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百貨商店之父約翰·華納梅克說過:“我知道我的廣告費有一半浪費了,但問題是我不知道是哪一半?!边@句名言成了廣告營銷圈著名的“哥德巴赫猜想”。近百年來,一代又一代、一批又一批的廣告主們都在被它所困擾,也在為破解這道難題煞費苦心。親愛的廣告主,你是否也有同樣的困惑?你的內(nèi)心是否也如此吐槽過?
某實業(yè)公司CMO:“砸錢投廣告實屬無奈,不知道應該投向哪里,該投給誰?但不投又不行”
某汽車4S店總監(jiān):“汽車4S店的推廣成本已經(jīng)超出可承受范圍,如果廠家沒有補貼,大部分經(jīng)銷商都做不下去……”
香飄飄董事長蔣建琪:對于《香飄飄不好賣了,(2018年)上半年虧5000萬,廣告卻花了1億多》的消息,他給出一個笑臉,說“不然怎么弄呢?”
……
業(yè)內(nèi)人士的吐槽和相關(guān)數(shù)字都說明了:高漲的廣告成本和傳統(tǒng)的“砸錢”模式已經(jīng)成為了影響行業(yè)發(fā)展、影響企業(yè)品牌生存的“痛中之痛”。
如何才能破解?「執(zhí)牛耳」首度發(fā)布獨創(chuàng)的「“廣商”營銷模型」。在給出答案之前,「執(zhí)牛耳」先來為廣大廣告主測一測“廣商”。
何謂:“廣商”?
「執(zhí)牛耳」釋義:“廣告投放明智程度”
1.“營銷漏斗”——哥德巴赫猜想的成因
在流量思維模式下,廣告的轉(zhuǎn)化率是處于營銷價值鏈的最底層。品牌商需要大量的廣告投放、宣傳引起大眾關(guān)注,其中一部分才會變成潛客;然后通過管理和運營(通常是運用營銷自動化對潛客進行轟炸),部分潛客會產(chǎn)生購買行為,最終成為用戶。廣告主們一方面通過各種營銷手段,投入巨量資源,去獲取流量,獲取新客戶;另一方面,又通過漏斗模型來篩選成交客戶、優(yōu)質(zhì)客戶。要增加獲客,企業(yè)通常通過品牌曝光、飽和式投放、內(nèi)容營銷、公關(guān)事件等手段,獲客引流。
在漏斗模型下,“每漏一層”都有客戶離開。品牌商需要在每層不斷地“砸錢”,保持營銷熱度、話題興趣度,以期留住大眾的關(guān)注度,持續(xù)的營銷投入貫穿了全部推廣過程。在這其中,盡管廣告主不斷地“砸錢”廣告,而對于每一層漏出的客戶數(shù)量、原因、去向幾乎一無所知;每一個環(huán)節(jié)廣告主們的投入似乎都成為了“沉降成本”。
究其原因,是因為在流量思維模式下,媒體資源中心化屬性極強。幾乎所有媒體資源都控制在幾家平臺手中,曾幾何時,央視春晚的“標王”成了廣告主們的必爭之地,從秦池古酒到娃哈哈,再到蒙牛、寶潔,一時間砸錢“標王”成為了品牌推廣的必勝法寶。原因何在?就是因為央視是受眾最為廣泛的廣告平臺,而春晚又是全中國人民的年夜大餐,央視“標王”具有最為廣泛的受眾,可謂是“一夜成名”。廣告主們的“財大氣粗”折射出來的是中國廣告行業(yè)最為“粗放”的經(jīng)營模式。之所以如此,是因為前些年在流量思維模式下,行業(yè)技術(shù)不足以支撐廣告行業(yè)“精耕細作”,千人千面的營銷模式還不能真正落地實施。
而今,時代進入到了后互聯(lián)網(wǎng)時代,微信、微博等社交屬性媒體成為了人們生活的一部分,改變著人們的行為習慣,從而消費者的關(guān)系鏈和傳播方式也在悄然德發(fā)生著變化。社交媒體將有共同愛好或利益的人連接在一起,形成一個虛擬的社交網(wǎng)絡;人們更傾向于相信圈子內(nèi)部流通的信息,也就是我們通常所說的“口碑傳播”,“不信廣告、信社交”成為了營銷行業(yè)的新趨勢。 于是,營銷金字塔模型應運而生。
創(chuàng)新型、成長型的企業(yè)紛紛按照此模型做增長,搭建用戶成長體系、用戶激勵體系,對用戶生命周期進行運營,從而獲取用戶、激活用戶、留存用戶、變現(xiàn)以及推薦。
2.“營銷金字塔”成為后互聯(lián)網(wǎng)時代的“廣告投放新思維”
