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作為以客戶為中心的戰(zhàn)略的關鍵，身份解析使營銷人員能夠更準確地定位和個性化品牌信息，以創(chuàng)造更好的客戶體驗。

作者系Pamela Parker，Third Door Media研究總監(jiān)，發(fā)表在Martech.org

身份解析平臺可以成為一個關鍵工具，使品牌營銷人員能夠自信地了解他們的客戶是誰，以及如何遵守日益復雜的消費者 隱私法規(guī)。但是，您如何決定哪個平臺適合您的組織？

首先，一旦您確定 企業(yè)身份解析軟件 對您的業(yè)務有意義，請花時間研究各個供應商及其能力，方法是執(zhí)行以下操作：

1、創(chuàng)建身份解析用例列表并確定其優(yōu)先級，從必要到非必要。

2、拿出你的用例列表，然后做一些研究。本報告中介紹的許多供應商還提供了可以提供幫助的博客、電子書和交互式工具。

3、列出符合您標準的供應商。與他們聯(lián)系并設定回復的截止日期。

4、決定您是否需要參與正式的 RFI/RFP 流程。但是，這是個人偏好，因此請務必為每個供應商提供相同的標準，以便于比較。

一旦您超越了這些步驟，就開始進行演示。您希望在彼此相對較短的時間內(nèi)設置演示，以幫助進行相關比較。確保所有潛在的內(nèi)部用戶都參加了演示電話，并注意平臺的易用性、供應商是否了解我們的業(yè)務和營銷需求，以及他們是否展示了您的“必備”功能？

為了進一步幫助您，這里列出了您可以提出的 24 個問題：

1、該平臺是否支持第一方數(shù)據(jù)載入？

2、我們可以將我們的任何私人客戶 ID 合并到平臺中嗎？

3、您是否使用概率性、確定性或混合方法進行匹配？

4、您如何驗證確定性匹配的準確性？

5、考慮到我們的垂直市場和數(shù)據(jù)庫規(guī)模，我們可以期待什么匹配率？

6、您如何遵守隱私法規(guī)和消費者選擇？

7、您是否擁有或許可您的參考身份數(shù)據(jù)？

8、您的身份數(shù)據(jù)源是什么？

9、您如何驗證身份圖的質(zhì)量？

10、您的數(shù)據(jù)中有多少是可尋址的？

11、您的身份圖如何與離線 PII 關聯(lián)？

12、您的身份識別能力是否適用于非美國市場？

13、該平臺如何與 martech 平臺（即 CRM、  DSP、  CDP）集成？

14、該平臺是否具有任何內(nèi)置的數(shù)據(jù)激活功能（即個性化電子郵件或廣告活動執(zhí)行）？

15、您是否有可用于數(shù)據(jù)導入/導出的 API？

16、您提供哪些報告來記錄我們身份工作的投資回報率？

17、包括什么樣的客戶支持？我們可以拿起電話報告問題嗎？

18、我們會有專門的客戶經(jīng)理和技術(shù)支持嗎？

19、您是否提供概念驗證來衡量潛在的性能和規(guī)模？

20、您是否提供我們可以管理身份數(shù)據(jù)的自助服務選項？

21、可以提供哪些專業(yè)服務？它們的價格是多少？

22、公司如何處理產(chǎn)品修改請求？

23、您正在考慮哪些新功能？

24、長期路線圖和發(fā)布日期是什么？

祝你好運！

關于：身份解析技術(shù)

何為身份解析？身份解析是一門“將不斷增長的消費者標識符連接到個人”的科學，因為TA跨渠道和設備進行交互。

身份解析技術(shù)將這些標識符與個人聯(lián)系起來。它從客戶與之交互的各種渠道和設備中提取有價值的數(shù)據(jù)，例如連接的揚聲器、家庭管理解決方案、智能電視和可穿戴設備。根據(jù)思科年度互聯(lián)網(wǎng)報告，由于連接到 IP 網(wǎng)絡的設備數(shù)量預計到 2023 年將攀升至全球人口的三倍以上，因此這是一個重要的工具。

為什么現(xiàn)在這么火？越來越多的人期望在他們購買旅程的每個階段都能獲得相關的品牌體驗。一刀切的營銷是行不通的；買家知道賣家應該擁有哪些信息以及他們應該如何使用這些信息。此外，不準確的定位會浪費競選支出并且無法產(chǎn)生結(jié)果。

這就是為什么品牌營銷人員對身份識別計劃的投資越來越多的原因。這些技術(shù)還確保他們的活動符合隱私法規(guī)。

最成功的數(shù)字營銷策略依賴于了解您的潛在客戶。了解他們感興趣的東西、他們之前購買過的東西——甚至是他們所屬的人口群體——是必不可少的。