阿里媽媽展開315系列培訓，攜手商家倡議保護消費者合法權益
執(zhí)牛耳 發(fā)表于 2021-03-12 21:56
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新手商家初來乍到，面對紛繁復雜的商業(yè)規(guī)則，難以消化怎么辦？高危類目商家在營銷推廣上，總是如履薄冰、小心翼翼，到底如何可以提前、快速規(guī)避風險？
一年一度的315國際消費者權益日前夕，阿里媽媽推出系列培訓課程，攜手商家共同倡議保護消費者合法權益。
事實上，年后商家的營銷需求日益增長，廣告素材也不斷增加。為提升商家理解規(guī)則要點，降低商家營銷風險，避免因違規(guī)內容誤導消費者，阿里媽媽對平臺審核中、監(jiān)管部門重點等高頻違規(guī)內容展開培訓。
相關負責人表示，“我們結合近期在審核中發(fā)現(xiàn)的高頻違規(guī)內容和案例，將現(xiàn)有的平臺規(guī)則具像化展示給大家。希望商家在認真閱讀學習后，共同構建綠色可持續(xù)的營商環(huán)境，提升消費者購物體驗，保護消費者合法權益。”
此次培訓，阿里媽媽聚焦六大重點違規(guī)風險展開，并對類目商家和歷史違規(guī)商家做了推送，從根本上減少不合規(guī)廣告的產(chǎn)生。對于規(guī)則理解比較困難的資質和直播風險問題，阿里媽媽同時做了專場視頻直播培訓，觸達數(shù)萬商家。
例如在直播營銷違規(guī)風險解讀中，阿里媽媽總結了四大風險點，希望與商家一起推動直播電商更加健康規(guī)范發(fā)展。
（圖注 風險點之一：描述不符/誘騙點擊）
授人以魚，不如授人以漁。教育培訓已成為阿里媽媽在風險預防上的常態(tài)。
而要提升商家的法律意識和規(guī)則意識，阿里媽媽還結合商家違規(guī)分布時間和培訓效果衰減時間，針對性安排規(guī)則培訓場次。去年一年，阿里媽媽共組織了100余場規(guī)則培訓，在618、雙11、雙12等重大節(jié)點前更為密集。
在2020年雙11前，阿里媽媽為商家安排了《圖片質量違規(guī)》和《夸大虛假風險》兩門課程，讓參訓商家的平均違規(guī)次數(shù)下降50%，從而維護了商家健康推廣。雙12前夕，則通過《雙12廣告素材審核快速通過指南》和《直播廣告審核規(guī)范》培訓，將商家重點關注的節(jié)點審核規(guī)則、直播場景審核規(guī)則提前告知。
作為平臺方，阿里媽媽除了強化培訓，還以數(shù)據(jù)技術手段挖掘風險點，搭建預防、審查、實時響應、快速處理的閉環(huán)，切實履行廣告經(jīng)營者審查義務?！拔覀兿Ｍc商家一起，提升風險意識，加強對廣告法和營銷規(guī)則學習能力，從而凈化平臺營銷環(huán)境?！鄙鲜鲐撠熑苏f。
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