砍掉中間商“揩油”?根本不存在純粹的F2C
執(zhí)牛耳 發(fā)表于 2021-07-07 15:29
閱讀數(shù): 4608
2021,“新需求時(shí)代”來臨!
近年來,隨著數(shù)字化營銷觀念的不斷深入,越來越多的企業(yè)、品牌開始關(guān)注并討論“新需求”這件事。對于企業(yè)、品牌來講,最貴的就是消費(fèi)者,而洞察消費(fèi)者需求,則可以輔助企業(yè)超前進(jìn)行品牌戰(zhàn)略布局、搶占前瞻市場。
消費(fèi)者需求是什么?訴求千千萬萬,但總結(jié)起來:用更低的價(jià)格買到更好的服務(wù)。F2C恰巧是對消費(fèi)者和源頭工廠的一種有效連接——消費(fèi)者能以更低廉的價(jià)格獲得源頭工廠更有價(jià)值的服務(wù)。同時(shí),F(xiàn)2C也是新消費(fèi)變革浪潮中最亮眼的一條通途。
01.
市場為什么需要F2C?
新需求創(chuàng)造新的消費(fèi)模式,新的消費(fèi)場景將開辟新的市場空間。
伴隨著新型電商的興起,傳統(tǒng)電商B2B、B2C、C2C帶來的快感,已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者日益多元的需求了。于是乎,流通路徑更加精短的F2C電商模式得以出世。
從工廠(factory)到消費(fèi)者(customer),砍掉代理商、經(jīng)銷商的層層“揩油”,讓產(chǎn)品能從源頭工廠直接面向終端,流通路徑最短,以最具性價(jià)比的產(chǎn)品服務(wù)于消費(fèi)者。如今的F2C,對消費(fèi)者來說是愈加的便利。然而,執(zhí)牛耳營銷商業(yè)研究院認(rèn)為,F2C不應(yīng)僅僅被定義為電商模式,而應(yīng)是一種商業(yè)模式,甚至是思維模式。
執(zhí)牛耳營銷商業(yè)研究院認(rèn)為,被“低估”了的F2C是工廠獲取第一方數(shù)據(jù)最直接、便捷的路徑之一。隨著互聯(lián)網(wǎng)隱私安全的討論升級,第一方數(shù)據(jù)的含金量被大幅提升。
過往傳統(tǒng)銷售從工廠到消費(fèi)者,逃不開中間商的層層“揩油”,這也使得至關(guān)重要的第一手消費(fèi)數(shù)據(jù)在生成和傳遞中受到減損。而不能真實(shí)反映消費(fèi)者的數(shù)據(jù),則可能直接導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略布局的失誤。
消費(fèi)數(shù)據(jù)對市場認(rèn)知和戰(zhàn)略布局的重要性不言而喻。與此同時(shí),消費(fèi)數(shù)據(jù)也是產(chǎn)生新需求的指南針——用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)反向驅(qū)動生產(chǎn)(C2M),這是新消費(fèi)時(shí)代對消費(fèi)需求的全新解讀。
對新消費(fèi)時(shí)代C2M的認(rèn)知,其也是反哺F2C的一種商業(yè)增量。工廠按照消費(fèi)者要求,最終生產(chǎn)出個性化的工業(yè)化定制產(chǎn)品?;谶@種商業(yè)模式下,產(chǎn)品好、服務(wù)優(yōu)、價(jià)格低,消費(fèi)者忠誠度高、對品牌信任度高,消費(fèi)者會主動、自愿去消費(fèi),這都是工廠/制造商最愿意看到的一種良性消費(fèi)。
02.
繞不開的小B,F(xiàn)2C注定無法純粹
然而,F(xiàn)2C既是獲取第一方數(shù)據(jù)的先鋒觸手,又可以利用C2M反向驅(qū)動個性化生產(chǎn),為什么還要說根本不存在純粹的F2C呢?
