售前景漏斗:
網(wǎng)絡(luò)研討會(huì):邀請(qǐng)頂級(jí)專家主持
網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)是一種經(jīng)過驗(yàn)證的策略,可以產(chǎn)生潛在客戶。內(nèi)部主題專家主持關(guān)于特定主題的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì),并邀請(qǐng)潛在客戶參加。當(dāng)他們注冊(cè)時(shí),會(huì)收集聯(lián)系信息并將其投入銷售渠道。這是一個(gè)有效的營(yíng)銷策略,可以為大量潛在客戶建立廣泛的網(wǎng)絡(luò),但它不適合您的頂級(jí)潛在客戶或“大魚”目標(biāo)。
為了對(duì)頂級(jí)潛在客戶產(chǎn)生影響,請(qǐng)讓個(gè)人成為網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)參與者。通過為個(gè)人量身定制這些機(jī)會(huì),讓自己有機(jī)會(huì)成為吸引潛在客戶的特色參與者。至關(guān)重要的,是要研究這個(gè)人對(duì)討論和制作符合這種興趣或?qū)I(yè)領(lǐng)域的網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)充滿熱情的內(nèi)容。負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)和銷售主管的營(yíng)銷負(fù)責(zé)人應(yīng)共同確定他們所針對(duì)的潛在客戶和網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)主題。
一旦潛在客戶(或者潛在客戶,如果您能在您的潛在客戶池中找到其他主題專家)同意參與,營(yíng)銷主管和客戶主管可以使用關(guān)于網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)的發(fā)現(xiàn)電話或會(huì)議來(lái)發(fā)現(xiàn)關(guān)于潛在客戶的其他信息,以便在后續(xù)的接觸點(diǎn)中使用。邀請(qǐng)當(dāng)前的客戶參與進(jìn)來(lái)是明智之舉,因?yàn)槿绻蛻粼儐柸绾闻c貴公司合作,客戶可以作為第三方驗(yàn)證。
媒體報(bào)道:思想領(lǐng)袖拓展
許多營(yíng)銷人員沒有考慮過利用銷售團(tuán)隊(duì)的知識(shí)來(lái)塑造媒體宣傳的角度,但他們正在錯(cuò)失一個(gè)巨大的機(jī)會(huì)。最終,銷售團(tuán)隊(duì)將接觸潛在客戶,以發(fā)現(xiàn)可以通過公司的產(chǎn)品或服務(wù)解決的共同痛點(diǎn)。在銷售過程中,潛在客戶可能會(huì)提出一些常見的問題或反對(duì)意見——這些信息可以用作與媒體接觸的思想領(lǐng)導(dǎo)者。
怎么樣?一種方法是弄清楚這些常見問題是什么,然后把它們變成一篇署名文章,由公司發(fā)言人向媒體推廣。例如:“審查外包IT供應(yīng)商時(shí)要問的3個(gè)問題”、“將數(shù)據(jù)遷移到云時(shí)要考慮的5個(gè)風(fēng)險(xiǎn)”、“法律行業(yè)為數(shù)字簽名做好準(zhǔn)備的主要原因”。如果一篇署名文章作為貢獻(xiàn)內(nèi)容出現(xiàn)在你的行業(yè)媒體或全國(guó)性媒體上,那就交給銷售團(tuán)隊(duì),讓他們?cè)谕茝V中使用(這是郵件序列的一部分,在他們的電子郵件簽名中,等等),讓潛在客戶進(jìn)一步推向漏斗。因?yàn)檫@些信息來(lái)自銷售團(tuán)隊(duì),他們不會(huì)拒絕使用這些信息,而且第三方對(duì)媒體來(lái)源的驗(yàn)證也會(huì)增加信息的可信度。
除了思想領(lǐng)袖的報(bào)道,任何在媒體上獲得的公司特征、案例研究或產(chǎn)品報(bào)道都應(yīng)該與銷售團(tuán)隊(duì)分享,并用于推廣。
視頻:證言,貿(mào)易展覽
您寧愿消費(fèi)哪種 - 書面案例研究或視頻推薦?大多數(shù)人會(huì)選擇后者。營(yíng)銷人員知道視覺內(nèi)容比文本更具吸引力,視頻是其中最強(qiáng)大的。在視頻方面,明顯的建議和低調(diào)的成果是確保您將其作為內(nèi)容策略的一部分進(jìn)行投資。潛在客戶和他們遇到的問題是一樣的,所以對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)來(lái)說,捕捉到客戶用視頻講述他們的故事是一個(gè)絕妙的接觸點(diǎn)——比發(fā)送新平臺(tái)升級(jí)的演示視頻有效得多。
一個(gè)對(duì)銷售和營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)都有利的獨(dú)特策略是,將視頻內(nèi)容策略納入展會(huì)策劃。一個(gè)行業(yè)貿(mào)易展可能會(huì)把你和你參展的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手聚集在一起,他們都在爭(zhēng)奪共同潛在客戶的關(guān)注。你如何脫穎而出?把潛在客戶視為行業(yè)專家,邀請(qǐng)他們到你的展位上分享他們對(duì)某個(gè)特定話題的看法,視頻記錄下來(lái)。讓銷售團(tuán)隊(duì)在展會(huì)上確定前10名目標(biāo)客戶,并讓營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在展會(huì)前聯(lián)系他們。來(lái)自營(yíng)銷聯(lián)系人的拓展將使?jié)撛诳蛻舾械讲荒敲础氨唬ㄙu)推銷”,更有可能安排時(shí)間來(lái)展位和參與。
在展會(huì)上有完整的視頻計(jì)劃,銷售AE可以親自與潛在客戶見面,滿足他們的需求,營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)可以將最終的視頻作為營(yíng)銷片段在展會(huì)后的宣傳活動(dòng)中使用。
結(jié)論
雖然銷售和營(yíng)銷可能永遠(yuǎn)不會(huì)完美地和諧相處,但是有許多營(yíng)銷策略對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)來(lái)說是非常寶貴的。網(wǎng)絡(luò)研討會(huì),媒體報(bào)道和視頻是將這兩個(gè)團(tuán)隊(duì)聚集在一起的三個(gè)創(chuàng)新解決方案。它需要各部門之間不斷溝通,共同發(fā)掘其他營(yíng)銷寶藏,從而產(chǎn)生更多合格的潛在客戶。
*本文內(nèi)容僅為martechtoday.com客座作者Lindsey Groepper的觀點(diǎn)。她是B2B SaaS公共關(guān)系機(jī)構(gòu)BLASTmedia的總裁,在PR方面擁有超過15年的經(jīng)驗(yàn)。她專門從事媒體關(guān)系和思想領(lǐng)導(dǎo)力方面的工作,BLASTmedia的B2B技術(shù)客戶名單中包括向Veritone、Appirio、Moz、Formstack和Moogsoft等公開上市的科技公司擴(kuò)展。
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