執(zhí)牛耳營銷商業(yè)研究院|打賞成為“硬通貨”?
執(zhí)牛耳 發(fā)表于 2022-05-24 09:52
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“為了讓她開車帶我兜風(fēng),我寧愿花費(fèi)一個(gè)月的經(jīng)營流水。坐她的車有種心想事成的感覺……?!币晃弧皺C(jī)車女神”的粉絲直言。
粉絲經(jīng)濟(jì)時(shí)代,越來越多的網(wǎng)紅、博主依靠“打賞”吸金致富。網(wǎng)紅新貴“機(jī)車女神”痞幼的身家被粉絲們曬了出來,個(gè)人賬號(hào)價(jià)值10億,杠杠的“白富美的”人設(shè);某位“哥哥”發(fā)行專輯,熱情的粉絲們成百上千的購買、群曬,只為了“沖榜打光”……
執(zhí)牛耳營銷商業(yè)研究院(ZHINIUER Lab)洞察發(fā)現(xiàn),粉絲經(jīng)濟(jì)下,越來越多的新貴“富豪”被造了出來,雖然人設(shè)不同,究其收入來源都有一個(gè)共同的特點(diǎn)——粉絲打賞。
參與打賞的粉絲們不僅群體龐大,而且階層眾多。數(shù)據(jù)顯示,給短視頻主播們打賞的粉絲中,35歲以下占比43.4%,其中學(xué)生群體占到了近4成,平均打賞金額超過1300元;而通過關(guān)聯(lián)的電商賬號(hào)的消費(fèi)統(tǒng)計(jì),經(jīng)常打賞的人群零售購買金額為400元左右,遠(yuǎn)低于打賞消費(fèi)。
打賞是“窮人”省錢在給“富人”輸血的游戲么?
打賞過后沒有任何的現(xiàn)實(shí)收益,為何粉絲們樂此不疲?看著屏幕對面的主播們身價(jià)攀升,屏幕面前的觀眾們?yōu)槭裁匆煌跋泊笃毡肌??顯然,打賞給眾多玩家?guī)砹烁叩摹扒楦袃r(jià)值”。
01.
“打賞”締造情感高光時(shí)刻
精神愉悅“反哺”存在感的缺失
馬斯洛的需求層次理論提出,當(dāng)基本的生理需求和安全需求得到滿足后,人們開始追求更高的精神享受,需要得到關(guān)注和尊敬。然而,得到精神層面的滿足的難度,遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于生理需求。
追求更高的社會(huì)地位、精神滿足,向更高階邁進(jìn),需要的金錢、時(shí)間成本巨大。這對于普通民眾、尤其是學(xué)生群體來說,難度可想而知。試想一下,機(jī)車愛好者們?nèi)绻霌碛兴饺塑噹欤詹厥澜缑?,出入豪車俱樂部,環(huán)游世界,需要多么大的財(cái)力支撐和摒棄現(xiàn)實(shí)生活的勇氣?
