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近日，人民網(wǎng)財經(jīng)研究院發(fā)布《2021年智能電視開關(guān)機(jī)廣告調(diào)研報告》，以下為報告全文：

問卷調(diào)研背景

21世紀(jì)頭二十年，是互聯(lián)網(wǎng)的二十年。國家統(tǒng)計局發(fā)布的2020年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報顯示，截至2020年年末，中國互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)人數(shù)已達(dá)9.89億人，接近占全球網(wǎng)民規(guī)模的五分之一。

在一段時間里，智能電視一直占據(jù)著家庭娛樂的中心地位。近年來，隨著智能手機(jī)的普及，消費者在智能電視等家庭大屏上的使用時間，正被逐步侵蝕并下降。

移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起，人們娛樂重心的轉(zhuǎn)移，是影響智能電視使用時長的客觀因素。除此之外，當(dāng)前智能電視還存在諸多消費痛點。比如，目前市面上在售的智能電視中，不少配有開關(guān)機(jī)廣告；一些智能電視的功能與體驗上還存在“槽點”與局限等。這些產(chǎn)品本身存在的消費痛點是否與智能電視開機(jī)率與使用時長的下降有著深層關(guān)系？智能電視產(chǎn)業(yè)的未來應(yīng)該從哪些方向著手改善？基于以上的背景，我們推出了《2021年智能電視開關(guān)機(jī)廣告問卷調(diào)研》（以下簡稱《調(diào)研》）。調(diào)查在人民網(wǎng)、人民網(wǎng)+客戶端以及人民網(wǎng)官方微博等渠道，進(jìn)行了在線調(diào)研。基于網(wǎng)民調(diào)研，我們對回收的有效信息進(jìn)行了全面統(tǒng)計分析，并形成了《2021年智能電視開關(guān)機(jī)廣告調(diào)研報告》。

調(diào)研數(shù)據(jù)概要

√ 智能電視使用時長持續(xù)下降，每天使用電視在2小時以下的智能電視用戶占比已高達(dá)74%。

√ 被調(diào)查者選擇智能電視最看重的前三項是“畫質(zhì)”“價格”以及“是否有開關(guān)機(jī)廣告”，占比分別為85.34%、72.22%、59.09%

√ “內(nèi)容資源不行”與“開關(guān)機(jī)廣告過長”是被調(diào)查者使用智能電視的兩大痛點，占比分別高達(dá)85.35%與83.84%。

√ 六成被調(diào)查者認(rèn)為智能電視“功能繁多無用”，顯示一些產(chǎn)品創(chuàng)新沒有聚焦用戶核心體驗與需求。

√ 超過89.9%的被調(diào)查者表示自家智能電視含有“開關(guān)機(jī)廣告”，沒有開關(guān)機(jī)廣告的僅為一成。

√ 72.73%的被調(diào)查者對待 開機(jī)廣告表示“一秒都不能忍”。76.26%的被調(diào)查者認(rèn)為無開關(guān)機(jī)廣告的智能電視會構(gòu)成吸引力。

√ 86.09%的廠商沒有設(shè)置開關(guān)機(jī)廣告的“一鍵取消/關(guān)閉按鈕”。

√ 84.85%的被調(diào)查者在使用時才發(fā)現(xiàn)有開關(guān)機(jī)廣告，購買前已知曉的被調(diào)查者占比僅為9.6%。

√ 被調(diào)查者對于改變智能電視產(chǎn)品現(xiàn)狀的意愿強(qiáng)烈，高達(dá)78.79%的用戶認(rèn)為開關(guān)機(jī)廣告需要改進(jìn)與完善，然后是手機(jī)投屏、多屏互動、AR體感、社交功能，占比分別為56.57%、40.4%、26.75%和13.14%。

第一章 消費者智能電視使用痛點

本次調(diào)研報告有效參與人數(shù)達(dá)到2173人次。其中，從參與用戶的年齡段來看，以90后、80后、95后、00后為主，占比分別達(dá)到28.81%、26.28%、18.16%和17.68%。

