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2019年大會以“數(shù)字時代 重塑企業(yè)模式”為主題，以營銷技術、人工智能、零售創(chuàng)新、B2B營銷等多個角度切入，通過主題演講、圓桌討論、案例展示、數(shù)字展覽、互動酒會、VIP午宴等多種形式，針對信息時代的企業(yè)數(shù)字化轉型、智慧零售、B2B營銷、AI+MarTech等行業(yè)熱點問題予以深度探討，分享最前沿的行業(yè)知識見解及實戰(zhàn)經(jīng)驗。

GMTIC全球營銷技術及零售創(chuàng)新峰會活動現(xiàn)場

此次峰會成功聚集了聯(lián)想、耐克、米其林、華為、蒙牛、雅高酒店集團、錦江國際、香港快運航空、屈臣氏、資生堂等來自國內(nèi)外的知名品牌200家，近千名品牌營銷高管出席并參與了此次展會與論壇。GMTIC聯(lián)手中國廣告、廣告門、36氪、鈦媒體等近50家國內(nèi)外行業(yè)媒體與業(yè)內(nèi)專業(yè)伙伴為參會嘉賓帶來了一場多維度的營銷零售饕餮盛宴。

11月21日 全體大會

[上午議程]

Lenovo全球電商及數(shù)字營銷副總裁Ajit Sivadasan以“How Technology is Enabling Value Creation”為題進行了大會首日的開幕演講。他從機器學習、客戶體驗、消費人群、數(shù)據(jù)隱私、支付技術等角度結合具體案例論述了數(shù)字對各個領域的顛覆。Ajit指出：“40%的消費者金錢支出都會由Z世代的人承擔；提升用戶體驗的方式有很多，如維護搜索引擎功能、物聯(lián)網(wǎng)、智能設備等，真正的客戶體驗是無縫連接，支付體系也要更加用技術做到無縫連接?！?/p>

Lenovo全球電商及數(shù)字營銷副總裁Ajit Sivadasan

作為擁有多年復合市場媒體工作經(jīng)驗的途牛旅游網(wǎng)營銷副總裁王樹柏將用戶滿意度與數(shù)字營銷結合，分享了途牛旅游網(wǎng)在以用戶滿意度為核心上的品牌建設實例：打造“牛人專線”，通過數(shù)據(jù)細分定制跟團游；數(shù)據(jù)投射“動態(tài)打包”直擊旅游預訂痛點；并且始終以“滿意度營銷”開啟可持續(xù)增長。

途牛旅游網(wǎng)營銷副總裁王樹柏

微博是備受年輕人青睞的社交媒體平臺，在廣泛用戶數(shù)據(jù)上擁有強大優(yōu)勢。來自微博的社會化營銷研究院洞察負責人華素珊為我們帶來了題為“點燃企業(yè)增長引擎”的主題分享，將營銷階段巧妙類比為戀愛過程，表示在價值曲線的三個周期都用可以社會化營銷的方式維持產(chǎn)品增長點。研發(fā)階段，大量的優(yōu)質(zhì)UGC、PGC幫助企業(yè)挖掘新方向；新品上市，用熱點話題將其引爆；紅海突圍，用相應的內(nèi)容形式和傳播渠道加深產(chǎn)品價值記憶點和可觸摸性。

微博社會化營銷研究院洞察負責人華素珊

同樣是社交平臺但深耕職場領域的脈脈也在接下來作了題為“世界，越信任越高效——職場信任如何賦能品牌增長”的相關分享，脈脈聯(lián)合創(chuàng)始人何金提出：“帶貨是一時的，品牌是一直的，因為品牌才是通過現(xiàn)象級人物、現(xiàn)象級場景實現(xiàn)銷量快速提升的因素，是一種信任。”他表示脈脈最核心的價值是給用戶構建半熟人網(wǎng)絡關系，在脈脈中的CIO起到身份背書價值。在與其他品牌的合作案例中，脈脈涉及互動、場景、節(jié)日等等方面的營銷活動。

脈脈聯(lián)合創(chuàng)始人何金

加和科技致力于幫助企業(yè)建立數(shù)字化商業(yè)體系，主力產(chǎn)業(yè)升級。加和科技創(chuàng)始人兼CEO尹子杰主要從技術層面為我們分析了數(shù)字營銷，他認為5G將帶來海量的數(shù)字化觸點和廣告的實時決策，真正的智能、大數(shù)據(jù)最本質(zhì)的變化是一定會帶來企業(yè)的KPI創(chuàng)新，利用AI流量管理把更多其他業(yè)務單位因為數(shù)據(jù)鏈路整合在一起，不斷推進行業(yè)標準。

