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“數(shù)據(jù)本身并不能說(shuō)明一切，它需要一位會(huì)講故事的人。” 

——硅谷最大的通訊公司Duarte Inc.的首席執(zhí)行官Nancy Duarte

這句話隱含出更深的含義 ，數(shù)據(jù)世界缺少一種東西——有效的溝通。

本文，將告訴你“用數(shù)據(jù)講故事的必要性”以及“如何用數(shù)據(jù)講故事”。

1.軟技能差距

近年來(lái)，數(shù)據(jù)科學(xué)家和分析師的工作機(jī)會(huì)正蓬勃發(fā)展。（統(tǒng)計(jì)學(xué)家和數(shù)據(jù)科學(xué)家是2021年最重要的兩項(xiàng)工作。）與此同時(shí)，對(duì)軟技能（寫(xiě)作，解決問(wèn)題的能力等）的需求也越來(lái)越高。
如今，軟技能列為領(lǐng)英的才干洞察（Talent Insights）工具確定的第一大技能差距。有數(shù)據(jù)顯示：有160萬(wàn)個(gè)工作崗位供具有軟技能的人使用，其中將近100萬(wàn)個(gè)工作要求口頭溝通技能。
另一項(xiàng)研究表明，支持分析的工作對(duì)軟技能的需求大于所有職業(yè)的平均需求。這表明雇主希望他們的數(shù)據(jù)講解者知道如何進(jìn)行良好的溝通?！?br style="margin: 0px; padding: 0px; max-width: 100%; box-sizing: border-box !important; word-wrap: break-word !important;"/>這種差距為單個(gè)數(shù)據(jù)科學(xué)家提供了職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。這是因?yàn)椋鏒uarte所建議的那樣，“大多數(shù)數(shù)據(jù)角色正變得越來(lái)越不涉及統(tǒng)計(jì)本身，而更多地是關(guān)于對(duì)數(shù)據(jù)的意義并將其應(yīng)用于業(yè)務(wù)用途。”

2.交流數(shù)據(jù)中的問(wèn)題和機(jī)會(huì)

 數(shù)據(jù)科學(xué)家和分析師整天都在探索&研究數(shù)據(jù)或與數(shù)據(jù)相關(guān)。但是，對(duì)于組織中的其他人來(lái)說(shuō)，必須使用數(shù)據(jù)進(jìn)行講解。
Duarte說(shuō)：“對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行溝通對(duì)于某些人來(lái)說(shuō)是困難的，因?yàn)楫?dāng)您分析數(shù)據(jù)時(shí)，您將發(fā)現(xiàn)其中的兩件事之一。您將要確定數(shù)據(jù)中的問(wèn)題或機(jī)會(huì)?！?/span>——解決問(wèn)題或機(jī)會(huì)需要采取行動(dòng)。

她解釋說(shuō)：“識(shí)別行動(dòng)并進(jìn)行交流的能力使[數(shù)據(jù)科學(xué)家]從個(gè)人貢獻(xiàn)者轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略顧問(wèn)。” “隨著這種力量的發(fā)展，您將成為更受信任的數(shù)據(jù)講故事者?！?/span>

有了信任，數(shù)據(jù)科學(xué)家就可以激勵(lì)他人并成為領(lǐng)導(dǎo)者。但這只能通過(guò)學(xué)習(xí)如何講出有效的故事來(lái)實(shí)現(xiàn)。Duarte稱之為“從數(shù)據(jù)中獲取吸引力”。 

3.從數(shù)據(jù)中獲取吸引力的5種方法 

為了對(duì)受眾產(chǎn)生影響，講解必須具有某種意義。對(duì)于Duarte而言，以下五種策略可實(shí)現(xiàn)有意義的溝通：

為您的受眾數(shù)據(jù)形象化。視覺(jué)效果是整體策略的一部分，可將研究的重要部分呈現(xiàn)給聽(tīng)眾。這些元素的融合應(yīng)適合聽(tīng)眾的喜好。但通常來(lái)說(shuō)，最重要的數(shù)據(jù)應(yīng)該在視覺(jué)上引人注目，以便脫穎而出。還應(yīng)包括上下文，并且絕不授予隱藏或挑選數(shù)據(jù)的權(quán)限。

將洞察構(gòu)建為故事。講故事可以打開(kāi)觀眾的神經(jīng)通道，使每個(gè)人參與其中，比起設(shè)計(jì)圖和圖表更能激發(fā)人們的記憶和感知能力。需要使用基本的三動(dòng)作格式來(lái)結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)以及圍繞數(shù)據(jù)的敘述。首先從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題或機(jī)會(huì)開(kāi)始，然后逐步瀏覽支持?jǐn)?shù)據(jù)，以采取解決沖突的措施。

選擇最佳行為。這些動(dòng)詞或行為是與數(shù)據(jù)相關(guān)的故事中語(yǔ)音最重要的部分。這些行為表示從數(shù)據(jù)洞察中得出的建議操作。這些行為應(yīng)以性能為導(dǎo)向，以便高層人士可以識(shí)別它們并將其接受為有價(jià)值的建議。

將數(shù)據(jù)附加到相關(guān)的內(nèi)容。正如Duarte指出的那樣，人們具有與基本度量相關(guān)的常識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，他們知道時(shí)間和空間的基本單位。他們可以描繪足球或足球場(chǎng)的大小，將重要人物轉(zhuǎn)化為這些基本的相關(guān)單位將傳達(dá)問(wèn)題或機(jī)遇的嚴(yán)重性。

人性化數(shù)據(jù)。記住您要講解的數(shù)據(jù)本身，并確保提醒您的受眾。這使演示文稿的受眾可以根據(jù)數(shù)據(jù)指示或推薦的內(nèi)容來(lái)可視化結(jié)果。例如，一家公司希望增加其客戶數(shù)量或收入。但是要實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)，最好考慮一下特定的客戶群以及如何為他們提供服務(wù)。 

4.深層次了解受眾 

對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行人性化可以使故事更具說(shuō)服力，但同時(shí)也提醒分析人員為何他們首先講故事。

Duarte說(shuō)：“在處理數(shù)據(jù)時(shí)，通常扮演許多角色，我們必須無(wú)拘無(wú)束，分析性地看待數(shù)據(jù)?！?nbsp;“我們需要批判性思維統(tǒng)治所有分析，但是一旦完成這一步驟并分析了所有數(shù)據(jù)，我們有時(shí)就會(huì)忘記了解生成數(shù)據(jù)的人員的能力。”

作為一名分析師，正在查看的數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)于他們所服務(wù)的公司或客戶。這促使分析師成為指導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)者的角色。

明確角色后，就可以講一個(gè)更好的故事了，因?yàn)橐呀?jīng)為發(fā)展和發(fā)展同情心的聯(lián)系奠定了基礎(chǔ)。盡管同情心和相對(duì)性可以使講故事的人真正“在觀眾中產(chǎn)生敬畏感”。