本次調(diào)研整體參與的用戶偏年輕化，也是當(dāng)前智能電視消費的中堅力量，能相對客觀地展示出當(dāng)前的主力消費者對智能電視的使用痛點與偏好。

1.1 被調(diào)查者智能電視使用時長偏低

基于本調(diào)研統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查者每天使用智能電視在1~2小時的占比最高，達(dá)到46.97%；其次是3小時以上與1小時以下，占比分別為25.78%、19.16%，還有8.08%的用戶沒有使用。也就是說，每天使用電視在2小時以下的智能電視用戶占比高達(dá)74%。

了解智能電視使用時長下降原因，需要進(jìn)一步深究被調(diào)查者在智能電視上的使用痛點以及看重的方面。

1.2 畫質(zhì)、價格、是否有開關(guān)機(jī)廣告成為被調(diào)查者選購產(chǎn)品最看重的方面

本調(diào)研報告基于消費者關(guān)注的智能電視常見軟硬性指標(biāo)，提煉出了“畫質(zhì)、芯片性能、價格、售后服務(wù)、是否有開關(guān)機(jī)廣告、音質(zhì)、內(nèi)容資源、外觀設(shè)計、新潮功能”九個選項，供用戶多項選擇。

數(shù)據(jù)顯示，被調(diào)查者選擇智能電視最看重的五項是“畫質(zhì)”“價格”“售后服務(wù)”“是否有開關(guān)機(jī)廣告”“音質(zhì)”，占比分別為85.34%、72.22%、59.09%、55.58%和49.47%。“畫質(zhì)”與“音質(zhì)”作為智能電視用戶視覺、聽覺體驗的核心，一直以來都是智能電視用戶最為關(guān)注的兩項指標(biāo)。近年來，超大屏、超高清、4K高畫質(zhì)也一直是各大廠商打出的賣點，畫質(zhì)體驗成用戶最關(guān)注的核心指標(biāo)。

在畫質(zhì)之外，“價格”因素排名第二，占比72.2%。該數(shù)據(jù)凸顯出當(dāng)下多數(shù)智能電視被調(diào)查者是價格敏感型消費者，這與智能電視的市場行業(yè)現(xiàn)狀相關(guān)。

1.3 智能電視價格敏感型消費者偏多

從經(jīng)濟(jì)學(xué)“需求彈性”理論來看，這是由產(chǎn)品對消費者的重要程度與產(chǎn)品的替代品多寡、產(chǎn)品的獨特性決定的。即價格能否引起需求量的變動要看商品與服務(wù)的屬性。

根據(jù)該理論，產(chǎn)品對消費者的重要程度高、替代品少，獨特性強(qiáng)，消費者對價格敏感度就低。反之，消費者對價格敏感度高。當(dāng)前智能電視產(chǎn)品用戶更傾向于高敏感型的理性消費者。在經(jīng)濟(jì)學(xué)中，這類合乎理性的消費者被認(rèn)為是“經(jīng)濟(jì)人”，行事的利己動機(jī)更強(qiáng)烈，力求以最小經(jīng)濟(jì)代價獲得最大經(jīng)濟(jì)利益。

在被調(diào)查者中，價格敏感型占比高的背后，是智能電視市場競爭激烈、同質(zhì)化嚴(yán)重、替代品多、剛需性下降的一個側(cè)面。一定程度上，也反映了當(dāng)下行業(yè)廠商的發(fā)展挑戰(zhàn)與獲客難題。

1.4 “內(nèi)容資源不行”與“開關(guān)機(jī)廣告過長”成為影響被調(diào)查者使用時長的兩大痛點

在被調(diào)查者最看重的因素調(diào)查中，“售后服務(wù)”“有無開關(guān)機(jī)廣告”“芯片性能”占比分別高達(dá)59.09%、55.58%、46%。

在5G時代里，智能電視作為智能家居市場的核心終端產(chǎn)品，各大硬件廠商都在以技術(shù)升級和售后服務(wù)打造萬物互聯(lián)生態(tài)，這對芯片性能、售后服務(wù)提出了更高的要求。在售后服務(wù)上，目前智能電視普遍的售后政策為：整機(jī)保修一年，主要部件保修三年。目前，一些廠商已經(jīng)在質(zhì)保服務(wù)上進(jìn)行了升級。如近期新推出的榮耀智慧屏X2，首銷和雙11當(dāng)天購機(jī)提供三年整機(jī)質(zhì)保，這也顯現(xiàn)了行業(yè)在售后質(zhì)保層面順應(yīng)消費者需求升級的發(fā)展趨勢。