加和科技創(chuàng)始人兼CEO尹子杰

來自普華永道數(shù)字化體驗中心中國及香港主管合伙人葉慈平帶來了以“重新部署以體驗驅(qū)動的零售業(yè)”為題的主題演講。葉慈平分享了在經(jīng)濟不景氣的環(huán)境下重新部署消費者體驗趨動零售的方法論，一是市場趨勢定義消費者所有的消費模型，二是重新發(fā)現(xiàn)體驗趨動的零售機遇，三是建立針對體驗好壞的衡量體系，比如普華永道一直在深度研究的計算體驗回本、商業(yè)模式幫助方式ROX，把銷售的賣點透過旅程促成成交模式做計算。

普華永道數(shù)字化體驗中心中國及香港主管合伙人葉慈平

[下午議程]

百威拳擊貓精釀啤酒聯(lián)合創(chuàng)辦人曾健屏以自身的具體事例分享了啤酒品牌營銷之道。他看中精釀啤酒在中國的發(fā)展市場，通過一系列好玩、卡通、鮮艷、創(chuàng)意的包裝和名字將品牌安利給大眾，以貓的形式，用個性的東西投放。另外有體驗投放，把國際平臺的大賽作為主要合作伙伴；線上線下全渠道投放，并且以醒目的顏色吸引消費者注意。

百威拳擊貓精釀啤酒聯(lián)合創(chuàng)辦人曾健屏

來自深演智能｜品友的增長產(chǎn)品及服務事業(yè)部副總裁劉麗麗以“AI營銷，提升顧客生命周期價值”為題分享了品友基于這幾年在數(shù)字營銷領域、智能營銷領域的實戰(zhàn)經(jīng)驗。她表示，營銷實質(zhì)不變，有效的方法路徑是先去研究目標消費者，其次找品牌跟消費者之間的聯(lián)系，產(chǎn)生良好互動溝通，再去達成業(yè)務提升的目標。AI技術可以簡化高效投放，如用CNP工具在幾毫秒內(nèi)生成上千版TVC，通過程序化實現(xiàn)流量采買，節(jié)省預算等。

深演智能｜品友的增長產(chǎn)品及服務事業(yè)部副總裁劉麗麗

酷開網(wǎng)絡執(zhí)行副總裁封保成在OTT營銷角度分享了“客廳經(jīng)濟升維—智能電視營銷變革”為題的演講，他提出：“2019年已經(jīng)步入到客廳經(jīng)濟OTT2.0的時代，出現(xiàn)了三個比較典型的核心點：（1）走向精準時代；（2）走向整合營銷時代；（3）走向客廳和戶外融合點。”并且，創(chuàng)維酷開是所有廠商唯一獨家具備打通線上與線下、客廳與戶外、全媒體進行營銷的全飽和接觸和無死角的商業(yè)化布局。

酷開網(wǎng)絡執(zhí)行副總裁封保成

來自國內(nèi)地產(chǎn)巨頭的碧桂園的首席戰(zhàn)略官徐彬淮從社區(qū)服務角度針對零售創(chuàng)新發(fā)表了獨到見解，他展示了碧桂園在下沉市場的品類布局，以健康、老人、汽車、教育等相關行業(yè)為主，根據(jù)社區(qū)場景社交特征制定相應活動，并打造以社區(qū)為要素的CRM系統(tǒng)，更好地指導營銷行為。

碧桂園首席戰(zhàn)略官徐彬淮

雅高酒店集團大中華區(qū)市場營銷副總裁Vivian YEH分享了雅高集團的增強型酒店策略：把中國消費者作為非常重要的對象，制訂了所謂“China 2020”策略。具體細分為：更多做分銷、直銷的partners；直營渠道進化，讓中國消費者覺得獲用；推出本地消費者喜好的旅游產(chǎn)品。同時，她再三強調(diào)了微信的重要性，并提出life的忠誠度計劃，將服務拓展到全域。

