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“營銷商業(yè)”這個詞匯原始的出處，我們無從考證。毋庸置疑的是，數(shù)字時代，營銷商業(yè)絕對是一股不可小覷的力量。

在瞬息萬變的商業(yè)環(huán)境中，數(shù)字化營銷已然成為關乎企業(yè)生存和發(fā)展的重要抓手。面對市場痛點和機遇，數(shù)智化創(chuàng)新的戰(zhàn)略方向和發(fā)展路徑，成為企業(yè)進化革新的不竭動力。

2022年，是「執(zhí)牛耳」成立的第七年，也是深耕數(shù)字營銷行業(yè)的第七年。成立之初，「執(zhí)牛耳」在業(yè)內率先提出“連接數(shù)字商業(yè)，贏在數(shù)字營銷”的價值主張。從定位為“數(shù)字營銷技術邦”的單一媒體成功進化為一家“面向全球的數(shù)字營銷商業(yè)信息服務商”。一路走來，使得“營銷商業(yè)”發(fā)出了強音。

這些年，「執(zhí)牛耳」也見證了數(shù)字營銷行業(yè)巨變、?！皺C”并存：營銷生態(tài)創(chuàng)新更迭，消費全鏈路正在重構。無論是新銳品牌還是傳統(tǒng)品牌，在存量競爭的大環(huán)境中都表現(xiàn)出了難能可貴的商業(yè)韌性——思考維度更趨多元、營銷理念更加扎實、服務模式更為創(chuàng)新。

「執(zhí)牛耳」所走的每一步，都希冀數(shù)字營銷商業(yè)服務生態(tài)向好發(fā)展，助力企業(yè)增長“長紅”?；?年成長過程中的積淀，經過100天的前期準備工作，2022年7月，執(zhí)牛耳傳媒兩大核心團隊「執(zhí)牛耳」（Media）與「執(zhí)牛耳營銷商業(yè)研究院」（Lab）聯(lián)合推出《2022全球數(shù)字營銷商業(yè)服務生態(tài)圖譜》，以期達到為“數(shù)智化轉型中的企業(yè)&數(shù)字化營銷品牌，提供資源分享空間和高成長價值的依據(jù)”的目標，旨在驅動數(shù)字營銷商業(yè)全流程的創(chuàng)新發(fā)展、推動數(shù)字營銷商業(yè)信息服務生態(tài)升級。

圖譜收錄依據(jù)系服務商自主申報、執(zhí)牛耳傳媒編輯部推薦，以及執(zhí)牛耳營銷商業(yè)研究院考察調研，模塊設置、賽道分布、企業(yè)收錄等均考量了多維度的綜合指標。

作為數(shù)字營銷商業(yè)服務市場的“深度參與者”，「執(zhí)牛耳」深度聚焦“數(shù)字商業(yè)+營銷科技”領域，專注研究的方向是圍繞生態(tài)發(fā)展的六大維度：創(chuàng)新的數(shù)字營銷服務模式、先進的數(shù)字營銷盈利策略、最佳表現(xiàn)的數(shù)字營銷公司、最有價值的營銷增長指南、最前沿的營銷技術新動向、最有影響力的數(shù)智化品牌。

基于全球化思考，圖譜所收錄的企業(yè)并沒有涵蓋成千上萬的全球服務商，當然也無法實現(xiàn)?！笀?zhí)牛耳」仍將圖譜冠以“全球”二字，一方面，鑒于數(shù)字營銷服務生態(tài)體系所面向的客戶并非局限于本土化，而是輻射全球業(yè)務；另一方面，也考量到并不能將所有涉及相關業(yè)務的廠商都收錄其中，因此僅優(yōu)選了部分典型服務商。同時全球偌大市場的海量企業(yè)中一定要去繁就簡，方能使得供需方的連接和部署更高效。最重要的，讓「執(zhí)牛耳」自身可以覆蓋的受眾群體認為是有價值的信息。

圖譜面向全球市場，遴選370+個優(yōu)質企業(yè)服務商。秉承厘清數(shù)字營銷商業(yè)服務生態(tài)的模式體系化建設的原則，從圖譜框架來看，共按3級分類，劃分為5大單元模塊，24個二級類目，涵蓋38個細分賽道。匯聚了全球營銷商業(yè)領域的660+關鍵產品和服務類別的企業(yè)品牌。

「執(zhí)牛耳」針對5大模塊、38個賽道發(fā)布了原創(chuàng)定義，并研判了數(shù)字營銷商業(yè)服務生態(tài)不同模塊的五大洞察和趨勢要點。概覽如下： ?