智能電視等大屏產(chǎn)品的開關(guān)機(jī)廣告則源起于互聯(lián)網(wǎng)電視的普及，如今已經(jīng)成為終端廠商的一種盈利手段。在問卷調(diào)研中，55.58%的被調(diào)查者認(rèn)為“有無開關(guān)機(jī)廣告”是影響他們購買智能電視的重要因素之一。

消費者使用時長下降的背后，也凸顯出當(dāng)前智能電視還存在諸多使用痛點。

在本次的問卷調(diào)研中，“內(nèi)容資源不行”與“開關(guān)機(jī)廣告過長”是被調(diào)查者使用智能電視的兩大痛點，占比分別高達(dá)85.35%和83.84%?！肮δ芊倍酂o用”排名第三，占比60.62%；“卡頓、黑屏、延遲、壞點、黑屏”、“不能流暢播放8K視頻”與“畫質(zhì)、音質(zhì)不行”占比分別為33.32%、25.76%和18.69%。

1.5 從智能電視被調(diào)查者使用痛點透視行業(yè)短板

基于用戶痛點的調(diào)研數(shù)據(jù)，我們認(rèn)為當(dāng)前行業(yè)存在三大短板：

其一，智能電視產(chǎn)品的細(xì)節(jié)體驗與創(chuàng)新還有待提升。六成被調(diào)查者認(rèn)為“功能繁多無用”，凸顯出部分行業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新沒有聚焦用戶核心體驗，偏離了用戶痛點與需求。

其二，內(nèi)容資源的定價與豐富度不符合消費者預(yù)期。在移動互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的時代，手機(jī)占據(jù)了更多時長，很大程度上是源于智能手機(jī)的便攜性強(qiáng)，同時在內(nèi)容資源的豐富程度與免費內(nèi)容方面也遠(yuǎn)比智能電視等大屏產(chǎn)品豐富。

當(dāng)前，智能電視廠商的內(nèi)容資源主要是以終端廠商與內(nèi)容牌照方合作的形式進(jìn)行引入，終端廠商通常會融合多個內(nèi)容牌照方的資源，形成自身的付費會員模式。在今天，內(nèi)容資源的豐富程度已成為大屏產(chǎn)品的重要競爭壁壘。如何降低免費優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源的獲取門檻，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)內(nèi)容資源庫，是目前行業(yè)廠商亟待解決的短板。

其三，開關(guān)機(jī)廣告問題有待優(yōu)化解決。反饋“開關(guān)機(jī)廣告過長”的被調(diào)查者占比高達(dá)83.3%。

1.6 98.48%的被調(diào)查者家中智能電視含有開關(guān)機(jī)廣告

基于此，本次調(diào)研還針對被調(diào)查者關(guān)注度較高的開關(guān)機(jī)廣告進(jìn)行了重點調(diào)查。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，98.48%的被調(diào)查者家中的智能電視含有開關(guān)機(jī)廣告，僅1.52%的被調(diào)查者表示，家中智能電視沒有開關(guān)機(jī)廣告。

其中，智能電視廣告時長超過30秒低于1分鐘的占比最高，達(dá)32.83%；30秒左右時長的占比31.34%；低于30秒的占比為16.14%；超過1分鐘的占比高達(dá)18.17%。總體上，以30秒為分界線，開關(guān)機(jī)廣告“超過30秒”的比例要遠(yuǎn)高于“低于30秒”的比例。

被調(diào)查者是如何看待智能電視開關(guān)機(jī)廣告呢？調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，72.73%的被調(diào)查者對待開機(jī)廣告“一秒都不能忍”。而20.2%的被調(diào)查者能容忍低于30秒的開關(guān)機(jī)廣告時長，5.05%被調(diào)查者能容忍超過30秒，只有2.02%的被調(diào)查者可以容忍超過1分鐘的廣告時長。