雅高酒店集團大中華區(qū)市場營銷副總裁Vivian YEH

在首日的圓桌討論“如何將營銷團隊轉變?yōu)槠髽I(yè)盈利的中心”中，主持人寺庫?態(tài)賦能云CEO楊靜怡拋出了企業(yè)中備受關注的問題：在現(xiàn)在經(jīng)濟不好的情況下市場部是不是應該從花錢部門轉型成賺錢部門？

嘉賓從左至右依次為：寺庫?態(tài)賦能云CEO楊靜怡

雅高酒店集團大中華區(qū)市場營銷副總裁Vivian YEH

錦江國際運營總監(jiān)宋莎莎

悠易互通COO蔡芳

Initiative China首席數(shù)字分析官Walid Hadid

雅高酒店集團大中華區(qū)市場營銷副總裁Vivian YEH認為市場部不至于轉型成為賺錢單位，而是說把賺錢作為任務的一部分，協(xié)助銷售，重心仍在品牌。有關市場部要不要直接對銷量負責這個問題，Initiative China首席數(shù)字分析官Walid Hadid則表示：“營銷對于銷售的貢獻是很大的，銷量是由很多因素促成的”，錦江國際運營總監(jiān)宋莎莎也指出：銷售型企業(yè)的市場部門在創(chuàng)造品牌價值的同時，也可以給到用戶價值，間接促成銷量。蔡芳最后總結到，市場部一定要為公司做出貢獻，但不是直接和單一的指標，品牌建設是長期任務。

來自創(chuàng)維RGB的首席品牌官唐曉亮帶來了“創(chuàng)維電視，有溫度的品牌”為題的閉幕演講，他建議品牌先認清自身定位，進而將個性有效傳達給目標受眾，在營銷的各個環(huán)節(jié)緊扣品牌調(diào)性，并結合線上線下傳播形成圈層效應，鋪開聲量。

創(chuàng)維RGB首席品牌官唐曉亮

大會第二天的MarTech + AI & B2B營銷論壇上，來自香港快運航空、屈臣氏、資生堂、米其林中國、華為、歐司朗汽車照明、萬達酒店及度假村等品牌代表及營銷技術專家等，分別分享了各自的行業(yè)前沿洞察與營銷實例經(jīng)驗。

11月22日 MarTech + AI & B2B營銷論壇

[上午議程]

香港快運航空品牌總經(jīng)理Eric THAIN帶來了以“MarTech：從設想到落地”為題的論壇首個演講，他建議企業(yè)要找準自身定位，對于技術本身不是產(chǎn)品的企業(yè)，應專注于做品牌，把技術作為賦能的手段。在香港快運航空的品牌營銷實踐中，與谷歌合作打造服務器，把自身私域流量和谷歌數(shù)據(jù)整合在一起，為客戶進行更好的定位營銷。

香港快運航空品牌總經(jīng)理Eric THAIN

MarTech賦能方面，屈臣氏市場總監(jiān)聶薇在題為“MarTech助力屈臣氏離消費者更近”的演講中分享了她的心得：“針對消費者來講，第一要提升Connectivity，與消費者之間的連接。第二是情感上的共鳴。這兩點上，MarTech是作為一個工具或者作為賦能的工具，幫助市場工作者跟消費者進行情感上的互動。”建立不同于人貨場而是以人為核心的DMP，運用Content Bank通過包括KOL、BA、門店人員在內(nèi)的媒介幫助品牌實現(xiàn)自動的觸達。

屈臣氏市場總監(jiān)聶薇

OTT端同樣是營銷的重要領域，酷開網(wǎng)絡數(shù)據(jù)研究院院長趙磊談到：“OTT不同于電視，已經(jīng)具備了雙向數(shù)據(jù)傳輸?shù)哪芰?，有一個完整的鏈條，從洞察用戶，再到人群細化、精準觸達，通過數(shù)據(jù)分析模型來評價效果好壞，進行沉淀，形成一個完整的閉環(huán)。內(nèi)部自身除了有廣告，也有用戶運營，把大屏當中的資源位置進行價值轉化。”

