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2022年3月，上海 —— 根據(jù)R3和SCOPEN的第九期《中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)研究》(AGENCY SCOPE)發(fā)現(xiàn)，受中國(guó)數(shù)字平臺(tái)經(jīng)濟(jì)影響，代理商合作關(guān)系正在不可逆的被重塑中。81.7%受訪的中國(guó)市場(chǎng)主傾向于與各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)代理商合作，而只有15.6%的市場(chǎng)主目前與單一代理商合作。

這種對(duì)專(zhuān)項(xiàng)代理商合作模式的偏好，究其根本是基于各網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于市場(chǎng)主在提升營(yíng)收效益方面的重要性，68.8%的中國(guó)市場(chǎng)主將電商視作營(yíng)銷(xiāo)傳播的重點(diǎn)，它對(duì)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化至關(guān)重要。除了像淘寶、天貓和京東這樣的購(gòu)物平臺(tái)外，社會(huì)化客戶關(guān)系管理 (social CRM)和在線視頻平臺(tái)的重要性也排名靠前。

勝三管理咨詢中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理

“隨著中國(guó)數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的日益飽和，市場(chǎng)主正變得更加務(wù)實(shí)，” 勝三管理咨詢中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理Sabrina Li表示“雖然創(chuàng)新永遠(yuǎn)都是吸引市場(chǎng)主注意力的好策略，但要贏得業(yè)務(wù)，代理商需要具備一定的數(shù)據(jù)學(xué)習(xí)與分析能力，擁有與其相關(guān)的工具及內(nèi)容制作的專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)驗(yàn)，以幫助品牌在最大化其在數(shù)字平臺(tái)上的投資回報(bào)?！?/span>

“中國(guó)市場(chǎng)主希望代理商可以協(xié)助提升數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)有效率?！癝COPEN的創(chuàng)始合伙人兼首席執(zhí)行官Cesar Vacchiano表示 “這意味著代理商需要熟知對(duì)應(yīng)不同平臺(tái)的投放及營(yíng)銷(xiāo)策略，并以進(jìn)一步優(yōu)化花費(fèi)有效性的角度去達(dá)成。市場(chǎng)主希望能以營(yíng)銷(xiāo)策略驅(qū)動(dòng)商業(yè)結(jié)果。

適用于復(fù)雜環(huán)境下的專(zhuān)項(xiàng)代理商合作模式

研究發(fā)現(xiàn)，中國(guó)市場(chǎng)主與專(zhuān)項(xiàng)代理商合作數(shù)量最多。在中國(guó)的品牌平均與26家外部合作伙伴合作，比全球平均水平高出30%。其中35.5%的服務(wù)商或與數(shù)字平臺(tái)或與數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)，另15.2%則為負(fù)責(zé)線下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)相關(guān)的職能，如，客戶關(guān)系管理、活動(dòng)促銷(xiāo)、線下活動(dòng)，公關(guān)活動(dòng)）。

“任何已經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)開(kāi)啟市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的品牌，都會(huì)意識(shí)到本土復(fù)雜性和多樣化，想要獲得商業(yè)上的成功，就需要對(duì)此盡可能的了解周全，”Sabrina同時(shí)也表示?！啊形从腥我淮砩炭梢曰谌赖那逦J(rèn)知，而提供360度的全方位營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)‘，這一研究結(jié)果進(jìn)一步反映了，市場(chǎng)主益發(fā)重視合作伙伴在專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域方面能力。

營(yíng)銷(xiāo)人員從代理商的良性競(jìng)爭(zhēng)中獲益

在AGENCY SCOPE的現(xiàn)有合作關(guān)系評(píng)估中，66.2%的中國(guó)受訪市場(chǎng)主對(duì)目前的代理商合作關(guān)系滿意，只有印度的代理商滿意度相對(duì)較低。更多的中國(guó)市場(chǎng)主表示正在考慮更換整合營(yíng)銷(xiāo)代理商。（較往屆相比研究，此數(shù)據(jù)上升了5.3%，而本屆的全球基準(zhǔn)則為13.9%）。與此同時(shí)，本土代理商相較于國(guó)際代理商集團(tuán)，面臨更多被審查的境況。

“即使在過(guò)去兩年中，營(yíng)銷(xiāo)傳播代理商整體表現(xiàn)提高，市場(chǎng)口碑上升，也越來(lái)越得到市場(chǎng)主的推薦，但他們之間的激烈競(jìng)爭(zhēng)一如既往”Sabrina說(shuō)?！斑@使市場(chǎng)主獲得了更多的附加值（延展的服務(wù)項(xiàng)、更針對(duì)性的服務(wù)、與第三方攜手提供增值服務(wù)），而這將會(huì)是市場(chǎng)主長(zhǎng)期受益的一面?！?/span>

整體來(lái)說(shuō)，本土代理商發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，但目前仍由跨國(guó)集團(tuán)中占市場(chǎng)主導(dǎo)地位

李?yuàn)W貝納、奧美和百比赫在整合營(yíng)銷(xiāo)代理商實(shí)際表現(xiàn)排名前三。內(nèi)耗與流程管控的重挑戰(zhàn)下，中國(guó)市場(chǎng)主正在尋求代理商來(lái)填補(bǔ)其自身于數(shù)據(jù)規(guī)整和表現(xiàn)能力差距，并尋求外部合作伙伴來(lái)幫助他們預(yù)測(cè)和應(yīng)對(duì)大趨勢(shì)。其對(duì)于穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)和可靠的工作方式的高需求，也意味著國(guó)際代理商作為整合營(yíng)銷(xiāo)代理商備受青睞