基于調(diào)研數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，被調(diào)查者對于開關(guān)機(jī)廣告普遍表現(xiàn)出強(qiáng)抵觸心理以及沒有耐心，開關(guān)機(jī)廣告也嚴(yán)重影響了被調(diào)查者的產(chǎn)品使用體驗。

我們認(rèn)為，當(dāng)下智能電視打開率、使用時長偏低，有著主客觀多重因素的影響，一方面是客觀市場環(huán)境的變化：近年來移動互聯(lián)網(wǎng)的崛起導(dǎo)致消費者娛樂重心轉(zhuǎn)移，智能手機(jī)占據(jù)了人們越來越多碎片化時間，侵蝕了消費者原本在智能電視上的使用時長，但在這些外部因素之外，一方面也源于當(dāng)下智能電視產(chǎn)品在畫質(zhì)、音質(zhì)以及功能體驗、芯片性能、內(nèi)容資源等方面的使用痛點綜合影響了消費者的智能電視使用時長與開機(jī)率。

另一方面，當(dāng)下年輕人普遍養(yǎng)成了快節(jié)奏、碎片化的生活習(xí)慣，對冗長的開關(guān)機(jī)廣告越來越?jīng)]有耐心，過長的開關(guān)機(jī)廣告對消費者的使用體驗與行業(yè)發(fā)展構(gòu)成挑戰(zhàn)。當(dāng)前，大量廠商開機(jī)30秒甚至超過30秒的開關(guān)機(jī)廣告，一定程度上影響了被調(diào)查者的電視開機(jī)率與使用時長。

近年來，一些大廠商，在核心元器件與供應(yīng)鏈、技術(shù)層面建立壁壘，形成一定的硬件利潤空間與技術(shù)優(yōu)勢，并不依賴開關(guān)機(jī)廣告。也有一些少數(shù)具備底層互聯(lián)技術(shù)和創(chuàng)新能力的企業(yè)，開始實施開機(jī)無廣告行動。如榮耀作為一家切入大屏市場的新廠商，自2019年推出智慧屏，就提出智慧屏五大標(biāo)準(zhǔn)，其中之一就是無開機(jī)廣告。

第二章 開關(guān)機(jī)廣告對消費者造成的困擾且難以解決

我們進(jìn)一步調(diào)研發(fā)現(xiàn)，多數(shù)被調(diào)查者在購買智能電視等大屏產(chǎn)品的過程中，對含有開關(guān)機(jī)廣告一事并不知情。

2.1 被調(diào)查者面對開關(guān)機(jī)廣告的困擾

本調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，84.85%被調(diào)查者在使用時才發(fā)現(xiàn)有開關(guān)機(jī)廣告；購買前已知曉的被調(diào)查者占比僅為9.6%；而廠商有提前告知開關(guān)機(jī)廣告的僅為4.55%。

從統(tǒng)計可知，多數(shù)國內(nèi)智能電視終端廠商在產(chǎn)品銷售過程中，普遍沒有告知產(chǎn)品中含有開關(guān)機(jī)廣告。

而被調(diào)查者面對智能電視的開關(guān)機(jī)廣告，也存在多種困擾。32.84%認(rèn)為最大的困擾在于“沒有一鍵廣告關(guān)閉按鈕”；19.18%認(rèn)為“沒有有效的投訴渠道”；18.68%與18.19%的被調(diào)查者認(rèn)為“開機(jī)廣告時間過長”與“播放過程無法關(guān)閉”讓他們感到困擾。

統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，86.09%的廠商沒有設(shè)置開關(guān)機(jī)廣告的一鍵取消/關(guān)閉按鈕，這是多數(shù)被調(diào)查者無法在觀看廣告的過程中一鍵關(guān)閉廣告的重要原因。

綜上來看，部分智能電視終端廠商對開關(guān)機(jī)廣告的設(shè)定存在模糊處理的應(yīng)對措施；在產(chǎn)品的購買與使用的過程中，消費者的知情權(quán)與選擇權(quán)等權(quán)益沒有得到合理的保障。此外，部分廠商設(shè)置了關(guān)閉按鈕，但一些關(guān)閉操作的設(shè)定需通過遙控器手動操控，不符合目前主流的遠(yuǎn)場語音操控趨勢。

