阿里媽媽展開315系列培訓(xùn)，攜手商家倡議保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益
執(zhí)牛耳 發(fā)表于 2021-03-12 21:56
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新手商家初來(lái)乍到，面對(duì)紛繁復(fù)雜的商業(yè)規(guī)則，難以消化怎么辦？高危類目商家在營(yíng)銷推廣上，總是如履薄冰、小心翼翼，到底如何可以提前、快速規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)？
一年一度的315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日前夕，阿里媽媽推出系列培訓(xùn)課程，攜手商家共同倡議保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
事實(shí)上，年后商家的營(yíng)銷需求日益增長(zhǎng)，廣告素材也不斷增加。為提升商家理解規(guī)則要點(diǎn)，降低商家營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，避免因違規(guī)內(nèi)容誤導(dǎo)消費(fèi)者，阿里媽媽對(duì)平臺(tái)審核中、監(jiān)管部門重點(diǎn)等高頻違規(guī)內(nèi)容展開培訓(xùn)。
相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“我們結(jié)合近期在審核中發(fā)現(xiàn)的高頻違規(guī)內(nèi)容和案例，將現(xiàn)有的平臺(tái)規(guī)則具像化展示給大家。希望商家在認(rèn)真閱讀學(xué)習(xí)后，共同構(gòu)建綠色可持續(xù)的營(yíng)商環(huán)境，提升消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。”
此次培訓(xùn)，阿里媽媽聚焦六大重點(diǎn)違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)展開，并對(duì)類目商家和歷史違規(guī)商家做了推送，從根本上減少不合規(guī)廣告的產(chǎn)生。對(duì)于規(guī)則理解比較困難的資質(zhì)和直播風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題，阿里媽媽同時(shí)做了專場(chǎng)視頻直播培訓(xùn)，觸達(dá)數(shù)萬(wàn)商家。
例如在直播營(yíng)銷違規(guī)風(fēng)險(xiǎn)解讀中，阿里媽媽總結(jié)了四大風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，希望與商家一起推動(dòng)直播電商更加健康規(guī)范發(fā)展。
（圖注 風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)之一：描述不符/誘騙點(diǎn)擊）
授人以魚，不如授人以漁。教育培訓(xùn)已成為阿里媽媽在風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防上的常態(tài)。
而要提升商家的法律意識(shí)和規(guī)則意識(shí)，阿里媽媽還結(jié)合商家違規(guī)分布時(shí)間和培訓(xùn)效果衰減時(shí)間，針對(duì)性安排規(guī)則培訓(xùn)場(chǎng)次。去年一年，阿里媽媽共組織了100余場(chǎng)規(guī)則培訓(xùn)，在618、雙11、雙12等重大節(jié)點(diǎn)前更為密集。
在2020年雙11前，阿里媽媽為商家安排了《圖片質(zhì)量違規(guī)》和《夸大虛假風(fēng)險(xiǎn)》兩門課程，讓參訓(xùn)商家的平均違規(guī)次數(shù)下降50%，從而維護(hù)了商家健康推廣。雙12前夕，則通過(guò)《雙12廣告素材審核快速通過(guò)指南》和《直播廣告審核規(guī)范》培訓(xùn)，將商家重點(diǎn)關(guān)注的節(jié)點(diǎn)審核規(guī)則、直播場(chǎng)景審核規(guī)則提前告知。
作為平臺(tái)方，阿里媽媽除了強(qiáng)化培訓(xùn)，還以數(shù)據(jù)技術(shù)手段挖掘風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，搭建預(yù)防、審查、實(shí)時(shí)響應(yīng)、快速處理的閉環(huán)，切實(shí)履行廣告經(jīng)營(yíng)者審查義務(wù)。“我們希望與商家一起，提升風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)廣告法和營(yíng)銷規(guī)則學(xué)習(xí)能力，從而凈化平臺(tái)營(yíng)銷環(huán)境?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人說(shuō)。
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