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什么決定企業(yè)能否在復(fù)雜的后 cookie 時代的生存？

隨著商業(yè)世界努力理解第三方 cookie 禁令的循環(huán)新聞的影響，數(shù)字廣告定位變得比以往任何時候都更加復(fù)雜。去年谷歌宣布延長第三方 cookie 禁令，但復(fù)雜性和不確定性仍然存在。

盡管社交媒體可能是創(chuàng)造公平競爭環(huán)境的最佳工具，但 cookie 即將消亡、iOS 14 更新以及廣告定位的總體復(fù)雜性可能會使?fàn)I銷成本上升和數(shù)據(jù)缺乏成為問題的關(guān)鍵，成為許多人的桎梏。

四個關(guān)鍵因素將決定企業(yè)是否能夠適應(yīng)這個新的數(shù)據(jù)世界。

1. 數(shù)據(jù)激勵

能夠?yàn)榈谝环綌?shù)據(jù)收集實(shí)施在線和離線策略的企業(yè)將獲勝。例如，企業(yè)可以使用店內(nèi)二維碼和對話式聊天機(jī)器人來說服客戶提供關(guān)鍵的第一方數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)可用于有針對性的營銷和受眾建設(shè)。

最成功的激勵計劃通常為消費(fèi)者提供有形價值。其中包括獎勵/忠誠度計劃、免費(fèi)送貨、獨(dú)家折扣或購買時的免費(fèi)禮物。其他使數(shù)據(jù)收集過程變得簡單有趣的游戲化技術(shù)也可以成功地為客戶創(chuàng)造價值以分享他們的數(shù)據(jù)。隨著新的數(shù)字營銷機(jī)會在各個領(lǐng)域不斷擴(kuò)大，數(shù)據(jù)收集不僅對 B2C 公司很重要，對 B2B 也很重要。

2. 品牌建設(shè)

當(dāng)公司投資于品牌建設(shè)時，他們甚至沒有直接與潛在客戶溝通就開始了關(guān)系過程。隨著定位變得越來越復(fù)雜，品牌和公關(guān)將成為企業(yè)受到追捧的原因，而不必硬推銷給冷線索?？梢岳貌タ汀⑿碌囊曨l策略和利用媒體放置相關(guān)新聞故事來建立品牌。

社交媒體仍然是公司通過真實(shí)反映品牌價值來發(fā)展意識和意圖的關(guān)鍵領(lǐng)域。在開發(fā)品牌建設(shè)技術(shù)時，一切都始于客戶。回答這些關(guān)鍵問題：你的客戶是誰？對他們來說什么是重要的？你如何滿足他們的需求？

3. 客戶關(guān)系管理和社區(qū)

cookie 的消亡將顯著提高客戶獲取成本。這意味著客戶保留、社交證明、評論和推薦將是降低成本同時確保潛在客戶源源不斷的關(guān)鍵。社區(qū)建設(shè)對于培養(yǎng)最大的粉絲和吸引新粉絲至關(guān)重要。隨著品牌尋找留住客戶和建立推薦網(wǎng)絡(luò)的方法，終身價值將更加受到關(guān)注。

客戶調(diào)查是了解客戶感受以及未來購買指南的好方法。對于許多企業(yè)來說，電子郵件營銷仍然是一個未被充分利用的溝通渠道。電子商務(wù)的 Klaviyo 和幾乎所有其他方面的 Mailchimp 等電子郵件自動化平臺都得到了極大的改進(jìn)，允許企業(yè)設(shè)置模板并觸發(fā)響應(yīng)，以提高客戶參與度、追加銷售產(chǎn)品和引入新程序。

4. 擁有數(shù)據(jù)

在沒有 cookie 的未來中，眾多障礙中的一個障礙是營銷人員將難以收集營銷數(shù)據(jù)。谷歌和 Facebook 等營銷平臺擁有所有可用于定位潛在客戶并將其轉(zhuǎn)化為客戶的信息。企業(yè)將依賴于這些平臺為他們提供的任何東西。然而，cookie 的即將消亡為企業(yè)的發(fā)展帶來了新的、更好的創(chuàng)新解決方案；現(xiàn)在可以通過身份解析和行為跟蹤來擁有和控制他們的數(shù)據(jù)和定位能力。

新技術(shù)不僅能夠取代 cookie 中丟失的洞察力，而且能夠極大地擴(kuò)展它們。在大多數(shù)品牌都淪為非個人化工具和策略的世界中，了解誰登陸了您的網(wǎng)站、他們來自哪里以及他們持續(xù)的數(shù)字行為提供了各種個性化機(jī)會。

像 iiintent.io 這樣的初創(chuàng)公司使品牌可以將第一方數(shù)據(jù)帶入“四大”廣告平臺，以獨(dú)立決定自己的目標(biāo)和受眾。結(jié)果是大幅降低了獲取客戶的成本，通過個性化整個客戶體驗(yàn)提高了轉(zhuǎn)化率，并擴(kuò)大了跨多個渠道與受眾交流的機(jī)會。如果 cookie 失敗，則以身份和行為為準(zhǔn)。

隨著企業(yè)努力適應(yīng)日益復(fù)雜的數(shù)據(jù)和廣告定位，隧道盡頭有光明。結(jié)合強(qiáng)大的品牌建設(shè)、數(shù)據(jù)激勵、客戶關(guān)系管理和身份解析業(yè)務(wù)，不僅可以度過難關(guān)，還可以開始構(gòu)建在不斷增長的數(shù)字環(huán)境中蓬勃發(fā)展的路線圖。