2.2 強(qiáng)制推送開機(jī)廣告難以杜絕的根源

智能電視開關(guān)機(jī)廣告的普遍存在，與行業(yè)廠商的商業(yè)模式、利潤訴求與制度約束等因素相關(guān)。

從智能電視行業(yè)現(xiàn)狀來看，智能電視換機(jī)周期長、國產(chǎn)電視廠商硬件利潤不高，也存在一定的內(nèi)容運營成本，開關(guān)機(jī)廣告則可以為廠商帶來一定的盈利空間。

在今天的智能電視與大屏產(chǎn)品市場，開關(guān)機(jī)廣告也受到廣告主、廣告代理公司的青睞。對于廣告主與廣告代理公司而言，智能電視開關(guān)機(jī)廣告處于流量入口最前端，其售賣模式以CPM、CPD為主，效果可衡量，曝光率精準(zhǔn)。因此，B端廣告主的商業(yè)投放也相對穩(wěn)定。這是開關(guān)機(jī)廣告泛濫在經(jīng)濟(jì)商業(yè)層面的原因。

在制度層面，針對部分廠商強(qiáng)制推送開關(guān)機(jī)廣告，當(dāng)前沒有形成足夠的制約合力及強(qiáng)制處罰措施?！稄V告法》第四十四條表示：利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布、發(fā)送廣告，不得影響用戶正常使用網(wǎng)絡(luò)。在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉。

我國消費者權(quán)益保護(hù)法也規(guī)定，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。經(jīng)營者有義務(wù)真實地向消費者說明所提供服務(wù)或商品的有關(guān)情況。

此外，《廣告法》第六十三條規(guī)定，違反本法第四十四條的，責(zé)令改正，對廣告主處五千元以上三萬元以下的罰款。有部分觀點認(rèn)為，較輕的罰款力度不足以對廠商強(qiáng)制推送開關(guān)機(jī)廣告構(gòu)成足夠的懲戒力與威懾力。

第三章 智能電視消費者痛點的應(yīng)對建議

從整體調(diào)研數(shù)據(jù)來看，大部分被調(diào)查者對于去除開關(guān)機(jī)廣告的訴求與意愿強(qiáng)烈，并期待改進(jìn)和完善該功能。統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，有高達(dá)78.79%的用戶認(rèn)為開關(guān)機(jī)廣告需要改進(jìn)與完善；其次是手機(jī)投屏、多屏互動、AR體感、社交功能，占比分別為56.57%、40.4%、26.75%、13.14%。

統(tǒng)計分析發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前被調(diào)查者智能電視使用時長下降，一方面與當(dāng)下智能電視廠商在產(chǎn)品品質(zhì)與投屏、多屏互動創(chuàng)新、內(nèi)容資源等方面不及預(yù)期有關(guān)，被調(diào)查者對當(dāng)前智能電視產(chǎn)品的創(chuàng)新與改進(jìn)還有諸多期待。

被調(diào)查者期待改善的功能點，也反映了當(dāng)下終端廠商產(chǎn)品創(chuàng)新的方向。從手機(jī)投屏到多屏互動、社交功能，一些新興廠商正在探索行業(yè)前進(jìn)方向，如榮耀智慧屏X2通過從系統(tǒng)層到應(yīng)用層，再到體驗層的綜合重構(gòu)，能夠讓榮耀智慧屏X2與手機(jī)、筆記本電腦、平板等終端互聯(lián)協(xié)同；其4K HDR10手機(jī)本地視頻投屏功能，實現(xiàn)了從手機(jī)拍攝到大屏播放的無縫連接。

另一方面，泛濫的開關(guān)機(jī)廣告也間接加劇了智能電視行業(yè)的價格競爭，低利潤模式一定程度上也延緩了終端廠商在技術(shù)與功能體驗上的升級創(chuàng)新。