企業(yè)數(shù)字化管理與客戶服務

Enterprise Digital Management & Customer Services

據(jù)「執(zhí)牛耳營銷商業(yè)研究院」定義，【企業(yè)數(shù)字化管理與客戶服務】是指企業(yè)在數(shù)字化轉型過程中涉及對內部管理，與外部客戶、供應商對接等多層級的數(shù)字化管理方案和服務能力。

框架概覽：

8個二級分類，9個三級細分賽道

從生態(tài)圖的分布情況來看，企業(yè)數(shù)字化管理與客戶服務（企業(yè)服務）無疑穩(wěn)居生態(tài)圖第一陣營，入圍企業(yè)/品牌的數(shù)量已超過208家，企服賽道愈發(fā)細分、同一公司/品牌布局多個細分賽道的趨勢也逐漸明朗。

特別是伴隨企業(yè)數(shù)字化意識的覺醒，客觀上也加速了企服賽道的爆發(fā)，在進入發(fā)展黃金期的當下，企服賽道的市場規(guī)模也正快速增長。

值得一提的是，國內企業(yè)正處于數(shù)字化轉型浪潮的紅利期，中國企業(yè)用戶對企服需求的規(guī)模十分龐大，企服賽道“風起云涌的時代”已經到來。其中數(shù)字營銷商業(yè)領域的標準化、模塊化、靈活化的SaaS產品更是成為了“當紅炸子雞”。市場對SaaS服務的認可將穩(wěn)定上漲。而打磨出品效協(xié)同的好用產品、提升服務能力，既是全方位滿足客戶多元化需求及多樣化應用場景的必然，也是支撐中長期發(fā)展的手段。

事實上，從內部資產管理到外部客戶維護，從底層基礎的PaaS云服務，到琳瑯滿目的SaaS工具，企服賽道已經全面滲透到了各行各業(yè)，也已然形成了完整的全鏈條業(yè)務的深度應用和閉環(huán)生態(tài)。盡管營銷商業(yè)世界正在劇烈變化，但可以確定的是，企業(yè)服務將成為助力企業(yè)發(fā)掘下一個高成長的契機。

商業(yè)智能與數(shù)據(jù)應用

Business Intelligence & Data Application

據(jù)「執(zhí)牛耳營銷商業(yè)研究院」定義，【商業(yè)智能與數(shù)據(jù)應用】是指企業(yè)依托大數(shù)據(jù)、AI、云服務等數(shù)字營銷技術（MarTech）對數(shù)據(jù)進行分析、處理和應用，是更敏捷地幫助企業(yè)做出明智決策、實現(xiàn)商業(yè)價值的科學方法。

框架概覽：

5個二級分類，5個三級細分賽道

本模塊共收錄上百家涉及商業(yè)智能和數(shù)據(jù)應用業(yè)務的企業(yè)，其中僅數(shù)據(jù)分析與管理的就有40多家，占整個模塊的40%以上，足見大數(shù)據(jù)為企業(yè)實現(xiàn)智能化商業(yè)增長提供了堅實基礎。

特別是在數(shù)字化、信息化推動社會快速發(fā)展的時代，數(shù)據(jù)蘊藏的巨大經濟價值和戰(zhàn)略價值，日益引起了所有市場主體的關注。而有效、高效處理數(shù)據(jù)資產，合規(guī)、安全應用數(shù)據(jù)資源，同時伴隨諸如人工智能等商業(yè)智能MarTech的加持，這一模塊也正在由摸索走向成熟?；诖?，智能營銷平臺的發(fā)展也是水漲船高。

由此可見，圍繞具體企業(yè)運營痛點的智能化營銷服務平臺，成為了推動各行業(yè)高質量發(fā)展的一個關鍵。這其中，依托數(shù)據(jù)實現(xiàn)精細化、智能化的商業(yè)決策，數(shù)據(jù)賦能業(yè)務增長已成為企業(yè)繞不開的命題。