不難發(fā)現(xiàn),虛擬世界的打賞,給向往更高需求層次的普通大眾打開了一扇“廉價(jià)之門”。
打賞的過程中,就是拉高粉絲們自我認(rèn)知的過程。通過打賞,粉絲們自主決定什么時(shí)間、什么價(jià)位,小到一顆紅心、一個(gè)點(diǎn)贊,大到游艇、飛機(jī)、嘉年華,所有禮物自由選擇,更強(qiáng)的掌控感增加了互動(dòng)的體驗(yàn)。
隨著手指落下,屏幕會(huì)出現(xiàn)絢麗多彩的動(dòng)畫效果,色彩斑斕、圖文并茂……,為虛擬的行為增添了華麗的儀式感。而屏幕對面的主播,殷切的笑容、熱情的贊頌、高超的才藝、酷炫的“范式”……這一切大大的刷出了粉絲們的存在感,極大的豐富了內(nèi)心情感,自我認(rèn)知的價(jià)值得到了升華。
02.打賞成為社交的“硬通貨”
社交需求是人們不可缺少的一種精神生活。通過語言溝通、肢體接觸、場景共情,人們找到了共鳴、共識(shí)和共賞。
順暢的社交活動(dòng)需要憑借有效的媒介物形成志同道合的社交圈。共同話題如:明星緋聞;共同嗜好如:抽煙、健身,都是常用的社交媒介,聚攏相同情趣的人群。
但是,傳統(tǒng)的社交媒介聚攏效果有限。受疫情影響,居家成為人們生活的常態(tài),極大地限制了人們的線下社交生活。
執(zhí)牛耳營銷商業(yè)研究院(ZHINIUER Lab)發(fā)現(xiàn),在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中“打賞”成為了必然新型社交媒介物。
首先,打賞可以給任何自己喜歡的“陌生人”。傳統(tǒng)的社交僅限熟人之間,而打賞行為可以給予自己喜歡的主播,網(wǎng)紅,形成互動(dòng),從而很快擴(kuò)大自己的社交圈。
另外,打賞行為在社交平臺(tái)上公開可見,通過主播網(wǎng)紅的殷勤答謝廣而告之。打賞留痕,尤其是領(lǐng)先其他粉絲的表現(xiàn),極大地提升了粉絲們的社交話語權(quán),換來的是明星更多的關(guān)注、朋友圈的熱捧、社交圈層的擴(kuò)大,都不斷提升著粉絲們的社交地位。
03.“情感高光”的反哺效應(yīng)
馬斯洛的需求層次理論提出了5層不同的需求,但沒有揭示出不同需求的可獲得次序。現(xiàn)實(shí)世界的消費(fèi)行為可以看出,各層需求不一定是逐層實(shí)現(xiàn)的,某種情況下,高層需求可以優(yōu)于底層先得到滿足。
執(zhí)牛耳營銷商業(yè)研究院(ZHINIUER Lab)剖析發(fā)現(xiàn),被尊重、自我實(shí)現(xiàn)一旦得到滿足,可以在一定程度上將滿足感向底層傳導(dǎo),起到反哺的作用。
這就是為什么,一般收入粉絲、無收入的學(xué)生群體,也樂于追星、打賞身價(jià)上千萬的主播們。因?yàn)榇蛸p帶給粉絲們精神的愉悅,刷出了普通人沒有的存在感。滿足了對社交、尊重、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的追求。
帶給普通民眾跨越階層的獲得感,超前享受到了原本只屬于富裕階層的社交紅利和情感價(jià)值,從而在一定程度上忽略了對物質(zhì)產(chǎn)品的依賴。
“粉絲經(jīng)濟(jì)”之下,對于品牌的啟示是:“打賞”帶給消費(fèi)者更多的掌控感,創(chuàng)造出更多的“精神高光時(shí)刻”,突破了需求層次界限,讓粉絲們體驗(yàn)到了超越階層的精神滿足,從而激發(fā)了他們“超前消費(fèi)”的熱情。
執(zhí)牛耳營銷商業(yè)研究院(ZHINIUER Lab)建議,品牌在定位客群的時(shí)候,要著眼于滿足粉絲對體驗(yàn)和感知的預(yù)期,更要在提供服務(wù)的過程中設(shè)計(jì)出更高層次的精神愉悅環(huán)節(jié),讓消費(fèi)者擁有更高層次的享受。
“粉絲經(jīng)濟(jì)”火爆,打賞正流行。但是執(zhí)牛耳營銷商業(yè)研究院(ZHINIUER Lab)仍要特別溫馨提示網(wǎng)友:無論追求什么,做任何行動(dòng)都務(wù)必要保持理性。
2015年12月25日全面上線。目標(biāo):打造全球數(shù)字營銷技術(shù)領(lǐng)域首席媒體平臺(tái),成為中國乃至全球數(shù)字營銷內(nèi)容聚合門戶。目前團(tuán)隊(duì)積極依托專業(yè)素養(yǎng),全力為數(shù)字營銷領(lǐng)域從業(yè)者搭建有質(zhì)感的交流空間。感謝相伴!
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