基于對智能電視的消費者痛點研究與發(fā)展前景展望，我們對智能電視行業(yè)的發(fā)展提出四點建議：

1、打破智能電視開關(guān)機(jī)廣告的盈利路徑依賴，行業(yè)廠商應(yīng)該強(qiáng)化自我要求，滿足人民群眾不斷升級的消費訴求及合理的權(quán)益保障。過去，智能電視終端廠商的策略是用開關(guān)機(jī)廣告和低價硬件換市場。隨著消費者對無開關(guān)機(jī)廣告的訴求越來越高，“低價硬件與開機(jī)廣告換市場”的策略或已不能完全滿足消費市場的變化。智能電視芯片性能的進(jìn)步原本提升了開機(jī)速度，開關(guān)機(jī)廣告本質(zhì)與技術(shù)進(jìn)步的方向背道而馳。對于行業(yè)廠商而言，應(yīng)該適應(yīng)新消費時代需求，以消費者體驗為中心，同時也呼吁行業(yè)形成新的商業(yè)共識，打破舊的發(fā)展路徑依賴，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

2、基于被調(diào)查者的訴求，廠商應(yīng)將消費者知情權(quán)、自主選擇權(quán)與公平交易權(quán)還給用戶。比如在功能設(shè)置上，廠商應(yīng)設(shè)置開關(guān)機(jī)廣告按鍵，提供一鍵關(guān)閉廣告的功能等，讓用戶有選擇觀看或者中途關(guān)閉廣告的權(quán)利。在說明書以及產(chǎn)品銷售過程中，明確告知消費者是否有開關(guān)機(jī)廣告。

3、智能電視廠商應(yīng)該強(qiáng)化產(chǎn)品功能、智能體驗的創(chuàng)新，適應(yīng)消費者不斷升級的產(chǎn)品需求并形成引領(lǐng)。根據(jù)統(tǒng)計分析，被調(diào)查者對手機(jī)投屏、多屏互動等新潮功能存在較大的改進(jìn)期待，消費者對高品質(zhì)、新功能、交互體驗的追求正在成為智能電視、智慧屏等產(chǎn)品的新趨勢。如何圍繞消費者痛點、需求，實現(xiàn)更多樣化的交互體驗創(chuàng)新，是當(dāng)下眾多智能電視廠商亟待優(yōu)化與升級的方向。

4、進(jìn)一步完善并強(qiáng)化對強(qiáng)制推送開關(guān)機(jī)廣告行為的硬約束與監(jiān)管。針對消費者對開關(guān)機(jī)廣告的改進(jìn)訴求，部分行業(yè)機(jī)構(gòu)與省市已經(jīng)開始行動。2020年10月，江蘇省消保委結(jié)合智能電視開機(jī)廣告情況，依法約談部分電視企業(yè)，并提出履行售前告知開機(jī)廣告、提供廣告一鍵關(guān)閉功能等整改要求。中國電子視像行業(yè)協(xié)會已發(fā)布了《智能電視開機(jī)廣告服務(wù)規(guī)范》，明確規(guī)定了開機(jī)廣告的總時長不應(yīng)超過30秒；江蘇省消保委也已要求，經(jīng)營者在未取得消費者同意時不得強(qiáng)行植入開機(jī)廣告，不得限制消費者拒絕開機(jī)廣告的權(quán)利等。這有望推動行業(yè)廠商的自我變革與轉(zhuǎn)型，同時也開始要求廠商需要從軟硬件創(chuàng)新角度尋找新的盈利來源，推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

結(jié)語

從本次調(diào)查問卷看，智能電視或大屏產(chǎn)品行業(yè)的變革時期或?qū)淼?，?yīng)引導(dǎo)、推動智能電視行業(yè)廠商將競爭點落到產(chǎn)品質(zhì)量與品質(zhì)層面的競爭。消費者認(rèn)為智能電視的產(chǎn)品的功能與體驗還存在許多痛點，對中高端產(chǎn)品無開關(guān)機(jī)廣告的訴求與呼聲也越來越高，廠商傾聽這些聲音并做出改變，并實現(xiàn)自身的高質(zhì)量發(fā)展很有必要。(責(zé)編：董童、李源）

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