酷開網(wǎng)絡數(shù)據(jù)研究院院長趙磊

來自搜狗廣告營銷中心的營銷策劃總監(jiān)白杰在演講中強調(diào)：在互聯(lián)網(wǎng)新常態(tài)下，新的要求是穩(wěn)定中進行進化。第一個層面是穩(wěn)定的基礎，如穩(wěn)定的用戶數(shù)量、產(chǎn)品的基礎、相應的技術壁壘，這種壁壘很大層面上在人工智能層面。第二需要有相應的進化能力，以數(shù)據(jù)和技術進行驅(qū)動，場景不斷延伸和變化，同時在產(chǎn)品上不斷地進行迭代和積累。白杰還給大家展示了搜狗的技術成果，如AI分身技術、合成客服、流量和效果的雙優(yōu)化、PC和移動兩大場景的融合等。

搜狗廣告營銷中心營銷策劃總監(jiān)白杰

在觸點分散和市場指標復雜的數(shù)字化時代，悠易互通COO蔡芳給出了相應的解決方案：進行全場景、全鏈路和全受眾的全域營銷。概括為以下三點：一是廣告云，悠易互通幫助大家?guī)碛脩粼诳缙劣|達的解決方案。二是數(shù)據(jù)云，幫助串聯(lián)起對消費者更加完全、完整的認知。三是營銷云，更強調(diào)的是在消費者鏈路做一對一的溝通。

悠易互通COO蔡芳

面對現(xiàn)今嚴峻的市場環(huán)境，MobTech商業(yè)化VP費琳琳建議企業(yè)做到以下三點：第一存量數(shù)據(jù)應予以精細化的管理和運營。第二對于增量市場，應該多場景地精準地觸達。第三對于每一次投放過后所產(chǎn)生的回流數(shù)據(jù)精細挖掘和再營銷。從數(shù)據(jù)公司的角度來看，做好標簽的能力取決于數(shù)據(jù)和算法：數(shù)據(jù)源是否足夠大，時效性是否足夠強，數(shù)據(jù)緯度是否足夠多；并且算法和模型是清洗和治理標簽非常重要的能力。

MobTech商業(yè)化VP費琳琳

緊接著，來自萬達酒店及度假村的品牌忠誠客戶部忠誠客戶計劃負責人楊穎琳從用戶角度切入，探討了品牌對消費者的認知洞察與忠誠度營銷?！霸谂囵B(yǎng)一個忠誠客戶時，我覺得行為模式有三點：交易、時間和購買，來的時間越多積分越多；再者是Buying Loyalty平臺會員體系，用戶購買會員相當于投資，享用更多福利?！睏罘f琳談道。

萬達酒店及度假村品牌忠誠客戶部忠誠客戶計劃負責人楊穎琳

在接下來的圓桌討論上，資生堂媒介&數(shù)字營銷總經(jīng)理Mika KANAI、米其林B2C市場副總裁Clara GAO、香港快運航空品牌總經(jīng)理Eric THAIN及酷開網(wǎng)絡數(shù)據(jù)研究院院長趙磊五位嘉賓在主持人前DysonCRM負責人Animesh Narain的帶領下共同探討了對“MarTech: 數(shù)據(jù)+技術+內(nèi)容，精準觸達消費者”這一話題的理解和看法。

嘉賓從左至右依次為：前DysonCRM負責人Animesh Narain

資生堂媒介&數(shù)字營銷總經(jīng)理Mika KANAI

香港快運航空品牌總經(jīng)理Eric THAIN

米其林B2C市場副總裁Clara GAO

酷開網(wǎng)絡數(shù)據(jù)研究院院長趙磊

對于數(shù)據(jù)造假這一行業(yè)痛點，Clara GAO表示對于品牌方來講生意的增長點是重心，更希望的是業(yè)界平臺商能夠制定相應的規(guī)則，對于流量管理、合作活動等可以交由媒體負責。趙磊則談到：“OTT數(shù)據(jù)造假在近幾年已經(jīng)得到緩解，通過加密技術雙向驗證等方式降低作假概率，并且問題的解決需要媒體方、品牌方，第三方一去做技術的升級?！盓ric THAIN展示了較為強勢的品牌方態(tài)度：需要服務商提供最原始的數(shù)據(jù)，和第三方打交道驗證數(shù)據(jù)真實性。

Mika KANAI表示品牌要跟媒體部門保持交流，看清營銷增長渠道和預算花費明細。

[下午議程]

致趣百川COO逄大嵬針對B2B如何高效獲客轉化發(fā)表了觀點：最有效的營銷渠道是Social，但B2B的市場想獲得增長，一定是團隊的組織結構、流程、配合，包括技術裝備上一起提升，團隊作戰(zhàn)是整合的作戰(zhàn)。B2B內(nèi)容體系交由專業(yè)人士，建立數(shù)據(jù)化渠道，全鏈路地激活客戶，數(shù)據(jù)上建立私域流量池，把數(shù)據(jù)籠到自身平臺上。

