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作為連接以家庭為單位的人們和信息的重要窗口，OTT大屏正在成為數(shù)字時(shí)代品牌爭(zhēng)搶的一個(gè)營(yíng)銷寶地。2020年疫情的大爆發(fā)，將人們重新拉回到電視旁邊，感受著家庭這塊大屏的重要性。家庭大屏已然成為人們客廳場(chǎng)景中的“主角”。疫情之后，圍繞家庭大屏場(chǎng)景的服務(wù)也迎來升級(jí)，大屏營(yíng)銷價(jià)值得到持續(xù)提升。

家庭大屏究竟有何魅力和價(jià)值？家庭大屏塑造的營(yíng)銷場(chǎng)景的價(jià)值如何挖掘？帶著這些問題，首屆「媒介力學(xué)論壇」上，聚好看科技副總經(jīng)理許曉蓉在現(xiàn)場(chǎng)接受了全球數(shù)字商業(yè)營(yíng)銷新媒體「執(zhí)牛耳」的獨(dú)家專訪。

   專題策劃/撰文 | 普樂     采訪 |喬云云

執(zhí)牛耳原創(chuàng)作品，轉(zhuǎn)載請(qǐng)獲取授權(quán)

01

全觸角智慧服務(wù)

對(duì)于家庭大屏的場(chǎng)景擴(kuò)展，聚好看有很強(qiáng)的創(chuàng)新能力。從早期電視服務(wù)的觀影、游戲、教育、應(yīng)用這4個(gè)基礎(chǔ)場(chǎng)景，聚好看已經(jīng)延伸到IOT、社交、辦公、觀影、音樂、健身、游戲、購物、教育、生活服務(wù)、出行、健康等12+N個(gè)服務(wù)場(chǎng)景。

“不僅僅是社交平臺(tái)，包括在線教育、音視頻通話，以及大數(shù)據(jù)與Ai方面，都有拓展和發(fā)力。”據(jù)許曉蓉介紹，聚好看構(gòu)建開放物聯(lián)網(wǎng)云平臺(tái)，連接了億級(jí)智能終端，在視頻、教育、游戲、購物、應(yīng)用、智能家居、健康、安防和社區(qū)服務(wù)等領(lǐng)域?yàn)橛脩籼峁┤|角智慧服務(wù)，是名副其實(shí)的智慧家庭服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。

當(dāng)前，聚好看已經(jīng)打造了包括以家庭互娛為核心的社交平臺(tái)解決方案、以家校聯(lián)動(dòng)為核心的教育信息化解決方案，以及以視頻交互為核心的音視頻平臺(tái)解決方案在內(nèi)的全場(chǎng)景服務(wù)解決方案。許曉蓉談到，聚好看大屏的營(yíng)銷方向，在發(fā)力億級(jí)家庭覆蓋的基礎(chǔ)上，聚焦高、精、尖，釋放大屏價(jià)值，突破傳統(tǒng)電視的模式的桎梏，擁抱數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷。

聚好看是一家全球家庭互聯(lián)網(wǎng)AI公司，服務(wù)超過6000萬家庭，日活量高達(dá)3000萬?！熬酆每磳⒁劳袩o處不在的顯示終端，提供全時(shí)全場(chǎng)景服務(wù)，讓服務(wù)無處不在?！痹S曉蓉說。

02 

加碼精準(zhǔn)營(yíng)銷

伴隨著服務(wù)越來越精細(xì)化，聚好看友如何為營(yíng)銷賦能呢？許曉蓉表示，基于用戶屬性，聚好看為精準(zhǔn)營(yíng)銷加碼，助力品牌找到理想的TA。

聚好看源生的DMP平臺(tái)，讓大屏廣告的投放得以差異化、數(shù)字化和精準(zhǔn)化。聚好看源生DMP擁有700多個(gè)維度、多達(dá)26,000個(gè)標(biāo)簽的標(biāo)簽體系，通過對(duì)聚好看生態(tài)全域數(shù)據(jù)的采集，對(duì)家庭大屏背后的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析加工，通過對(duì)用戶精準(zhǔn)畫像并圈定目標(biāo)人群，從而來支持精準(zhǔn)的廣告投放和相關(guān)的服務(wù)運(yùn)營(yíng)。

而且，聚好看擁有自有大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室。基于技術(shù)+海量數(shù)據(jù)+優(yōu)質(zhì)內(nèi)容+資源的全面整合，為品牌主勾勒出更為精準(zhǔn)、立體的人群畫像，可以為品牌主定制出更具創(chuàng)新性的大屏營(yíng)銷解決方案。

03

用戶價(jià)值運(yùn)營(yíng)

專屬的用戶群體特征，屏幕和家庭的天然連接關(guān)系，才是OTT揚(yáng)長(zhǎng)避短可依賴的專屬營(yíng)銷價(jià)值來源。作為OTT運(yùn)營(yíng)服務(wù)商，聚好看服務(wù)全球四大知名互聯(lián)網(wǎng)電視品牌，其市場(chǎng)高端性十分明顯。