電商營銷與出海服務

E-Commerce Marketing Services

據(jù)「執(zhí)牛耳營銷商業(yè)研究院」定義，【電商營銷與出海服務】是指在全球廣泛的商業(yè)貿易活動中，能夠基于互聯(lián)網完成一系列營銷環(huán)節(jié)，實現(xiàn)消費者線上購物、商家之間的網絡交易和電子支付，完成各種商業(yè)活動和相關的綜合服務活動、幫助客戶達成營銷目標的一種新型商業(yè)運營模式。

框架概覽：

3個二級分類，7個三級細分賽道

從生態(tài)圖的收錄情況來看，電商營銷服務是僅次于“企業(yè)數(shù)字化與客戶服務”、“內容營銷與渠道服務”的第三把交椅，共有120余家全球化企業(yè)入選：從電商平臺/獨立站的基礎搭建、輔助商品創(chuàng)意轉化的SaaS工具研發(fā)，到流量供給平臺、營銷服務機構，事實上已經形成了業(yè)務鏈條的全覆蓋。

與此同時，也可以看出在傳統(tǒng)貿易受到多重因素沖擊之后，電商成為了一種最優(yōu)且最具發(fā)展?jié)摿Φ倪x擇，全球的電商市場也確定性地迎來了迅猛發(fā)展的勢頭。向“價值洼地”轉移、尋求新的增長市場，企業(yè)層出不窮的出海“潮”以及跨境電商的快速發(fā)展，也加速了巨量跨境出海服務需求的產生，成為確定性的趨勢。

而縱觀跨境電商全鏈路，隨著消費者觸媒習慣的變化，商品的影像化、視頻化的創(chuàng)意展現(xiàn)，也將在“新消費”浪潮和DTC模式的雙重加持下，成為全新的產業(yè)形態(tài)并“顛覆”傳統(tǒng)營銷服務和消費體驗，更會成為跨境電商實現(xiàn)升維的解方和生意新增的抓手。

數(shù)字廣告服務

Digital Advertising Services

據(jù)「執(zhí)牛耳營銷商業(yè)研究院」定義，【數(shù)字廣告服務】是指為企業(yè)提供以數(shù)字媒體/渠道為載體，以產品、創(chuàng)意理念或話題為互動內容，通過創(chuàng)新的互動形式推廣內容，并在此過程中創(chuàng)新數(shù)字廣告交易方式，升級數(shù)字廣告產品形態(tài)的多種服務模式的統(tǒng)稱。

框架概覽：

4個二級分類，4個三級細分賽道

本模塊入駐生態(tài)圖的有44家企業(yè)且分布較為平均，但企業(yè)交叉布局細分賽道、增強競爭“壁壘”的意圖愈發(fā)明顯。究其原因，是當前流量紅利放緩，以流量換銷量的粗獷模式也不再行得通。消費環(huán)境復雜多變、消費需求提質升級，互聯(lián)網營銷也隨之進入拐點：

隨著行業(yè)對廣告的數(shù)量和質量都提出更高要求，以數(shù)字廣告搶占用戶心智、驅動品牌增長的“精耕”時代已然到來，數(shù)字廣告服務以其多元模式、更精準的觸達、更優(yōu)質的體驗，日益被企業(yè)熟知、被客戶接受，也逐漸成為了決定品牌數(shù)字營銷成敗的關鍵。數(shù)字廣告市場仍在保持高速增長。同時，數(shù)字廣告的市場競爭格局正在發(fā)生變化，特別是營銷觸點的多元化和碎片化，使得跨媒介渠道的精準廣告投放，成為了品牌破局的一把利劍。

因此，構建以DSP、TD、SSP、ADX等為核心的運作生態(tài)，高效融合打通全渠道信息流，實現(xiàn)與時俱進的程序化廣告投放，以及從采買到監(jiān)測的營銷全流程技術化發(fā)展，不斷探索創(chuàng)新以適應新的市場環(huán)境變化，將助力企業(yè)精耕數(shù)字營銷領域、精細化管理廣告投放，實現(xiàn)跨渠道的多向賦能、降本增效。

內容營銷與渠道服務

Content Marketing & Channel Services

據(jù)「執(zhí)牛耳營銷商業(yè)研究院」定義，【內容營銷與渠道服務】是指通過數(shù)字化全媒體渠道，以內容的創(chuàng)建、發(fā)布及傳播，向客戶傳遞企業(yè)信息，為企業(yè)銷售轉化提供有價值營銷服務的一體化解決方案。