致趣百川COO逄大嵬

圣戈班亞太區(qū)首席數(shù)字官Hanson WANG站在甲方的角度為我們談了數(shù)字化轉型的相關問題，他提出：“整個數(shù)字化環(huán)境包含三部分，一是外部的數(shù)字化，跟客戶打交道的方法；二是內(nèi)部的數(shù)字化，也就是業(yè)務環(huán)節(jié)的數(shù)字化，ERP、OMS、WMS，和現(xiàn)在比較流行的CRM；三是工業(yè)4.0，但只適合于兩種企業(yè)，一種是要求柔性生產(chǎn)的企業(yè)，做盡可能多元化的生產(chǎn)。另外是一種精益生產(chǎn)，你希望你的每度電都用得恰到好處，質(zhì)量達到最好?！?/p>

圣戈班亞太區(qū)首席數(shù)字官Hanson WANG

來自華為的數(shù)字營銷總監(jiān)屈凡利帶來了題為“MarTech如何助力B2B品牌傳播和營銷”的主旨演講，他在分享中談到：“對于2B企業(yè)來講，現(xiàn)在最重要的是兩個：一個是內(nèi)容，一個是數(shù)據(jù)。要搞清楚目標是什么，受眾在哪里，通過什么渠道獲取什么形式的內(nèi)容。華為逐步嘗試了一種方式，我們做核心的內(nèi)容，大家去共創(chuàng)，只要核心內(nèi)容不變，利用多渠道進行傳播。傳播后一定有一個數(shù)據(jù)去衡量效果。”

華為數(shù)字營銷總監(jiān)屈凡利

在B2B通過數(shù)字化轉型實現(xiàn)融合與創(chuàng)新這一熱點問題上，DSM全球營銷&銷售解決方案數(shù)字化轉型總監(jiān)Gin Liu分享了她的經(jīng)驗思考：Marketing的變化是跟著客戶的變化，Marketing的融合于不僅僅是銷售，不僅僅是服務，其實是涵蓋到所有公司的跟客戶有溝通的功能。Marketing 需要科技人才，在未來，B2B領域銷售擁有最大話語權的局面可能發(fā)生巨大的變革。

DSM全球營銷&銷售解決方案數(shù)字化轉型總監(jiān)Gin Liu

接下來，歐司朗汽車照明亞太市場總監(jiān)馮卓結合企業(yè)實踐案例討論了企業(yè)如何做一個小而美的數(shù)字化營銷的變革這一問題。歐司朗汽車照明打造了social CRM系統(tǒng)，實現(xiàn)了O2O營銷模式的閉環(huán)。將2C端歐司朗汽車照明服務號和改裝俱樂部企業(yè)號的數(shù)據(jù)打通，將平臺粉絲引流到一千兩百家線下改燈店，擴大改燈店獲客渠道，同時反向賦能和要求改燈店提升服務和轉化能力，從而形成一個很好的銷售閉環(huán)。

歐司朗汽車照明亞太市場總監(jiān)馮卓

最后的圓桌討論上，歐司朗汽車照明亞太市場總監(jiān)馮卓、華為數(shù)字營銷總監(jiān)屈凡利、默沙東中國商業(yè)創(chuàng)新與合作負責人李磊在主持人致趣百川COO逄大嵬的帶領下，針對“如何構建無縫對接的企業(yè)營銷技術架構”這一問題做了相關探討。

嘉賓從左至右依次為：致趣百川COO逄大嵬

歐司朗汽車照明亞太市場總監(jiān)馮卓

華為數(shù)字營銷總監(jiān)屈凡利

默沙東中國商業(yè)創(chuàng)新與合作負責人李磊

華為數(shù)字營銷總監(jiān)屈凡利表示：“MarTech架構的實施過程，先做網(wǎng)站社交媒體這些，包括投放，有一些效果以后，再往底層建，做深度分析，呈現(xiàn)層還要往后推，要持續(xù)迭代，過程以應用為主。同時，企業(yè)內(nèi)部的協(xié)同很重要?！?/p>