根據(jù)《聚好看OTT用戶價(jià)值研究報(bào)告》顯示，聚好看平臺(tái)家庭滲透率位居行業(yè)之首，其用戶以成熟的城市家庭為主，即具備消費(fèi)能力的社會(huì)中堅(jiān)力量。在北京、上海等核心重點(diǎn)城市，用戶家庭平均收入為15000元+，高于OTT行業(yè)平均水平；用戶群體中也顯示出較高的學(xué)歷層次分布，其中19-40歲大專以上學(xué)歷者占比接近80%。這些數(shù)據(jù)也帶來了不同于其他媒體的消費(fèi)情況，除了家庭日用品重度消費(fèi)，聚好看用戶在購房、購車、理財(cái)?shù)确矫娴囊庠篙^強(qiáng)，其中大戶型、中高端車型受到追捧，購買理財(cái)產(chǎn)品的意向占比達(dá)51.6%，高于OTT行業(yè)的34%。“這些由中高端硬件覆蓋的OTT用戶，才是今天主流的消費(fèi)者，而不是價(jià)格戰(zhàn)下那些泛流量。而且他們更注重的是品牌、品質(zhì)等體驗(yàn)元素，對(duì)性價(jià)比并不執(zhí)著?！痹S曉蓉表示，基于這樣一個(gè)特殊的用戶群體，聚好看展開了獨(dú)特的“用戶價(jià)值運(yùn)營(yíng)”。

家庭大屏在觸達(dá)力方面，用戶規(guī)模是基本保證。而增強(qiáng)用戶粘性，才能讓大屏流量數(shù)據(jù)更有價(jià)值。對(duì)此，聚好看不斷發(fā)力?；貧w到電視的原始功能“觀影”，新技術(shù)給電視行業(yè)帶來的蛻變，聚好看可以篩選推薦更多用戶喜愛的影視作品。除此之外，聚好看還搭載攝像頭推出了社交產(chǎn)品連麥k歌、魔力秀等?！斑@些非常好玩有趣的產(chǎn)品和交互性的內(nèi)容，讓用戶的粘性增強(qiáng)?！痹S曉蓉透露，2020年上半年，聚好看AI語音交互月活同比增長(zhǎng)95%，AI圖像交互產(chǎn)品“小聚識(shí)圖”同比增長(zhǎng)97%，教育頻道增長(zhǎng)95%，K歌增長(zhǎng)128%，健身時(shí)長(zhǎng)增長(zhǎng)36%。

眾所周知，手機(jī)設(shè)備的流量爭(zhēng)奪基本上都是應(yīng)用App之間的較量。手機(jī)終端廠商很難“插手”太多，否則會(huì)引起用戶的強(qiáng)烈反感而損傷品牌。但是OTT大屏不一樣，除了硬件以外，在提供內(nèi)容服務(wù)的過程中，OTT大屏擁有遠(yuǎn)大于手機(jī)屏的商業(yè)機(jī)會(huì)。在這方面，OTT大屏與用戶的關(guān)聯(lián)更為緊密，其運(yùn)營(yíng)將更有價(jià)值空間。在聚好看面向的中高端消費(fèi)者群體，可以挖掘的消費(fèi)價(jià)值更大的情況下，“我更希望用戶在聚好看平臺(tái)有更好的體驗(yàn)，通過圈層化、精準(zhǔn)化營(yíng)銷提升營(yíng)銷效率，實(shí)現(xiàn)品牌主與用戶體驗(yàn)的雙贏?！痹S曉蓉說。

04

以技術(shù)創(chuàng)新提升服務(wù)品質(zhì)

品牌越來越注重大屏營(yíng)銷的后期轉(zhuǎn)化能力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的長(zhǎng)效增長(zhǎng)。海信50年堅(jiān)守 “技術(shù)立企”，聚好看承襲了海信這一強(qiáng)大基因，堅(jiān)持把技術(shù)領(lǐng)先作為企業(yè)安身立命的最強(qiáng)根基，以技術(shù)創(chuàng)新提升服務(wù)品質(zhì)作為決勝市場(chǎng)的“殺手锏”。許曉蓉表示，“這是我們致力于幫助品牌主解決的問題，也是聚好看自身品牌所關(guān)心的問題?！?/span>

依托技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品迭代，聚好看打造了家庭大屏領(lǐng)域一個(gè)又一個(gè)高光時(shí)刻。根據(jù)許曉蓉介紹，推出AI圖像識(shí)別技術(shù)“小聚識(shí)圖”，具備行業(yè)內(nèi)唯一實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景圖搜能力；推出AI語音交互技術(shù)，深度識(shí)別語義，行業(yè)內(nèi)方言識(shí)別種類最多；推出電視K歌產(chǎn)品、率先將AR技術(shù)賦能到智能電視中，為用戶提供更多的互動(dòng)娛樂服務(wù)；研發(fā)社交電視Hi table系統(tǒng)，行業(yè)首創(chuàng)大屏六路視頻暢聊功能，使電視成為家庭歡聚的平臺(tái)……

自然語言處理+圖像處理+機(jī)器學(xué)習(xí)等人工智能技術(shù)，使智能電視不再只是一塊“看內(nèi)容”的屏幕，而成為可以“用”、可以“玩”的家庭智慧中心，幫助每一個(gè)用戶家庭開啟科技時(shí)代的全新美好生活。這一關(guān)系的背后，聚好看平臺(tái)依托自身的技術(shù)能力、大數(shù)據(jù)能力等有力支撐，正在打造更為廣闊的品牌營(yíng)銷空間。

許曉蓉表示，聚好看未來還將繼續(xù)在5G、AI、云計(jì)算、VR/AR等領(lǐng)域繼續(xù)進(jìn)行核心技術(shù)的研發(fā)與突破，打造 “平臺(tái)+應(yīng)用+硬件”的全場(chǎng)景虛擬社交生態(tài)，讓人們足不出戶就能享受到更多更好的場(chǎng)景化智慧生活服務(wù)。