我們來看網(wǎng)易云課堂的一個經(jīng)典營銷案例:
以2018年網(wǎng)易云課堂推出的線上培訓課《2018網(wǎng)易開年課:網(wǎng)易運營方法論》為例,這個課程一夜之間刷爆了朋友圈,售價39元的線上培訓課程有超過10萬人購買,完成快速轉(zhuǎn)化。網(wǎng)易云課堂憑借刷屏級H5爆款內(nèi)容營銷,吸引客戶、打動內(nèi)心,讓客戶為品牌代言,通過轉(zhuǎn)發(fā)分享不斷裂變,從而形成了一個“內(nèi)容引流、營銷助推、粉絲孵化、轉(zhuǎn)化產(chǎn)生”的良性循環(huán)。
「執(zhí)牛耳」分析認為,網(wǎng)易云課堂推廣目標人群是長期在線學習的用戶,通過大數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)這些人群不僅自己購買課程學習,而且還給孩子購買課程;一般的用戶是接受朋友推薦開始學習。因此,針對80-90后的職場人士和為人父母進行主推。通過“發(fā)現(xiàn)、信任、價值感與獲得感”促成內(nèi)容營銷的成功。
從網(wǎng)易云課堂的案例中可以看到, “營銷金字塔”已經(jīng)代替“營銷漏斗”,成為了后互聯(lián)網(wǎng)時代的“廣告投放新思維”。
在“營銷金字塔”里,底層是海量的數(shù)據(jù)洪流,經(jīng)過廣告投放平臺的分析和篩選,形成了支撐進一步裂變和轉(zhuǎn)化的依據(jù)和動力。每一層向上不再是“無可挽回”的漏出,而是不斷的聚焦和濃縮。根據(jù)對客戶的分析篩選出目標用戶和消費習慣,定制化推送廣告,精準觸達消費群體,最終實現(xiàn)可預期的轉(zhuǎn)化。
在這個過程中,廣告投放不再是“大水漫灌”,而是“有的放矢”,可以節(jié)約廣告主們的預算。而針對性內(nèi)容對于目標投放人群具有極強的穿透力,在投放過程中可以根據(jù)實時回答后的數(shù)據(jù)進行廣告策略調(diào)整,可以預期最終的投放結(jié)果,從而保證ROI的實現(xiàn)。
除了ROI可實現(xiàn)以外,品牌觸達也是“營銷金字塔”的主要功能之一。金字塔最上層是用戶的“分享和轉(zhuǎn)化”, 這也是和“營銷漏斗”最為不同的特點。營銷金字塔在對客戶數(shù)據(jù)的調(diào)研,精準推送的過程中不僅宣傳了品牌和產(chǎn)品,更重要的是收集了客戶的信任和獲得感。通過有價值的廣告推送滿足了客戶的需求,由此為客戶創(chuàng)造了價值和產(chǎn)生了獲得感,從而激發(fā)客戶的情感投入。在客戶開心轉(zhuǎn)發(fā)的過程中將自我的情緒融入其中,成為了具有普適價值的“廣告”。 網(wǎng)易云課堂正是在學生家長、孩子媽媽中間廣為傳播而成為了育兒、充電的首選課程。
再向大家分享幾個數(shù)字營銷案例:
某薯片類零食——通過對薯片類零食消費群體的洞察,發(fā)現(xiàn)19-25歲的青年一族是主要消費群體,注重口味、新鮮、顏值和社交。廣告以年輕人郊游、聚會、狂歡場景為主,定向投放。通過沉浸式的場景化體驗獲得客戶群體的認同,從而提升銷量。
某傳奇類/盜墓類游戲——通過精準玩家定向,鎖定中年男性愛好玩家、富裕階層的充值類玩家;在主流大媒體以視頻類廣告定向投放。同時通過大戶數(shù)據(jù)對媒體資源價值進行優(yōu)先及分析,通過CPA和CPC調(diào)優(yōu)出價,實現(xiàn)廣告效益最大化;活躍類和回款率均超出同業(yè)水平。
美寶蓮——2018年3.8節(jié)期間,美寶蓮睫毛膏全新上市,通過與第三方營銷技術(shù)平臺合作,有效掌握美妝人群特征,挖掘新品高潛用戶,得到有效的品牌調(diào)性與新品營銷行動決策。匹配相應的素材鏈接,精準觸達目標用戶,CVR、客單價、ROI等多維度轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)提升明顯。