歐司朗汽車照明亞太市場總監(jiān)馮卓則建議按照增長黑客的策略，先做一個最小可行性的增長實驗，進行PDCA的循環(huán)，再找相關的業(yè)務協(xié)同部門、產(chǎn)品部門、銷售部門、IT部門、采購部門，從上到下不斷地做說服，互相溝通、協(xié)調(diào)。

默沙東中國商業(yè)創(chuàng)新與合作負責人李磊站在醫(yī)藥行業(yè)的角度談到：“領導團隊最重要的一點是業(yè)務邏輯，對上級和投資人要告訴他們，這個事情是干什么的，業(yè)務模式怎么樣，能帶來什么價值，最后就是投不投的問題，要從上往下，又要從下往上?！?/p>

與MarTech+AI、B2B營銷論壇同時展開的是第二天的另一垂直論壇——零售創(chuàng)新論壇，來自方太、宜家、來伊份、蒙牛、海爾、相宜本草等眾多品牌代表及MarTech營銷技術專家等，分享了針對當今市場環(huán)境下零售行業(yè)趨勢的洞察及創(chuàng)新實踐解決方案。

11月22日 零售創(chuàng)新論壇

[上午議程]

埃森哲全球消費品業(yè)務資深董事總經(jīng)理Teo Correia以“數(shù)字化時代的流動消費者”為題的主旨演講拉開了零售創(chuàng)新論壇的序幕。他分享道：“流動消費者非常個性化和靈活，他們的需求有三： 一是創(chuàng)意，這些對數(shù)字品牌來說是一個壓力，你要盡力滿足消費者對驚喜的期待；二是控制感，我是買家，我花錢我說了算；三是要做社交活動，看我的朋友在干什么，這對任何公司來說是一個巨大的挑戰(zhàn)，建立龐大的客戶基礎?！?/p>

埃森哲全球消費品業(yè)務資深董事總經(jīng)理Teo Correia

在“零食潮牌”的年輕化轉型創(chuàng)新這一領域，來伊份云商總經(jīng)理尤強結合具體案例給大家作了零售洞察分享，他認為品牌的定位是核心，但定位可以是年輕化的。經(jīng)典產(chǎn)品、企業(yè)人設、背后的供應鏈、整體的產(chǎn)品屬性是否能迎合年輕人的心智屬性營銷點，比如零食迎合的電競、硬核科技、二次元、國風，把自己的經(jīng)典產(chǎn)品進行二次包裝，做自己品牌的價值再生。

來伊份云商總經(jīng)理尤強

來自方太的新媒體部長柳曉婭分享了品牌營銷的幾個妙招：第一招，先忘記自己，于是方太影業(yè)開張了，通過創(chuàng)意的方法給大家?guī)砥放坪彤a(chǎn)品的不同視角，加深產(chǎn)品利益點和品牌理念。第二招，做自己的節(jié)日。方太對待節(jié)日營銷不是蹭熱點，而是成為熱點中的熱點。第三招，讓對話發(fā)生。例如專為水槽洗碗機量身訂做了一個IP，媽媽的時間機器。第四招，關注社會議題。

而百變的創(chuàng)意，不變的是原則。一是必須要關聯(lián)產(chǎn)品，二是源于生活，三是根植方太的文化內(nèi)涵，四是傳遞幸福，傳遞品牌理念因愛偉大。

方太新媒體部長柳曉婭

Canva中國企業(yè)市場負責人高文佳總結了CMO在設計上的訴求：首先是所有品牌宣傳物料符合使用規(guī)范。二是希望有中心化的數(shù)字資產(chǎn)庫，保證產(chǎn)品或是營銷素材最大程度上利用起來。三是希望市場項目每個執(zhí)行流程環(huán)節(jié)都可追溯。四是希望本身設計資源足夠豐富的，不管是來自企業(yè)內(nèi)部設計師或第三方的供應商。五是提升效率，六是可以跟市場部門跨部門、跨區(qū)域協(xié)作的狀態(tài)。