執(zhí)牛耳營銷商業(yè)研究院認(rèn)為,沒有了中間地帶的F2C,可以直面消費(fèi)者、更直觀洞察其需求,但同時(shí)也有很多“不確定性”影響營銷。中間商看似賺了差價(jià),但分擔(dān)了制造商的巨大風(fēng)險(xiǎn);代理商能很大程度上完成信任和服務(wù)。而純粹的F2C想要健全、完善這些環(huán)節(jié),則意味著付出更多的成本支出……
不止于此,暫時(shí)忽略生產(chǎn)、倉儲、銷售、后端服務(wù)等環(huán)節(jié)的弊端,僅僅是在數(shù)字化營銷環(huán)境下,“純粹F2C”凸顯出了其不合理性——工廠與消費(fèi)者的觸點(diǎn)非常有限。
嚴(yán)格意義上,F(xiàn)2C是工廠直面消費(fèi)者的鏈路,無任何中間環(huán)節(jié)。而僅憑工廠一己之力,能觸達(dá)多少消費(fèi)者,精準(zhǔn)用戶更是無從談起。
接觸不到或者接觸不夠數(shù)量充足消費(fèi)者,無法形成規(guī)模的需求數(shù)據(jù)分析,就等同于先行喪失市場、自絕后路,這是與數(shù)字化營銷相悖的。
而且,F2C跳過了“揩油”的中間代理商,卻繞不過銷售終端和傳播媒介。F端工廠想要觸達(dá)盡可能多的C端消費(fèi)者,就一定需要各種小b端的支撐。無論是傳統(tǒng)媒介還是新型終端,抖音、淘寶包括更加私域的微信生態(tài)(社群、個人號、小程序)——都是有流量支撐,有觸達(dá)手段的小B端。
如果說可以自建銷售終端,但亟需的流量從何而來?兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),還是會回到小B端的范疇。
03.
新消費(fèi)場景下F2C面臨窘境
事實(shí)上,一提及F2C,最先想到的可能是格力董明珠的直播帶貨,或是淘寶、京東琳瑯滿目的“XX工廠店”。執(zhí)牛耳營銷商業(yè)研究院發(fā)現(xiàn),相較于低頻的電器行業(yè)和需求“制式化”的F2C,很多“小眾”行業(yè)對F2C的應(yīng)用,面臨不小的挑戰(zhàn)——個性化需求,而且是海量的個性化需求。
基于對新消費(fèi)時(shí)代數(shù)字化營銷的全面解讀,我們并不難發(fā)現(xiàn),消費(fèi)者的需求正在「從無到有」的基本功能需求消費(fèi)到「從有到優(yōu)」的體驗(yàn)、情感和認(rèn)同消費(fèi)的轉(zhuǎn)變。
消費(fèi)者的新需求愈發(fā)趨于個性化、多元化,就是倒逼工廠戰(zhàn)略調(diào)整、布局應(yīng)對。
F2C如何滿足海量個性化需求?在降低弊端影響的同時(shí)如何實(shí)現(xiàn)C2M新增長?其實(shí)作為“小B端”的抖音正在借助其巨量的平臺優(yōu)勢,幫助工廠、制造商建立與消費(fèi)者溝通的新觸點(diǎn)。
圖片來源:抖音電商
「執(zhí)牛耳」獲悉,6月26日-7月5日期間抖音“王牌工廠”項(xiàng)目正在推出中,該項(xiàng)目致力于打造專注服飾鞋包領(lǐng)域的F2C模式。通過數(shù)字化推薦技術(shù),以興趣推薦幫助商家洞悉消費(fèi)者的購物偏好和行為,縮短消費(fèi)者觸達(dá)鏈路,提供精準(zhǔn)的產(chǎn)品服務(wù)制造商孵化并成就自有品牌。抖音電商運(yùn)營負(fù)責(zé)人木青表示,未來一年“王牌工廠”項(xiàng)目將引入大牌制造商和助力多維度增長作為目標(biāo),最終幫助制造商實(shí)現(xiàn)品牌提升,孵化自有品牌。
據(jù)執(zhí)牛耳營銷商業(yè)研究院觀察,抖音此番行動很大程度上是一種試水,將原本更針對大行業(yè)、工業(yè)化生產(chǎn)程度高的F2C模式,“嫁接”到規(guī)模相對集中且個性化訴求更明顯的“小”行業(yè)上。利用抖音強(qiáng)大的數(shù)字化算法,幫助中小制造商展現(xiàn)其價(jià)值,不斷滿足新消費(fèi)個性化需求,并推動產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。
新消費(fèi)場景下,個性化驅(qū)動購物體驗(yàn)也已成為趨勢。滿足個性化需求的F2C,既是一種新的消費(fèi)場景,又將創(chuàng)造嶄新的消費(fèi)需求和消費(fèi)體驗(yàn)。而且,以F2C的思維方式來理解問題,輔以數(shù)字化營銷推動行業(yè)進(jìn)程也將成為新的營銷熱點(diǎn)。(文 | 何龍,執(zhí)牛耳營銷商業(yè)研究院)
2015年12月25日全面上線。目標(biāo):打造全球數(shù)字營銷技術(shù)領(lǐng)域首席媒體平臺,成為中國乃至全球數(shù)字營銷內(nèi)容聚合門戶。目前團(tuán)隊(duì)積極依托專業(yè)素養(yǎng),全力為數(shù)字營銷領(lǐng)域從業(yè)者搭建有質(zhì)感的交流空間。感謝相伴!
文章:3113
0條評論