營銷金字塔顛覆了廣告商們傳統(tǒng)的以產(chǎn)品為的投放思維,重新定義了以“感知力+理解力+行動力”為核心的“人、貨、場”的生態(tài)關(guān)系?;ヂ?lián)網(wǎng)上“人”成為了營銷的核心。通過大數(shù)據(jù)的獲取和分析,可以為用戶充分的進行標簽化、全面洞悉客戶需求,提升客戶體驗,實現(xiàn)高效的智能營銷。通過對用戶屬性的洞察和用戶反饋的感知,牢牢抓住源頭數(shù)據(jù),整合消費者屬性及行為數(shù)據(jù),及時感知消費者需求和消費習慣;學習并理解客戶的需求特征、消費行為的生命周期和觸發(fā)條件;在此基礎(chǔ)上完成定制化的廣告推送,實現(xiàn)針對性互動,提高用戶對品牌的好感與轉(zhuǎn)化率。由此形成全場景、全漏斗、全數(shù)據(jù)、全旅程的數(shù)字營銷管理閉環(huán)。
3.營銷金字塔帶來的獲得感成為互聯(lián)網(wǎng)時代的社交幣
精準營銷、定制化廣告投放僅是營銷金字塔創(chuàng)造的新型營銷價值的一個方面,在社交媒體時代,滿足用戶社交需求,為社交提供有價值的“社交幣”才是營銷金字塔的核心價值。通過定制化的廣告投放、激發(fā)產(chǎn)品消費,從而滿足了用戶的需求,由此帶來的獲得感會使用戶將自我需求特質(zhì)與品牌價值進行匹配。在消費過程中,用戶會將自己的情感賦予其中,最終成為社交轉(zhuǎn)發(fā)和談論的資本——社交幣。
營銷金字塔帶來獲得感引起的轉(zhuǎn)發(fā)和共享,不再是單純的商業(yè)行為,而是被賦予了豐富情感的“官宣”。這個過程也是用戶自我貼標簽的過程,通過轉(zhuǎn)發(fā)表明自己的個性喜好、生活態(tài)度、品牌偏好等。 “官宣”我是誰、我喜歡什么、我的期望是什么,這個過程使得用戶更為清楚地認識自我,同時也影響到周圍的朋友圈。
比爾·蓋茨說過:“如果你不是在傳播價值,你的廣告就是在為別人做產(chǎn)品說明”。在這樣的環(huán)境背景下,廣告投放不再以銷售產(chǎn)品為目的,而是要圍繞價值傳播與轉(zhuǎn)移下功夫。個性化、有需求的廣告推送來獲得消費者的信任和美譽,成為價值傳播和轉(zhuǎn)移的載體,通過獲得感推動持續(xù)消費和傳播。通過營銷金字塔的精細化運營,讓粉絲用戶、普通用戶、甚至素不相識的人關(guān)注品牌、轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容并以此為話題享受社交滿足和樂趣,締造廣告營銷的最高境界。
這一切的背后,眾所周知是無數(shù)家數(shù)字廣告平臺為廣告主的廣告投放“保駕護航”。它們能夠滿足當下廣告主的迫切需求,以技術(shù)為驅(qū)動,依托平臺資源,多渠道、全流程、多場景的獲取客戶體驗反饋,以數(shù)據(jù)及洞察賦能品牌商,幫助品牌商實現(xiàn)高效的用戶追蹤與觸達,促進用戶的品牌認知及銷售轉(zhuǎn)化,帶動增長。
讀到這里,您是否覺得是時候改變一下廣告思維了呢?你是否相信數(shù)字廣告的力量可以幫助廣告主們破解“哥德巴赫猜想”?
如果您的品牌想觸達和轉(zhuǎn)化更多客戶,想更好的經(jīng)營保有客戶,想提高凈推薦和ROI,「執(zhí)牛耳」將會向您推薦優(yōu)質(zhì)數(shù)字營銷解決方案提供商——助力廣告主ROI提升,實現(xiàn)品牌跨越式增長,“連接數(shù)字商業(yè),贏在數(shù)字營銷”。
2015年12月25日全面上線。目標:打造全球數(shù)字營銷技術(shù)領(lǐng)域首席媒體平臺,成為中國乃至全球數(shù)字營銷內(nèi)容聚合門戶。目前團隊積極依托專業(yè)素養(yǎng),全力為數(shù)字營銷領(lǐng)域從業(yè)者搭建有質(zhì)感的交流空間。感謝相伴!
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