Canva中國企業(yè)市場負責人高文佳

在消費者洞察領域，宜家零售洞察負責人Annie WU分享了宜家的經(jīng)驗方法，她談到：“通過大數(shù)據(jù)平臺，我們的會員體系有效地集結會員、三方的DNP，還有Manual Sources的一些數(shù)據(jù)，把這些數(shù)據(jù)進行相對的鏈接，形成one ID，通過我們的標簽對這些one ID進行各種行為數(shù)據(jù)和態(tài)度數(shù)據(jù)的描述，形成一個95后人群的畫像。同時，這些數(shù)據(jù)和調(diào)研的分析是一個定性定量的研究，我們沒有放棄對95后人群更加深入的互動，希望通過人群本身來為宜家共創(chuàng)，創(chuàng)造他們喜歡的新產(chǎn)品或是新體驗?！?/p>

宜家零售洞察負責人Annie WU

上午題為“小預算，大回報 - 如何利用私域流量與KOC重塑品牌活力”的圓桌討論在主持人Robin8 CEO Miranda TAN的帶領下展開，西萬拓助聽器總經(jīng)理Belle SHEN、前天貓美妝、個護、家清營銷負責人Winny GE、前GAP中國區(qū)客戶關系管理及業(yè)務拓展高級總監(jiān)蔡輝以及相宜本草電商營銷策略規(guī)劃高級經(jīng)理魏萬俊參與了討論并分享交流了經(jīng)驗與觀點。

嘉賓從左至右依次為：Robin8 首席執(zhí)行官 Miranda TAN

西萬拓助聽器總經(jīng)理Belle SHEN

前天貓美妝、個護、家清營銷負責人Winny GE

前GAP中國區(qū)客戶關系管理及業(yè)務拓展高級總監(jiān)蔡輝

相宜本草電商營銷策略規(guī)劃高級經(jīng)理魏萬俊

Belle SHEN提出：“對于醫(yī)療器械來說，知識高度專業(yè)性非常強。只要是自己的用戶，可以用技術的手段，把流量轉到自己或者轉給他人，就是我定義的私域流量。KOC是只要買過我的產(chǎn)品，并且發(fā)揮影響力，讓別人來購買的消費者。”Winny GE分享了自己對KOC的不同看法：更看中是人的運營，或者人的社會關系的運營。對于KOC的定義是，第一，你是有勢能的，對身邊的人是有影響力的，這種影響力在對于產(chǎn)品鏈接點，說出能夠影響別人決策的點。第二，這個人是不是基于組織鏈接的，例如企業(yè)高管之于員工。魏萬俊在談到KOL的投放衡量時表示，業(yè)內(nèi)有專門衡量KOL真實度的數(shù)據(jù)，比如粉絲互動率，企業(yè)可以去看互動量和粉絲量是不是匹配。很多技術平臺會評估粉絲，這個也可以作為參考。蔡輝建議Marketing從業(yè)者要具備平臺思維，認清品牌到底是什么定位，要用什么樣的策略去做；而營銷最基本的是品牌和產(chǎn)品賣點；最后在模式創(chuàng)新上的投資是必要的。

[下午議程]

前GAP中國區(qū)客戶關系管理及業(yè)務拓展高級總監(jiān)蔡輝分享了題為“零售業(yè)數(shù)字化的挑戰(zhàn)”的演講，他提出了現(xiàn)今數(shù)字化的困境：“數(shù)據(jù)管理，在數(shù)據(jù)分析上花的時間大概有30、40%來自數(shù)據(jù)收集，50%甚至更多是做數(shù)據(jù)清洗，把數(shù)據(jù)整理成能讀、能用的格式和內(nèi)容?，F(xiàn)在所有大數(shù)據(jù)細分標簽的一個困境是數(shù)據(jù)是割裂的，不全面不連續(xù)的，缺少商業(yè)價值?！?/p>

前GAP中國區(qū)客戶關系管理及業(yè)務拓展高級總監(jiān)蔡輝

卡薩帝用戶口碑總監(jiān)孫鯤鵬從高端品牌的口碑營銷切入，分享道：“互聯(lián)網(wǎng)時代是做平臺品牌，需要做流量，有可識別的用戶，以數(shù)據(jù)和技術做支撐識別用戶。物聯(lián)網(wǎng)時代是要做生態(tài)品牌，要有場景，不僅僅用技術來做原有業(yè)務的提效，而是生活的場景。迭代升級是用戶導向，基于服務熱線投訴電話中的信息生成市場報告，用數(shù)據(jù)技術進行文本挖掘，分析用戶痛點。”