框架概覽：

4個二級分類，10個三級細分賽道

從生態(tài)圖譜的布局來看，“內容營銷與渠道服務”橫跨底層，共有160余家企業(yè)品牌入選。「執(zhí)牛耳」將本模塊安排在生態(tài)圖的底部位置，既是強調它是數(shù)字營銷商業(yè)服務的一項基礎工程，又意在顯示其是最為B端客戶所接納的一種營銷服務形態(tài)。 

在注意力稀缺的新營銷時代，深研存量市場已成為企業(yè)的一個核心課題，越來越多的企業(yè)開始聚焦于“撬動消費者心智”的手段，而這就是內容。不可否認，盡管媒介渠道與內容呈現(xiàn)不斷創(chuàng)新更迭，內容營銷依然在市場中占有重要地位。 

近年來，內容營銷一直處于高位發(fā)展階段。然而，在即將到來的Cookieless時代，“內容營銷”的方式正在發(fā)生巨變：向人們“推薦”個性化內容信息、實現(xiàn)精準的內容服務觸達，成為最為重要的方向。 而內容營銷的另一個重點在于渠道分發(fā)，不管是直播、數(shù)字戶外，亦或是OTT/OTV，選擇正確的分發(fā)渠道、拓展內容傳播路徑，都是在創(chuàng)造新的價值增長點?？傮w而言，內容營銷已然成為企業(yè)實現(xiàn)長效增長的突破口和重點布局的“押寶對象”。

依據(jù)圖譜并綜上五大賽道的要點，「執(zhí)牛耳」總體梳理了當前數(shù)字營銷商業(yè)服務生態(tài)五大特征：

一、服務商的業(yè)務呈現(xiàn)交叉性，核心產品并不單一

從圖譜賽道入駐廠商來看，由于廠商均為非單一業(yè)務，單個廠商本身核心產品繁多、業(yè)務體系存在交叉性。有超過一半的廠商入選2個及2個以上賽道。值得一提的事，企業(yè)數(shù)字化管理與客戶服務（企業(yè)服務）是數(shù)字營銷生態(tài)中體量最大、最具擴容前景的賽道，未來五年市場規(guī)模還會持續(xù)擴張。

二、營銷及運營方式更新穎，距離客戶更近

運營手段從運營現(xiàn)狀來看，“直播運營”和“私域運營”是目前B端客戶最常應用的營銷手段，市場接受程度高、運營服務商眾多。

三、企服市場仍有增量空間，出海勢頭較好

企業(yè)全球化思考步伐愈發(fā)堅定、出海勢頭不減，全鏈路的營銷服務體系基本健全，企服SaaS成出海新熱點，而提升企業(yè)內驅力量是成功出海的關鍵。

四、智能營銷，多元聚合

“短/視頻營銷”單一觸點的爆火背后，“一體化智能營銷”的多元聚合是趨勢，兩者都將成未來2-3年最受市場關注的營銷形式。

五、內容營銷，創(chuàng)新永無止境

從傳統(tǒng)的被動搜索引擎，到新興的主動推薦發(fā)現(xiàn)，“內容的推薦與發(fā)現(xiàn)”成為企業(yè)突破內卷的一大法寶，同時也是實現(xiàn)商業(yè)新增的一大助力。

為企業(yè)創(chuàng)造直接洞察市場和商機的全新視角，助力其打造前瞻、高效的商業(yè)策略。執(zhí)牛耳傳媒創(chuàng)始人喬邦主表示，“這是成立七年來我們首發(fā)發(fā)布行業(yè)圖譜，致力于將其打造為‘驅動數(shù)字營銷商業(yè)全流程創(chuàng)新發(fā)展的價值平臺’?！笀?zhí)牛耳」希望通過該圖譜為行業(yè)講述數(shù)字時代營銷商業(yè)的嬗變，探尋營銷科技與數(shù)字商業(yè)的新路徑，推動數(shù)字營銷商業(yè)信息服務生態(tài)升級。”

注：本圖譜不涉及任何商業(yè)合作，優(yōu)先企業(yè)自主申報入圖，部分采集自網絡公開素材。

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