卡薩帝用戶口碑總監(jiān)孫鯤鵬

來自金東集團的產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)兼壹企服務中心總監(jiān)兼中國酒業(yè)英雄聯(lián)盟副秘書長舒國華發(fā)表了題為“新形勢下白酒數(shù)字營銷實踐”的主旨演講?！熬茦I(yè)運營管理分享三點經(jīng)驗：一是庫存產(chǎn)品做流量，標準產(chǎn)品做形象，線上的定制產(chǎn)品獲利潤；二是大客戶運營一定要實行肉身地推，進行現(xiàn)場的強關系；三是無論做什么樣的業(yè)務，都有兩個維度，一是創(chuàng)新問題，二是創(chuàng)舊問題?！笔鎳A談到。

金東集團產(chǎn)品研發(fā)總監(jiān)兼壹企服務中心總監(jiān)兼中國酒業(yè)英雄聯(lián)盟副秘書長舒國華

接下來進行演講分享的是來自蒙牛的電商市場部負責人顧二慧，他從快消品營銷的角度探討了數(shù)字賦能的新產(chǎn)品如何更好上市?！靶庐a(chǎn)品當中，通過阿里策略中心可以快速使我們線下的調(diào)研變得更加的高效。在資源投放上，站外更多的媒體還是以品牌的效應為主，站內(nèi)才去做更多的收割的動作，這是數(shù)據(jù)上面全鏈路上面非常重要的一個點?！?br style="margin: 0px; padding: 0px;"/>

蒙牛電商市場部負責人顧二慧

尼爾森中國大數(shù)據(jù)部門總監(jiān)Fiona Xu則從零售創(chuàng)新角度分享了她認為可以做出的努力：數(shù)據(jù)技術是在零售紅海中真正做到精細化管理的一個很好的工具和手段。例如從地域數(shù)據(jù)分析進行人貨場的綜合信息評估，從而實現(xiàn)渠道精耕和下沉，把數(shù)據(jù)落地成業(yè)務，落地成真正的商業(yè)價值。

尼爾森中國大數(shù)據(jù)部門總監(jiān)Fiona Xu

最后的圓桌討論環(huán)節(jié)，海爾集團卡薩帝口碑營銷總監(jiān)孫鯤鵬、羅萊家紡零售支持中心總監(jiān)滿杰、百聯(lián)全渠道公司CTO張棟藝在主持人雅各布專欄創(chuàng)始人諸剛強的帶領下，深度交流探討了“智慧零售 - 數(shù)據(jù)、技術、內(nèi)容、場景與體驗”的相關話題。

嘉賓從左至右依次為：雅各布專欄創(chuàng)始人諸剛強

海爾集團卡薩帝口碑營銷總監(jiān)孫鯤鵬

百聯(lián)全渠道公司CTO張棟藝

羅萊家紡零售支持中心總監(jiān)滿杰

孫鯤鵬分享了卡薩帝在雙十一獲得的啟發(fā)：一是品牌堅持的價格到價值，往高等價值方向走。二是場景的配送，提供按場景的大件成套配送安裝服務。張棟藝則提到：“雙十一對品牌的最大的價值，就是帶來大量的用戶的流量，這些用戶的流量可以轉換成品牌線下店和零售商的私域用戶的使用場景?！睗M杰分享了雙十一線下實驗店70%增量的經(jīng)驗：雙十一通過線上直播的流量引流到線下權益，過一個渠道跟品牌發(fā)生關系之后，后續(xù)可以用深度的二次三次接觸滿足他其他的需求。

至此，2019GMTIC全球營銷技術及零售創(chuàng)新峰會所有議程圓滿結束。

主辦方簡介：

iDigital China是亞太地區(qū)領先的MarTech與汽車數(shù)字化創(chuàng)新峰會主辦方，致力于在數(shù)字化信息飛速發(fā)展的技術迭新時代，為品牌營銷者、媒體和數(shù)字化信息技術平臺的高端決策者提供最新行業(yè)資訊、學習社交的內(nèi)部研討平臺及行業(yè)洞察報告與解決方案。

iDigital聚集行業(yè)最具影響力的營銷專家與MarTech數(shù)字化領軍人物，打造 iDigital數(shù)字營銷創(chuàng)新俱樂部。下屬系列活動有：

ADMIC汽車數(shù)字化&營銷創(chuàng)新峰會暨頒獎盛典

iDigital數(shù)字營銷品牌廣告主峰會

ADS汽車行業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新峰會

GMTIC全球營銷技術及零售創(chuàng)新峰會